自2020年1月份新型冠状病毒感染疫情在国内爆发以来，全国酒店都被按下“暂停”键。经过两个月的严格防控，境内新增病例降至0，但伴随着疫情在国外的爆发，抗疫形势依然严峻。自1月份起，万爱酒店在湖北境内分店全部停业，其他城市超过90%的门店停业。
针对疫情，华住、首旅如家、锦江、亚朵等大中型酒店集团相继向加盟酒店出台了扶持力度不同的减免政策。
万爱情侣酒店目前在全国有40家分店在营，其中4家位于湖北地区。作为国内分店数量最多的情侣酒店连锁品牌，公司积极履行社会责任，与加盟酒店共渡难关。疫情爆发后，集团立即暂停了所有管理费用的征收，并于3月19日向加盟商发布公告：一、免收2月1日至3月31日全国所有加盟店的管理费、系统维护费、营销计划、中央预定费;二、4月1日至4月30日管理费减半;三、湖北地区门店视开业日期而定，不低于以上减免政策。此减免政策高于大部分酒店品牌，获得了加盟商的认可和赞誉，给予了加盟商战胜疫情的信心。
由于万爱执行了「托管式服务」，分店的培训、销售、运营、质检等日常工作均由总部来承担，门店只需承担店内人员薪资、房租、日耗等经营成本。该政策执行后，结合各级政府的房租减免、社保减免政策，酒店业主只需承担人员的基本工资即可，大大缓解了资金压力。据万爱酒店董事长孙同敏透露，集团之所以能推行力度如此之大的减免扶持政策，一方面是考虑到门店和总部本是利益共同体;另一方面集团的运营非常良性，目前负债率为0，有一定的现金流基础。
受到疫情冲击，酒店行业尤其是中小酒店将被迫遭遇一轮洗牌。在集团的扶持下，万爱在部分低风险地区已经开始组织复工复产。万爱董事长孙同敏表示，总部将尽其所能给予旗下酒店支持，帮助大家尽快渡过难关。同时，万爱将维持发展计划，对于今年新签约的加盟酒店，将提供大幅度的优惠政策。万爱情侣酒店是浪漫生活方式的使者。相信以万爱的口碑和能力，会顺利走过冰冻期，将浪漫带给更多的人。
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