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餐饮观察‖苍蝇如何才能变苍鹰

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-13
核心提示:都餐馆数量众多,受大众欢迎的大多是“苍蝇馆子”。一般来说,“苍蝇馆子”有两成意思,一是说面积小,二是说环境差。“苍蝇馆子

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都餐馆数量众多,受大众欢迎的大多是“苍蝇馆子”。一般来说,“苍蝇馆子”有两成意思,一是说面积小,二是说环境差。“苍蝇馆子”有时也是一种自谦的说法――有些面积好几百平方的餐馆,老板也笑称自己开的是苍“蝇馆子”。在大多数场合,“苍蝇馆子”都是属于中性,少数时候是贬义,这需要根据语境而定。

在成都,“苍蝇馆子”有时也成了美味的代名词,一种标榜,在一些好吃嘴眼里,出入高档酒店会所并不值得炫耀,吃过多少苍蝇馆子反而会津津乐道。总之,你如果仔细去研究,会发现很多关于成都“苍蝇馆子”有趣的现象。

有的苍蝇馆子在各方面都得到了提升后,渐渐变成了苍鹰,而有的苍蝇却永远是苍蝇,甚至变成了一只死苍蝇儿。

在十月份的一期《餐饮观察》中,九吃叔叔写了“巴蜀味苑老川菜”。(详情请点击http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5NTk0MjI2Mw==&mid=201131115&idx=1&sn=9b3c5987d05be49cc5d3ef8acd519540&scene=4#wechat_redirect)

这家店开了16年,菜品得到了业内外的一致好评,但在美誉背后,也有一些非议,比如说环境太糟糕,高峰期背挨背,手碰手,起身都困难;比如说态度不好;比如说菜贵。因为好吃,因为属于“苍蝇馆子”(连厨房在内才百余平方),所以大家埋怨几句,该吃的依然去吃,该考察的仍然会去考察。

一家企业,总会有一个灵魂人物,哪怕是一家“苍蝇馆子”。巴蜀味苑的灵魂人物就是其老板李仁光。他在研究菜和做菜方面的确的天赋,而且舍得投入时间精力和财力。虽然他与我们《四川烹饪》有十多年的交情,每当有新菜推出时,都第一时间让我们去拍制作过程。老李与我个人的私交关系也不错,在去年住院期间,还专门带鲜花到医院来看过我。不过,情归情,理归理,对他这家店的前景,我还是有些担心。如果他彻底不到店上过问技术,那么菜品质量能否保证?在大家越来越重视就餐环境和服务质量的要求下,这种苍蝇馆子局面到底能维持多久?现在这家店的人脉关系,都是靠老李在维系,一旦交给下一代,是否还能延续?一而盛再而竭三而衰的情况,在餐饮业里太多太多了。

为什么想到要写“苍蝇”与“苍鹰”这个话题,是因为一群媒体的朋友在太古里参加了MSbonbon café的开业活动,大家想就近去巴蜀味苑吃午饭饭。因为要回单位写稿,我没有一起去。可刚回到单位不久,就看到他们在微信里吐槽,说这一顿饭太让人失望了:有的菜太咸,过水鱼不入味……最让他们不能忍受的是,店里一个人一直在抠鼻屎,是否像周星星里的如花?那画面太美,让人不敢想象。

关于菜品

前几天因为问一道菜的做法,曾打过电话给老李,他说自己正在外地教别人做菜。这些年,到他店上学菜的人多,他也经常带着厨师出去教别人做菜,至于是全部有偿,还是部分有偿,懒得过问。不过,老李你出去教别人,总得把大本营守稳呀,这样不是得不偿失么?

中餐馆不像火锅那么容易标准化,同一个师傅,每天炒出的菜都会有偏差。人毕竟不是机器,有喜怒哀乐,头晚上打牌输了钱,跟婆娘吵了嘴,或者是被老板训斥,都可能导致炒出来的菜不好吃。因此有人说,去中餐馆吃饭,完全要看厨师的心情和状态,是否好吃,就跟买彩票一样,要看运气。

我推测,老李在外出的这一个月里,店里的厨师可能松懈了。看到朋友的份上,我直接给老李打了个电话,把朋友们的吐槽反馈给了他,他说自己刚回来一天,正好在外面参加烹协的活动,对此消息,他十分诧异。

老李对自己的生意和自己的菜品相当自负和满意,发生这样的事,我估计他一下午都会坐立不安。果然,他在六点过又打来电话,说调查了事情经过。他爱人接过电话说了情况,说是今天厨师长休息,她中午的时候就感觉有些菜不合格,当时就想打回去重炒,可是由于太忙了……很多时候一闪念一疏忽而把关不严,遗憾的事就发生了。

店里没有老李坐阵,就会缺少主心骨,厨师长没上班,菜品质量就不稳定。这些都是偶然事件,但却有必然的内因——中餐馆如何才能保证菜品长期稳定。餐馆哪怕有一天的菜出现问题,运气不好的客人刚好遇到,也会产生负面影响。

关于服务

不管是老板,还是普通消费者,似乎都默认了“苍蝇馆子”就是吃味道,要想服务好,那就去星级酒店。加收15%的服务费,想不好都难。我就是“苍蝇馆子”,你还要享受什么服务?爱吃不吃。可细想,我来你这吃饭,并不希望享受到星级酒店的服务,但是你也不能死歪万恶呀,起码的礼貌待客得有吧?成都82信箱水饺的老板,那是出了名的死歪万恶,去吃个饭就像讨口一样,随时要挨老板的骂,生意还是那么好,我觉得这纯属是一种“受虐”心理。

老李不上网,他肯定看不到我写的这篇文章,但他有很多师兄弟会上网,这篇文章肯定会传到他耳朵里。不知道他看到会不会生气,以后会不会不再往来。

淘神费力半夜写这么长一篇,没半毛稿费还可能得罪人,但如果有人看了能有所反思,我觉得还是值。我有我的原则:吃到好吃要推荐,但对市场现象也要客观吐槽。

像巴蜀味苑这样的店,在成都乃至全国都不多见,不管是从个人感情还是从餐饮行业来说,都不希望它倒下。巴蜀味苑不只是个案,传统中餐馆子如何才能做百年老店,如何才能由苍蝇变成苍鹰?这是一个值得思考的问题。

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家可能认为我大通吃帮的人平时都是动嘴不动手,非也,既能吃也能做的大有人在。比如碎嘴哥,不但会卤煮虾,还能做双椒兔、箜饭等等,比如九棠,会做不少自贡菜。今年一月期的《悦食》杂志,就刊登了九吃叔叔、九棠和碎嘴哥在雯雯家做的一桌家宴菜。通吃帮会做吃的女同胞也不少,比如专业烘焙二十年的长安、多项全能的微醺等等。

2015年,通吃帮将会不定期的搞厨艺活动,证明我们的动手能力。

本周六,吾果的张兄提供了他们公司的四只鸡,专门供大家练手,一公一母的青稞野鸡和一公一母的青稞土鸡。这些鸡都是散养在若尔盖三千米以上的高原,平时以青稞为主食,养足了八个月才运出来。去年九月,我在家养腿时,张兄曾带了一只这样的青稞野鸡来家里看我,桥妈妈以干的鸡枞炖之,整幢楼都飘香呀。碎嘴哥运气好,来看我时正好碰上,一口气喝了三碗,差点把我家的青化细碗都咬个缺缺。

今天上午拍了几张原料图发朋友圈,识货的一眼就看出了,这是资格的土鸡!

光有鸡也不行,得找个地方做,张小三解决了场地问题,愿意提供香川海的厨房为大家使用。前几天,九吃叔叔在微信群和微博群里见人就问:“你会做鸡吗?”两天下来,终于集齐九人,于是“一鸡九吃”厨艺正式开始。

大家真不能小瞧了这群到处觅食的吃货,动起手来一点不含糊。长安带来了烤好的泡芙坯,还带了搅拌器,现场打奶油,技术杠杠的。

微醺则带来了两个水果挞,还没有开始做鸡,点心就整了个半饱,只有我们这些明智的人,丝毫不为所动,我的胃是留给野鸡的。除了甜点,大家还带了牛肉干、芝麻花生、麻辣泥鳅、香辣兔头等成品,吃货的心果然是最好的,巴不得把别人喂得特别肥美。

通吃帮这些女汉子,面对餐厅厨房的猛火灶一点不虚,照样搞得定。

第一个上场的是微醺,她做的是姜汁热窝鸡,火力有点大,汤汁收得有点干,但第一个菜出场还是有优势,刚一上桌,鸡肉很快就被夹光。

认识微醺还是几年前,当时是在一家私房菜主厨,做这些菜当然是小儿科。不过她对自己这道菜并不满意,于是又自告奋勇,用野鸡做了道辣子鸡。当时大家还在嘀咕,说拿野鸡做麻辣味菜,会不会浪费原料?口感会不会老韧?事实证明,大家的担心是多余的,这野鸡肉炒出来的口感非常好,而且鲜味明显和肉鸡有极大的差别。

第二个上场的是表表,她用土鸡来做三杯鸡,虽然调料不齐,但做出来的鸡颜色好,味道也不差。上桌就被一抢而空。真是行家伸伸手,便知有没有!

供应原料的张兄也露了一手,他是自贡人,大家都晓得,自贡人天生就带三分厨艺,他炒的鸡杂脆爽鲜辣,赢得了满堂喝彩。

第五道菜是青椒烧鸡,这道菜要留点悬念,大家猜猜是谁做的。青椒的鲜辣清香,与土鸡的鲜香相得益彰,烧了有大半个小时,鸡皮仍然是脆的,也得到了大家的称赞。

第六道菜是椒麻鸡,传统做法,当然由九吃叔叔这个正牌厨师来做,亲自用刀把青葱叶和花椒剁碎,再加冷鸡汤、盐、酱油等调成味汁。现在的人喜欢重口味,餐厅里卖的也多是红油鸡块等菜,像椒麻鸡这类的反而卖得少,一是做起麻烦,二是喜欢的也比较小众。

第七道菜是鲜椒鸡,由长安出马。她把鲜小米辣、蒜等剁碎来拌鸡,鲜辣刺激,果然比我的椒麻鸡受欢迎,哈哈,传统做法也抵不过乱劈柴呀!

第八道是雨潇的炖鸡,我觉得今天就她最闲,大家忙前忙后准备时,只有她最悠闲地嗑瓜子,等汤炖得差不多时,才去厨房把山药放进去,然而,这却是一道最值得期待的菜。因为炖汤的全是野鸡。鸡汤上面全是一层黄澄澄的油,还没有喝,鲜香味就勾人流口水。汤味确实鲜,但还是有两个缺点,一是鸡炖的时间不够,还不到两小时,二是山药的还不够粉。雨潇妹子得多加油呀。雨潇妹子也有理由,因为有人把部分鸡汤和上面的那层油舀去做鸡汤白菜了。

最后出场的是鸡汤白菜,由米小吐同学动手制作,大家万万没想到,她竟然会做菜。开水白菜和鸡汤白菜,可是天壤之别呀。我们只有用荤素搭配,吃起不累来安慰她,她听了非常高兴,赶快又添了一碗饭。

当然,九道鸡肴都出场了,不管做得好与不好,终归是动了手,总比个别只带胃而来的强,问题来了,请大家猜猜谁是带胃大哥?

桃子本来是准备做咖喱鸡,可是忘带了咖喱,本来想以洋胜中,最后只好当个带嘴小妹。

作为成都餐饮最知名的张小三,本次提供厨房场地的东道主,也做了一道鸡肴――子姜蛙!噫,鸡在哪里,小三解释到,青蛙也叫田鸡,我用的是人工养殖的美蛙,也算是和田鸡沾亲带故,所以还是勉强算一道鸡肴。小三脸皮太厚,自拍要磨十次皮,没想到嘴还这么油,要不是大家看到这子姜蛙味道黑巴适的份上,早就群起而攻之了。

最后,问题来了。

问题一:青椒烧鸡到底是谁做的?

问题二:谁是带胃大哥?

问题三:图片中谁是美颜处理过?

问题四:小三的脸到底磨了多少次皮?

对了,最后再告诉大家一个秘密,多位做菜的妹儿还未婚哟,有意者请私信联系本号。

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总要吃饭,开家小饭店是想当老板的很多人一个不错的选择。世界经济合作组织一份zui新的研究报告表明:在知识经济迅猛发展的今天,传统行业中只有服务业仍有较大的发展,其中包括餐饮业。

如果你拿定主意决定开餐厅,马上又冒出新问题:开什么样的餐厅?什么规模和档次的?需要多少投资?回报如何?会有多大风险?还是先吸取一下成功者的经验吧。

第一:选择有客源潜力的开店地址

一个有稳定客源的开店地址就是成功的一半,无论做什么行业的生生意,没有客源再多的别的都是浮云。要学会把握‘客流’就是‘钱流’的原则。选址要善于观察和调研,正确而有远见的选址朱女士一家住在莘庄,离地铁站还有4公 里路,当初想开个小饭店,在地铁站旁和小区旁的地点上犹豫不决。朱女士决定先踩点,在不同时段分别带上家人去不同地点的多家饭店吃饭考察。结果发现:地铁旁的小饭店租金高客源稳定,容易做出特色。zui关键的是,多数住在莘庄的小夫妻,往往下班出了地铁已是晚上7时多,这个时候地铁旁的特色小饭馆是这些人"吃得好一点"的zui 佳选择。小区旁呢,租金便宜一大截,但客源一般,zui关键的是只有双休日才可能有点生意。可朱女士设身处地一想,到了休息日,自己一定是喜欢上菜场买点小菜做给家人吃,很少光顾饭店。再看看已有的小区饭店,多数陷入生意不继、价格偏高、质量下降的恶性循环。想清楚后朱女士看准机会在地铁口盘下一爿特色小饭馆,一年不到,生意走上正轨,投资收回并开始赚钱。开家能赚钱的小饭馆的确是很实惠的事情,自己一家不仅可以在店内不费心思地包下伙食,刨去各项开销之后还能创造稳定的增值。如何开一家财源滚滚的饭店,成功者的经验是:选择有客源潜力的地段。

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第二:切合现实的创意卖点

切合现实的创意卖点,比方说你在装修、桌椅、格调、包装、名人效应等这些方面要有能够吸引高价吸引人气的卖点。眼球经济时代,好饭店吸引人气很关键的一点是要有好的创意和卖点。据说有一年基辛格访问沙特,去一家餐馆就餐,后来餐馆大肆宣传"本餐馆曾经接待过美国国务卿基辛格",名声大振。后来,基辛格再次来到沙特,想去另一家餐馆就餐,因为是斋日,餐厅拒绝了基辛格的要求。该餐厅也大肆宣传"本餐厅拒绝基辛格的就餐要求".人们觉得这家餐馆真牛,连美国人都敢得罪,结果也名声大振。上海有很多主题餐厅让人看不懂:一碟白灼金针菇也敢卖80元,可就是有人去吃,冲着对方打出的特色和卖点;相反一些物美价廉的家常菜馆乏人问津也是常事。现在越来越多的人吃饭不仅仅是为了果腹,而是在吃情致、吃品位。

饭店的创意和卖点如何切合实际也很重要。记者的一个朋友设想她想开的原始部落饭店:装饰得如同山洞,石头桌子,木墩椅子,服务员穿着草裙,碗是泥做的,筷子是树枝做的,餐厅中央几个原始人在远古的击打声中跳舞。开饭店的人对她说,创意很好,但不适合用来开饭店,因为顾客进来饱饱眼福就够了,谁都不会想起在这个环境里要点菜吃饭。餐饮业其实需要相当高明的营销艺术,将zui好的构想变为噱头,关键还在于巧妙利用。

第三:培养忠实稳定的常客

维护住老顾客绝对比拉新顾客的成本更低,忠诚度更高,有时候就服务好周边的常客老顾客,就足够你一家餐馆的政策运营了。对很多经常需要在外面解决中晚餐的顾客来说,小饭店是合适之选,一来相对物美价廉,二来比大中型饭店更有亲切感,熟悉的地点,熟悉的老板,甚至熟悉的营业员,都能吸引住常客。要使客人在饭店有"家"的感觉,有两个因素万不能少:一是亲切优质的服务,聪明而热心的经营者和服务人员,视客人如亲人,经常和客人进行自然亲切的接触,使客人愿意常来常往;二是经常变化的菜式。要随时根据客人的口味调整菜单,并依季节的变化调整口味,由于现代消费者对饮食的嗜好变换迅速,所以唯有不断地让客人有新鲜感,才能不至于日久生腻。久而久之,这些老客人就会形成一个非正式的"俱乐部",成为小饭店经久不衰的基础。只要用心,开饭店赚到钱并不难,不过可不能昧着良心做生意。所谓"君子爱财,取之有道",希望你---未来的饭店老板,记住一句话,这是生意人应时刻记住的:诚信为本,依法经营。通过和客人的认识交往和深入接触,逐渐使客人固定下来。

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第四:掌握拿得出手的招牌菜品就是硬道理

从事餐饮行业,归根到底消费者买单的是你的味道好,有拿得出手和能够宣扬出去的菜品很重要,是做专类还是做综合,要结合你的人员和服务来决定。很多人想做餐饮小店,却不了解什么是小型餐饮。陈皓杨说,小型餐饮的基本定义是,10万元以下资金投入或50平方米以下的店面开办的项目,比如:冰粥、拉面、快餐之类的小吃。他为创业者分析了小型餐饮经营的优势与劣势。餐饮店面是市场上zui常见的店面,操作方式普通,资金门槛低、回笼快,这种项目zui大好处是:具有zui大限度的重复消费性。这是餐饮项目的创业优势。但有些餐饮项目需要的技术门槛较高,加上市场竞争激烈、强势产品的启动资金稍大,创业后期,创业者往往对运作方式感到陌生,不易操控。“如果创业者决定选择创业餐饮,可以采取多种方式入门。”陈皓杨说。对于技术门槛较高的项目,可考虑以加盟,或者用培训学习的方式掌握核心技能。如果认为加盟资金过高、资金有限的话,也可以员工身份进店里‘潜伏,通过打工掌握技术和运营模式。陈皓杨讲述了自己的企业家朋友以普通员工身份应聘,学习管理、运营经验的过程,这种潜伏需要较强的耐力和吃苦精神。对于时间有限的创业者,也可聘用专 业人士负责,自己投资的方式,但在运营后期难免出现被受聘者“摆布”的状况,“所以小本创业,zui核心的技术还是要创业者自己掌握,至少是熟悉。

第五:要能够判断风险

其实每个创业项目都有风险,在创业准备过程中,如果你全方位了解并掌握了创业产品运作方式后,在风险判断上必须果断。”陈皓杨说,每个产品都有它的生存技巧和法则,只有一步步走下来,才有良好的运作潜力,要学会评判自己的抗风险能力。一笔资金用于创业,盈利是zui好的结果,但投资失败的打算一定要做好,不能倾其所有下“赌注”,对未来的生活造成隐患。

陈皓杨举了一个例子:在商丘市,一个创业者准备开汉堡店,看到一家店的转让费低,便迅速租了下来投资开店。然而在开张之前,房东找上门又让他交房租,后来经过打听才得知,是因为上一个店主长期拖欠房租无法交纳才迅速低价转让给他的。店面还没装修,就被转让费和上家拖欠的房租花销掉了几万元,又没有后续资金,这次尝试很快就失败了。所以,在投资小型餐饮之前,一定要估算一下,这笔资金如果失去了,会不会对基本经营带来严重影响?如果是,更要谨慎。”专家建言。

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第六:多开展营销活动和做广告宣传吸引顾客

客源稳定菜品过硬,如何把这池水盘活,就要多开展营销活动了。这也是开店长盛不衰的法宝之一。对于小型餐饮经营者来说,怎样能长期地赚钱并慢慢做大发展下去是后期经营的目标。陈皓杨说,小型餐饮走向成功zui重要是要做自己喜欢的产品。另外,店内经营品种要齐全,产品要及时更新,这样可以满足不同口味的消费者。“要学会多变营销,一家冷饮店里,饮品要中西‘通吃’,既有常备的冷热饮,又要有现场制作压榨的果汁;有咖啡、奶茶,又有外地风味的酸梅汤……一年四季不同风格都要展现,有人说,小本生意是算计出来的,从各个方面满足消费者的需求,继而从中赚取小本效益。

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