事俱备-只等客来
< class="pgc-img">充分的餐前准备是提供周到服务的前提。每个岗位的服务员都要做好自己岗位的准备工作，以便在客人来后从容应对。
区域卫生-无灰尘、无水剂
桌边、沙发缝、椅边、屏风、衣帽架都是常被忽略的地方。地面、桌面、餐具、操作台、洗手间。
设备运行-提前开启，验证状态，异常立马保修
空调、灯、烧水器、毛巾柜、水龙头、电视机、电动转盘
工器具净全-不把时间花在找东西上
备用餐具、杯具，公勺、公筷、分菜夹、打火机、剪刀、牙签、打包用品、各开瓶器、调料、纸巾、烫伤膏、酒扎、醒酒器、一次性手套等。还有一些特殊的，比如儿童围兜、充电器、毛毯、骰子等，要知道他们放在哪里，需要的时候直奔目标，时间花在找东西上很不值得。
预定信息-贵宾的私人定制-体贴到位-营造舒适区
经常来的顾客我们记住他的习惯、爱好，提前准备，不等他开口我们就已经帮他做好安排，顾客可以花更多的时间放在宴请对象上，帮顾客达成宴请目的，实现双赢。让顾客情感靠拢我们，信任我们。
仪容仪表-不干净、整洁的易引发反感
衣服不干净，服务再热情也有距离感。
餐厅自助餐的餐前准备工作
目 答：为开餐做好准备工作
政策/程序：
开餐前出品要全部陈列完毕。
操作程序
1.餐台设计
自助餐台，又称菜点陈列台，通常设在餐厅靠墙的一侧，也可放在餐厅的中央或一角。其台形与冷餐酒会的台形相似，一般以“一”字形长台居多，也有方形或圆形台。如果餐厅的客流量较大，可由一个主台和几个小台组成；若仅有一个主台，也应进行分区设计，如自助早餐可分为饮料区、菜区、热点区、甜点水果区等。自助正餐可分为饮料区、冷菜（头盆）区、热菜区、汤类点心区等。
< class="pgc-img">2.餐桌摆台
首先应准备摆台的相应餐用具，主要是台布、汤匙、餐刀、餐叉、筷子、餐巾及餐巾纸和酱醋壶、盐椒盅、牙签筒、花瓶、烟灰缸等。通常的自助餐摆台采用西餐零点摆台方式，但可不放纸垫式菜单（早餐）和展示盘（正餐）。餐巾花（盘花）放在餐位正中。餐巾纸叠成三角形插入水杯摆放在餐桌中央。如饭店客源以内宾为主，也可采用中餐零点摆台方式，但应备好西餐餐具以满足客人需要。花瓶、酱醋壶、盐椒盅、牙签筒和烟灰缸等按中（或西）餐摆台要求摆放。
< class="pgc-img">3.餐台陈列
开餐前应将所有菜点，饮料及餐盘等餐具陈列在餐台上。
（1）餐台服务员应用鲜花、黄油雕等装饰餐台。
（2）餐盘等餐具应整齐地陈列在距餐厅门口最近的餐台一侧，以便客人取用。
（3）饮料区应备好果汁、咖啡、茶等，并注意供应温度，该冰的应冰、该热的应热，并备好
杯具整齐地排列在餐台上。
（4）热菜点上台后应点燃固体酒精，使保温炉内的水处于沸腾状态，始终保持热菜点的恒温。
（5）取食菜点的服务叉匙或点心夹应统一放在菜点盘中或放在菜点盘旁边的餐碟中。
（6）自助早餐的煎煮台（区）应备足原料，餐碟等应整齐地放在煎煮台上备用，同时备好所需调料。
< class="pgc-img">4.检查
餐前准备工作做好后，应仔细检查有无疏漏或不妥之处，如有发现应及时纠正，最后整理自己的仪表仪容，在规定位置上站立恭迎客人的到来。
牵涉部门：餐饮部
<>单，即筵席上的菜单，又称席谱。它是采购原料，制作菜点，确定上菜顺序的依据。席单编排的好坏，会直接影响到宴饮的效果，关系着筵席的成败。要想宴饮的效果理想，对待席单切勿马虎，能合理编排适用的席单，就等于筵席成功了一半。
现在年关将至，各种宴席随之增多，那么本期就给大家送上一份包办宴席的攻略，希望能帮到大家。
经常会有样的情况，熟客跑到店里来说：我想订一桌500元10人的宴席，让X厨给我列单。
一样的标准，不同的人列法不一，效果也不一样。这里面的经验和方法不少，牵扯到顾客心理、进货成本、毛利控制等诸多方面，新人和老手列出的单子绝对有差距，天南海北的标准宴席也是各有特点。
总之，一个厨师要想成为合格的厨房管理者，列菜单是个绕不过去的坎儿。
一、 编制席单应遵循的原则
1了解办宴目的，要看人下单
凡是请客设宴，都有明显的目的，不同类型的筵宴应选择不同的菜肴。
如果来订宴席的是老人家，这些客户大多比较喜欢老菜，不太能吃辣，而且大多牙不好，所以带骨头的、质感比较老的食材尽量少用。
第二种就是年轻点的白领阶层，针对这些主家，可能就要上一些时尚、前卫、口感比较刺激的菜品。
如果是大众食客，他们大多要求价格上要实惠，菜量要大，菜品种类一定要撑得住场面，但他们对菜品造型要求不高，只要菜上来就行。针对这种情况，设计菜单时就要多上些肉类原料，而且菜品种类一定要多。
确定菜肴的品种，还要充分考虑到宾客的国籍、民族、宗教、职业、年龄、性别，以及主宾的嗜好和忌讳。我国自古就有南甜北咸、东淡西浓的饮食习俗，即使生活在同一地方，若职业、体质不同，其饮食习惯也常有差异。
作为厨师长，可以每个标准各准备两套菜单，比如一份是按照当地的习俗，在客人用餐完毕后，桌面上能剩下一些菜，这样主人家会觉得很有面子；另一份是按照年轻人的生活理念，整个菜单注重营养，菜量适当。
2灵活选择原料，因时因地制宜
选择原料，一要力争鲜活，丰美爽口。例如：鲜活鳝鱼、甲鱼，滋味鲜美，一但死亡，不但肉质僵硬，而且带有一定的毒素。
二要品类齐全，鱼、畜、禽、蛋、奶、蔬、果、粮、豆要统筹兼顾，给人一种变换的美感。
三要选择价廉物美的原料，尽可能地降低筵席的成本。例如鲭鱼和桂鱼都可制作鱼丸，但选料时，应该多用鲭鱼而少用桂鱼。
一谈到办好筵宴，有人自然想到山珍海味，殊不知四川的炒米糖开水、湖北的三鲜豆皮，更能赢得宾客的好评。为什么？因为物以稀为贵，少吃多有味，同样能满足宾客的搜奇猎异心理，何苦定要舍近求远，人为地抬高成本呢？
所以编制席单，应尽可能地拿出当地名特产品，“靠山吃山，靠水吃水”，用最小的成本，给宾客最大的满足。
3头菜一定要上档次
不同标准的菜单在菜式上也大不相同。首先是主菜要拉开档次，因为客人都习惯先入为主，参加完宴会，当和亲戚朋友聊天时，主要说的都是前面先上的菜，这就要求将主菜一定安排好，也就是所说的高档海鲜，遇到标准高时还要安排高档干货。
其次是各种肉类及普通海鲜的不同做法；再有是安排一些素菜；最后是主食、汤羹类及点心、水果等。在安排菜单时，整张菜单要运用不同的做法做出各种口味的菜式。
4注重营养，科学配膳
衡量一组菜品的营养价值，不能只是单纯地累计各种用料的营养素含量，还要考察这组菜品是否利于消化，便于吸收，以及原料间的互补效应和抑制作用如何。
例如单独食用大豆，其营养价值较为有限，若同时食用10%的牛肝，那么蛋白质的生物学效价便会陡增到89%，超过等量的牛肉。
理想的膳食结构中，脂肪的含量应占17%—25%，碳水化合物的含量应占60%—70%，蛋白质的含量应占12%—14%，成人每日所摄取的总热量应在2400千卡左右。同时，膳食中还必须提供丰富的维生素以及适量的植物纤维。
当今世界时兴彩色营养学，要求食品种类齐全，营养素的比例适当，提倡“两高三低”（高蛋白、高维生素、低脂肪、低盐、低热量）。而我国的传统筵席，往往片面追求重油大荤，限制了素菜的配用，过分讲究造型，忽视了对营养素的保护和利用。
所以编制席单时，应当适当增加素菜的含量，使之保持在1/3左右，合理配备豆类、笋类、菌类、薯类、蔬菜和水果，可使整桌菜肴的营养趋于平衡。在保证筵席风味特色的基础上，还应适当减少盐的用量，以清鲜为主，既可突出原料的本味，又有利于人体健康。
5充分考虑后厨条件，尽量发挥自身特长
办宴条件对于酒楼影响很大，在确定菜肴品种时，不能不加以考虑。如技术有限，不可勉强制作高档酒席；时间仓促，不可选用耗时太多的工艺菜肴；人力不够，不能冒险承包过多筵席。只有量力而行，留有余地，才不致于临阵慌乱，力不从心。
设备不全时，不要选用对炊具要求苛严的菜肴，例如没有铁板，就不要做铁板鱼排；原料不理想时，就应该灵活改变席单（如武昌鱼不太新鲜，就应改清蒸为红烧）；对待好奇而陌生的菜肴，切忌编上席单试制。
在众多的菜点中，最佳的选择应是：尽量亮出厨师的拿手菜点，展示本店的技术优势，这样既能确保筵席的质量，又可使操作迅速自如。
二、合理框算成本，准确进购原料
1了解宴席价格
编制筵席菜单之前，首先必须了解该筵席的成本价格，将总的成本划分为三大部分，分别用于冷碟、热炒大菜和饭菜、点心和水果等。
一般情况下，这三组食品的大体比例分别是：一般筵席：10%、80%、10%，中等筵席：15%、70%、15%，高档筵席：20%、60%、20%。
在每组食品中，又必须确定所上菜肴的数量，每道菜肴的净料用量、各类原料的净料率，先估算出毛料的用量，然后根据市场行情，推算出每道菜肴的成本，使各组菜肴的成本总和与该食品的规定成本基本一致。
编制席单的难点之一，是如何准确地购进各类原料。特别是举办家宴，原料进多了，造成浪费，主人暗暗叫苦；原料进少了，宾主尴尬，厨师更是无力回天。
高明的厨师开席单，不但进料准确，而且还注意了物尽其用。例如购进了几条鲭鱼，取出部分鱼肉后，还可将剩余部分做成鱼头豆腐、红烧肚档、麻辣鱼块、糖醋熏鱼等菜肴，以便灵活配用。
2按物价、时令进货
每个季节的物价不同，有涨有落，聪明的厨师都是将菜单在宴席前一个月定下来，这样就可以最大程度的避免物价涨幅带来的影响。其中有五点需要注意：
第一，根据当时市场行情，在开菜单时多使用时令原材料，既能避免断货又可以控制成本。
第二，采用损耗少、出品率高的原材料。
第三，要在物价较低时，进一部分常用的、存放时间较长的冻品。
第四，多采用一些价格低的新原材料来充实宴席菜单，因为稀奇的菜品可以给食客一种物超所值的感受。
第五，面对价格浮动较大的食材，首先制定一个标准的菜单，随着物价的涨幅，每份菜单在进货前都要进行成本核算，做出相应的修改。
3主辅料进货方式不同
为了保证菜品的营养价值不受损失，保持菜品质量，主副料在进货中不能一次性购进。
比如冻品中的黄鱼、草鱼等可提前半年、在低价位时购进，因为它们的保藏时间不超9个月；鲜虾、鲜鱼、蟹、贝蛤类、蔬菜及辅料必须当天凌晨就去进货，以求价格最低，且在进货时间上提前，方便厨师做好加工。
三、合理安排，为出品质量休息好
当后厨员工疲劳时，会思想怠慢，能省事就省事，工作质量就会大打折扣，这就直接影响到菜品质量，比如味觉不灵敏，对菜品味道没感觉，做出的菜品不能保证，就会对餐厅造成极大的损失。
所以作为厨师长，在前一周要根据下周的宴会安排，提前将员工的公休调整好。如在宴席的前一天，安排一半厨师提前下班，转天，根据准备工作量，安排上班时间，晚上婚宴结束后，安排另一半提早下班。
如果赶上连日宴席时，厨房所有员工必须将自己的私事、聚会取消，保证休息，上班时以充分的精力投入工作。
四、现场烹饪控好菜品质量
在业内有一种说法：做得好小炒的厨师不一定做得了婚宴菜。因为在有的师傅眼里，婚宴菜等同于大锅菜。
其实，虽然它和普通的零点菜及宴会菜有所不同，但也不同于大锅菜，从原材料的准备到菜品的制作完成，都要有一套严格的程序。所以想做好宴席菜，特别要注意以下几点：
1备足原料保管好
在走宴席菜时，经验充足的厨师会提前多备2—3桌的原料，一方面是防止客人加桌时，因原材料缺少而不得以改成其它菜，使整场宴席菜品不统一，让主人家不满；另一方面，是为了预防出现突发情况无法补救。
提前初加工食材后，还要将其保管好，以便不必要的损失。要将原材料在用餐前初加工、密封好，第一时间放入冷库，半天检查冷库温度一次。
2菜品加热分两步
为了把握好菜肴的形状，让成品更加整齐美观，可以用一些办法。
比如宴席上有到菜是咖喱牛腩，这道菜在以往的做法中，都是先把牛肉切好后焯水、炖熟；而如果将牛腩先用白汤锅煮至五分熟，让原料定型后再取出改刀，然后在起菜前半小时，将切好的牛肉块下入汤锅中炖熟，这样就能保证牛肉熟后不会有太大变化，菜品卖相保持一致了。
3每份菜原料种类要统一
因为做宴席不会一锅都炒出来，为了保证每份菜的分量一致，可以对菜品作出严格规定。
比如香酥鸡是一道传统名菜，就把每只鸡的重量控制在1千克，加工制作后，让每只鸡切的形状和数量都相同，不能让客人感到厚此薄彼。
此外，还要注意炖鸡、炖鸭类菜品中出现有多有少的问题，避免如这桌菜有三只鸡腿，另一桌菜有一只鸡腿的情况发生。
4控制上菜速度
在宴席中，出菜速度很容易就引起纠纷。比如当地的习惯要求上菜速度一定要快，如果席间菜上的太慢，桌面较空，主人就会觉得很没面子。
所以在定制宴席中，要根据不同的菜，加工的时间不同，在保证菜品新鲜度的同时，要最快的把菜炒出来，及时上桌。如在宴席中经常开到的一道菜——“鲍汁响螺片”，鲍汁可以提前加工好，响螺片提前烹熟，在走菜前泡入味。当起菜时，二、三分钟就可做好一锅。这样在保证质量的前提下，也提高了客人的满意度。
5用保温器皿给菜品暖身
菜肴温度也是宴席中要注意的关键处，尤其节气分明时，从每年10月下旬到转年4月中旬，气温都比较冷。所以，在这个时间段举行的宴席就要特别注意菜品上菜时的温度。
如“坛子肉”，没经验的厨师是把肉炖好后倒入坛子，等到起菜时，所有的坛子一起上桌。而有经验的厨师，则会在宴席中将肉加工好后，放进坛子中，上笼屉蒸熟，再勾薄芡。这样，坛体可以保温，芡汁也能保温，能使菜肴不因为天气凉而质量下降。
6按比例提前做好味汁
为让每一位师傅在炒同一款菜时的味道相同，可以将菜肴的调味汁做以统一调制。
比如镇江小排这道菜，每个师傅每次炒时都是现放调料，导致菜肴味道会有偏差。但在宴席前，可以把这道菜所用到的味料、调料汁的比例确定下来，做出标准酱料，包括油、盐、鸡精、酱油等都提前调制。当走菜时，根据所有份数，将料汁用量杯称好后，直接淋入菜内，使菜品味道一致。
7一锅最多炒五个菜
在包桌中，严格的厨师长会规定一个条例——每个厨师炒一锅菜只能出五份。就拿溜鱼片来说，一锅菜如果太多份的话，炉火温度达不到，原料加热不均匀，导致有的生、有的熟。而且原料太多，一翻锅鱼片就容易碎。所以在宴席菜品制作中，要将走菜流程更加细化，保证菜品的质量。
8依照上菜顺序上菜
长期以来，人们对筵席的上菜顺序有了一个总的规范，即：“冷者宜先，热者宜后；咸者宜先，甜者宜后；浓厚者宜先，清淡者宜后；无汤者宜先，有汤者宜后。”
而近年来，由于筵席的不断变化，已发展成：冷碟——热炒——头菜——烧烤菜——二汤带咸点——热荤——甜菜甜汤带甜点——热荤——素菜——热荤——鱼菜——座汤带咸点——饭菜带面饭——水果——蜜饯——香茗。至于有些地区上菜顺序会较为特殊，则应尊重当地人的习俗。
俗话说：“无酒不成席。”由于筵席的整个过程都是在饮酒中进行的，菜肴只是佐酒之物，所以，菜须跟着酒走，以宾客把酒喝好为前提。
筵席中先上冷碟、热炒和部份大菜，为的是佐酒，后上的汤菜为的是冲淡酒精。甜菜可用来解酒；蔬果可用来醒酒；饭菜可用来压酒。
