着物质文化的进一步富有,越来越多的家庭都在外就餐,所有作为我们服务业的人来讲,在抓住客人的味蕾的同时,我们如何让客人有宾至如归的体验感?大师认为必须做到以前五点:
一忌旁听
记住这是餐厅服务员的大忌,客人在交谈中,不旁听、不窥视,不插嘴是服务员应具备的职业道德,服务员如与客人有急事相商,也不能贸然打断客人的谈话,最好先采取暂待一旁,以目示意的方法,等客人意识到后,再上前说:“对不起,打扰您们谈话了。”然后再把要说的说出来。
二忌盯瞅
在接待一些服饰较奇特客人时,服务员最忌目盯久视品头论足,因为这些举动容易使客人产生不快。
三忌窃笑
客人在聚会与谈话中,服务员除了提供应有的服务外,应注意不随意窃笑、不交头接耳、不品评客人的议论,以免引起不应有的磨擦。
四忌口语化
有些服务员缺乏语言技巧方面的学习和自身素质的培养,在工作中有意无意地伤害了客人或引起某些不愉快的事情发生,如:“你要饭吗?”这类征询客人点饭菜的语言,使人听起来很不愉快,不舒服。另外,服务员在向客人介绍餐位时,“单间儿”;一词也是忌讳的词语,因为“单间儿”在医院指危重病人的房间,在监狱为关押要犯、重犯的房间,所以应用“雅座”代替“单间儿”为好。
五忌厌烦
如果个别顾客用“喂”、“哎”等不文明语言招呼服务员,服务员不能因顾客不礼貌就对其表现冷淡或不耐烦,相反,我们更应通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。如你正忙碌,可以说:“请您稍等片刻,我马上来。”
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>餐厅服务过程中的五大忌】
一忌旁听
这是餐厅服务员的大忌,客人在交谈中,不旁听、不窥视,不插嘴是服务员应具备的职业道德,服务员如与客人有急事相商,也不能贸然打断客人的谈话,最好先采取暂待一旁,以目示意的方法,等客人意识到后,再上前说:“对不起,打扰您们谈话了。”然后再把要说的说出来。
二忌盯瞅
在接待一些服饰较奇特客人时,服务员最忌目盯久视品头论足,因为这些举动容易使客人产生不快。
三忌窃笑
客人在聚会与谈话中,服务员除了提供应有的服务外,应注意不随意窃笑、不交头接耳、不品评客人的议论,以免引起不应有的磨擦。
四忌口语化
有些服务员缺乏语言技巧方面的学习和自身素质的培养,在工作中有意无意地伤害了客人或引起某些不愉快的事情发生,如:“你要饭吗?”这类征询客人点饭菜的语言,使人听起来很不愉快,不舒服。另外,服务员在向客人介绍餐位时,“单间儿”一词也是忌讳的词语,因为“单间儿”在医院指危重病人的房间,在监狱为关押要犯、重犯的房间,所以应用“雅座”代替“单间儿”为好。
五忌厌烦
如果个别顾客用“喂”、“哎”等不文明语言招呼服务员,服务员不能因顾客不礼貌就对其表现冷淡或不耐烦,相反,我们更应通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。如你正忙碌,可以说:“请您稍等片刻,我马上来。”
为什么展开"微笑服务"活动?
在服务中,“态度”是一种服务因素,它本身具有价值,同时会带来效益。微笑是服务态度的重要组成部分,也是积极态度的表现形式,从而倍受服务业的重视。微笑作为无言服务,对客人会起到积极情绪的诱导作用。在服务的情感交流的表露,也是一种服务的表现方式。从微笑中,可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人,为成功的服务打下良好的基础。 微笑是一种特殊的语言----“情绪语言”。它可以和有声的语言及行动相配合,起“互补”的作用,沟通人们的心灵,架起友谊的桥梁,给人以美好的享受
风水学上,餐厅是一家人吃饭的地方,是住宅中极为重要的一部分,餐厅是人们在家中用到最多的一个空间。因此餐厅装修的好坏极大地影响主人的运势,不仅影响食欲同时从风水角度分析也会破财。那装修网小编今天就来和大家盘点一下餐厅吊顶风水知识,大家快来看看吧!
餐厅吊顶处于餐厅的上方,因此它对于餐厅风水来说具有十分重要的意义。所以在装修餐厅吊顶时,我们这些禁忌一定得知道。那么,关于餐厅吊顶的风水有什么需要注意的风水禁忌吗?装修网小编今天就来和大家盘点一下,想要了解餐厅吊顶风水的朋友赶紧看过来吧!
1、餐厅吊顶颜色宜用浅色
在餐厅吊顶中,吊顶象征着天,而地板象征着地,风水学上讲究“天轻地重”,餐厅吊顶颜色最好是浅色,浅色给人轻松的感觉,用餐的时候才会有一个轻松的心情。然而与餐厅吊顶对应的餐厅地板,可以用深色,也不会给用餐者压迫的感觉。
2、餐厅吊顶天花造型宜用圆形
餐厅一定要给人明亮的感觉,这样的明亮不仅是要靠餐厅的采光,还要靠日光灯的调节,暗淡的餐厅会影响家庭的事业发展。餐厅吊顶造型一般适合用圆形不宜用正方形。正方形的吊顶天花在头顶,口中有人,这就象征着家中有人要坐牢。而采用圆形的吊顶天花,有处事圆满的寓意。
3、餐厅吊顶宜用天池
所谓餐厅吊顶宜有天池,也就是说餐厅吊顶适宜采用四边低而中间高的造型,这样一来吊顶凹位的部分形成了聚水的“天池”,这样的“天池”就是餐厅中的聚宝盆,能够招纳四方的财运,使家庭的财运不断上涨。而如果餐厅的吊顶为了迁就屋顶的横梁压顶而压的太低,不仅会导致让人们情绪上的压抑感,也会是家人之间团结,多生是非。
4、餐厅吊顶上方不宜有横梁
餐厅上方有横梁,会给人有中要破感。餐厅吊顶可以将横梁遮挡,免去强大的横梁压迫感。
5、餐厅吊顶上不宜装镜子
镜子有反射的作用,集聚在餐厅吊顶中的财气都会被镜子在反射出去,象征着家里的财气向外流。
6、餐厅摆设禁忌复杂
餐厅的摆设其实是没有必要精美、华丽和复杂的,简单整洁的餐厅布局是最合适。毕竟唯有浸溶于温谧的心绪,不能受外物干扰,才能愉悦用餐,也就是说餐厅里也绝对不能够堆放杂物,保持餐厅的室内流通、整洁干净是相当终于好的,不仅有益于家人的健康,更有益于家庭的运势上涨。
7、禁忌食用白蜡烛
白蜡烛在西方人的餐桌上经常看到,让人感觉很唯美很浪漫,虽然白蜡烛的设计新颖独特,也很浪漫,但是在餐厅风水中,餐桌上是绝对禁忌使用白蜡烛的,因为这是不吉之兆,象征着丧事。因此在家人进餐时摆设白蜡烛,后果似乎可想而知的,因此应该尽量的避免。