夜深人静，城市的喧嚣逐渐隐退，酒店大堂的灯光依旧闪烁。程家豪站在前台，虽然他已经工作了几个小时，但是他仍然精神抖擞，尽职尽责地完成着工作。这是他作为一名新晋的夜班前台工作的日常。
< class="pgc-img">就在这时，他的同事李雯走了过来，她是程家豪心中的楷模，工作认真负责，深受同事的喜爱。
< class="pgc-img">程家豪： 李雯，今晚的生意还是挺不错的，不过客人好像越来越奇怪了。
< class="pgc-img">李雯： 是啊，夜班前台的工作本就不易，但是随着社会的发展，各种类型的客人也越来越多，我们必须小心应对。
< class="pgc-img">程家豪： 我也是这么想的，但是有些客人的要求实在是让人捉摸不透，比如刚才那个穿着帽子戴着墨镜的男人，他的态度也太嚣张了吧。
< class="pgc-img">李雯： 是的，有些客人可能是故意制造麻烦，我们要保持冷静，同时也不能轻易放下警惕。
< class="pgc-img">程家豪： 我知道，我会注意的。不过，你说夜班前台有哪些危险呢？
< class="pgc-img">李雯： 其实很多，比如有些客人可能会提出进入客房的要求，我们要格外小心，千万不要轻易答应。
< class="pgc-img">程家豪： 这么严重吗？我之前并没有太在意这些。
< class="pgc-img">李雯： 这些事情看似微不足道，但实际上可能涉及到客人的隐私安全，我们不能掉以轻心。
< class="pgc-img">正当他们谈论着工作的种种时，一位穿着西装的男子突然出现在前台。
< class="pgc-img">男子： 你好，请问我能进入我的客房吗？我不小心把房卡忘在了房间里。
< class="pgc-img">程家豪： 抱歉，先生，请您提供一下房间号和姓名，我帮您查一下系统。
< class="pgc-img">男子： 我的房间号是1208，姓名是王明。
< class="pgc-img">程家豪： 好的，请稍等片刻。
< class="pgc-img">程家豪迅速在电脑上输入了相关信息，但是却没有发现这个房间号和姓名的记录。
< class="pgc-img">程家豪： 先生，很抱歉，根据系统显示，我没有找到这个房间号和姓名的记录。您确定是在我们酒店订的房间吗？
< class="pgc-img">男子： 当然是了，你再仔细查一下。
< class="pgc-img">程家豪： 抱歉，先生，我再次确认了，确实没有您提供的房间号和姓名的记录。
男子： 那不可能！你肯定弄错了。
程家豪看着男子的态度越发不耐烦，他感觉到了一丝不祥的预感。
程家豪： 请您理解，我只是按照程序操作，如果您还有其他需求，我可以帮您联系酒店经理。
男子： 不用了，我不需要你们的帮助。我自己会解决。
男子说完，转身离开了前台，程家豪感觉到了一股莫名的压力，他意识到这个男子可能并不是一位普通的客人。
程家豪： 李雯，你刚才说的没错，夜班前台的工作真的很危险，我现在有点后悔答应那个男子了。
李雯： 别担心，我们可以向经理报告这个情况，同时也可以联系警方，确保酒店的安全。
程家豪： 嗯，我会立刻采取行动的。
程家豪下定了决心，他决定立即向酒店经理汇报这个情况，同时也联系了警方。经过一番调查，他们发现了一些令人震惊的事实——这个男子其实是一名潜逃的罪犯，他试图在酒店内藏匿并逃避追捕。
最终，程家豪的果断行动化解了这场危机，酒店的安全得到了保障。而他自己也因此更加明白了夜班前台工作的危险性，决心更加小心谨慎地面对工作中的各种挑战。
来混迟早是要还的，感情亦是如此。不把感情当回事最终伤害了别人也苦了自己。
很现实的话，对方跟你在一起图你什么？图你年轻漂亮，图你财大气粗还是图你对他好？恐怕只是当局者迷旁观者清……
< class="pgc-img">说起来我们公司前台是一个美女大学生，休息时间也是男同事最喜欢闲聊的一个地方。刚开始我觉得没什么，后来我才发现有两个同事跟她走得特别近，同事之间也是八卦的厉害。
吃饭她跑去经理办公室
也许是因为动静越来越大，渐渐的公司都知道了。中午吃饭时间我们大多数都是订外卖一起吃，可是后来公司前台她的外卖竟然是直接拿到了经理办公室吃起来，刚开始是说工作上的事大家也没多起劲。可是接二连三都是这样公司就传开了，再加上平常两个人走得也近这件事情在公司就成了茶于饭后的谈资。
< class="pgc-img">这件事情影响比较大，关键是部门经理已经结婚。最终上级领导找到了他们两个谈话，之后他们两个人的事情就这样不了了之了。
公司销售又跟她有爆料
真的是一波未平一波又起，没过多长时间。公司的一名销售员跟她又传开了，刚开始是下班经常一起回家，有好多次同事看到他们上班也一起这就不寻常了。
最坏的是公司销售员女朋友找到了公司，结果两个女人在公司大打出手。真的是吃了好大的一个瓜。最后出于公司利益形象，这个前台被公司开除。
< class="pgc-img">前台走后都说她不堪
她被公司辞退以后，男同事之间就传开了，说是经理私下说的，他们就是玩玩都没有太当真，你们喜欢的话都可以上。
女同事有的说他遇到了渣男，更多的人说她是不自重。
总结
这个是我身边真实的一个事情，我不明白她这么做到底值不值得。她是因为无知被渣男哄骗还是她明知道这两段感情就没结果也根本不在乎呢？
< class="pgc-img">如果两个人在一起注重感情那么就不能太随便，当然如果两个人都不在乎我只能无话可说。但是有家庭有对象的出轨只能说不负责任害人害己。
一个人如果不懂得爱自己，又怎么得到别人的爱呢？
揭开酒店前台的“潜规则”》
在酒店行业中，酒店前台似乎是一个看似平凡却隐藏着诸多“潜规则”的岗位。
首先，微笑与耐心是必备的“武器”。无论面对多么无理取闹的客人，都要保持职业性的微笑和足够的耐心。因为客人的满意度直接关系到酒店的声誉和业绩，而前台往往是客人对酒店印象的第一塑造者。
其次，“看人下菜碟”的现象也时有存在。对于那些穿着得体、气质不凡的客人，可能会在房间安排、服务提供等方面给予一定的优先和特殊照顾。这并非完全出于势利，而是基于一种潜在的判断，认为这类客人可能对酒店的形象和口碑传播更具影响力。
再者，与其他部门的“默契合作”也是一条不成文的规则。比如，与客房部沟通房间的清洁和准备情况，以便能够准确地告知客人入住时间；与餐饮部协调特殊的饮食需求，以满足客人的个性化要求。这种跨部门的协作往往不是依靠严格的制度，而是靠长期形成的默契和私下的沟通。
还有，关于折扣和优惠的把握。前台员工通常会有一定的权限来决定是否给予客人折扣，但这并不是随意而为。要综合考虑客人的消费记录、市场情况以及酒店的入住率等因素，以达到既吸引客人又保证酒店利益的平衡。
另外，处理投诉时的“技巧性安抚”也是一门学问。不能一味地道歉，而是要迅速找到问题的关键，提出切实可行的解决方案，让客人感到被重视和尊重。
最后，保护客人隐私是绝对的“红线”。无论听到或看到什么，都要严格保密，这不仅是职业道德的要求，也是避免法律纠纷的关键。
然而，需要明确的是，这些所谓的“潜规则”并非都是负面的。在一定程度上，它们是在酒店运营的实际操作中形成的一些不成文的经验和策略，目的是为了提供更好的服务，提升客人的满意度，保证酒店的正常运营和发展。但同时，也需要不断地规范和监督，确保这些“潜规则”不违背公平、公正和合法的原则。#王经理前厅培训# #客人就是上帝吗# #酒店管理人小白# #而是经理# #超级好的客人# #工作哲学分享# #说服的人# #分享职业困惑# #职场精英分享# #万能职场指南#
