河报·大河客户端记者 丁丰林
预付费会员被甩锅事件再发一起。继健身、装修、家政、早教等行业之后，郑州书店行业也告“失守”。近日，郑州一家名为“阅开心”的连锁书店，数百名会员的充值卡被告知停用，涉及金额数百万元。多家“阅开心”连锁书店纷纷撇清与“阅开心”的关系，明确表示不承担原会员卡的使用，而当初收钱办卡的“阅开心”公司，也已大门紧锁，电话不通。
阅开心公司正常工作时间大门紧锁，屋内无人
遭遇：会员卡里钱没花完，突然被告知不让用了
市民刘女士平时喜欢读书，2017年1月，她在位于郑东新区熙地港购物中心附近的一家名叫“阅开心”的书店(阅开心·百合店)里，充值6000元办了一张会员卡。这张卡可以以会员价来买书，也可以买书店里的食品和饮品。
但是没过多久，在2018年初，阅开心·百合店关门了，刘女士卡里的钱还没用完，店方表示刘女士可以去阅开心的其他书店继续使用。之后，刘女士一直在位于国贸360商场负一层的另一家阅开心书店(阅开心·国贸店)使用。过了一年多，在今年12月15日，刘女士又去书店买书时，被店员告知书店已经换老板了，这张卡不能再用了。
刘女士的卡里还有900多元现金，而在书店的系统里，像她这样的会员还有几百人，每人的充值金额从数百元到数千元不等，光是在她和书店交涉的过程中，就不断有同样遭遇的会员来询问。“这么大的一笔预付费金额，她们就说一句不让用了，就要打水漂了吗?”刘女士既气愤又无助。
回应：书店已转让，协议中未约定会员交接问题
12月18日上午，记者去往国贸360商场的阅开心书店，店里一位负责人证实书店确实转让了，原来的经营主体是河南阅开心文化传播有限公司(以下简称阅开心公司)，现在的经营主体是郑州市金水区阅优雅书吧。
该负责人介绍称，早在2018年5月份，这家书店就因为经营不善，由阅开心公司转让给了她们。为了保留书店前期积攒的人气，她们继续使用阅开心的名称。但在签订的转让协议中，并没有具体约定会员权益的交接。她们实际接手后，也一直允许原来的会员卡继续使用，直至前段时间，财务在进行年底盘点时，发现书店有几十万元的亏空，主要原因就是会员卡的消费。
一位市民的会员卡和储值信息
“当初办卡充钱的时候，钱是给了阅开心公司，没有给我们。现在会员卡消费之后，阅开心也没有把这笔钱补给我们，所以我们不能再继续承担会员卡的使用了。”该负责人表示，她们正在和阅开心公司的负责人协调，而在她展示的一张清单上显示，阅开心在郑州的三家书店，每一家都有着百万元左右的会员预付费金额。
采访中，该负责人表示她们一直在和阅开心公司进行协商，当记者请其提供阅开心公司负责人的联系方式时，该负责人又称自己没有联系方式，建议记者去阅开心的其他书店寻找。
调查：多家书店撇清关系，阅开心公司大门紧锁，电话不通
记者随后去往位于经三路与林科路附近的一家阅开心书店，说明来意后，该店一位负责人表示，这家书店的经营主体为河南曼铭文化传播有限公司，和阅开心公司只是品牌合作关系，书店使用阅开心的品牌，作为置换，阅开心公司占有书店5%的股份，此外并没有其他关系。此前，他们店也允许使用在其他店里办的会员卡，到目前已经亏空20多万，这笔钱阅开心公司一直没能补上，他们现在正准备提起诉讼。
位于紫荆山附近的另一家阅开心书店的工作人员也表示，他们属于加盟店，财务是独立的，也不会承担其他店的会员卡在他们店里消费。
工商资料显示，河南阅开心文化传播有限公司的经营状态为存续，公司注册资本1300万元，法定代表人为冯震，登记住所为郑州市经三路北65号江山商界某层某号。记者昨日下午前往该地址，发现公司大门紧锁，屋内无人。在该公司微信公众号上对外公布了一部固定电话和一部400电话，记者昨日多次拨打，均无法接通。
说法：
河南继春律师事务所的于继春律师认为，该起事件中的会员卡，是消费者和经营者的一个合同凭证，属于单用途商业预付卡范畴，受商务部在2016年下发的《单用途商业预付卡管理办法》的约束。
其他几家阅开心书店仍在推广充值会员卡业务
于律师介绍说，《单用途商业预付卡管理办法》中规定，不是所有的企业都可以发行此类会员卡，而且会员卡的金额也不是随心所欲确定的。具体而言，能够发卡的企业限于零售业、住宿和餐饮业及居民服务业，并且发卡之前必须向工商登记注册地的商务主管部门进行备案，并确保单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。除此之外，发行卡的企业还必须和银行签订代管协议，和保险机构签订履约保证金，以避免风险。
位于国贸360负一层的阅开心书店
位于农科路上的阅开心书店
在该起事件中，刘女士充值的金额已经明显超出规定的上限，书店经营方已经违反了《单用途商业预付卡管理办法》的规定。此外，如果查实经营方出现了跑路等不诚信的行为，消费者可通过12312商务举报投诉平台，向企业所在地的商务主管部门投诉，由商务部门对其进行行政处罚。如果情节严重涉嫌犯罪，当事人可联合其他消费者共同向公安机关控告。
来源：大河客户端
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<>编：想开一家咖啡馆的人很多，但最终成功的则很少，绝大部分是过不了选址这一关，据个人无责任统计，有开店计划最终因选址造成计划流产的占95%以上。现今，咖啡馆早已不是文青小资们的专享铭牌，它的生命力不只是存在于深街小巷，根据市场不断增加的需求，咖啡馆生存的地方也越来越多。那么，不同形态的咖啡馆选址有哪些不同的讲究呢？现在小编选取几个常见的适合咖啡馆的区域，给大家一些选址建议。
商业区咖啡店选址分析
在商务区开家咖啡店无疑是相对投资回报较高的选择，尤其是现在新建商务楼的增速非常快，也给了很多类似的机会，其中唯一的问题就是，商务区的物业方更愿意让类似星巴克等大型连锁入驻，所以真正能被我们租借到手的一般地段不会很好，是需要发动一点人际关系才能入手的。
主要目标市场：白领、外籍员工
推荐经营项目：咖啡、外卖咖啡、西式简餐、商务套餐、会务
定价策略：中等
适合面积：20--100平米
租金：商务区的租金一般处于中等的水准，有些比较冷僻的区域也会很低，但需要注意的是，商务区的经营是每天18:00以前的时间段，而且周末和国定假期是歇业的。
主要优势：除了一些顶级的商务区，大多数的商务区和开发区周围都是不毛之地，这样就形成了一定的垄断经营，如果你的店很巧还是可以开在某些大型公司内部，那么垄断地位就明显，再如果你不但开在某些大型公司内部，还可以用他们的员工卡结算消费，那么恭喜你，这个店几乎100%可以盈利。白领的午餐一向是一个全国性问题，所以在午餐供应上是大有文章可做的。另外就是商务区内的人流量相对稳定，且收入水平较有保障，使得你的店是否能够盈利很容易就可以测算出来。
主要劣势：白领无疑是最挑剔的一个人群之一，而且由于客源流动性较小，所以如果你无法保证品质的稳定，或者出一些食品安全性的问题，那将是毁灭性的。
建议：商务区的咖啡店可以走两个极端，要么走豪华路线，吸引企业高管和外籍员工，要么走快捷路线，强调跑量，通过快速的出品、便捷的服务和实惠的价格吸引普通员工，千万不要什么生意都想做。
校园区咖啡馆选址分析
中国，随着大学产业的快速发展，各路商家也越来越看重校园商圈市场的开拓。而其中，餐饮这是各路商家竞争重点战场，校园咖啡店不仅在校园周围遍地开花，而且在校区内也变得随处可见。尤其是各种大学城的出现以及大量留学生的出现，更是让校园咖啡店成为了必不可少的配套。
校园咖啡店的目标市场主要包括：学生、教职员工、留学生。针对这部分人群，主要推荐经营项目有咖啡、文化沙龙、西式简餐、会务、果饮。出品的定价方面主要策略是：中等偏低，因为主要人群还是学生，比较难卖出高价。校园咖啡店适合面积在50--100平米。
校园区店铺租金方面是偏高的，而且一般要有一定的关系，校园开店面临的另一个问题是周末、国定假和寒暑假生意比较惨淡、甚至没有生意的。所以在同等租金的前提下，校园区的实际使用率较低。虽然校园区店铺实际使用率底，但是还有其不可阻挡的优势：校园区无疑是驴友们开店的最佳选择，可以过上理想中三天打渔两天晒网的生活，有漫长的假期可以让你出去喜欢的地方，做喜欢的事情。
另外有众多的廉价劳动力——计时工可供雇佣，只要自己能搞定吧台，几乎不会担心缺人。客源相对固定，而且每年都会更新一部分，形成一个良性的客户群流动性。学生对产品的挑剔程度也会稍低，只要环境舒适，不用担心没生意。在校园开咖啡加盟店最大的劣势就是会受到较多的行政干预，从装修到产品到定价等等，尤其是装修和定价，行政干预的可能性更高。另外就是营业时间相对较少。
校园开店建议：校区内的咖啡店需要较多的突出个性以及文化等附加值，做成类似书吧的格调更佳，如果能将选址定在留学生楼附近生意会更好一点。最好能带一些餐，只是咖啡的话会比较难以盈利。校园咖啡店如果店铺能够拿下，如果装修比较舒适、温馨，经营起来是比较容易的。因为在校园内其实这种舒适，略带一点私密性的地方相对来说还是比较少的。如果能多做一些隔层和小包厢，那么会很吸引校园内的一些小情侣和考研的同学。但是翻单率可能会低一些。这要看作为咖啡店老板的你怎么权衡了。
风景区咖啡馆选址分析
风景区咖啡馆最好与邻近都市维持1小时以内的车程。过去大家都不懂得利用先天的休闲资源，风景区内提供的都是千篇一律的餐饮内容，商店外观也没有经过精心设计，但是随着休闲时间增加，以及人们眼界提高，高品质的餐饮，很容易在风景区风立足。
一间风格独特、能够提供完整情境的休闲型咖啡馆，如果能够运用媒体力量，很容易就成为新兴的旅游休憩点，只是这种类型的咖啡馆，最好能够与都市维持在1小时的车程范围内，还有附近能有景观与游憩资源相结合，成为都市人1日游的行程。由于风景区道路弯曲复杂，创意醒目的路标与店招，是最重要的指引，而且在装潢设计时须考虑到与整体环境搭配，成为当地的明显地标。
社区咖啡馆选址分析
最容易塑造咖啡整体情境的首推庭园型咖啡馆，这种类型咖啡馆虽然要靠人潮流量支撑，但如果能够以鲜明的风格特色打出知名度，静巷内一样可以吸引目的性登门，仍然能够高朋满座。
静巷内的社区型咖啡馆须注意邻里关系。但是这种类型的咖啡馆，就得要在社区造景下工夫，一座典雅秀丽的社区庭园，风格别具的招牌，不仅能够带给顾客品位的象征，也能增加引客入内的意愿。
另外巷内型的咖啡馆最好优先选择边间，明亮采光、绿意窗台，都能为小店加分，值得注意的是者特别要做好邻居的工作。由于巷内多为住家，如果开设时间过晚，或是顾客喧哗、造成脏乱，都会引来邻居不满。
如果从租金考虑，经营者也可以考虑开在二楼，除了优先选择可以增加外露面的空间外，梯间也需要特别设计，柔和明亮的灯光，素朴质材的地砖与壁面，都能有助于顾客上门。如果更贴心一点，在楼梯口设置与饮料单，最好是用照片表现实体，更能打消顾客犹豫心情。
To我的朋友“旷野”，希望你早日能够实现开咖啡馆的梦想。
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