业里面做会员制度做好的是sysco，快消行业则有山姆店，不幸都是美国人的。当然我们的视频、游戏领域的会员还是做得不错的。
我接触过很多农场主，他们面向高端用户提供有机农产品、外购优质农产品、特色农产品进行销售，有直销模式，有中介模式，也有认养期货模式。为了更好地留住用户，会使用会员制度，农场做会员制的时候，无外乎是充值多少送多少，成为VIP会员打几折，会员日有优惠，会员认购农产品赠送礼品等。然而，很多都是一次性。
- 怎么采集会员的信息，更便于拓客和维护关系？
- 怎么和会员持续产生情感连接，提升用户粘性，提供增值服务？
- 怎么针对用户诉求，自动或被动去收集会员的农特产品需求？
- 怎么有效农产品定价、会员定价？
- 如果是农文旅，如何保证多次消费？
农业本来就小众，又受到区域性质的影响，很多农场都想做会员体系，也有很多在做。成功的比较少，具体有哪些问题可以探究。
1、会员无法增加真实消费频次和GMV
很多人做会员，无外乎，让农产品持续销售、农场拓客、游客多次消费。
很多农场卖年卡，很多用户（顾客）最后并没有来多次，或者消费多少。
购买农产品又有折扣、看似农文旅门票不要钱，但是出行成本并不低、配送的话质量又无保障。很多人还想花点钱找“新鲜”，毕竟都是高端消费者。在农文旅上他们也不会为了省门票去一个老地方。对于农产品的消费折扣，消费者现在越来越理性，已经逐渐对所谓年卡的优惠产生麻木。之前山姆店的退卡、不消费已是先例。
所以为了达到效果，需要在农产品内容、农产品品质、文旅设计内容的优化，农场/农庄的装饰、设施也需要有所设计。这其中最核心的还是农产品质量。
< class="pgc-img">2、会员体系中识别核心用户
搭建完会员体系的核心，寻找好自己的核心目标客户，而不是任何客户都拿来做自己的会员。
选择种子用户是首要任务，其次是将种子用户发扬光大，不断发展合适的种子用户。
对于农业而言，因为农业势小，因此选择合适的阈值之后，就能够不断地以阶梯形式构建用户体系，最简单的就是使用阶梯年度消费或者月度消费额。
< class="pgc-img">核心用户的维护，也要区别对待，要有专人运营维护，合适的时候，可以添加相应的群聊和管家。
再者，关键用户之间的文案、运营方案、关怀策略也可以好好设计和匹配。
3、用粉丝聚集会员许识别核心用户
会员制是需要大量的粉丝来做基础的。
很多农场做会员体系的做法是圈定一部分客户，增加新用户啊。
比如认为会员套餐只卖1000每年，并送出价值9000元礼物，就会吸引新粉丝。
又比如每年消费满2万元，可以赠送高品级的农产品。
又比如每年购买年会员，每年多赠送些有机边角料，有年糕之如大米，面粉之如小麦等。
以上此类都不知道农产品的难以定价，消费者的难以衡量农产品礼品价。高端农产品永远走的是健康和品质。
< class="pgc-img">仅仅用粉丝聚集会员就是第一步，还要识别种子用户、关键用户。否则会员对于农场，就像游客对于网站，是游客，而非“用户”，只看不消费。
4、警惕所谓的营销大数据
在目前厂商鼓推的CDP（用户数据平台）下，很多行业都会有一堆消费者大数据、会员大数据，有一堆的标签，来辅助营销活动的开展。
有很多厂商还会出售消费者的数据，比如对农业，就叫农产品潜在消费者大数据，农文旅游客大数据等，这里面会有很多的初始用户/潜在用户，做得好，可以转化为消费者和会员。
但是这些对于快消品（含食品）比较便捷，对于农产品下手，就比较难了。
大家需要合理对待，比如微信号、抖音号里的真正农产品消费大数据。要合理对待、合理应用。
很多农场都有自己的公众号，添加用户，维护朋友圈，也有抖音号推广。
5、农场搞会员，核心在线下而非线上
农业会员有两层：农产品消费是高频的，但也要看农产品的品类；农文旅的消费低频消费，即使和本地生活关联，也是低频。
与很多线下的教育、餐饮、洗浴、网吧等高频消费的行业更适合做会员制。所以做农产品，和这些传统线下消费一样。
所以农场做会员体系，一个是要让会员有粘性，持续消费，一个是面向目标客户群体的拉新，还有是商业模式拓展。核心还在于线下。
需要有好的农产品、农业IP、品控、配送及售后关怀等。
< class="pgc-img">6、CDP概念下的线上会员也有价值
虽然农场核心在线下，但是线上作为营销推广、补贴申请等。
所以在给客户加标签的时候，需要明确核心的标签，这个是用户数据平台CDP的核心。
对于农业可行的标签来自于有职业、消费习惯、地址等基础数据。打的内容是XXX，XXX，XXX等标签。
还有不要只依靠朋友圈，不能只是收集点赞。抖音、视频、区域纸质广告、区域新媒体广告哦都可以试试。
7、如何发挥线上核心会员的核心价值
会员也要分核心和非核心。针对核心和非核心，提供不同的农产品服务和农业服务。
天和大家聊聊酒店直销小程序：
在数字化时代，客人对智能手机的依赖程度越来越高，从寻找旅行优惠到预订酒店房间，甚至是进行支付，几乎每个环节都离不开手机。
免去app的下载流程，能快速响应，支持app所有功能，可以即用即走的数字化工具：酒店直销小程序应运而生。
多重优势
强大的营销触点
酒店直销小程序作为强大的营销载体，根植于国民级应用“微信/支付宝”中，可以帮助酒店更好地触达目标受众。
小程序内的消息、聊天机器人、推送通知等功能，可以有效地鼓励客户进行房间升级、餐厅或水疗中心预订以及其他服务的使用。或者通过这种方式推送优惠给到住店客人，引导客人自助续住。这不仅减少了酒店对渠道的佣金支出，提升了客户的体验，还增加了酒店的收入。
此外，小程序作为酒店礼宾服务的数字延伸，可以与在住客人和潜在客户进行实时沟通。这种便捷的互动方式，使得酒店能够及时了解客户需求并作出响应，进一步提高客户满意度和品牌忠诚度。
转化为客户忠诚利器
忠诚客户对于酒店的重要性不言而喻。
如果客人喜欢酒店的设施和服务，他们往往会增加消费，并且更有可能再次直接预订。酒店直销小程序可以将会员计划融入其中，让客人更容易了解成为会员后所获得的各种福利，并促进他们直接预订下一次的入住。
通过小程序这个便捷触点，酒店能够有效地将公域流量转化为私域流量，与客户建立更紧密的联系。
小程序不仅提供了一个便捷的平台，让客人可以随时查看和管理他们的会员权益；还能通过个性化推送和专属优惠，进一步增强客户的忠诚度和满意度。
这样，酒店不仅能够提升客户体验，还能增加直接预订的比例，减少依赖第三方平台，提升整体收益。
融入酒店技术栈
随着技术的发展，不同酒店系统和数据之间的集成变得越来越普遍，使得小程序有可能成为将所有这些系统整合在一起的终极平台。
通过与PMS集成，酒店直销小程序可以实现多种功能，包括应用内的入住手续办理、数字门钥匙、房间温控、电视控制、忠诚度计划、客人信息交流、客人评价以及基于位置的推送通知。这些功能使得小程序不仅仅是一个服务平台，而是一个全面提升酒店运营效率和客户体验的核心工具。
提升人性化服务
酒店直销小程序不仅能增强客人的体验，还能简化酒店的工作流程和员工的操作。例如，通过集成PMS，酒店直销小程序可以加快客人办理入住手续的速度，减少前台的工作量，使员工能够集中精力提供更高质量的服务。
无接触服务
尽管疫情逐渐远去，无接触服务仍然是许多客人的首选。通过酒店直销小程序，酒店可以提供无接触入住和退房服务，客人可以使用手机解锁房门，减少物理接触，从而提高安全性。
营销工具
酒店直销小程序是一个强大的营销工具，酒店可以通过小程序与客人在入住前、入住中和入住后进行互动。入住前，酒店可以通过小程序向客人发送欢迎信息和实用信息；入住中，酒店可以通过小程序推荐餐饮服务、当地活动和服务项目；入住后，酒店可以通过小程序鼓励客人留下评价，并通过社交媒体分享他们的入住体验。
酒店直销小程序的应用场景
入住前
欢迎信息：酒店直销小程序可以在客人到达前发送欢迎信息，提供有关酒店的实用信息，如如何到达酒店等，帮助客人顺利抵达。
推广酒店服务：通过展示酒店的餐饮和服务图片，小程序可以鼓励客人在餐厅或水疗中心进行预订，同时推动酒店的其他服务和设施。
入住中
个性化体验：酒店直销小程序可以根据客人的特殊需求，提供个性化的服务，将他们与餐厅和当地活动连接起来。
加速入住手续：通过与PMS集成，酒店直销小程序可以收集客人在到达前所需的所有信息，加快入住手续。此外，小程序还可以实现数字门钥匙功能，让客人通过手机解锁房门。
特色功能：酒店直销小程序还可以实现电视投屏、在线购物、点餐、客房送餐、送物机器人上门等服务。客人还可以参与各种优惠福利游戏，享受自助续住优惠，提升入住体验。
入住后
提高互动性：通过酒店直销小程序，酒店可以鼓励客人通过社交媒体分享他们的入住体验，并直接在小程序中留下评论。
促成再次预订：通过酒店直销小程序，酒店可以触达客人下次入住，减少佣金，提高利润。
提高管理效率
数据驱动的洞察与决策
客人在使用小程序后的互动行为以及在酒店内的行为轨迹，都可以被小程序检测到。这为酒店经营者提供了宝贵的客户偏好洞察，助力更优的决策制定。这类数据能够帮助酒店改善日常运营活动，管理层可以通过这些数据了解特定服务在特定时间段的需求情况。
通过这些实时数据分析，酒店可以优化资源配置，提高服务效率。例如，酒店可以根据数据调整客房清洁、餐饮服务和娱乐活动的安排，确保在高峰时段能够满足客人的需求。同时在低谷时段合理安排员工和资源，提升整体运营效率和客户满意度。
小程序因此成为了酒店不可或缺的核心数据生成工具，推动了酒店管理的精细化和智能化。
移动支付与客户教育
酒店直销小程序不仅能在客人退房后保持联系，还能通过频繁预订让客户获得更多的福利。为了培养用户的使用习惯，酒店需要主动培养客人的使用习惯。
在中国，移动支付已经成为主流。小程序通过集成微信支付、支付宝等常见支付方式，使得预订和支付过程只需几次滑动和点击即可完成。用户只需在小程序中一次性输入支付信息，之后便可通过指纹识别等快捷方式进行安全支付，大大提升了用户体验。
通过这种便捷的预订和支付流程，酒店不仅能提高客户的预订频率，还能增强客户的忠诚度。客人在享受快速预订和支付的同时，还能实时查看和管理自己的会员权益，享受专属优惠和福利。
总结
这种多系统与直销小程序的集成，不仅简化了操作流程，还为客户提供了无缝化、个性化的服务体验。客人可以通过小程序轻松管理自己的入住体验，享受智能化的便捷服务，而酒店则可以通过数据分析，更好地了解客人的需求和行为，优化运营和服务策略，提升整体效益。
何打造符合酒店自己风格的直销平台？有了直销平台，为什么没有用户和订单？用户为什么喜欢通过OTA预订？酒店微信到底怎么运营，只是建一个微信群吗？用户没有粘性，购买了一次，为什么没有第二次？互联网产品和玩法更新迭代，酒店如何跟上用户的喜好去选择适合自己的营销？
现在酒店平台非常多，或者说直销平台非常多，很多OTA也在打造酒店的直销平台，而何为酒店真正的直销平台？建立酒店直销平台很大的原因有两个，内忧外患。内部原因是酒店的电商部门和营销部门缺乏人手和专业度。外患是OTA对酒店的压榨，佣金在上涨。因为酒店没有直销平台，很多时候在销售、价格体系方面都被OTA绑架，建立酒店直销平台刻不容缓。相信所有酒店都有一个微信公众号，或者会有一个网站，但当我们有了微信时，怎么增加粉丝，怎么产生订单。或者说有了粉丝之后，每做一次活动是不是会掉粉，包括酒店关注的二次复购率和酒店到底应该怎么做。
< class="pgc-img">当酒店有了微信以后，微信平台上往往会有订房或会员订房功能，但OTA上有早订享折扣、连住优惠等等。当我们和OTA进行价格倒挂的时候，酒店自然而然放弃了直销平台。所以，当我们做最基础的订房功能时，需要把钟点房或者是凌晨房等客户需求放在直销平台上。
酒店有了微信，有了会员，有了客户的时候，会发现客户最关心的是积分。商品通过什么渠道可以卖，那就是商城。商城里有积分的购买、兑换和支付，客户在这里购买方便。还有就是做营销，营销是最简单的。因为做活动、做营销产生收益是最简单的事情。
< class="pgc-img">一是产品为王。回到本质，很多人都说直销平台已经依托于互联网，互联网中最重要的是产品为王，体验至上。多数酒店的微信号是千篇一律，或者从酒店的微信号上看不到任何酒店的特点和特色。每个酒店应该有自己的风格，用不同的风格彰显特点。
二是内容为王。很多酒店人说在微信上写酒店宣传没有意义，但是酒店却是互联网颇受关注的行业。做内容推广的时候，酒店是把自己遮蔽了。我们在用自己的话术和酒店沟通和交流，酒店其实有很多值得挖掘在微信、直销平台打造的内容，千万不要选择自我屏蔽、自我麻醉。
三是服务为王。现在酒店行业发展非常快，刚才提到有机器人的引导，入住酒店甚至有360度的人脸识别。前几年酒店还玩得非常火的是酒店众筹，但酒店的核心是服务，如果做不好服务，酒店有什么高科技都没有用。所以，提供服务的时候，客户的行为已经发生了变化。和客户沟通不再是“您好，我为您提行李”，酒店需要把服务从线下转到线上，这时候微信往往会成为很好的载体。
< class="pgc-img">今天很多人去酒店吃饭，往往会不带房卡、钱包，但手上一定会拿手机，所以我们推出了名巢智慧型城市民宿。客人住酒店希望享受的是服务，所有他们进行小商品购买是希望服务员送到房间，不是冷冰冰到客房进行购买。
四是营销为王。在我的营销概念中，营销最好做。因为无论是什么酒店，做营销就是加法和减法。一个房间以高价格或低价格都可以卖得很好，但客户已经变了，营销讲的是精准营销。现在微信朋友圈的整体影响力在慢慢下降，看的人越来越少，在微信朋友圈最最勤劳的是微商朋友们，但酒店做微信营销的时候往往是集团总部发命令，酒店再发起营销活动。这时候酒店需要做三个内容：一是商城分销；二是客房分销；三是粉丝分销。也就是要全员营销，要把所有客户作为营销员。
< class="pgc-img">五是口碑为王。很多酒店会强调社群，但很不专业。很多时候提一个问题，没有人回复，马上下班了，第二天才回复。客户往往是冲动消费，如果没有回复，就失去了客户。大家可以拉群，人不会超过100个，效果很差。其次会成为了问答群，客户问什么，就回答什么。什么是社群？社群的唯一或者最重要的是互动，如果只是问答和Q&A有什么区别。其次是负面传播，很多人在里面做广告和微商，还有就是解答不专业，广告非常泛滥，很多人觉得在里面发广告，管理水平很差。还有无人运营，一旦活动结束就没有人运营。一旦有人在里面发广告，就会对酒店的品牌有影响。
除了酒店营销的C端，其实不可忽视的还有酒店的B端，也就是协议客户。很多人往往会忽略B端用户，其实在B端可以线下导到线上。
现目前名巢酒店科技合作酒店已有多家，各酒店及民宿都作为合作对象包括在内，是您值得信赖的酒店智能化建设品牌。酒店智能化建设，首选名巢。
