标题：省工商局12315——通信、餐饮娱乐投诉多
中国甘肃网2月24日讯 据兰州晨报报道 (记者 刘有中) 2月22日，甘肃省工商局12315指挥中心发布春节期间消费投诉热点问题，在春节期间，甘肃省工商局12315指挥中心共接到投诉174件，其中通信服务、餐饮娱乐服务投诉较多。通信服务方面，存在春节期间手机通讯费扣费异常、宽带网络故障、商家私自为用户增开付费业务、节日期间线路故障无人维修等问题；餐饮娱乐服务方面，存在商家设置最低消费，强制收取开瓶费、餐位费等不合理规定等问题；同时，消费者在流动摊点购买的商品质量存在问题较为严重，所购礼品外包装精美，但内外包装产品不一致，经常出现仿冒知名保健品品牌、果篮内层放置腐烂变质水果等问题。
据了解，春节期间，甘肃省工商局12315指挥中心坚持24小时值班制度，确保12315线路畅通，共接收登记消费者来电1355件，与去年同期相比上升10.52%，其中，消费投诉174件，占总量的12.84%。
峡网10月12日讯 （宁德晚报记者 林珺 通讯员 李福棣）记者从市市场监管局获悉，今年国庆黄金周期间，全市12315投诉举报系统共接到投诉72件，比增67.44%，为消费者挽回损失2.62万元；举报22件，比增29.41%；咨询551件，与去年基本持平。
国庆假期是市民旅游出行和休闲娱乐的的高峰期，食品、餐饮服务、文化娱乐、旅游服务成为了投诉举报热点。据统计，10月1日至7日，食品、餐饮和住宿服务类投诉举报共计28件，占国庆期间投诉举报总量的29.79%，位居投诉举报榜的首位，反映的主要问题有网上订房退订难、设备与图片不一致、收费纠纷；宾馆服务质量、卫生环境问题；食品卫生、短斤少两、点菜时菜品与煮熟的实际不符等。
如一消费者9月27日通过美团预定了福鼎的一间民宿，10月3日入住时发现民房住宿条件与图片宣传差距很大，遂要求商家安排预订的房间入住。福鼎市市场监管局工作人员调查发现，商家在美团平台上的宣传确实与实际存在一定差距，要求商家立即整改，商家当即将预定房款退还给消费者，并向消费者道歉，还免费向消费者提供帐篷住宿服务，作为无法入住的补偿。
除此之外，旅游服务的投诉有8件，反映的主要问题有景区安全问题，如路面滑、落石存在隐患、漂流前面皮伐艇遭后艇撞击致人员落水等；景区人员滞留、停车难、景点附加项目收费争议等，均在第一时间转由文旅局和辖区市场监管部门处理。
市市场监管局相关负责人表示，与去年国庆黄金周相比，今年12315投诉举报热线接诉量激增，主要原因是市场监管部门机构改革后，整合了工商12315、质监12365、食品药品12331、物价12358和知识产权12330五条热线。目前，我市已实现12331、12365、12358并入12315热线，12330将在年底前并入12315热线。
津北方网讯：记者昨天从市市场和质量监督管理委员会获悉，2016年，本市各级市场监管部门、消费者协会共受理消费者投诉53828件，同比增长63.9%，投诉总量和同比增幅均创历年来的新高。市场监管部门和消协共办结消费者投诉51298件，为消费者挽回直接经济损失4743.8万元，帮助消费者加倍赔偿金额达47.8万元。
据了解，通讯产品和餐饮服务投诉分居商品和服务投诉首位，餐饮服务投诉连续三年同比增幅较大。在商品类消费投诉中，投诉量排在前五位的商品为：通讯产品投诉6714件、家用电器投诉5112件、家居用品投诉5056件、交通工具投诉4539件、服装鞋帽投诉3756件，共占商品类消费投诉总量的六成多。在服务类消费投诉中，投诉量排在前五位的服务为：餐饮服务投诉2951件、销售服务投诉2356件、美容美发和洗浴服务投诉2144件、文化娱乐体育服务投诉2001件、制作保养和修理服务投诉1181件，共占服务类消费投诉总量的近七成。其中，餐饮服务投诉占服务类投诉的近两成，2014年至2016年，餐饮服务每年的投诉增幅均超过八成。(北方网编辑曲璐琳)
