天是六一儿童节,先祝餐饮大朋友们节日快乐,永远有一颗赤子之心!
这个六一,哪些餐饮品牌把营销玩出新高度?奈雪联合旺仔“搞事情”,大白兔这个卖奶糖的开始卖奶茶了。
端午节还没到,端午节玩法已经来了:卫龙“不负众望”搞出辣条粽子,五芳斋科幻广告刷新营销高度。与此同时,瑞幸也有新动作。
最近几天,餐饮业有哪些新鲜事?跟随内参君来看看吧。
餐饮老板内参 邵大碗 /文
刚刚上市的瑞幸
新成立了一家烘焙公司
瑞幸咖啡在纳斯达克上市的消息传来不久,他们又开始做起了烘焙生意。
据北京商报消息,5月27日,瑞幸咖啡(天津)有限公司于5月23日成立瑞幸烘焙(天津)有限公司,注册资本为2亿元人民币,主要经营范围为糕点、面包零售;咖啡饮料、果蔬饮料的研发;自营和代理货物及技术进出口等。
瑞幸咖啡在食品和轻食上早就有了动作。
2018年8月1日,瑞幸咖啡宣布进军轻食市场,出售三明治、沙拉、水果盒、酸奶、鸡肉卷等轻食产品,并且表示即日起至年底在全国门店推出轻食五折优惠。
◎ 瑞幸早已上线了烘焙、茶饮、轻餐等产品
今年4月10日,瑞幸咖啡正式上线茶饮系列产品小鹿茶,被业内解读为丰富产品线,进一步补充自身产品结构。
进军烘焙,几乎是所有饮品大牌的选择。喜茶有喜茶热麦,奈雪一开始的特色就有软欧包,乐乐茶在烘焙方面也不断出新。
从商业逻辑上说,烘焙甜品和饮品有共同的消费场景、可以通用的供应链(奶、抹茶、水果等)。
近两年,茶饮品牌相继开始做咖啡和烘焙,咖啡品牌也开始布局茶饮和烘焙,烘焙品牌更是先后开始进军饮品市场,这些品牌以不同细分业态“相互打劫”,也意味着在这一领域的竞争将会越来越激烈。
儿童节谁家营销有创意?
奈雪联合旺仔玩跨界
为庆祝儿童节,许多茶饮品牌都推出了新品,比如鹿角巷推出“荔枝鹿鹿”,喜茶推出“奶糖波波”。
奈雪则是和旺仔推出多款联名产品和定制周边,于5月31日在奈雪全国门店上线。
此次上新了4款饮品,加了旺仔特浓牛奶奶冻的“旺仔宝藏茶”,混合着旺仔QQ爆浆和黑白脆蛋卷的“旺仔QQ芝士杯”,还有“芋圆芝士杯”和“珠珠芝士杯”。
全国11家线下门店还设立了“旺运娃娃机”送出到店礼物,定制的周边马克杯和帆布袋非常抢手,刚上线就在积分商城兑换一空。
这次奈雪和旺旺的合作可谓成功,活动还没正式开始,就已俘获不少粉丝芳心。有小红书网友发帖称,奈雪再来几次回忆杀,她就要抛弃其他茶饮品牌,“专宠”奈雪一茶。
端午营销大战已打响
今年有品牌拍出“科幻片”
提到端午节营销,少不了五芳斋的出镜。前不久,五芳斋刚和天猫奇妙研究所拍了《外来物粽》的行为艺术片,这两天又推出科幻风广告《招待所》。
影片中构建了一个虚拟的“招待所”,它可以连接过去现在和未来,在这个招待所里,李白、爱因斯坦、李雷和韩梅梅存在于同一空间,过去的人可以和现在的人对话。
镜头一转,原来所有的故事都发生在一只粽子上......以此呼应五芳斋今年的主题——科幻端午。
在天猫旗舰店上,五芳斋除了常规礼盒产品,还特别推出了插画粽——未知星球。今年,五芳斋在探索“宇宙和粽子的奥秘”的路上遥遥领先。
卫龙的“辣条粽子”又一次重出江湖,辣条粽子里有蛋黄还有肉,作为一个咸粽子,倒也说得过去。
5月16日卫龙官方公众号公布消息,天猫销量已有4600单,可见猎奇的消费者大有人在。
大白兔开了奶茶店!
还有多少人要来饮品界打劫
近一年,老牌国货大白兔动作不断。先是和美加净联合出了“奶糖味唇膏”,登上财经新闻;前一阵又和气味图书馆香水合作,推出大白兔奶味香水、沐浴露,上线几天受到网友热捧,淘宝官方显示香水月销量2万+......
5月29日,大白兔所属公司冠生园食品的官方微信宣布,将和快乐柠檬合开快闪店,落地上海LuOne凯德晶萃广场,仅在5月29日到8月18日期间营业。
◎ 大白兔奶茶店和周边产品。图片来自小红书
“大白兔奶茶店”共有6款饮品,2款柠檬饮,4款奶茶,单价在20元上下。饮品包装延续大白兔经典的黑白蓝红四色包装。由于购买人数较多,每人限量2杯。
快闪店旁边还有一家周边店,卖帆布袋、文件夹、文具盒一类印着大白兔logo的小东西。
娃哈哈要上市了?
作为中国最大的饮料生产企业,娃哈哈的行业地位毋庸置疑,娃哈哈创始人和“家长”宗庆后此前曾表态,“娃哈哈不缺钱也不上市”。
不过,5月27日,娃哈哈集团品牌公关部部长、宗庆后之女宗馥莉在接受媒体采访时表示,娃哈哈上市是一个非常正常的举动。
这被业内解读为娃哈哈释放的“上市信号”。
宗馥莉同时表示,许多人对资本介入有误区,以为是单纯找个合作伙伴或是资金,娃哈哈并没有这两方面的需求。
过去30年,娃哈哈已经非常完美地完成了实业的累积,规模上已经到达了一定的高度。
希望能够通过实业乘以资本,实现企业飞跃式发展。希望通过资本做一些上下游的结合,更好地推动行业的发展,比如技术、产品创新、模式的开拓。
业内分析,如果不借助资本的力量,娃哈哈很难回到2013年的顶峰时刻。
然而,作为娃哈哈大家长的宗庆后还没有退休,企业上市依然没有提上日程。
最后还有一组“神奇跨界”
RIO+英雄墨水,这是啥味儿?
快消品和零售品跨界已不是新鲜事,但快消品和“有特殊气味”的零售品合作,你能接受吗?
继可口可乐和阿迪达斯鞋合作、大白兔和香水合作之后,RIO又和英雄墨水搭上了,“神奇跨界组”多了一名选手!从此“墨水”也能吨吨吨地喝了。
此次合作,RIO和英雄会“角色互换”,RIO出一款“墨水味”鸡尾酒,而英雄则会出“鸡尾酒味”的墨水。是不是有点脑洞大开呢?
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统筹|笑凡 编辑|于聪聪 视觉|张劲影 于聪聪
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<>< class="pgc-img">>丨职业餐饮网 焦逸梦
现在许多网红餐厅一炮而红,却大多数只是一阵风,速生速死。
而在上海有一个奶茶品牌,7年前靠着微博红利成为当时最火的网红品牌之一。
第一家店只有6平,月营收竟最高达50万!
在竞争如此激烈的茶饮市场,它却稳扎稳打、站稳了脚跟,7年开出200家直营店,去年营收3个亿!
它就是桂源铺。
一个网红店如何延长生命周期,成长为连锁品牌?职业餐饮网采访到了桂源铺的创始人郑志禹。
开店连亏4个月,
创新做樽装奶茶,靠微博走红!
创业初期,开第一家店时,最重要的是活下去。
2011年,桂源铺的第一家店,开在桂林米粉旁边,只有6平米,卖奶茶,只做外带,门店环境也没有任何调性。
而这家店,不仅没有做到盈亏平衡,还连续亏损了4个月,每天的流水只有几十块,最惨的一天只卖了27块。
创新做樽装冰镇丝袜奶茶
痛定思痛,就在这时,桂源铺作了一个创新,把冰奶茶放在了玻璃瓶里,类似于冰镇啤酒的形式,这款产品叫做樽装冰镇丝袜奶茶。
< class="pgc-img">>(樽装冰镇丝袜奶茶,2012年特别火)
赶上微博红利期,一炮而红
而2012年,微博刚刚兴起,广告还很少,桂源铺花了2000多块,将这个樽装产品在微博上曝光了3天。
广告效果立竿见影,桂源铺马上就变成了网红店,门口开始排长队。
< class="pgc-img">>(2012年的排队现象)
而因为线下门口排队的盛况,上海的电视台也都慕名而来,又进行了一轮传播。
短短几天,桂源铺就得到了两轮传播,一下子从连续亏损4个月的小店,变成了网红奶茶店,顾客想喝一杯桂源铺,得提前10天预约;6平米的小店,月营收能做到50万!
靠这个创新,桂源铺活下去了,而且活得很好。
< class="pgc-img">>大胆差异化定位,做港式奶茶
开第5家、第6家店时,就不能仅停留在活下去的层面了,要在瞬息万变的市场上,想清楚品牌的定位。
在2011年的奶茶市场,奶茶几乎等同于珍珠奶茶,台式奶茶是主流,品类还未细分且市场格局已经形成。
而桂源铺另辟蹊径,做港式奶茶。
< class="pgc-img">>1、原材料上:告别奶精,7年不做珍珠奶茶
相比于台式奶茶,用奶精、珍珠等作为原材料,港式奶茶用的原材料是斯里兰卡茶叶和淡奶,原料更健康,成本也更高。
用真材实料是要付出代价的。
比如,当时的奶茶界,有句话是“得珍珠奶茶者,得天下”,也就是说,珍珠奶茶是刚需,你把它做好了,店铺生意就差不到哪儿去。
但那时珍珠奶茶正是奶精时代的产物,固然可以带来生意,但符合桂源铺的定位和调性吗?不符合。于是,桂源铺坚持7年,不卖珍珠奶茶。
< class="pgc-img">>2、产品上:打造奶茶爆品+小吃爆品
港式奶茶往上追溯是港式茶餐厅,港式餐厅的产品一般由饮品和甜品组成。
而港式奶茶的品类只有7种,其中还包括3款如可乐一样的一饮品,又想提高品类的丰富性和客单价,怎么办呢?
于是,桂源铺在丝袜奶茶、冻柠茶的基础上,推出了小吃爆品——鸡蛋仔。
因为,菠萝包、三明治等港式小吃,需要请大师傅现场制作,而同样作为港式小吃的鸡蛋仔,成本低、无油烟、又容易标准化,作为港式奶茶店的辅助小吃,最为合适。
< class="pgc-img">>桂源铺的人均消费在20元左右,一杯奶茶的价格在15-25元之间,鸡蛋仔的价格在15-20元之间。
3、客群上:香港文化风靡,找到了自己的港式奶茶顾客群
而在TVB等香港影视文化的影响下,桂源铺找到了自己的港式奶茶客群。
桂源铺作为初创品牌,没有知名度和资源,避开了台式奶茶这个红海,找到了港式奶茶这一蓝海,有了自己的特色,因此,获得了生存发展的空间、时间。
试想一下,如果当初桂源铺选择是台式奶茶,就很难有今天的规模和地位了。
< class="pgc-img">>4、紧跟趋势,升级黑糖奶茶
但,随着品牌规模的扩大,桂源铺的产品线已经不局限于传统的港式奶茶,而是根据流行趋势和顾客需求,结合自己的品牌价值打造新产品。
就像今年黑糖奶茶非常火,桂源铺也跟进了,但也结合香港特色,升级了黑糖奶茶的原材料,比如,用阿华田代替奶精,用布丁代替珍珠,既迎合了市场需求,也保留了品牌的核心价值。
托管式直营模式,3年营收翻12倍
定位想清楚以后,就要思考品牌的商业模式了,比如,你要扩张,到底靠直营还是加盟。
和大多数品牌一样,开几家直营店就放加盟,从而扩大规模,桂源铺也是如此。
但放了加盟店后,桂源铺发现门店营收不升反降。
抛去了网红的外衣,品牌该如何立足?加盟店成了拖油瓶,该如何改变现状?
这些问题,都摆在了桂源铺面前,为此,桂源铺团队通过对特许经营模式和餐饮业的深入思考,以及通过世界各地的考察和调研,推出了直营和加盟之间的托管式直营模式。
1、加盟商亏钱补贴10%”,“收买”人心
所有的模式,要想生效,得先有人。
什么意思呢?就是桂源铺的加盟商也流失过,没有加盟商,再好的模式也是空中楼阁。
当时,桂源铺的营收开始下滑,加盟商纷纷要出走。
在如此不利的情况下,还要挽回加盟商,难度可见一斑。
于是,桂源铺用了这一招,把加盟商都召了回来。
这一招,就是总部为加盟商的盈亏买单:加盟商赚钱的话,给总部营业额的10%;亏钱的话,总部给补贴10%。
既然盈亏都有总部兜底,何乐而不为呢?加盟商决定回归,试一试。
后来一试,很多加盟商觉得还是总部管理得好,于是,又纷纷回归。
甚至,曾让某竞对品牌的加盟商,纷纷翻牌,直接换成了桂源铺的招牌。
而,在一切回归正轨以后,总部和加盟商之间又达成了新协议,不管赚钱与否,将营业额的5%交给总部。
想要加盟商死心塌地跟品牌走,第一,得保障他们的利益,得舍得让利,甚至是自己亏损;第二,得具备极强的管理能力,能化解困境。
郑志禹回忆到,“在打磨整个加盟托管模式时,有段时间,桂源铺的公司帐户上每个月要净亏10万,每个月都要面临生死存亡的问题。但,通过对价值观和商业模式的坚持,终究都挺过来了!”
2、3年时间,门店年营收从2500万到3亿
餐饮品牌要扩张,该选择直营,还是加盟呢?几乎每个餐饮老板都纠结过这个问题。
如果自有资金雄厚,或拿到了融资,一般会选择做直营;
要么就,开放加盟,但管控一直都是个大难题;
而,桂源铺作为千千万万个普通创业公司里的一个,并没有强大的资金和资源,又想对门店进行深度管理,怎么办呢?
桂源铺将直营和加盟做了个结合,创造了加盟托管的模式。
靠这套模式,桂源铺不仅成功破局,还迎来了3年的快速增长期。
2015年,门店销售额达2500万;2016年,门店销售额达1.2亿;2017年,门店销售额达3亿;预计2018年,门店销售额将达4亿;
那么,这套模式到底是怎样的呢?
桂源铺在全国共有360家,自己直接管理的店有200多家。
第一,这直接管理的200家店,相当于桂源铺的直营店,加盟商只用出资金、资源,看看报表或监督,其它从督导到训练到设计,包括员工培训,全都由总部来做;员工也是自己的,总共有800个一线员工。第二,剩下的160家店,因为分布较远,管理半径有限,交由代理商管理,具体又分为代理直营店和代理托管店。
这样的模式,既解决了资金和资源的问题,又让门店可控,极大地助力了门店的发展。
< class="pgc-img">>3、麦当劳式的管理逻辑,名创优品式的投资逻辑
国内餐饮品牌的加盟模式,很少有能进行强管控的,这就使得品牌的风险应对能力较低。
而桂源铺的加盟托管模式,综合了麦当劳和名创优品的模式。
郑志禹说,我们的管理逻辑是基于麦当劳,财务逻辑是基于名创优品。
第一,麦当劳采取的是卖老店的模式,它的管理是很深入的,因为系统众多,需要由总部直接控制;
所以,麦当劳会让一个店走上正轨后,再将整个店打包卖掉;
第二,名创优品的模式,更偏向于投资,但总部对每个店,都会参与投资、管理,并有绝对的控股权。
事实证明,这种融合后的模式比较成功,也正因如此,桂源铺保持了门店的扩张、以及品牌成长。
< class="pgc-img">>4、打通员工上升通道,系统培训
都说餐饮行业的员工流失率高,其实,茶饮行业的员工流失率更高。
因为茶饮行业的工作人员,每天都在几平米的空间劳作,从早站到晚,工作环境较差;
而且,很多茶饮店的员工年龄偏小,多为十几岁到20出头的小姑娘,工作更不稳定;
很多奶茶店,都是个人开的,员工给一个老板打工,上升通道有限,最多做到店长,就要跳槽了,在这种情况下,要想把员工留住,实属不易。
而桂源铺,打通了员工的上升通道,员工可以在门店工作,能力优秀者,还可到总部各个岗位去做;
对于门店现制奶茶,总部有一个较大规模的训练基地,提供系统而完整的培训。
< class="pgc-img">>小结:
一时火爆是运气,长久稳住是实力!
随着互联网的渗透,餐饮企业火起来很容易,在市场上稳住却很难!
红时不失分寸;走下坡路时,又能逆转局势、扭亏为盈。那些在市场上存活了几十年、几百年的品牌,都具备这样的能力!
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l 走进奶茶店店铺,我们发现除了有当季热卖的的新品茶饮宣传海报,在非常醒目的位置,我们还发
l 现了奶茶店小程序的宣传海报,包括小程序排队点单、充值赠送等信息。
l
l 奶茶店微信点餐小程序,从奶茶行业的需求出发,真正做到了场景化的营销。在奶茶店小程序里,
l 用户能直接完成购买流程,包括挑选商品、和客服沟通、购买、支付等,形成闭环。
l
l 奶茶店点餐小程序有什么好处?
l
l 1、扫码下单:节省点餐时间:在高峰期,顾客可在排队期间通过手机扫描餐厅门口展架上的二维码
l ,进入奶茶店点餐小程序,率先查看菜单,进行预先点餐,热销菜、创意菜、时令菜、优惠菜,应用
l 尽有,提前将要选的菜放入购物车,一键下单(用完即走,没有负担),节省人力成本。
l
l 2、提高运营效率:顾客下单后,订单直接同步至后厨,省去沟通成本,控制出错率,降低用餐高峰
l 期餐厅服务压力。
l
l 3、节约时间成本:非高峰期,顾客在入座后,亦可轻松扫描桌上二维码,直接点餐下单,大大节省
l 顾客的和商家的时间、成本,提高店铺翻台率。
l
l 4、使用便捷:用户体验好,只要有微信即可使用,极其轻便,无需下载安装,即用即走。
l
l 5、借力移动社交营销:微信移动社交入口,优质体验,口碑分享,有力地帮助商户延伸营销能力,
l 为商家带来更多触达潜在顾客的机会,实现流量转换。
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