友间的聚餐本来就是件非常开心的事！结果结账时账单上的数字却让人心惊肉跳，好心情瞬间全无！最近，在辽宁大连就发生了这么一件事，六名小伙伴开心的去聚餐，本想及时行乐把酒言欢，结果差点成了“被宰记”。
< class="pgc-img">前几日有几位顾客吃完饭准备结账，不经意之间看了下账单。不看不知道一看那是吓一跳！原本6个人的餐具却算了八套；明明的18瓶的啤酒数量翻倍至36瓶，就连可乐亦遭超额计费。此事被爆出来了之后深深亦触动了公众对餐饮业诚信度的深刻反思。
< class="pgc-img">这个事发生在大连一处饭馆内。友人聚餐期间一切如常。不过待到结算时刻，他们突然发现觉账单金额远超预想。仔细核查了下发觉菜单上的碗碟及饮品数目并不符合真实消耗。此情此景令顾客深感愤慨，他们认为此举触及了自身权益的边界亦对餐馆的诚信度大打折扣。
< class="pgc-img">面对顾客的质疑餐厅的回应让人难以接受。餐厅方面称,这是新来的员工培训不规范导致的失误,在收钱环节出现了错误。
< class="pgc-img">但这一解释并没有平息顾客的愤怒,反而引发了更多的讨论。我们看看其他人怎么说，认为作为餐厅,应该对员工进行充分的培训,确保每一位顾客的权益得到尊重。
< class="pgc-img">有人认为此现象非纯属巧合，可能就是赌他们喝多了不会仔细看账单就会糊里糊涂的结账了诸如餐饮业的管理机制是否存有疏漏，是否隐含了有意欺诈的可能。
< class="pgc-img">数据和权威资料显示：数据显示,这几年餐饮行业因账单问题引发的投诉案件逐年上升。数据和权威资料显示：中国消费者协会的数据,2023年全国因餐饮消费引发的投诉达到了5万起,其中涉及账单问题的投诉占比高达30%。这一数据反映出,消费者在餐饮消费中面临的权益保护问题依然严峻。
< class="pgc-img">此事件里消费者的回应揭示出他们对计费疑虑的强烈不满更暴露出对餐饮业信誉的根本性怀疑。伴随社会发展，大众的消费观持续变迁人们日益注重服务品质和消费感受，而不仅仅是比较价位。一旦餐馆犯错顾客往往体验到受骗此种失落感直指他们对品牌信任度的动摇
< class="pgc-img">。餐饮业的服务水平极为关键，相关部门须强化管控，各餐厅亦当主动提高服务质量，以保证消费者能享有愉快的就餐感受。
< class="pgc-img">首要地应强化职员训练，务求每个员工都能熟悉作业程序，尤其在关乎消费者利益的部分。除此之外餐厅需建立完善的投诉管理机制，及时对客人的意见作出快速反应，提供合情合理的说明与补偿。
< class="pgc-img">还有就是餐馆可定时执行客人满意度调研以此洞察客人的需求与期盼从而持续优化服务品质。消费者遭遇此类状况时理应保持冷静。处理费用疑问时首要任务是透过正规途径，与餐饮店展开交流，力求达成公正的解决之道。期间消费者需提升自我保护意识熟知自身权利。若有必要，可借助法律手段，保障个人合法利益。
< class="pgc-img">这次的事情乃个别餐馆的重大过失，亦是对全餐饮业信誉的严厉挑战。期盼此番事态，能激发广大民众对餐饮业诚信议题的广泛关注及深度探讨，促进业界的规范化和持续进步。唯有以诚信为基石，方能构建稳固的餐馆与消费者互信，达成双方共赢的理想境况。
< class="pgc-img">在未来,我们期待看到一个更加诚信、透明的餐饮行业,让每一位消费者都能在用餐时享受到安全和愉悦的体验。让我们携手共建一个更加美好的消费环境,共同推动社会的进步与发展。
了给广大客户提供更加优质高效的服务，江西省九江市彭泽县烟草专卖局始终践行为人民服务的宗旨，坚持以客户为中心，开展系列法律知识送到家活动，开辟便捷延续办证等系列措施，将服务工作做深做实做具体，为客户提供贴心、热心、耐心、诚心、细心的服务。
微服务效应好 客户满意点赞
“余经理，这个终端机我还是操作不太来，你啥时候有空能来我店里教一下我。” 周末的一天，彭泽县烟草县城客户服务部市场经理余水龙接到了零售户孙某的电话。
“好的，我马上就到。”接到电话后，余水龙放下手中的家务活，立即驱车来到孙某店里，立刻着手对终端机操作进行指导。忙活半天后，余水龙临走时还不忘交代客户，“孙老板，需要帮助及时开口，我一定随叫随到。”在余水龙看来，零售客户的事无小事。
余水龙说，“服务好客户是我们的职责所在、使命所在。” 只要是有客户需求，不论是周末亦或者是节假日，他都会及时把服务做好，将“非常满意”贯彻到日常工作。
提升优质服务 简化办证流程
“太感谢你们了，烟草的服务真是太好了，像我们这些年纪大的人，对现在的东西真是搞不来，多亏了有你们的帮助。”一位老年客户笑着说道。
为了进一步提高许可业务办理质量和效率，彭泽县烟草专卖局坚持从客户需求出发，推广应用“一件事一次办”服务，压减办证时间、简化手续及流程、精简申请资料、规范服务标准，针对没有智能手机的老年客户，安排专人帮忙办理，使所有业务一次办结，让客户感受零距离温馨服务，真正实现了“让客户少跑路、让数据多跑路”。
“行政服务大厅是面对基层的直接窗口，要持续做好客户的接待服务工作，他们的非常满意，是我们努力前进的动力。”彭泽县烟草专卖局副局长王俊在会议上强调。
服务困难客户 点亮万家灯火
“笪老板，现在身体恢复的还好吗？生意怎么样？”客户经理朱炫霞笑着对一名困难客户说道。
笪林风是彭泽县百泉湾诚信互助小组的一名组员，他家小店主要是靠妻子经营，收入微薄，为了维持家中生计，他本人常年在工地做事。2023年3月份，笪林风在工地上做事摔了下来，在此之后，彭泽县烟草专卖局工作人员就经常会到店内帮助笪林风打理小店。
“又要谢谢你了朱经理，多亏了你的帮忙，现在身体恢复的还可以，生意也还不错。”笪林风笑着说道。
这是彭泽县烟草工作人员工作的一个剪影。服务困难客户、弱势群体是烟草人义不容辞的责任，彭泽县烟草职工深刻着力服务第一，深刻把握群众需要，常态化开展爱心延伸服务，义务为困难客户检查维修店内设施，帮助困难客户打扫店内卫生，将优质服务刻入工作的每一个细节。
下一步，彭泽县烟草专卖局将进一步不断完善和深化各项服务举措，在服务上做精、做细，以主动服务、优质服务、超前服务为群众排忧解难，搭建好为民服务的“连心桥”。(廖栋)
领导一同外出用餐时，作为新人是否应该主动买单？还是有其他考虑？
领导同桌，买单有他！
跟领导出公差用餐，这可是新人的必修课，根据刘不是的经验，那就是帮助领导拎包，专检好吃好喝的点，点餐千万别客气，反正都是领导负责付钱，咱负责拿发票回去报销。
< class="pgc-img">跟领导出公差用餐，这可是新人的必修课，根据刘不是的经验，那就是帮助领导拎包，专检好吃好喝的点，点餐千万别客气，反正都是领导负责付钱，咱负责拿发票回去报销。
新职人跟领导出公差用餐，能做的其实也就是两件事：服从领导，服务领导，这个精髓和精华，请大家务必要掌握好，千万别手痒，亮出你额度只有五千的信用卡，请问你是要跟领导炫富，还是要跟领导比功劳呢？
< class="pgc-img">只有傻瓜才去跟领导抢着埋单，新职人的职场存活率一般不会超过3个月，说出来真的很悲催，咱们先要熬过三个月再说吧，至于抢着埋单，跟咱新职人绝缘，谁爱买谁买去，大不了AA制，真不行，就躲在墙角嚼煎饼、啃泡面。
正常的领导都是抢着埋单的，不正常的领导都是孤家寡人的，如果领导屁股一抹开溜，恭喜你，付了自己那份钱，你也开溜，顺便把领导电话给餐厅老板，老板自然有讨债的方法，你别管。
< class="pgc-img">这么多年，刘不是在民企见过了太多的是是非非，不少领导人模狗样，就是天天想着揩下面员工都油，蹭车、蹭饭、蹭奶茶，心胸就是针尖对麦芒，只有你服务他，他根本心里没有你、只有他。
主动埋单是给领导送幸福，给自己找罪受。
