饮品牌的核心资产是什么?餐饮品牌的核心资产归根结底,有且只有两点:心智和数字。餐饮品牌要用心智占领获得消费者认同,乃至信仰,从而创造绝对竞争优势,创造经营利润。用数字读懂客户,从而创新出更好的产品和用户池。学习提升认知!我是爽哥,餐饮人一起加油!
知道从什么时候开始,一大批餐饮老板张口闭口就是情绪价值,搞得像做传销的一样。每当有餐饮老板咨询情绪价值的问题,我都感到很无语。
做餐饮卖情绪价值真的可取吗?情绪价值是餐饮生意的核心吗?
①什么是情绪价值
情绪价值是什么?简单的理解就是能够给顾客带来正向的感受和情感!虚无吧?飘渺吧?
是不是很容易让你想到一帮搞传销的,想到一帮搞成功学的,“要成功先发疯,头脑简单往前冲”、“我是百万富翁,我是百万富翁”!这不就是“洗脑”嘛,这不就是“PUA”嘛!
我随便找了一个平台搜了一下情绪价值,怂恿你卖情绪价值的内容铺天盖地,怪不得这么多餐饮老板都不好好做餐饮了,都开始卖情绪价值了。
< class="pgc-img">>换句话来说就是:餐饮老板不好好搞餐饮了,开始给客人洗脑了!
这不是餐饮的本质,也不是消费者的核心诉求。
我个人并不否认情绪价值在餐饮行业的存在,根据马斯洛需求层次论,餐饮行业贯穿所有的需求层级,只是侧重点不同。
当下的餐饮行业,侧重点不是最基本的生理需求,也不是最高级的自我实现需求,而是人们追求品质生活的需求和追求优质生活的需求。
情绪价值又能占据几分?怕是微乎其微!所以卖情绪价值本身就是牵强附会的!
不卖情绪价值,那餐饮到底要卖什么?
②卖产品,产品是基础
卖产品,产品是基础!
无论什么样的顾客,在餐饮行业消费的起点就是产品:菜品好不好吃,环境舒适不舒适,服务贴心不贴心。
我们服务的一个品牌,创始人有个“三好原则:菜品好,服务好,环境好”,我感觉特别贴近餐饮的本质,而且直击餐饮的核心。
从有形到无形,从实打实的产品到植入心智的品牌,这就是顾客的感知路径。
物质基础决定上层建筑,有实到虚,“实”是基础,单有“虚”,那是空中楼阁,不成立,也长久不了!
营销界有一句话叫“客户用品类去思考,用品牌去选择,用产品去投票”,顾客靠什么给餐饮投票?靠产品!
特地说明:餐饮行业的产品包括三大板块--菜品、服务、环境。
对任何一家餐饮品牌来说,菜品、服务、环境不可能做到面面俱到,不可能做到样样最好,怎么办?
我的建议,聚焦你最擅长的方面,聚焦你自身的特性。
海底捞聚焦的是服务,巴奴聚焦的是菜品,一些院子性的餐厅聚焦的是环境,没有固定的答案,完全因人而异、因品牌而已。
如果你的餐饮门店环境一般、服务也稀松平常,那就聚焦菜品呗,我相信这是大多数餐饮品牌应该聚焦的方向,为什么?最容易出圈,成本最小,也是大多数顾客关心的利益点。
特色是餐饮行业的刚需,菜品做出了特色,你会发觉一切问题都迎刃而解!
< class="pgc-img">>看上面的这道菜,思考一下它为何能引爆一个品牌?
卖专业,专业让顾客更信赖
专业让人信赖,餐饮行业也一样!
粤菜馆里推川菜,连主厨推荐起来都心虚,更别说让顾客信赖了!
这一点很多餐饮老板是欠缺的,总想面面俱到,总想做所有人的生意,但往往什么人的生意都做不到。
战略的难点往往不是你选择了什么、坚持什么,而是你坚决不选择什么、坚决不做什么!
做餐饮,尤其是刚起步的时候,聚焦到某个品类,聚焦到某样菜品,是非常犀利、非常有效的市场攻击战术。
做湘西土家菜就是做湘西土家菜的,做重庆江湖菜就是做重庆江湖菜的,心无旁骛,专心致志,把专业性表现出来。
味上,30年厨子开的湘菜馆,在湘菜这个赛道表现得还算不错,其中传达的专业性起到了很大的作用。
聚焦单品的典型代表是太二酸菜鱼,拿一道酸菜鱼撑起一个品牌,酸菜比鱼好吃,又二,又无厘头,又专业,至少在抢占市场方面太二酸菜鱼聚焦单品的打法,让同行叹为观止!
< class="pgc-img">>所以,卖你的专业,专业对顾客有价值,专业能让顾客感觉你值得信赖。
④卖善意,善意让人信任
所有的人都喜欢和“好人”打交道,客人也是一样!
一个心怀鬼胎的人,你愿意和他打交道吗?一个初心都不正餐馆,你愿意到这样的店来消费吗?答案一定是“NO”!
我们在给一家生意很好的品牌做市场调研时,发觉他的生意秘诀就是“与人为善”!
而且我们了解的这种“与人为善”,还不是创始人自己说的,还是从别人的嘴里知道的。
比如接到的清洁工,他们真的可以坐在店里的沙发上要开水、吹空调、打盹的,有多少家餐馆老板可以做到这一点?怕是很难!你不来吃饭,影响门店形象,而且还占位置,谁忍得了?但结果是这家店的周边最干净,门口的花盆从来没有丢失过,很多新客都是清洁工引导入店的!
还有员工的事儿,从来没有拖欠工资的事儿,而且老板每天想的是如何让员工在他的工作场所开心快乐幸福!多么高的境界呀!
对供应商,对合作伙伴,对周边邻居,都做到了“与人为善”!
讲到这里,我就想到河南驻马店一家火锅店的老板,做餐饮咨询这么多年,我还是第一次遇到“坏人”,这家店叫玖亩田庄,老板姓冯,典型的这种偷奸耍滑的生意人!
< class="pgc-img">>比如他请个经营管理人员,三个月必定把你干掉,然后押你部分工资不给,为什么不给呢?没有达到他的要求,这个要求就大有文章了,不亏不赚也是要求,赚100万也是要求,事后怎么说,你都说不过他,随便说个标准你都找不到证据。
这还是次要的,他还会借机把员工的工资给黑了!哪个月是谁谁在这里管理经营的,工资找这个人要,而且你必须得签字,不签字另一个月的工资你也拿不到。
很多员工为了那当月的工资,只有签了,损失一个月的工资,总比损失两二月的工资好吧。
我听到这种事儿,就感觉餐饮这个行业,真的需要好人,员工需要好人,合作伙伴需要好人,投资人也需要好人,顾客也需要好人!
越稀缺,越珍贵,越是独特的竞争力!所以,“与人为善”,做个“好人”,释放你的善意,才能够获得顾客的信任,生意才会长久!
写在最后:做餐饮,请不要动不动就卖情绪价值,卖餐饮的核心!
卖产品!卖专业!卖善意!
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很高兴认识正在餐饮行业创业的你!
再小的个体也是一个品牌,再小的门店也需要品牌化,因为餐饮已经到了品牌时代!
从现在开始,每天完善一点点,努力让手上的项目成长为真正的品牌。
餐饮实战出身,科班营销专业,也是餐饮投资者,专注餐饮品牌化打造和咨询!
持续分享餐饮干货和品牌体系化打造方法论。
、餐饮商标的重要性 在餐饮行业,商标是建立品牌形象、提高知名度和吸引消费者的关键因素。优秀的餐饮商标能够传达企业的独特理念和产品特色,树立品牌形象,与消费者建立情感连接。
二、创建独特商标的关键步骤
品牌定位:明确您的餐饮品牌定位,确定目标受众和核心竞争优势。这有助于准确定义商标设计的方向。
品牌故事:打造一个引人入胜的品牌故事,与消费者建立情感共鸣。商标的设计应与品牌故事相呼应,传递品牌的独特性和价值观。
创意设计:与专业设计师合作,将品牌理念转化为具体的商标设计。设计应简洁清晰、醒目易识别,并与餐饮业务紧密相关。
法律保护:确保商标的合法性和独特性,进行商标注册。这可以帮助您获得法律保护,防止他人未经授权使用您的商标。
品牌一致性:在餐饮业务的各个方面保持品牌一致性,包括店铺装修、宣传资料、员工服饰等。这有助于加强品牌形象的统一性和稳定性。
三、成功案例与启示 众多成功的餐饮品牌都凭借独特商标塑造了强大的品牌形象。例如,商标代表了一个知名的汉堡连锁品牌,简洁、易记、鲜明的形象让消费者快速联想到美味汉堡。
结语: 在餐饮行业,商标是树立品牌形象和吸引消费者的重要元素。通过明确品牌定位、创意设计和法律保护,您可以打造独特的餐饮商标,成为行业中的佼佼者。记住,商标是品牌的精神象征,用心创造一个与您的餐饮理念和价值观相匹配的商标,将为您带来无限商机和成功的未来。