源：广州日报
谁能想到，
本打算开开心心吃顿饭，
不仅摔成了骨折，
还因为给出了差评，
竟被饭店告上法庭索赔2万！
辽宁沈阳的吴女士
就遇上了这样闹心的事。
给出差评，她被火锅店告上法庭索赔2万元
2019年7月23日，消费者吴女士（化名）在沈阳市于洪区鱼鲜跳火锅店就餐后，认为饭店服务不好，通过某点餐平台给饭店差评，饭店认为消费者此举给饭店造成了营业额损失2万元，将吴女士诉至法院，要求赔偿损失。
今年7月，沈阳市于洪区人民法院对此作出判决，驳回原告沈阳市于洪区鱼鲜跳火锅店的诉讼请求。
沈阳市于洪区鱼鲜跳火锅店称，2019年7月23日，吴女士到该店用餐，从楼梯口摔下受伤。事故发生后，吴女士在大众点评上对火锅店进行点评，具体内容为“服务员太少，服务态度也不好……不知怎么就从楼梯上摔下去了，摔下去以后没有一个管事的出面，只是当时俩服务员下来看一下，让他们帮忙送医院，说他们没人……当时给我都摔骨折了，120来了他家也不管，最后说打110才勉强出了服务员，态度太差了，到现在联系好几次老板，总说不在，我现在腿又走不了，这样的饭店态度太差了，从出事都没联系过我们，人品也太差了。”
图片来源：视觉中国（图文无关）
火锅店认为吴女士在该店就餐，自己不小心从楼上摔了下去，造成骨折，并在网上所述服务态度不好，没有安全标志，造成很坏的影响，致使饭店营业额急剧下降。向法院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿营业额减少损失20000元；2.判令本案诉讼费由被告承担。
女子：就餐后摔成骨折，店方服务态度差，有权利点评
近日，沈阳市于洪区人民法院立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭对此案进行了审理。
被告吴女士称，2019年7月23日，她在沈阳市于洪区鱼鲜跳火锅店就餐后摔伤，脚部骨折，“我要维护我的权益，我在网上评论你家服务态度不好，不对吗。而且到现在老板没给我打过一个电话，我每次给服务员打电话，都说老板不在，十多次回避我，所以我才评论你家服务态度差，不对吗？这是事实。”吴女士表示，她有权利点评。
吴女士还认为，火锅店没有标识是事实，她是实事求是点评，不同意火锅店要求她赔偿的请求。
法院：驳回原告诉讼请求
法院认为，中华人民共和国公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由，但公民在行使自由和权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。本案被告在点餐平台上，以自己的亲身经历对原告家火锅店的服务态度予以点评，其行为并无不当之处，且原告亦未提供证据证明被告的该评论与其火锅店的营业额“急剧下降”存在因果关系，故对原告的诉讼请求，法院不予支持。
综上所述，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，法院驳回原告沈阳市于洪区鱼鲜跳火锅店的诉讼请求。
来源：辽沈晚报（lswbwx）记者崔晋涛
月 12 日晚上 9:37 分，网友 Tsundere 在义乌本地论坛发了一则令人作呕的帖子，在义乌文创园宽窄巷子火锅店吃火锅吃出了蛆 ......
发帖子的网友姓刘，前天晚上 7:00 左右，刘女士夫妻请一位客户来到这家火锅店用餐：" 我们点了一个筒骨锅，没多久，吃了一盘牛肉一盘毛肚，刚把鸭爪放下去就发现了，在锅里漂在上面一条蛆 ......"
之后，刘女士喊了服务员，服务员表示是青菜里的虫子：" 但是我们并没有点青菜！服务员又说是锅底自带玉米里的虫子，我把玉米挑出来检查并没有虫眼！后来服务员给出的解决办法是菜品锅底重新上然后本餐打折！我们也同意了！"
但随后发生的一幕让刘女士惊呆了：服务员把锅底端走，锅底下居然还有蛆在蠕动！
" 一两只菜虫我能理解！可当我看到这一堆堆的蛆的时候我真的恶心到了 反胃到跑到三楼卫生间就吐了！这是要多久不打扫才长的出来这么多的蛆！！顿时巨担心自己会不会吃到蛆或者虫卵！反胃恶心胃里翻腾的难受！"
刘女士再次让服务员联系店长商讨解决方案，但服务员表示店长并不在：" 这个过程持续了一个小时，刚开始说给我们免单，后来服务员就说只能给我们一张 1000 元的储值卡，然后说后续有什么不舒服再找他们，我气愤的是店长都不出来处理，一直让我们和服务员拉锯战。"
随后，刘女士联系了义乌市场监管部门。
7 月 13 日上午 9 点 10 分，市场监管局稠城所执法人员前往该火锅店检查。经了解，店家和消费者已自行协商赔偿事宜。执法人员针对投诉情况，开展现场检查，检查中发现店家已经对现场进行保洁和清理。
同时，执法人员对检查中发现的店家存在其他不规范行为，现场下达了监督意见书，并要求店家限期整改，市场监管部门将对现场发现的问题开展后续调查和处置。
那么，好好的火锅怎么会有蛆？
记者联系了该火锅店，一位自称姓李的临时负责人，他表示：由于原店长工作疏忽，检查不仔细，并让事件持续发酵，公司已经责令其先停职！蛆从哪来目前还不知道，但蛆并没有在锅里，而是在电磁炉上：" 我们的食品安全肯定是没有问题的。夏天是苍蝇产卵的高发期，靠墙的一张桌子，桌子腿上面沾点什么东西也有可能，不及时清理的话很容易积累一些垃圾牛油之类的东西，我们绝对非常良心的，我们已经停业整顿，在做大扫除，一定要杜绝类似事件发生，等待相关方面进一步检查，检查通过再营业。"
昨天（7 月 13 日）下午，刘女士告诉记者：火锅店相关负责人已经向自己进行道歉，并已经按照消费金额，进行了十倍的补偿，共计 4000 元。承诺为刘女士办理一张该火锅店 6.8 折终身打折卡。
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季，喊上几个朋友去吃火锅，这是广大市民常见的聚会方式，但是小小的火锅，可能也暗藏着巨大的安全隐患。2月16日，徐州市泉山区人民法院公布一起刚刚审结的健康权纠纷案件。食客赵某因在王某经营的火锅店吃木炭火锅，造成一氧化碳中毒，法院依法判决王某赔偿赵某医疗费等各项损失5000余元。
一顿火锅吃倒一桌人 饭店拒绝担责
2019年12月，赵某与朋友一行5人自带酒水到王某经营的火锅店用餐。用餐后不久，赵某出现头晕症状，同行用餐的朋友出现了呕吐症状。在告知服务员后，服务员到包间查看情况，发现包间的排风扇和窗户均未打开。随后，赵某等人结账后离开饭店。当晚，赵某回到家中仍恶心、呕吐、头晕，随即送往医院后治疗，经诊断为一氧化碳中毒。
随后，赵某将王某诉至法院，要求王某赔偿其医疗费用等共计5000余元。庭审中，王某辩称，赵某当天用餐自带了酒水和食物，在就餐过程中有人呕吐、头晕不能因此判定为一氧化碳中毒，也可能是自带酒水原因，且包间内有排风扇和窗户，赵某等人就餐应根据常识打开窗户和排风扇，应承担自身过错，饭店不应赔偿其损失。
法院认定饭店承担全部责任
法院经审理后认为，公民的生命健康权受法律保护。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。王某经营的饭店，对来店消费者应依法承担合理限度内的安全保障义务。赵某等人在饭店就餐使用了饭店提供的木炭火锅，在就餐中出现了头晕、呕吐等症状，在当晚前往医院治疗后经诊断为一氧化碳中毒。
王某虽辩称可能存在引起赵某恶心、呕吐等症状其他原因，但未举证证明，故能够认定赵某一氧化碳中毒与王某经营行为存在因果关系。在赵某无自身故意或者重大过失情况下，王某应依法承担全部赔偿责任。法院依法判决，王某应赔偿赵某医疗费用等各项损失5000余元。
二审维持原判 安全保障是基本义务
一审判决后，王某不服上诉。二审法院经审理后认为，王某作为饭店经营者，向赵某提供木炭火锅餐饮服务，有义务主动做好通风等预防工作，并向赵某明确告知餐饮环境设施的使用和应当注意的事项，而王某在就餐人员出现头晕、呕吐症状时，才检查发现排风扇和窗户均未打开，存在明显的管理不当，未尽到安全保障义务。二审法院依法判决驳回上诉，维持原判。
法官提醒，冬季不少市民会去火锅餐厅聚会就餐，在就餐时应及时采取开窗、开排气扇防止一氧化碳中毒。火锅店作为经营管理者，应尽到相应的安全保障义务，有义务主动提醒就餐者注意安全。同时，冬季也是疫情防控的关键期，市民朋友非必要不要聚集用餐，做好安全防护工作。
扬子晚报\/紫牛新闻记者 马志亚 通讯员 泉法轩
来源： 紫牛新闻
