日,辽宁大连一男子和朋友在一海鲜大排档吃饭,总共消费了930.9元,收款时被收取了931元。网传视频显示,男子找到店内前台询问时,前台回应:“你要觉得差1毛钱,我转给你好不好?”引起网友热议。
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10月9日,九派新闻记者致电该海鲜大排档,店员表示,此事领导正在解决,目前涉事收银员已被开除。
10月5日,该海鲜大排档曾在社交平台发布致歉视频。视频里,店长及事发当天当班收银员向客人致歉。表示由于疫情停业,系统升级,当天系统抹零操作不当,回馈给客人态度不好,愿意接受相关部门处理。
店内正积极排查近期所有向上抹零的顾客,及时联系道歉退返。店长称,目前收银系统错误的向上抹零已经整改完毕。
当日,大连市市场监督管理局公众号发布消息称,经市区两级市场监督管理部门联合现场调查,消费者实际消费930.9元,餐饮店实收931元,多收消费者1毛钱的情况属实。市场监督管理部门已依据《价格法》对该餐饮店立案调查。
次日,大连市市场监督管理局再度发表文章,称“反向抹零”属于“在标价之外加价出售商品或提供服务”的违法违规行为,市场监督管理部门将采取“零容忍”态度严厉打击。
文章表明,经营者应当严格遵守《中华人民共和国价格法》《消费者权益保护法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》,遵循公开、公平、城市信用原则,不得利用价格手段侵犯消费者和其他经营者的合法权益、扰乱市场价格秩序。
经营者在销售商品或者提供服务时,不得在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未予标明的费用。
九派新闻记者 彭茸雯
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【来源:九派新闻】
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川新闻网成都5月13日讯(涂刚 记者 刘佩佩)周小明是成都一家火锅店的店长,他偶然发现店里的收银系统存在漏洞,可以利用删菜功能“吃钱”。此后,周小明与店里的收银员王颖、副厨师长邹肖、经理吴建华4人利用职务之便,在不到一年的时间里,“吃钱”26万余元。5月13日,四川新闻网记者从成华区检察院获悉,周某、邹某、吴某、王某因犯职务侵占罪,分别判处九个月至一年六个月不等有期徒刑。
26岁的王颖是火锅店里的收银员。2015年10月,店长周小明找到下班正要回家的王颖,告诉她自己这里有一个挣钱的机会,只需要王颖配合一下,其他的不需要她操心。王颖明白天下没有免费的午餐,犹豫了一下还是拒绝了。
回到出租房的王颖看着破旧的家具和狭小的房间,回想到周小明说的挣钱机会,开始后悔拒绝周小明的提议了,但是她知道这种事情错过了就是错过了。但没想到的是,过了一周后,周小明又来找她了,这次一起来的还有店里的副厨师长邹肖,再次提议一起挣钱。这次王颖没有着急拒绝,表示想听一下挣钱的具体情况,三人便一起到茶楼商议挣钱大计,并确定好了分钱比例。
三人经过商量后确定了具体计划。利用周小明店长、王颖收银员、邹肖副厨师长的职务之便,通过店长权限注册开通操作账号,由收银员王颖利用收银权限操作系统删除已有订单菜品,最后通过副厨师长邹肖职务权限对删除菜单打印凭证进行善后处理,这样就能神不知鬼不觉的删除客人已点菜品修改营业收入,周小明等人便趁机瓜分修改部分金额。
经过第一次尝试操作后,王颖对于整个删菜流程就很熟练了,在金钱的驱使下王颖删除的菜品一天超过一天,每个月她的收入也由原来的2000多元一下变为了10000多元。2016年1月份,王颖在操作收银系统进行删除菜品时被经理吴建华发现了端倪,逼问中年轻的王颖说出了实情,没想到的是吴建华不但没有举报反而找到了店长周小明以此要挟加入吃钱团伙。随着吴建华的加入,王颖等人更加猖狂,在短短不到一年的时间里利用系统漏洞造成公司共计损失26万余元。然而,法网恢恢疏而不漏,最终4人“翻船”。
检察官提醒,制度是权利牢笼,每一个企业都应制定相关管理制度,财务制度。本案中由于收银系统的漏洞以及公司财务管理制度缺失,导致本应该第一时间发现的财务问题一直被有心员工刻意隐瞒,从而让周某等人作案时间长达一年。同时,作为企业员工,也应遵纪守法,利用职务之便谋取私利是违法行为。
(文中人名均系化名)
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<>几天有一位朋友给我打电话说:他出差在外地一家餐厅吃饭,4个人点了5道菜,到最后快吃的差不多的时候,一人又上了一碗汤,也不知道里面放的什么食材,几个人以为是饭店送的,于是就吃掉了,但是在结账的时候发现跟预想的价格相差太大,于是才想起看一下点菜单,发现自己点的菜跟收银台给的结账小票单不一样,多出了一道菜,心想:这是怎么回事?
< class="pgc-img">>后来就问服务员是怎么一回事,服务员说:有一道鲍鱼羹上错了在你们那里,你们又吃掉了,主管说就加在你们的菜单上,一位的价格是98元,这样算下来,我要多给392元钱,心里那个气啊,不是说钱多少的问题,是有一种被人摆了一刀的感觉,菜是你们上错的,我们几个都以为是送的,这个怎么能要我们买单呢?
< class="pgc-img">>菜是我们吃了不假,但是这个钱我们拒绝买单,因为我们没有点这道菜,经过了一番争执,后来我们还特意给我打电话,问我的饭店是怎么处理这样事情的,按道理说服务员上错菜,有两种解决的方式,一种是:有饭店来承担,我们饭店会按照出错环节去要求购买百分之50的成本价,还有一种就是有经理亲自跟客人商量着道歉说:有一道菜由于服务员的疏忽上错到了您的桌上了,如果是大气的人一般都会说无所谓的,算我们这桌的钱(像这种情况经理还会亲自送上一份免费的水果表示歉意),但如果有客人不满意的话,经理就会直接说这道菜我们会给您按照免单赠送处理,祝您用餐愉快!
< class="pgc-img">>我朋友听到我们饭店的处理方式非常的赞同,起码提前要我知道有这么一回事,并不是像这家店在我们不知道的情况下就直接加在了菜单上,要我们客人背这个黑锅,就因为这个还跟饭店的收银员炒了一架,到后来惊动了总经理,说出了我们的这种情况,菜是服务员上错的,主管又安排加在了我们的菜单上,买单要我们多出了那么多钱,这些我们作为客人完全不知情!
< class="pgc-img">>我们坚决不买这一份菜的单,总经理后面也是比较明事理,给我免了这道菜的单,当时我心想:永远都不会再去这家店吃饭消费了!像这种事情非常的多,很多人去饭店请客吃饭,都不喜欢去看菜单,结账的时候就直接给钱了,有时候不是钱多少的问题,只是不想被懵了!对于在饭店吃饭,服务员上错了菜,要客人自己去买单这个合理吗您认为?
您在外面饭店吃饭遇到过这种事情吗?
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