餐饮行业从业人员离职率为何如此高?
“餐饮是一个密集型、高强度且重复性高的行业,与消费者的直接接触度高,从业人员的团队综合水平直接决定了餐饮品牌最后能否成功,现如今餐饮行业无论是快餐、酒楼、团膳都是越来越难招,主要是因为工资低、活多、休假少等情况!现如今的餐饮行业招工难已经是普遍现象了,团队是否高效、专业敬业,是餐饮竞争的核心。”如果保障人员流失最低化呢。
北京百谷元餐饮管理有限公司认为造成流失的原因有以下8点:
离职原因:
1、刚入职无人理睬,人生地不熟,没有依靠;
2、缺少安全感,对公司信任度底;一旦产生意外事件不知所措,是否有安全保障;
3、新入职员工没有师傅带领,缺乏具体的入职计划,不知所措;
4、真实的福利待遇和当初面试时说不一致,感觉被欺骗;
5、对新公司缺乏信心,对升迁制度不熟悉,没有系统培训;
6、新工作中,觉得领导不够重视自己,缺乏工作激情。对新的工作、生活环境不满意;
7、对员工的成绩没有肯定,有的人希望涨工资,有的人希望得到公开表扬,用以嘉奖他们良好的工作表现。
8、上下级关系处理不当,超过半数员工离职的原因是与上司关系不佳。聪明的公司会确保其管理者懂得如何做到既专业又不乏人情味, 如果上级从不真正关心员工,那么其手下的人员流动就会比较高。没有人愿意将每天的时间奉献给只知发号施令、只关心业绩的老板。
星巴克创始人霍华德·舒尔茨提到的关于员工、顾客和股东关系,这么理解也许更恰当:不是简单的“员工利益>顾客利益>股东利益”,而是当一家公司服务好员工时,员工会服务好顾客,顾客带动收入提升,股东们因此获得回报。
对于员工,北京百谷元餐饮管理有限公司一直将他们视为工作伙伴,不是打工者,更不是基层下属,给予员工应当的尊重和福利,从细节上体验归属感,形成彼此的信任状态,百谷元坚信,要顾客满意,首先是要员工满意。
同样,海底捞也以服务出名,这是建立在员工的忠实之上,主要核心就是“家文化”。除了培训和福利之外,海底捞对员工的重视还体现在承担责任方面,早前“危机”事件,海底捞在公告上除了执行改正方案外,对于责任是归咎在总部上,对于员工是实行安抚的措施,这举动不仅让内部员工安心,更让外界特别是有意进入海底捞工作的人,有更深的信任感。
星巴克创始人霍华德·舒尔茨在一本自述《将心注入》里提到,星巴克如果没有员工的投入和热诚,要赢得源源不断的客流是不可能的。
>太生气了!我经营的核心数据都被厨师带走了!因为太信任他,我把所有的账都交给他处理了,他都能看到。对家的人来过我们餐馆吃过几次饭了,老想抄我们的菜单,还好他们不知道具体的销售额和毛利润。没想到,他们居然直接冲我的厨师下手了!”
开湘菜馆的王老板跟我们抱怨到,“有没有什么办法能让员工参与记账,但数据又不会泄露呢?”
< class="pgc-img">>做餐饮行业又苦又累,员工忠诚度不高,财务数据的安全相当重要。这种情况下,我们可以用专业的生意记账软件来解决这个问题。
比如神象云就可以帮助老板很好地保护自己经营数据的安全,防止泄露。
通过简单几步的权限设置,不同岗位的员工只能记岗位的账目,也只能看到自己岗位的账,每个人只是工作链条上的一环,都看不到整体,不害怕员工跳槽去对家,会泄露自己核心的商业秘密;
< class="pgc-img">>除此之外,不管记多少、记多久,都不用担心数据丢失,有的随手记老板已经记了10年的账都没问题;
还有国家公安部等权威安全认证,信息安全有保障。如果员工误删除,也能找回。
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>总之,生意记账用神象云,就是大写的安全。
联社(上海 编辑 刘蕊)讯,在能源短缺、供应链短缺之际,美国食品和零售业还面临着一个新的大问题:用人荒。
美国劳工统计局报告称,上周美国餐饮服务行业的离职率已经达到6.8%,而全美各行业整体离职率为2.9%。知名投资机构古根海姆(Guggenheim)分析师格雷戈里?弗兰克福特(Gregory Francfort)指出,美国餐饮服务行业的离职率已经超过了2006年和2019年5%的峰值,并远高于过去20年4.1%的平均水平。
今年8月,美国餐饮服务业有近430万人辞职。“用人荒”出现的原因是多样的,比如在疫情后的经济复苏时期,许多人希望寻求工资更高的工作,以及儿童托管服务不足等。
“员工们继续离开零售业和餐饮服务业,因为劳动力短缺及其他措施(如要求客户戴口罩)等对现有员工构成了具有挑战性的要求。在整个疫情期间,这些行业的辞职率一直居高不下。由于缺乏足够多的愿意从事这些工作的员工,这两个行业预计将会持续受限。考虑到这两大行业的规模,预计将会对全美整体就业形势构成压力。”DataTrek分析师杰西卡?拉贝(Jessica Rabe)在研报中写到。
在第三季度财报季刚开幕没多久,知名食品连锁集团达美乐披萨率先就员工短缺问题发出了警告。
该公司在美国同店销售额连续41个季度增长后,今年第三季度销售额首度出现下滑。
达美乐披萨首席执行官里奇?艾利森(Ritch Allison)在电话财报会上对分析师表示:“没错,正如我们强调的那样,本季度的招聘工作无疑是一个挑战…我可以告诉你们的是,当你对比今年上半年和第三季度的表现时,我们肯定会看到整个体系受到更多的影响,比如门店运营时间减少了,外卖送货服务时间方面也存在挑战。当我们看看自己的自营门店业务时,我们明显发现我们的员工数量低于今年上半年。”
美国咖啡连锁品牌Caribou Coffee首席执行官约翰·布彻也表示,他们在员工配备方面存在困难。这家咖啡连锁店目前拥有718家门店。
他表示,“我希望我们可以说,我们不受用人方面的挑战,但事实并非如此。”他指出,通常秋季都会出现员工流失,因为一些学生会在秋季返校,但今年秋季入职申请的人数明显比往常要少,这导致难以弥补员工流失带来的空缺。
分析人士认为,零售和餐饮服务业的人员短缺可能还需要持续一段时间,而这又加大了这两大行业今年末和明年财报表现的压力。
“这种压力并不是达美乐特有的,在我们看来,它应该是接下来财报季的一个预兆。”古根海姆的弗兰克福特说。