南新乡一家小餐馆因为收取"倒车费"而引发的风波在网上引起热议。一名顾客驱车前往该餐馆就餐，刚驶入院落便欲调头离开，却遭老板索要50元"倒车费"。双方陷入争执后，最终该顾客被迫付费离开。
< class="pgc-img">这一怪异的做法无疑给餐饮业抹了一个黑脚印。餐饮业作为服务行业，其立足之本就是为顾客提供优质贴心的服务。该店铺无视常理，对普通的倒车行为进行勒索式敲诈，不啻是对整个行业服务理念的亵渎。
< class="pgc-img">不难发现，该店老板存在严重的谋利心理。出于一己之私利，他完全无视了行业职业道德，对顾客摆出一副蛮横傲慢的姿态。他不去想如何真诚周到地服务好每一位上门顾客，反而设置这种阻碍顾客的莫名其妙的门槛，拿顾客当提款机般榨取非法收费。
< class="pgc-img">这种唯利是图、缺乏职业操守的做法，已经严重背离了当代文明礼仪，远远超出了普通营生手段。更为严重的是，这种"对客横加罚费"的险恶行径，一旦发展下去，难免会给餐饮行业形象带来更大伤害。
< class="pgc-img">业内人士有必要反思，餐饮行业的用心良苦是否还有其价值存在的意义。一味追求眼前利益而肆意损害行业声誉，无疑是饮鸩止渴、自毁长城。
< class="pgc-img">餐饮从业者应当牢记自身的职业操守——以真诚友好的服务态度，全心全意为顾客提供舒适优雅的就餐体验。唯有如此，餐饮行业才能真正赢得顾客的信任和尊重。
< class="pgc-img">此事还折射出一些餐饮业监管的不足之处。街头小馆众多，缺乏有效的监管和约束，极易滋生一些无序无规的乱象。有鉴于此，有关部门有必要加大整治力度，维护消费者的正当权益，遏制一些个体店铺的违规行径，为餐饮业的健康有序发展营造良好环境。
< class="pgc-img">餐饮从业者也应提高自身的法治意识，尊重规则，自觉遵守法律法规。任何服务收费都应有据可依，不能凭一己之私意而横行乱收费。更不能做一些非法活动损害消费者权益，否则必将受到应有惩处。
< class="pgc-img">另一方面，此事中还可看出一些消费者维权意识的增强。遇到不合理对待，有人会第一时间通过曝光抨击等方式来表达诉求，而不再像从前那样默默忍受。这从另一个侧面反映出，随着经济社会发展，公众法治意识和维权意识逐步增强，人们不再容忍那些无理行为，维权意识得到切实提高。
< class="pgc-img">无独有偶，不久前广东有网络主播曾因强行"恶性推销"引发争议，种种不规范行为同样引来众多质疑。这些案例表明，社会发展到今天，人们对服务质量和消费体验的需求越来越高，对于简单粗暴、欺压消费者的行径也越发不能容忍。这对于各行各业都是一个警醒，必须朝着文明有序的服务模式迈进。
< class="pgc-img">新乡"倒车费"风波再次引发人们对餐饮业服务质量的反思。餐饮业不应止步于简单地为人们提供美味佳肴，而是要为顾客营造一个周到贴心的用餐环境和文明有序的消费体验。只有把这种优质服务意识内化于心，餐饮业的发展才能行稳致远，真正获得消费者的信赖和好评。
MCN首发激励计划#
#体育#
：消费者权益的捍卫
在现代社会，消费者权益的保护日益受到重视。成都市民李云的案例，不仅凸显了消费者在面对不公平待遇时的维权意识，也反映了法律在维护消费者权益方面的作用。本文将详细探讨这一事件，分析其背后的法律问题和消费者权益保护的重要性。
事件回顾：1元餐具费引发的争议
李云在成都一家餐馆就餐时，被告知需要支付1元的餐具费。这一费用的收取，并未在点餐前得到明确告知，也没有提供给消费者选择使用免费餐具的机会。李云认为，餐馆的这一行为构成了欺诈，侵犯了他的知情权和公平交易权，因此将餐馆告上了法庭。
法律视角：消费者权益的法律保护
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权和公平交易权。这意味着，商家在提供商品或服务时，必须向消费者明确告知相关费用和条件，保障消费者的选择权。在李云的案例中，餐馆未能在订单中明确列出餐具费，也未能证明已告知消费者，这显然违反了法律规定。
行业惯例与法律规定的冲突
餐馆方面辩称，收取餐具费是行业内的普遍做法。然而，行业惯例并不能成为侵犯消费者权益的借口。法律的制定和实施，旨在规范市场行为，保护消费者和商家的合法权益。在法律面前，任何行业惯例都必须让位于法律规定。
法院判决：维护消费者权益
经过审理，成都金牛法院认为，餐馆未在订单中明确列出餐具费，也未能证明已告知消费者，因此无权收取该费用。这一判决体现了法律对消费者权益的保护，同时也为其他消费者在面对类似情况时提供了维权的参考。
欺诈行为的界定与赔偿问题
尽管法院支持了李云关于退还餐具费的诉求，但并未认定餐馆的行为构成欺诈，因此不支持其500元的赔偿要求。在法律上，欺诈行为的界定需要满足一定的条件，包括故意隐瞒、误导等。在本案中，虽然餐馆未能充分告知消费者，但并未达到欺诈的程度。
餐饮服务者的自我规范
此案例给餐饮服务行业敲响了警钟。餐饮服务者应当在提供服务前，明确告知消费者一次性消毒餐具的收费情况，保障消费者的知情权和选择权。这不仅是对消费者权益的尊重，也是企业诚信经营的体现。
结语：消费者权益保护的长远意义
李云的案例虽然涉及的金额不大，但其背后反映的是对消费者权益保护的重视。通过法律途径维护自身权益，不仅是对个人权益的捍卫，也是对社会公平正义的维护。作为消费者，我们应当提高法律意识，学会用法律武器保护自己的合法权益。
问题思考：你如何看待消费者权益保护？
在日常生活中，你是否遇到过类似李云的情况？面对不公平的待遇，你会选择沉默还是勇敢维权？你认为社会和法律应该如何更好地保护消费者的权益？欢迎分享你的看法和经历，共同探讨消费者权益保护的重要性和实践路径。
免责声明
本文内容和图片来源于公开资料，旨在传播正能量，不涉及任何不良引导。文章中的观点和看法仅代表作者个人，不代表任何组织或机构。如有侵权问题，请及时联系我们，我们将第一时间进行处理。
源：【平安乌海】
法安天下，德润人心。为全面落实“谁执法谁普法”普法责任制，满足人民群众尊法、学法、守法、用法的实际需求，持续弘扬法治精神、培育法治信仰，在全社会形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的新常态，乌海市公安局特推出线上普法栏目——《以案释法》。
“喂，猫来了！”
酒店服务员为赌博人员通风报信被拘留
典型案例
2021年6月4日，某派出所接群众举报：辖区一酒店有人赌博。接警后，值班民警迅速行动，正当准备实施抓捕时，突然听见目标房间内一阵嘈杂声，疑似慌忙收拾麻将的声音，民警当机立断冲向房间，与开门外逃的赌博人员打了个正面，民警迅速将全部涉赌人员控制。民警发现房间内麻将散乱，有掩饰赌博的迹象，怀疑上楼时有人向参赌人员通风报信。随后，民警查看了酒店大厅的监控视频及房间座机通话记录，发现酒店前台屈某有通风报信的嫌疑。经询问，屈某承认其用酒店前台内线电话，通过说暗号“猫来了”的方式为赌博人员通风报信。高某等5名涉赌人员因赌博被公安机关行政拘留。对酒店前台服务人员屈某通风报信的行为，公安机关根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第七十四条的规定，给予其行政拘留的处罚。
本案处理的法律依据
《中华人民共和国治安管理处罚法》第七十四条 旅馆业、饮食服务业、文化娱乐业、出租汽车业等单位的人员，在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，处十日以上十五日以下拘留。
释法说理
本案中酒店前台服务人员屈某的行为涉及《中华人民共和国治安管理处罚法》第七十四条关于为吸毒、赌博、卖淫、嫖娼人员通风报信的处罚。为吸毒、赌博、卖淫、嫖娼人员通风报信，是指旅馆业、饮食服务业、文化娱乐业、出租汽车业等单位的人员，在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪行为人通风报信，尚不够刑事处罚的行为。
一、关于“旅馆业、饮食服务业、文化娱乐业、出租汽车业”的含义
这里的“旅店业”，根据《旅馆业治安管理办法》的规定，是指经营接待旅客住宿的旅馆、饭店、宾馆、招待所、客货栈、车马店、浴池等，包括专营或兼营，常年经营或季节性经营。“饮食服务业”包括了两个方面的内容:（一）“饮食业”，即餐厅、饭馆、酒吧、咖啡厅等；（二）“服务业”，是指利用一定的设备、工具，提供劳动或物品，为社会生活服务的行业，包括发廊、按摩院、美容院、浴池等。“文化娱乐业”是指提供场所（包括歌舞、游艺等场所）、设备、服务，以供群众娱乐的行业。如歌厅、舞厅、音乐茶座、康乐宫、夜总会、影剧院等。“出租汽车业”是指出租汽车服务的行业，包括城市客运出租车和其他汽车出租服务行业。
二、“单位的人员”包括哪些
“单位的人员”包括旅馆业、饮食服务业、文化娱乐业、出租汽车业等单位的负责人，如法定代表人、经理等，也包括一般员工。
三、关于“在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时”的理解
“在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时”，不仅包括公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动的实施过程中，也包括公安机关拟开展行动的准备阶段。如果是在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼以外的其他违法犯罪时，为吸毒、赌博、卖淫、嫖娼人员通风报信的，则不构成本行为。
四、关于“为违法犯罪行为人通风报信”的理解
为违法犯罪行为人通风报信”是指在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，将行动的时间、方式等告知吸毒、赌博、卖淫、嫖娼的违法犯罪分子。如果是为其他违法犯罪行为人通风报信的，不构成本行为。通风报信的内容，是公安机关将要查处或者正在查处的信息。通风报信的形式不限，只要可以使吸毒、赌博、卖淫、嫖娼的违法犯罪行为人知悉相关信息的，就可构成本行为。
本案中，酒店前台服务人员屈某在知道公安机关正在实施抓赌行动后，利用酒店前台内线电话通过说暗号“猫来了”的方式为赌博人员通风报信，其行为构成《中华人民共和国治安管理处罚法》第七十四条规定的“为赌博人员通风报信”。
警方提示
旅馆业、饮食服务业、文化娱乐业、出租汽车业等单位的人员，在公安机关查处卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪分子通风报信，情节严重的，将涉嫌包庇罪。事前与犯罪分子通谋的，将构成共同犯罪。
本文来自【平安乌海】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
ID：jrtt
