几年,新一代消费群体进店频次急剧降低,营业厅终端销量严重下滑,部分业务办理渠道逐渐向线上转移,实体门店迎来了新一轮寒冬。
营业厅要走出寒冬,寻求业绩突破,异业联盟是一个非常好的途径。在厅店500米范围内打造异业合作生态联盟,有效解决用户触点少的困惑,达到生态引流的目的。
在过去的概念当中,隔行如隔山,两个不同领域、不同行业的企业基本上不存在异业合作的可能性。然而,进入互联网时代之后,异业合作、跨界营销成了新时代的宠儿。在异业合作方面,运营商态度也越来越开放,动作越来越频繁。
< class="pgc-img">>异业合作也可以分为很多层次,从顶层来看,有集团产品战略层面的异业合作。在这点上,联通无疑是佼佼者。混改以来,中国联通首创了“电信运营商+互联网”的融合新模式。中国联通和腾讯、阿里等合作伙伴联合推出的腾讯王卡、阿里宝卡效果很好,通过互联网渠道发展用户,营销费用下降了90% 。通过30多家互联网合作伙伴渠道发展的新用户达到8700万,占联通总用户比例近三成,年收入将近400亿元是以前的十倍。
< class="pgc-img">>第二种为省公司营销战略层面的合作,以福建电信为例,京东与福建电信合作共建福建爱琴海京东之家,月均销售额已经超过200万元!京东的品牌力让消费者无需为商品质量忧心,电信的“人力+物力”支持的加盟方式更让京东之家与消费者之间无缝相连。电信在京东之家内销售号卡和宽带,并到店里进行业务指导,与销售终端紧密融合。这种做法,为消费者提供了智能便捷的购物环境。
< class="pgc-img">>第三种为省市公司销售战术层面的合作。广西联通与苏宁易购合作开展年中大促活动《联通&苏宁新老用户专享家电内购会》,营业员进驻苏宁卖场为苏宁新老用户提供通信优惠,苏宁销售人员到联通营业厅为联通新老用户赠送活动优惠卷。双方共同营造活跃的氛围,吸引用户进店,创造成交率。
< class="pgc-img">>异业合作可以大到集团,省市分公司,也可以小到单个的营业厅门店在营销执行层面的合作,建立与周边商家的合作,如:超市、餐饮店、面包店、理发店电影院、奶茶店……下面我们来看几个案例.
< class="pgc-img">>门店与周边餐饮店合作
< class="pgc-img">>门店与超市合作
通过拓展异业合作商家,门店可以有效增加与用户接触的触点,实现不同业态之间的资源共享,共享消费群,扩大营业厅影响范围,降低营销成本,解决门店摆摊找点难、费用高的问题。异业联盟做得好,无疑是实现业绩增收的有效途径。
大多数门店都知道异业合作的重要性,也想通过异业合作来改善经营,也做过相应的异业合作的尝试,但是在落地的过程当中往往会遇到很多的问题,导致异业合作不能开始,开始后引流和转化不佳,耗费大量时间、精力、人力、物力却达不到理想的效果!
小一老师也总结出来几种常见的门店异业合作的模式:
模式一:合作引流
基于为双方门店引流基础,达到门店常客资源共享,实现门店业绩增收的目的。
模式二:代金券模式
营业厅向联盟商家购买一定金额代金券帮助联盟商家引流,联盟商家需提供展位协助营业厅做业务宣传并主动帮助营业厅推广49号卡,用户办理成功后当日获得佣金。
模式三:会员日模式
针对优质商户提供翼支付满返资源,并结合商家会员日活动,营业厅利用翼支付满返资源驻点营销,带动49卡销量提升。
模式四:翼支付深度合作模式
针对大中型连锁商户提供翼支付满返、随机立减资源,营业厅利用翼支付满返资源驻点营销,带动49卡销量提升。
合作模式了解之后,很多人还是不知道怎么才做,经常有学员问,我周边有很多生意好得店,但是不知道怎么谈,或者说谈了之后呢,商家往往反应都很冷淡,即使是答应合作了,效果也往往不佳。所以小一老师整理了一套谈判沟通得话术(进仅供参考),希望对大家有帮助。
开场白:老板你好,店里生意很红火啊,感觉您这里位置、人气都很不错。
身份确认:你是店里老板吗?这个店你负责的吗?
切入点:我是旁边XX营业厅店的老板,今天来您这边呢是想搭建一个合作平台,能帮助你的店吸引人流,增加销售收入,我简单给你介绍一下。
利益说明:你店里每天进来100多人,我店里也是每天进店100多人,我想将两家客户资源整合一下,把每天进我们店里的客户或者我们店里的老客户推荐他们到你店里来消费,我们也提供一部分资源供你回馈客户。
合作方式:凡进你店里的客户,消费结算时如果客户再加50元,会得到一张免费流量卡,这张卡手机里面百款应用免费用,看视频、听歌玩游戏都免流量。卡里面有120元的话费,客户能使用半年,我们还送我们店里面价值100块的购机抵用券和免费贴膜的服务。
进我们店里的客户我们可以帮你店里做宣传,赠送去你店里消费的代金券,引导我们的老客户去你店里消费,扩大你的客户资源和收。
商家利益:
1、引流增收:我们店里帮你做宣传,引导客户去你店里消费,扩大你的客源
2、差异化服务:客户近和你同行的点,消费完就结束了,没有附加的福利或优惠提供给他,而你的店里除了买东西还有额外优惠,给客户的感知不一样,他更愿意到你这里来消费。
3、额外收入:你店里成功推荐1位客户领取流量卡,我给你返利20元。
商家让利:你这边可以给从我店里引过去的客户一些优惠,如提供10元或20元代金券,这样更有利于我的老用户去你店里消费。
资源提供:我们提供流量卡,帮你制作和印刷代金券,帮您制作宣传材料
对进商家客户做话术引导:“先生你好,我们店里现在和对面联通店合作,可以送你一张流量卡,免费看视频、玩游戏,还可以送你一张价值100元的购机优惠券和免费贴膜的服务,您再加50元可以得到这些优惠,而且卡里有120元话费”
对营业厅客户做话术引导:“先生你好,为了感谢您对我们店的关注与支持,我这边送您一张XX代金券,您可以去XX店里消费。
总结
生意好不好,不在于你是否勤奋,而在于你有多少资源,而又能整合多少资源。不仅对于门店,小一老师希望不管是做市场、做销售、做服务、做财务、做管理,每一个人都能够建立异业合作,资源整合的思维,有没有盟友、可不可以借势、能不能共赢、要不要联盟。靠单打独斗点滴积累的时代已经一去不复返,要壮大就需要异业联盟,这种思维已经武装进你的脑袋了吗?
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>促进疫情后现实环境下各行各业资源整合、互利共赢,更好的形成“文旅+百业”发展模式,11月2日,由福建省广告协会、财富海西杂志社主办的“欢聚瓷天下 抱团闯天下——福建省级部分商协会联谊活动”在我县东桥镇瓷天下·海丝谷景区成功举办。县委常委、宣传部部长林燕青出席活动,涉及广告、旅游、文化、餐饮等众多行业的福建省级商协会代表参加了本次活动。
在景区导游的引导下,各组商协会代表踏上了一场“跨越两万里,穿越上千年”的海丝瓷路考察之旅。途中,嘉宾们游玩了各种游乐设施、徜徉于粉黛花海、观看了海丝大秀表演、穿梭于时光隧道,与土著演员们共舞、跳火盆,全身心沉浸在千年陶瓷和海丝文化当中。
01 中午,嘉宾们齐聚景区的VR餐厅,林燕青代表县委、县政府向到场嘉宾致欢迎辞,并希望代表们能够在闽清这片土地上展开更多合作,政府会共同努力,矢志将东桥镇为龙头的江北片区开发成文旅休闲度假的好去处,福建新蓝海旅游发展集团董事长陈小兴女士也致辞欢迎。
02 随后,嘉宾们品味当地自耕自种的原生态绿色农产品和自酿红酒,一菜一景一故事的海丝盛宴让嘉宾们赞不绝口。大快朵颐之后,嘉宾们还散步打卡了梦回故里景点的紫梦花海,探访了小小陶瓷博物馆和名瓷彩窑,领略陶瓷文化的魅力。
03 考察告一段落,联谊活动正式开始,中国广告协会副会长、福建省广告协会荣誉会长、中共福建省广告协会支部委员会书记黄应寿先生作活动致辞,并组织召开“欢聚瓷天下 抱团闯天下”研讨会,代表们各抒己见,纷纷对景区的发展前景表示看好。
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04 研讨会后,陈小兴为与会嘉宾详细介绍了“瓷天下·海丝谷”跨界合作项目,并代表福建瓷天下旅游产业投资有限公司与福建省广告协会、财富海西杂志社、福建餐饮文化促进会、福建省连锁经营协会签订《异业合作框架协议》,举行战略共建联盟授牌仪式。陈小兴告诉记者,签约授牌之后,各个协会将陆续把瓷天下作为团建、亲子活动等项目的基地,瓷天下也将作为一个文旅事业的发展共创平台,与福建百业紧紧抱团,成为“首个异业合作实验项目”。
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本次活动标志着瓷天下·海丝谷与福建各个省级商协会的合作正式启动,也为瓷天下景区首创中国第一个海丝文旅小镇打下了坚定基础。(记者 吴倩颖)
编辑:黄祥宝
校对:刘文辉
审核:许小龙 吴俊青
<>昨天一个一个开手机店的朋友问我如何做促销,做活动来引爆客流。手机行业比较特殊,产品标准化且价格非常透明,而且营销方式和手段同质化严重。常规的促销方式已经很难奏效,针对这一特性我们设计了一套超常规的解决方案,通过异业合作的形式达成裂变。
这个方案的步骤是这样的:
第一步:打造超级赠品
赠品营销已经被很多商家广泛的应用,各种代金券、礼品券、打折卡、买多少送多少可以说这些产品已经被用烂了。
把赠品选的是手机贴膜项目,成本比较低,单值比较高,成本2/3元的膜市场上的售价在20左右,符合我们超级赠品的选品标准。但市场上免费贴膜的促销方式也很多(大多数是买手机赠贴膜)单纯的送贴膜服务不能突出我们的独特价值。所以我们的赠品需要进一步的价值塑造,我们的塑造流程是这样的:
1、我们的贴膜服务无任何门槛,你拿手机来了我就免费给你贴,不需要任何费用。
2、我们的贴膜服务不是一次的贴膜服务,是终身的,只要你有需要随时可以来,不限次数,同样无任何消费门槛。
3、这张手机服务卡(我们取的名字)门店售价是99元/张,您可以在店里直接购买。
4、就是给这样服务卡制作一个好的载体,做成一个精美的带有面值和编号的PVC卡片。
这样一塑造是不是价值感就出来了,这样的赠品变得非常具有吸引力了。你是不是觉得这么做成本会不会很高,其实你把下面的流程看完你会发现太超值了,你会希望你的客户拿着手机天天过来贴膜。
第二步搞定联盟商家
这张卡如果在大街上免费去发,价值塑造的再好,产品再超值,也一下子变成了垃圾。信任度价值感会直线下降,但如果我们发放的到位是能够进一步提升价值感的。
我们选择的是通过异业的精准合作商家发放,如餐饮、美发、健身等。
注意1:卡片发放要有门槛(进一步塑造价值同时帮助合作商家促销)
注意2:和合作商家谈判需要一定的技巧,一定要让商家感觉到你是在帮助他,而不是他再帮我们发卡片,这一点非常重要。如果谈判效果好的话完全可以从合作商家这里获得他的引流产品,加强你的促销效果。(这方面涉及的点比较多就不展开了,感兴趣的话可以和我私聊)
第三步宣传裂变
这一步非常关键,如果做得好可以使得客户得到指数级的增长。这需要辅助一些行为和设计一套话术。
您是***店王老板介绍过来的客户,王老板和我们打过招呼,让我们给他的客户在给个特别的优惠。我们经理给我们说过了,只要是王老板介绍过来的客户,我们就可以再送给他一张这个价值99元的手机服务卡,这张卡是不记名的你可以送给你的朋友使用。
不过我们这张卡的成本也不低,需要你给我们做个小小的宣传,不需要你发我们的门广告,只要把你贴膜前和贴膜后都手机效果和这张卡的照片发到朋友圈就行了,您看可以吗?(注:这个话术可以进一步优化,到这步绝大多数客户会同意的)
(关键点: 工作人员配合拍照,用我们的手机拍他的手机)我加你一下微信,把照片传给你吧。
非常自然的要到了对方的微信号,而且客户不会反感。
注意1:细节是关键,其中的流程和玩法很多,大家可以开洞大脑多想想。
注意2:这一步也需要塑造价值,要让客户产生优待感。
注意3:塑造你的合作商家的价值,其实同样是在塑造我们自己的价值。
第四步现场促成
因为本店乔迁新址,为了回馈新老客户(说明活动由头)所有的持卡客户到店都可以享受抽奖一次100%中奖,奖品有……(绝大部分奖品是可以通过异业合作从合作商家那边整合过来的)
也就是说这张卡片还有一个功能就是参与免费抽奖。
到这时候客户已经非常爽了,免费贴了膜,又获得了一张价值99元的手机服务卡,还抽了奖。这时候做一些产品的促成动作要相对容易了很多。促成的植入和环节的的设置也有很多技巧就不一一分析了。这个步骤设置是给客户找到一个爽的感觉,进而对门店产生信任和好感。
第五步互动转化
通过上面的步骤我们获得了精准客户的微信信息,可以通过不断的互动,对客户进一步的转化。
具体的方法和思路可以参照微营销模式。
成本分析:
假如通过这种引流方式进店客户1000个,我们付出的成本就是1000张膜和一些人工成本大概3000元左右。如果手机的平均利润200,那么到店的客户只要50人成交一单,就能成交20单利润4000元。我想每个门店的到店成交率不会只有2%吧。
除此之外你还得到了什么?
1、一个排队购买消费的氛围,这种氛围是新店最需要的,可能花几千块钱搞活动都打造不出来;
2、1000个精准目标客户的资料,这比扫码送水杯啥的来的实惠多了,而且都在你的门店体验过,对门店有一定的信任和好感;
3、1000个新客户的进店机会,不要忘了你又发出去了1000张卡;
4、引爆朋友圈的宣传效果,每个人都在朋友圈里宣传一遍,即使一条朋友圈消息只有50个人看到,就是50000的宣传量,这要是发宣传单得花多少钱印,花多少钱发呀。
总结:异业合作是个巨大的杠杆,如果在和其他营销策略相互组合应用的话能够产生巨大的营销效果。
我是赵西洋(微信:VIP36524S)一名门店服务者,8年门店,2年互联网相关经验,现在专注于实体店的转型升级、异业合作、互联网化。欢迎交流探讨!
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