、倦客念旧情，飞花恋山深。北雁归处舞芳心。常记江南早春，拾花暗赠可人。远意近相见，踌躇泪湿襟。谁知梦扰露晨。丹心扫除凡尘，佳篇遥寄知音。
2、写不尽的思念，流淌在指尖;说不完的情话，牵挂在嘴边;抹不灭的倩影，在脑海盘旋;永不悔的柔情，装你在心间。亲爱的，不论你在咫尺还是天边，我的心永远陪在你的身边!
3、即使作别，也不会后会无期;即使沉默，也不会漠不关心;即使吵闹，也不会一刀两断;即使风雨，也不会将友情冲淡。好朋友，放飞思念，愿你心情灿烂!
4、到山上踏青，感受一份静谧;到河边踏青，感受一份灵动;到田野踏青，感受一份生机;到郊外踏青，感受一份活力。愿你带着快乐踏青，感受一份惬意!
5、儿时，搞点游戏，找点乐子;长大，搞点暧昧，找个爱人;工作，搞点关系，找个机会;朋友，搞点联系，找点理由。怎么样?记得有空见个面哟!
< class="pgc-img">6、升职了，压力也越大了。加薪了，开支也更多了。网络了，来往就减少了。在线了，思念却潜水了。生活好了，烦恼没少，情义无价，友谊不老，常联系哦!
7、做不完的事，放一放;不好说的话，讲一讲;阳光烂的天，望一望;坎坷不平的路，逛一逛。别匆忙，莫迷茫，愿你的生命长河，伴幸福向前流淌!
8、到河边散步，与好运完美邂逅;到公园赏花，与幸福甜美重逢;到郊外踏青，与健康携手同行。春天来了，愿你好运不断，幸福绵绵，健康永远!
9、作别冬的寂然，迎来春的盎然，看万紫千红，赏草长莺飞，让心灵与天气一起升温，让快乐和阳光一起灿烂，愿你在春风中驻足，享受扑面而来的温暖幸福!
10、把我的问候，委托嫦娥挂在那桂树儿上，在黝黑的夜里，让你看得到;把我的问候，微微地洒在风里，就算你在天南地北，也能让你感触得到。
< class="pgc-img">11、把心抛给大海就广阔了;把臂膀给予飞雀就欢乐了;把清风投递白云就自由了，把眼光留给天穹就深远了;把祝福发给你就开心了,祝周末愉快!
12、从今天开始，做一个见异思迁的人：生活上让家人释怀，工作上让引导费心，事业上坚持长进心，对临时的难题随便，对行将到来的来日保持在意!
13、把我的快活带回家，把你的真挚全体留下，你我的友谊残暴如花，漂亮着你我的每个年龄冬夏，假如你能领会我的深深挂念，那就请你好好珍重本人吧!
14、白云从不向天空许诺去留，却朝夕相伴;景致从不向眼睛说出永恒，却始终俏丽;星星从不向黑夜承诺光亮，却努力闪耀;我没有常同你联系却永远牵挂!
15、窗外的月光闪烁着问候的辉煌，午夜的流星划破牵挂的纯洁，怀念的真情此刻为你在回味，朋友，请放下一天的操劳，悄悄倾听祝愿的诚挚绝对。
<>< class="pgc-img">务员是餐厅的一张名片，能说会道的服务员是餐厅的宝。
今天是“中秋节”了，餐厅里少不了聚餐请客的顾客，最让顾客觉得有面儿和畅快的莫过于服务员说得一口好的祝酒词，小编为大家搜集了以下餐厅必备的祝酒词，希望你店的回头客越来越多。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">“步步高升”酒
步步高升第一杯：酒倒三分满，又称龙洒点滴、财运当头，我祝您财达三江、运通四海, 请。
步步高升第二杯：酒倒一半、福气不断，祝您名利双收、事业有成，先生您请。
步步高升第三杯：俗称酒满敬人、酒满为敬，您看呀！酒杯是圆的，酒是满的，我祝愿您今后的事业圆圆满满，请。
< class="pgc-img">“龙抬头”酒
1、龙抬头两杯酒不敬外人敬朋友，我敬您一个“平分秋色”。
2、白酒是酒圣，又有称酒是粮食精，越喝越年青，酒壮英雄胆，有胆才舞龙抬头。
3、红酒三分满，留有七分情：这杯酒又称先苦后甜酒，我祝愿您家庭和睦，事业通达,日子过的犹如这杯红酒，红红火火、甜甜蜜蜜。
< class="pgc-img">“三星酒”酒
第一星是福星酒：祝你福星高照、福气多多。
第二星是禄星酒：祝你步步高升、步步为赢.官运亨通.
第三星是寿星酒：咱们不求长生不老，但愿人长久，千里共“平安”。
< class="pgc-img">“三运酒”酒
头运酒叫官运酒：我祝你官运亨通、步步高升。
二运酒叫财运酒：我祝你财源广进、生意兴隆。
三运酒叫红运酒：我祝你红运年年、红运当头。
< class="pgc-img">“三福酒”酒
头杯“人福酒”：祝你福气多多、多交好运。
二杯“家福酒”：俗有家和万事兴，福如春风入门来，一堂和气才叫福，我祝你家和万事幸福来。
三杯“幸福酒”：人有福，家有福都是因为您的福，我祝愿您身体发福,精神发福,事业发福,爱情也发福。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">“四季发财”酒
第一杯：一年之季在于春,我祝您春季发财,吃的好,穿的好,精神面貌家庭好.
第二杯：夏日酷暑,热火朝天,我祝愿您的事业热热烈烈,红红火火.
第三杯：秋天是个丰收的季节,我祝愿您丰收您的金钱,丰收您的事业,丰收您的家庭
第四杯：人说冬雪如银、春雨如金，祝您多捡银子、多花钞票，祝您四季大发财。
< class="pgc-img">“标点符号”酒
第一杯“逗号”酒：人说，一生的事业犹如一篇文章，不可能一句话念到头，中间总要歇一歇，逗号酒就祝您休息好，身体好。
第二杯“顿号”酒：人说，人生就象一出戏，演来演去不容易,大家挣个辛苦钱,该休息时就休息.我祝您轻松工作开心生活.
第三杯“冒号”酒：领导前边是冒号，冒号前边是领导，我祝您永做好领导，永远有冒号
第四杯“省略号”酒：哎，一切尽在不言中，一切尽在酒杯中，此时无声胜有声,那就干了不要省.
第五杯“句号”酒：有两种寓意，一个是文章写完了，一个是酒敬完了，但您的锦
秀前程才刚开始，我们在座的友谊深情才刚刚升华，就预祝您事业圆满成功，预祝各位都成功。
< class="pgc-img">寿星酒
1、祝愿您老人家福如东海长流水，寿比南山不老松。
2、祝愿您老身体健康，晚年幸福。
3、祝愿您老多享儿孙之福，和家团团圆圆
< class="pgc-img">“八财”酒
一财、二财、三财酒：祝你港币、美元统统有。
四财、五财、六财酒：祝你财源广进，财源滚滚、财源茂盛、财达三江、再伴财子佳人。
七财、八财酒：又叫点石成金,祝一路发财，四季发财。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">“十杯”酒
一杯：一心一意,全心全意,一帆风顺.
二杯：好事成双,一干二净
三杯：三星高照,步步高升
四杯：四季发财,事事如意
五杯：五谷丰登,五福临门
六杯：六六大顺,一顺百顺
七杯：齐心协力,旗开得胜
八杯：八仙过海,各显神通
九杯：天长地久,地久天长
十杯：十全十美,实心实意
< class="pgc-img">47句劝酒词
1．祝你：百事可乐！万事芬达！天天乐哈哈！月月乐百事！年年高乐高！心情似雪碧！永远都快乐！
2．客人说你高兴的时候——我高兴不如你高兴，你高兴所以我高兴，在你身边服务更高兴。
3．祝你在新的一年里，致富踏上万宝路，事业登上红塔山，情人赛过阿诗玛，财源遍布大中华！
4．祝福青年人：看你长的英俊又潇洒，越看越像刘德华，那这就喝个潇洒酒吧！
5．日出江花红似火， 祝君生意更兴隆。
6．祝福小孩：看这小女孩聪明又可爱，红红的脸蛋，樱桃的小嘴。祝您：好好学习，天天向上，长大上个理想的学校啊！
7．喜宴：天喜、地喜、一场大喜，给你端杯喜酒，祝您喜上加喜。
8．这么多客人，鱼为什么对着我？这是要问鱼儿了，它是有灵性的，可能知道您是今天的贵宾，又是我们的贵客吧，借此机会给您敬个鱼头酒：一杯金、一杯银、三杯喝出聚宝盆。祝你工作顺利、一帆风顺、生活甜甜蜜蜜、一天更比一天好。
9．水煮花生，又名开心豆，愿您开开心心度过每一天。
10．你看这位女士，年轻貌美、才华恒艺，柔情似水，像绽放的花朵一样，绚丽多彩，多彩多艺。
11．祝福青年人：看您长得高大帅气，越看越像XXX，您是我们当中最帅的帅哥。
12． 鱼尾一翘，全桌都笑。
13．祝福老年人：您老真是一脸的福像呀，一看您就是大福大贵之人！端起这杯酒，祝福您老福寿安康。
14．枕前发尽千般愁，要休且待青山烂，看你们夫妻情深似海，愿你们一生美满幸福。
15．祝你的事业和生活像中秋的圆月一样，亮亮堂堂、圆圆满满。
16．祝你财源滚滚，身体棒棒，爱情甜甜、好事连连。
17．送你一盘三种味道的水果，一种是温馨甜蜜，一种是快乐追随，一种是平安祝福。
18．祝身为母亲的你，永远健康美丽，一切事情都顺心如意，没有鲜花，没有礼物，只有我深深的祝福。
19．上武昌鱼时：常饮长江水，又食武昌鱼。
20．上四个菜时：花开四季、好运常伴。
21.昂首是春，俯首是秋，愿所有的欢乐，都追随着您。
22.如果客人说：小姐，你们这一直生意都是这么好？你应该说：这都是你长期关照我们酒店，才有这么好的生意，你是蓝天，我们就是白云，没有你，我们就不能长期飞翔，你是太阳，没有你我们怎能发光。
23.如一客人说我酒太多了，把酒倒给另一个客人时，借此机会你可以说：酒水平平，兄弟情深。
24.教师：您像花朵一样美丽，给世界送去芬芳，在这里祝愿您的生活永远如阳光—绚丽多彩。
25. 喝一口：福气常有，祝愿您福气多多，好运长伴您左右。
26.红色代表吉祥：祝您的事业红红火火，祝愿您的生活像哈密瓜一样甜甜蜜蜜，祝愿您的家庭像葡萄一样团团圆圆。
27.“举杯邀明月，对影成三人”您三人共同举杯，祝您三人官运亨通，友谊天长地久。
28.当客人坐下后为大家倒上水后：大家好，能够为大家服务我非常高兴，希望我的服务能让大家和我一样高兴。
29.对生意人（以羊年为例）：祝您羊年扬眉吐气，前程阳关大道，烦恼羊长而去，羊年大发羊财，生活洋洋得意。
30.黄河流水波又波，右边喝完左边喝，大家笑一笑，生活有情调。
31.祝福大学生：朗朗苍天展雄翅，坤鹏一冲震九州。
32.各位宾客：不到长城非好汉，美酒三杯一块干。
33. 祝愿：日圆，月圆、团团圆圆，官源、财源、左右逢源，人缘、福缘、缘缘不断，情愿、心愿、愿君随缘。
34.愿您的人生像琥珀一样美丽，愿您的气质像菊花一样非凡。
35. 朋友齐聚XXX，做看祥鱼跳龙门，撒身几滴福禄水，笑迎彩头落满身。
36.你能光临XXX，那是您对我们酒店的厚爱，同时我捎上本店的问候，祝你好人花好月圆，XXX里好梦圆。
37.送您一盘菜，天天有人爱。
38.身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通。
39.东边太阳西边雨，道是无情人有情。
40.鱼身一翻，代表您的事业翻江倒海，青云直上步步高升。
41.眼睛一戴，数你最帅，请你喝杯帅气酒吧。
42.看到客人喝酒比较豪爽，可以说：天南地北问乾坤何处，可容狂客，一看您胸怀大志，日后定成大业，把这杯酒给你端起来。
43.您看您一家人这么和睦，人生最大的幸福就是家人团圆，愿您享受更美好的晚年时光，祝您健康长寿。
44.嘱咐年轻女士：您真是云做的衣裳花一般的容颜，送您一首诗吧，云做衣裳花做容，春风轻抚露花容，若非XX（店名）一面缘，想是瑶台月下逢，真是仙女下凡呀！
45.愿您的容貌想珊瑚一样美丽您的气质像菊花一样高傲，祝您青春永驻，魅力永存。
46.祝先生的事业像旭日东升一样百尺竿头，更进一步。
47.大家共同举杯，可谓酒美人美情更美，花满酒满幸福美满。
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户的声音是做真实的反馈，有些不好当面说的问题都可以在回访电话里说出来，这样更有利于听到消费者真实的心声，可以帮助餐厅改进产品、服务及环境，让消费者从头回客变成回头客。
在一句话这么说：维护一个老客户比开发一个新客户要容易得多，回访的过程就是与消费者维系感情的过程，所以客户回访一定要讲究技巧：首先要确定回访的客户类型，其次制定完善的回访话术，最后填写客户的回访记录。
第一步：确定回访类型
客户的回访工作分为常规回访、情感关怀回访、销售回访三种类型。每天上午大约10:30分，销售经理可以做常规回访，原则上第一次认识的新客户和重要的老客户，可以进行电话回访，如果电话没有打通，有微信的可以给客户发微信。
常规回访
常规回访讲究时间节点，哪个回访时间话术是什么样的，都要进行详细的制定，形成标准的模板，让员工可以简单照做，以此能更好的提高员工维护客户的积极性，也能更好的加强企业与顾客质检的情感维系。
回访节点：当天走后一刻钟的客户
短信回访：尊敬的周总，您好！您回到家了吗？我是中成大酒店小张，很高兴为您以及您的贵宾服务，期待下次您再光临，祝您事事顺心！
回访节点：前一天订餐的客户
回访话术：XX先生/女士，您好，我是中成大酒店小张，不知道昨天安排得如何？客人吃得是否满意，如果哪里做得不好，请多提宝贵建议。谢谢您的建议，我们一定改进。
回访节点：前一天没有订上房间的客户
回访话术：XX先生/女士，您好，现在方便讲话吗？我是中成大酒店小张，昨天没有给安排上包厢，非常抱歉，最近包厢比较紧张，下次如需订房间，提前告诉小张，一定为您预留好。
回访节点：前一天订餐取消的客户
1.如果已经知道订餐取消原因的客户，微信或短信回访。
内容为：XX先生/女士，您好！很遗憾昨天失去为您服务的机会，真心期待您下次来店，中成大酒店小张。
2.如果不知道订餐取消原因的客户，电话回访。
话术为：XX先生/女士，您好！我是中成大酒店小张，看您昨天没过来用餐，是不是我们哪里做得不到位呀？我们真心聆听您的建议，也衷心期待您的光临。
回访节点：前一天有遗落物品的客户
回访话术：XX领导，您好！我是中成大酒店小张，昨天实在是很抱歉，由于我们的失误，把XX给遗落在餐厅，给您带来不便，下次我们一定注意。
如果客人前一天遗落的物品没有当天来取，视客人的重要程度征询客人要不要亲自给客人送过去。
回访节点：对前一天严重投诉的客户
回访语言：XX先生/女士，您好，我是中成大酒店小张，抱歉打扰您了，针对您昨天提的宝贵意见我们表示感谢和歉意，事情我们是这样解决的……再次感谢您提的宝贵建议，期待您的下次光临！
回访节点：前一天收集到信息的客户
针对政府官员、部队、党政机关类客人以发短信为宜：可以直接发留存电话号码短信或针对客户餐中行为（如提出了宝贵建议、买了外卖伴手礼、喝了酒等）发送关怀短信。
短信话术：XX先生/女士，您好！我是昨天为您服务的中成大酒店的小张，认识您很高兴，这是我的电话，请惠存，以后有事常联系，祝您工作开心。
针对个体、老板、企业类客人，以电话为宜。
回访语言：XX先生/女士，您好！我是昨天为您服务的中成大酒店的小张，认识您很高兴，不知道昨天给您安排的菜品是否符合贵宾的口味，服务是否满意？请您多提宝贵建议，以后常联系，祝您生活愉快！
除了常规回访外，也要做情感关怀。比如在朋友圈看到客户生病的信息，销售经理可以这样说：“张姐，最近天气冷，一定要保重身体，知道您喜欢喝我们家油茶，你在家还是单位，我给您送过去。”用服务带动营销，平常关怀客户就是往信用账户里“存钱”，在日常做销售回访的时候就是在“取钱”。
情感关怀积累到一定程度，销售经理就可以轻松地说：“张总您好，记得您比较喜欢我们家的海参礼盒，现在我们年底活动，比平常优惠很多，您看需要的话，到时给我打电话就行。”
情感关怀是非常必要的，因为消费者不论是微信、短信还是电话都非常的多，长时间不加强联系，可能就会淡忘，所以企业可以设计定期的情感维护。例如每半个月或每个节气，给客户发去问候的信息，问候信息里必须附带企业的名称和本人的姓名，让客户时刻不能忘记企业。
第二步：制定回访话术
在制定回访话术的时候，首先要确定回访的目的是什么？确定了回访目的后，就要针对这个目的来制定回访话术，话术可以按照四个步骤来设计：自我介绍、寒暄拉近、说明来意和倾听反馈。
首先要自我介绍，也就是自报家门：您好，我是中成大酒店小张。然后进行寒暄问候：最近身体怎么样？工作各方面都还顺利吧？随后开始切入正题：我想听听你对我们餐厅有什么建议啊，我们各方面是否能让你满意，如果有什么问题我可以代你向公司反映一下；最后是感谢客户然后说祝福语：好的，你说的问题我一定及时反馈；没有问题那就更好了，您对我们餐厅有什么建议一定要及时和我沟通，祝您一切顺利。最后可以说天气凉了，注意身体之类的祝福语来结束电话。
如果做销售回访，那就要制定更严密的销售话术，在销售时不能硬性推销，要有一定的引导话术。比如回访之前在酒店举行过婚宴的新人，向他们推销宝宝宴，话术如下：
销售经理：王女士，您好，我是中成大酒店宴会部经理王娟，去年10月1日您在我们中成大酒店举办的那场温馨的结婚典礼很让人感动，您和您先生真是郎才女貌、佳偶天成。
客户：谢谢，您有什么事情吗？
销售经理：是这样的，咱们去年举办婚礼的新人都获得了一张宴会优惠券，看您一直没有用，所以回访您一下。
客户：谢谢您。
销售经理：不知您现在是幸福的三口之家，还是甜蜜的二人世界？
客户：哦，我现在怀孕3个月了。
销售经理：恭喜您啊，现在妊娠反应严重吗？
客户：还好吧，就是不太吃东西。
销售经理：3个月正是孕期反应最厉害的时候，怀孕期间一定要多注意身体，合理营养，这样吧，我让我们的厨师长根据您现在的情况，给您做一份营养餐，我给您送过去。
客户：太谢谢了，麻烦你们了，还让你们惦记着！
销售经理：没关系，您微信号是多少啊，我加一下您，有什么需要可以直接告诉我，我想我可以帮助到您。
客户：手机号就是微信号。
销售经理：好的，一会我加上您。做准妈妈也很辛苦的，定期检查，到时候有什么能帮您的，您可以给我打电话或者发微信。
客户：谢谢王经理。
销售经理：不用客气，到时候给宝宝办满月的话告诉我就行了。我亲自为您策划咱们宝宝的宴会。
客户：好的，太谢谢你了。
销售经理：不用客气的，您的预产期是什么时候，等您生完宝宝我去看你。
客户：我的预产期是10月份。
销售经理：真好，不冷不热，这个月子也好调养，到时候我让我们厨师长做好月子餐，我给您送去！
客户：太谢谢您了！
销售经理：好，快挂电话吧，记得把电话放远点，有辐射。
在制定回访话术的时候，是按照理想状态考虑，但也要考虑客户的多种情况，比如回访中客户并未怀孕或者正在忙不方便接听电话的，也都要针对性的制定相应话术，不要让客户觉得推销太硬，这样一来不仅不会拉近客户，反而有可能伤害到客户。企业在每一通电话中都要进行总结精炼，让话术做到最适合当地的习惯和企业的员工。
第三步：填写回访记录
好记性不如烂笔头，在回访客户时，要对回访的客户做一个回访记录，记录下回访中的细节，这样不容易漏掉关键信息，同时可以把客户反馈信息登记在回访表中，方便企业日常查阅。宴会企业在回访中得知的一些关键信息也要及时记录，例如客户家有人要结婚、有人要生宝宝、有孩子上高三等等，这些信息的记录都是为了更进一步的开发客户，挖掘客户需求。所以回访客户的记录一定要进行详细的登记。
小结：争取一个客户很不容易，失去一个客户却很简单，所以企业要坚持倾听客户的声音。在客户回访中要做到认真聆听，如此才会让客户感觉到被重视、被尊重。在客户回访中的推销，企业切记要不骄不躁、不要硬性推销，而是用引导的方式引导客户预定或购买礼品等，因为每一个客户都是对企业的信任才会选择来企业用餐，所以切莫伤了顾客。
——本文摘自《中国好餐饮》杂志
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