部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》） 冬天供暖本身是件高兴的事，但铜川华天中心广场商铺的老板们却遭了秧，原本好好的店铺，因为三楼一家饭店内暖气管道破裂，22家店铺一夜之间变成了“水帘洞”。
记者来到铜川北市区华天中心广场B座后排一侧商铺，看到二层的多家店主正在把各种商品和其它物品往外搬，店铺外面的空地上横七竖八堆满了衣服、箱子和其它杂物，门前房檐上的水不停地往下流。
铜川华天中心广场商铺店主李静：“我一开灯店的灯就给爆了，然后衣服就一直往下滴水，然后墙也是灯上、线上全都在滴水，水就一直往外流。”
店主告诉记者，漏水是因为三楼的暖气管破裂造成的，由于破裂时间恰好是凌晨，所以没有人知道，直到今天早上大家准备开门营业的时候才发现。一楼的张经理也和其他店主一样，自己经营饭店的7间门面房不同程度被淹，已经无法正常营业。
铜川华天中心广场商铺经营者张本慧：“那个水可大可大,跟瀑布一样，而且桌子呀、顶部呀泡得下午都没法正常营业了。”
铜川华天中心广场房东：“去年、前年、大前年都漏水，物业上的人一届一届的换完了，就像是踢皮球一样，这个问题没有从根本上解决问题。”
记者在漏水点三楼看到，房间低洼处水已经铺满了整个地面，几个工作人员正在用水泵抽水。
三楼工作人员：“漏点在这它是暖气管道爆裂。”
暖气管道破裂漏水，店家的损失应该由谁承担呢？
铜川市一泽物业发展有限公司秦经理：“至于最后的解决办法，你底下的人和威龙（三楼）的人不熟悉，咱把你带上去。咱物业上作为一个中介一样，咱把大家召集到一块，我们把谁给你带上去？损失你肯定是和人家老板谈。”
截至记者发稿时，被水淹的商铺数量及财产损失金额还在统计中，华天中心广场物业已经和三楼老板取得联系，就赔偿事宜展开协商。
日，涉企审判团队成功调解一起因商铺漏水引发的财产损害赔偿纠纷案件，在诉前鉴定阶段承办法官就进行多次沟通，纾解三家企业的心结，最后在审理阶段成功调解，双方达成调解协议并一次性履行，在做到案结事了的同时，也助力优化了营商环境。
原告A餐厅经营的店铺位于C商场的三楼，被告B餐厅经营的店铺位于C商场的四楼（A餐厅的正上方），2023年6月某日，原告A餐厅后厨屋顶发生大面积漏水现象，经商场物业管理人员协助排查，漏水原因是位于原告A餐厅正上方的被告B餐厅后厨地面漏水造成的。几番协商，被告均表示会处理。后A餐厅厨房南侧以及厨房门口天花板一直断断续续有漏水的现象，原告多次联系商场物业管理人员要求协助解决漏水问题，商场方认为是B餐厅的原因造成，商场不应负责，B餐厅负责人拒不承认漏水问题是他们造成的，称装修时闭水试验测试完全没有问题，符合标准，是商场房屋的质量问题，他们不应该承担责任。后原告A餐厅无奈将B餐厅和C商场一起起诉至法院，请求赔偿因漏水造成的各项损失共计37468.40元。
考虑到两家餐厅的经营发展，诉前调解阶段，承办法官就积极推进调解，由于双方对于财产损失及经营损失无法达成一致，无奈只能启动诉前鉴定程序。承办法官考虑到，鉴定程序的启动势必会产生额外的费用，增加双方诉累。于是承办法官多次前往现场实地察看房屋受损情况，关心慰问餐厅经营情况，告知鉴定的成本等，通过多次面对面交流，逐步化解了原告心中的积怨和心结。
转入审判程序后，承办法官继续做两家餐厅的调解工作，从事情起因、受益、风险分担等角度分析，动之以情，晓之以理，引导原被告立足实际、厘清利弊。从最初的确定损失范围、协商损失金额，到去查看渗水房屋现场，再到赔偿方案的确定，进行电话调解及现场面对面调解达十余次，最终双方对于赔偿金额达成一致意见，该纠纷彻底化解。
本案纠纷的化解，既节约了双方当事人的诉讼成本，又助力了企业摆脱困局健康发展。承办法官坚持进行调解，是为了在化解矛盾纠纷的同时也让企业感受人民法院工作的温情，同时也是积极回应企业司法新期待的担当举措。
皮脱落，导致屋内一片狼藉。
（资料图片）
屋顶留下漏水痕迹。
自从租了成都鲁能城1期的商铺后，尹女士的噩梦就开始了：房顶漏水，雨季屋顶大片墙皮掉落；因为一层楼只有一个水表，做餐饮的用水要按茶楼用水同等标准收费，直接贵了一倍……
近日，尹女士向华西都市报、封面新闻记者反映，从去年6月至今，她所租赁的商铺就问题不断，屋顶漏水和水表收费混乱等问题一直得不到解决，小区物管和开发商之间相互推诿，自己投诉无门。
现场走访问题1：餐饮店三个包间均漏水
“顾客选包间时经常是一脸嫌弃，问还有干净点的没有。”1月29日，在位于成都东二环外的鲁能城1期10栋商铺，尹女士一边介绍一边向记者大倒苦水。
在尹女士的饭店内，三个包间的屋顶均有不同程度的浸水现象。尹女士介绍，漏水最严重的暗香厅去年8月还出现大片墙皮和墙灰掉落现象，当时物管来修补过，不过时不时还是会漏水。目前是冬季，情况有所好转，但不敢保证到了夏天会不会再次发生漏水问题。
让尹女士困惑的是，饭店处于3楼，并不是顶楼，上面还有一层，为什么4楼健身房没有漏水，而3楼屋顶却发生了漏水？这一直让她百思不得其解。
问题2：餐饮水费按茶楼标准收
除了漏水问题外，共用水表也是一件麻烦事儿。
据了解，尹女士所经营的饭店隔壁是一间茶楼，由于鲁能城1期商铺在建造时一层就安装了一个水表，商户需要共用水表。餐饮水费一般在4.5元/方，而茶楼却要7元/方，虽然尹女士比隔壁茶楼先租下商铺，却要因为一层楼只有一个水表，就得缴纳和茶楼一样的7元/方的水费，这让她觉得不合理。
目前，尹女士饭店所在的3楼，开业的只有她的饭店和隔壁茶楼，她曾多次找到物管沟通，得到的回复是要找自来水公司，“物业就是在推卸责任，我们交了物管费，不就是让你们帮忙解决问题的吗？”
经过和自来水公司沟通，尹女士得到的答复是：商铺需重新接一根管道，独立分户。但这样问题就来了，“如果重新接管道，那么水表户主就是尹女士本人，以后如果不租商铺了，这个要过户给谁？而且接管道的费用又该由谁来承担呢？为什么要把开发商、物业管理方的问题推到我们经营户的身上？”尹女士说。
物管回复开发商自持物业 问题需由开发商来解决
为了找到屋顶漏水原因和解决水表问题，记者跟随尹女士一同找到了鲁能城物管。物管方的李女士表示，屋顶漏水属于承建方的问题，要咨询当时设计商铺的承建方，并同工程处一同勘察现场。随后她表示，两天后来修补漏水处。
关于水表的问题，物管方表示也需要开发商来解决，因为尹女士是租赁的商铺，而商铺所有人为鲁能城，所涉及的费用和水表分户的问题，要经过开发商的同意。而尹女士当初租房时的售楼部经理已经离职。
为此，尹女士也多次找寻开发商负责人，但均被阻挡在招商部大楼外。
记者随后联系到鲁能城相关负责人，对方表示商铺在5年质保期内，都会维护修理，并表示已联系了物管协调处理。但截至记者发稿，物管仍未对该商铺楼顶进行修补，得到的回复是修补材料已买好，还没联系到工人，具体修补时间不确定。
律师说法如果开发商不解决问题 租户可自主扣除部分租金
如今商业自持的开发商越来越多，如何维护商家在租铺之后的权益成为一个备受关注的问题。对此，记者咨询了四川盛豪律师事务所律师冯彪。
冯律师表示，因为尹女士是直接和开发商签订的商铺租赁合同，在多次找开发商、物业解决问题无果后，可以固定目前已有的证据，而后自主扣除部分租金。漏水这个问题，已经降低了商铺的使用价值。开发商、物业不能及时解决，造成了尹女士无法正常营业，尹女士可主张自己的损失。
而共同水表的问题，因为尹女士是在茶馆之前租用商铺，因此可以要求开发商安装分表，独立计价。
冯律师强调，开发商、物业长期无法解决该商铺的问题，造成租户的损失，租户可从租金中扣除。如果开发商、物业对其停水停电，租户可走法律程序维护自己的权益。
华西都市报-封面新闻记者韩钦清曹铭轩摄影报道
