餐饮行业绿色账户积分激励机制细则正在研究

作者：小吃加盟· 发布时间

2025-10-13

核心提示：报讯日前，市分类减量推进工作联席会议办公室发布了《关于进一步落实生活垃圾源头减量推行光盘行动的实施方案》。记者从市绿化

报讯日前，市分类减量推进工作联席会议办公室发布了《关于进一步落实生活垃圾源头减量推行光盘行动的实施方案》。记者从市绿化市容局获悉，针对方案中提及的“开展餐饮行业绿色账户积分激励机制试点”，相关细则还在研究制定中。

绿色账户是上海为激励居民源头分类提出的创新，在上海推进居民生活垃圾分类的最初发挥了积极作用。绿色账户拥有者每天准确分类投放垃圾，可以获得最高20个积分，积分可以用于兑换毛巾、肥皂等日常生活用品。在推行最初，有的街道还可以用绿色账户积分兑换公立医院门诊挂号，激励了部分居民做好垃圾分类。

目前，本市相当一部分居民已经养成了垃圾分类的习惯，并不在乎绿色账户的积分，加上其他种种原因，绿色账户在相当一部分社区已经形同虚设，不再发挥实际功能。因此，相关部门开始考虑绿色账户的转型。

借此次光盘行动，结合绿色账户转型，相关部门考虑在餐饮行业推行绿色账户积分激励机制试点，鼓励餐饮单位采取有效措施，落实光盘行动和源头减量、取得分类实效、参与资源循环利用等，给予绿色账户积分奖励，开展积分排名，同时对积分靠前的餐饮单位进行适度奖励，结合单位生活垃圾收费，对该类绿色积分取得突出成效的餐饮单位探索采取鼓励性减收措施。同时，绿色积分排名纳入文明餐厅、绿色餐厅评选指标体系，提高权重分值，激发餐饮行业履行社会责任的热情。

不过，至于餐饮单位怎么积分，多少积分可以获得生活垃圾清运费优惠，多少积分可以评文明餐厅、绿色餐厅等，这些细则目前还在研究制定中。

一些外卖和快递中

大家常能收到

一张小小的“好评返现”卡

就这张小卡片

侵犯了消费者者的多项权益

近日

广东省消费者委员会

发布调查报告显示

超九成消费者表示受其困扰

并在一定程度上

对购买决策造成影响

“好评返现”

侵害消费者合法权益

“好评返现”

是网络经营者为了获取较好评价，以返回少量现金或给予购物优惠等方式诱导消费者作出“好评”的行为。

经营者“好评返现”扭曲了消费者对商品的真实评价信息，对消费者产生误导，侵害了消费者的知情权、选择权等合法权益。近年来“好评返现”现象屡禁不止，甚至有愈演愈烈的趋势。

近日，广东省消委会发布“好评返现”调查结果：

92.8%的受访者表示在日常消费中遇到过“好评返现”现象，其中有53.6%表示经常遇到，主要出现在电商平台，包括综合性的电商平台、直播带货平台、社交型电商平台及外卖平台。

从志愿者体察情况来看，354个体察样本中有55个存在“好评返现”，“好评返现”发现率为15.5%，其中有29个“好评返现”商家属于外卖平台商家，发现率最高。

多样化、隐蔽化趋势明显

超九成消费者遭遇困扰

除了“好评返现”卡，商家还通过“商品签收后客服提醒”“加入粉丝群”“商品详情页面介绍”“客服主动介绍”等方式推送“好评返现”信息。

不少商家不再明目张胆地写“好评返现”，而是改为“扫码领红包”“售后卡”“评价+配图返现”等，同时也不再要求消费者直接写“好评”，而是改为“全五星评价”“五星优质评价”“点亮全部小星星”“满星”等。

从商家“返现”内容和形式来看，除最常见的现金红包外，还有赠送优惠券、送赠品、赠送积分等。

调查结果显示：

■ 逾九成受访者网购时会查看用户评价，逾八成受访者表示用户评价会较大程度影响消费决策。

■ “好评返现”的出现，一定程度上对消费者的购物决策造成了影响，超七成受访者表示遇到过因用户“好评”率高而购买，但实际收到的商品或接受的服务与“好评”描述明显不符的情况。

■ 对于“好评返现”，超九成受访者表示日常消费受其困扰，41%的受访者表示难以从用户评价中获取真实信息，51.2%的受访者表示要靠查看差评来获取真实信息。

六大“好评返现”

典型消费潜规则

广东省消委会通过筛选、整理，总结出“好评返现”典型消费潜规则：

附带“好评返现”卡，影响真实客观评价；

问题商品退货须先好评，给消费者正当权益设门槛；

线下送礼换网络好评，“榜一餐厅”名过其实；

客服软磨硬泡求好评，影响正常消费体验；

朋友圈“集赞”返现，“绑架”消费者帮助推广；

利用“好评返现”心理，诱导实施电信诈骗。

针对此次调查发现的问题

广东省消委会已联合

市场监管部门开展约谈

指导电商平台进一步完善规则

加大对“好评返现”的处罚力度

监督问题商家整改

中国消费者报新媒体编辑部出品

记者/李青山陈晓莹

来源：中国消费者报

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文/作者：王老师zhhczx002专注企业激励机制、创新薪酬绩效模式、股权、合伙人模式落地的薪酬绩效咨询师。

导读：

没有人喜欢总是批评和被考核，孩子需要被激励，员工也是。

很多老板和管理者问，除了金钱的激励还有没有其他的激励，比如精神上鼓励？

如果说激励，当然时金钱激励最有效也简单，但是如果一个企业的员工事事都要用金钱才能调动他们的积极性，那企业还干不干了？

今天作者就为大家介绍一种建设快乐企业文化，并且每天都可以做的激励——【积分式管理】，和108种激励员工的方法！

积分式管理：

一、什么式积分式管理？

在学习、导入积分管理模式前，一定要对积分有正确、深入的认知：

1、积分不直接等于钱：

积分管理归属于文化驱动，首先着眼于精神、荣誉，当然也需与一定的物质、福利、奖励相关。

2、积分可以长期积累，永不清零：

可以通过信息系统进行自动计算与积累。

3、积分是公平、透明的：

员工可以查询任何人的积分及其明细，积分还要定期公示、排名。

4、积分具有奖、扣双重性：

奖分是即时的欣赏与鼓励，扣分是保障制度、标准的执行，同时也是维护企业的自动运转。

5、积分具有综合评价性：

当积分做到深入、细致、全面时，它就成为全面衡量员工工作表现、贡献、价值的工具。

6、积分标准设计要遵从的三原则：

优秀之事、分外之事、特别之事。在原则性的基础上，让各级管理者拥有一定的灵活性。

7、积分操作对管理者要有高要求，如果管理者违规扣分，要双倍扣款。

8、积分操作还要具有人性化的设计，如员工主动承认自己的错误，可以减半扣分。

9、积分的激励设计尤其重要，包括对积分排名的激励、对积分奖券的抽奖与物质兑换，因此做好预算规划，做到适度的投入有积极的意义。

10、积分奖励与福利可以逐步融合，让福利具有更好的激励价值。

积分式管理有哪些实际价值？

即时激励员工的每一个好的表现和不好的表现；
以更客观的数据反馈对员工的评价；
员工对评价的结果一般不会有太大的异议；
每天、每周、每月都在自动建立员工标杆；
激发员工对荣誉的重视，挖掘人的内在需求；
将绩效考核结果纳入积分系统，实现过程与结果的统一；
扩展多元化激励模式，随时激励，不间断；
将积分长效化，以丰富的未来价值吸引员工长期服务；
建立激发执行力、创造力的管道和快乐工作的凝聚力环境。

【积分式与评分有什么区别？】

积分采用累计式，评分采用回顾式；
积分以员工的创造为导向，评分以评估人的意志为导向；
积分强调工作标准，评分强调评估标准；
积分是行为发生时的即时体现，评分是定期的综合评价。

传统记得绩效评分有哪些问题？

1、评分采用回顾式:

年底的时候，凭借领导人对员工朦胧的记忆来打分。员工做了什么重大贡献事情，到了年底才被提起，没激励性。如果忘记了，那员工就等于白干。

2、主观色彩太强:

给员工评多少分，取决于领导人的印象，主观色彩太强，能说会道的员工可能因为拍马屁得到好评分，默默干活的老实人可能只能哑巴吃黄连，无法让人心服口服，甚至还可能沦为腐败的工具。

3、评分周期太长:

绩效评分可能每月每年就一次，对员工来说没什么感觉，更没有多大激励性，有等于无。

通过比对，很容易发现积分式的独特价值，它更强调员工对自己的工作结果与过程负责，更强调及时性、客观性，更好的将工作标准与行为表现进行挂钩，更有效的体现管理者的检视、督促、激励的能力与作用。

积分操作关键要点：

1、公司送出再多的奖券，激励成本不会提升，预算不会超支，只会把钱的激励价值最大化。

2、年会每年都要开，送出的奖券，只是增长某个员工的中奖概率。

3、激励一定要及时，看到了员工有好的表现，一定要及时通过奖分及时认可，不要让老好人吃亏。

4、奖券要奖励优秀之事，分外之事，特别之事，鼓励员工多承担更多责任。

送生病的同事去医院，被公司奖励30C，十分感动，其他人分分学习主动做好人好事。

5、快乐大会上，员工们分成三个小组，参与节目表演PK，在快乐的氛围中，团队紧紧凝聚在一起，感情更好了，也不那么斤斤计较了。

案例分享：

老王经营一家餐厅，平时员工流失率很大，每月都在招人，学习全绩效系统，导入积分式以后，员工日常工作状态发生了很大的变化，流失率下降了30%，以下是积分落地场景：
1、小李因为端菜时微笑服务，被客户点名表扬，获得10C分，得到奖券一张。快乐大会时，因为这张奖券，抽中了一台苹果七手机，激动地说不出话。
2、小周年度积分总分第一，获得积分王称号，得到了2000元奖金和荣誉证书，其他人暗自较劲明年要超越他。
3、小红因为送生病的同事去医院，被公司奖励30C，十分感动，其他人分分学习主动做好人好事。
4、快乐大会上，员工们分成三个小组，参与节目表演PK，在快乐的氛围中，团队紧紧凝聚在一起，感情更好了，也不那么斤斤计较了。

员工积分做好了，业绩结果必须更好！

员工首先应该做有价值、有指向的努力！
做好每一天，才能保证每个月有好的结果！
鼓励履行工作职责、执行企业规则，强化执行力！
打造欣赏快乐积极的生态文化和绩效文化！
将保健因子转化为激励因子，员工的福利应该由自己创造！
贡献越大的人，才有资格享有更多的福利！
通过ABC积分排名，量化工作价值，增强通往目标的过程激励！

积分管理的四大关键元素：

1、积分

通常会分为A、B、C、D分

A分，日清分、基础分，衡量员工工作表现的数据，由每天的工作获得，是晋升和奖励的依据。
B分、价值分、临时分，价值分。由平时的主要工作获得，可以作为晋升评奖依据。
C分、奖券分，用于快乐大会，年会抽奖。可以通过做分外之事，优秀之事获得，每一次奖分都可以得到奖券，并用于抽奖。这样可以使得员工在快乐大会的中奖概率，取决于拥有券的数量。
D分，福利分，可以用于兑换公司福利，依据业绩表现获得。

▲积分可以实现局部或全面衡量个人贡献
▲用量化的方式嘉许并记录员工的优异表现
▲ 团队PK与剌激（小物质、大剌激励）
▲ 鼓励员工积极正面付出的行为，帮助员工调适自己的行为

2、奖券

直接、快速、当众嘉许、欣赏；
抽奖——神秘礼物
保持新鲜的期待感

3、积分管理登记：积分永久使用不清零；

4、快乐大会

积分式的操作步骤：

1、制定计分标准，那些工作可以加分，哪些工作可以奖分（奖券）

2、宣读积分标准，确保每个员工可以清晰了解。

3、积分标准导入软件，并让员工根据实际情况自助申请积分。（没有软件也可用excel表格记录和统计）

4、每月检视积分落地情况，策划快乐大会。

本文中的【积分式管理】来自书籍《绩效核能》，本书还包含KSF薪酬全绩效、PPV个人产值量化薪酬模式，想了解更多关于这些模式的操作方法、技巧、思维。可和作者王老师zhhczx002交流，提供免费辅导、咨询。

积分式对很多中小企业来说，是薪酬绩效激励的延伸和补充，能以极低的成本，激励员工，让员工不仅明确工作的方向，还会主动承担更多的责任，不再为钱斤斤计较。
一个团队的文化氛围，直接影响员工的工作状态，积分就是打造高绩效文化生态的神器，对于中小企业来说，落地非常简单，不妨一试。

再给大家推荐108个激励员工的方法！可以和积分配合使用！

一、榜样激励：为员工树立一根行为标杆

在任何一个组织里，管理者都是下属的镜子。可以说，只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的，就可以了解整个组织成员的工作态度。“表不正，不可求直影。”要让员工充满激情地去工作，管理者就先要做出一个样子来。

1、领导是员工们的模仿对象
2、激励别人之前，先要激励自己
3、要让下属高效，自己不能低效
4、塑造起自己精明强干的形象
5、做到一马当先、身先士卒
6、用自己的热情引燃员工的热情
7、你们干不了的，让我来
8、把手“弄脏”，可以激励每一个员工
9、在员工当中树立起榜样人物

二、目标激励：激发员工不断前进的欲望

人的行为都是由动机引起的，并且都是指向一定的目标的。这种动机是行为的一种诱因，是行动的内驱力，对人的活动起着强烈的激励作用。管理者通过设置适当的目标，可以有效诱发、导向和激励员工的行为，调动员工的积极性。

10、让员工对企业前途充满信心
11、用共同目标引领全体员工
12、把握“跳一跳，够得着”的原则
13、制定目标时要做到具体而清晰
14、要规划出目标的实施步骤
15、平衡长期目标和短期任务
16、从个人目标上升到共同目标
17、让下属参与目标的制定工作
18、避免“目标置换”现象的发生

三、授权激励：重任在肩的人更有积极性

有效授权是一项重要的管理技巧。不管多能干的领导，也不可能把工作全部承揽过来，这样做只能使管理效率降低，下属成长过慢。通过授权，管理者可以提升自己及下属的工作能力，更可以极大地激发起下属的积极性和主人翁精神。

19、不要成为公司里的“管家婆”
20、权力握在手中只是一件死物
21、用“地位感”调动员工的积极性
22、“重要任务”更能激发起工作热情
23、准备充分是有效授权的前提
24 、在授权的对象上要精挑细选
25、看准授权时机，选择授权方法
26、确保权与责的平衡与对等
27、有效授权与合理控制相结合

四、尊重激励：给人尊严远胜过给人金钱

尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。以尊重、重视自己的员工的方式来激励他们，其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。可以说，尊重是激励员工的法宝，其成本之低，成效之卓，是其他激励手段都难以企及的。

28、尊重是有效的零成本激励
29、懂得尊重可得“圣贤归”
30、对有真本事的大贤更要尊崇
31、责难下属时要懂得留点面子
32、尊重每个人，即使他地位卑微
33、不妨用请求的语气下命令
34、越是地位高，越是不能狂傲自大
35、不要叱责，也不要质问
36、不要总是端着一副官架子
37、尊重个性即是保护创造性
38、尊重下属的个人爱好和兴趣

五、沟通激励：下属的干劲是“谈”出来的

管理者与下属保持良好的关系，对于调动下属的热情，激励他们为企业积极工作有着特别的作用。而建立这种良好的上下级关系的前提，也是最重要的一点，就是有效的沟通。可以说，沟通之于管理者，就像水之于游鱼，大气之于飞鸟。

39、沟通是激励员工热情的法宝
30、沟通带来理解，理解带来合作
41、建立完善的内部沟通机制
42、消除沟通障碍，确保信息共享
43、善于寻找沟通的“切入点”
44、与员工顺畅沟通的七个步骤
45、与下属谈话要注意先“暖身”
46、沟通的重点不是说，而是听
47、正确对待并妥善处理抱怨
48、引导部属之间展开充分沟通

六、信任激励：诱导他人意志行为的良方

领导与员工之间应该要肝胆相照。你在哪个方面信任他，实际上也就是在哪个方面为他勾画了其意志行为的方向和轨迹。因而，信任也就成为了激励诱导他人意志行为的一种重要途径。而管理不就是要激励诱导他人的意志行为吗？

49、信任是启动积极性的引擎
50、用人不疑是驭人的基本方法
51、对业务骨干更要充分信赖
52、信任年轻人，开辟新天地
53、切断自己怀疑下属的后路
54、向下属表达信任的 14 种方法
55、用人不疑也可以做点表面文章
56、既要信任，也要激起其自信

七、宽容激励：胸怀宽广会让人甘心效力

宽容是一种管理艺术，也是激励员工的一种有效方式。管理者的宽容品质不仅能使员工感到亲切、温暖和友好，获得安全感，更能化为启动员工积极性的钥匙，激励员工自省、自律、自强，让他们在感动之中甘心情愿地为企业效力。

57、宽宏大量是做领导的前提
58、宽容是一种重要的激励方式
59、原谅别人就是在为自己铺路
60、给犯错误的下属一个改正的机会
61、得理而饶人更易征服下属
62、对下属的冒犯不妨装装“糊涂”
63、善待“异己”可迅速“收拢”人心
64、容许失败就等于鼓励创新
65、要能容人之短、用人所长
66、敢于容人之长更显得自己高明

八、赞美激励：效果奇特的零成本激励法

人都有做个“重要”人物的欲望，都渴望得到别人的赞美和肯定。赞美是一种非常有效而且不可思议的推动力量，它能赋予人一种积极向上的力量，能够极大地激发人对事物的热情。用赞美的方式激励员工，管理者所能得到的将会远远地大于付出。

67、最让人心动的激励是赞美
68、“高帽子”即使不真也照样塑造人
69、用欣赏的眼光寻找下属的闪光点
70、懂得感恩才能在小事上发现美
71、摆脱偏见，使称赞公平公正
72、赞美到点上才会有良好的效果
73、当众赞美下属时要注意方式
74、对新老员工的赞美要有区别

九、情感激励：让下属在感动中奋力打拼

一个领导能否成功，不在于有没有人为你打拼，而在于有没有人心甘情愿地为你打拼。须知，让人生死相许的不是金钱和地位，而是一个情字。一个关切的举动、几句动情的话语、几滴伤心的眼泪，比高官厚禄的作用还要大上千百倍。

75、感情如柔水，却能无坚不摧
76、征服了“心”就能控制住“身”
77、你要“够意思”，别人才能“够意思”
78、“知遇之恩”也是可以制造的
79、替下属撑腰，他就会更加忠心
80、不可放过雪中送炭的机会
81、乐于主动提携“看好”的下属
82、付出一点感情，注意一些小事
83、将关爱之情带到下属的家中

十、竞争激励：增强组织活力的无形按钮

人都有争强好胜的心理。在企业内部建立良性的竞争机制，是一种积极的、健康的、向上的引导和激励。管理者摆一个擂台，让下属分别上台较量，能充分调动员工的积极性、主动性、创造性和争先创优意识，全面地提高组织活力。

84、竞争能快速高效地激发士气
85、不妨偶尔在工作中打个赌
86、让员工永远处于竞争状态
87、建立竞争机制的 3 个关键点
88、活力与创造力是淘汰出来的
89、用“鱼占鱼式”人物制造危机感
90、用“危机”激活团队的潜力
91、引导良性竞争，避免恶性竞争

十一、文化激励：用企业文化熏陶出好员工

企业文化是推动企业发展的原动力。它对企业发展的目标、行为有导向功能，能有效地提高企业生产效率，对企业的个体也有强大的凝聚功能。优秀的企业文化可以改善员工的精神状态，熏陶出更多的具有自豪感和荣誉感的优秀员工。

92、企业文化具有明确的激励指向
93、企业文化是长久而深层次的激励
94、企业文化也是员工的一种待遇
95、用正确的企业文化提升战斗力
96、用企业价值观同化全体员工
97、激励型组织文化应具备的特点
98、强有力的领导培育强有力的文化
99、用良好的环境体现企业文化

十二、惩戒激励：不得不为的反面激励方式

惩戒的作用不仅在于教育其本人，更重要的是让其他人引以为戒，通过适度的外在压力使他们产生趋避意识。惩戒虽然是一种反面的激励，但却不得不为之。因为，“怀柔”并不能解决所有的问题。

100、没有规矩也就不会成方圆
101、随和并非任何时候都有意义
102、适时责惩以表明原则立场
103、坚持“诛罚不避亲戚”的原则
104、对于奸邪者要做到除恶必尽
105、实施惩罚时不要打击面过大
106、惩罚要把握时机、注意方式
107、惩罚与“怀柔”相结合更具激励效果
108、少一点惩罚，多一些鼓励