开例会的时候大家不只是要分析每天的工作情况,还可以适当加上一些故事。就比如在一家餐饮店里面,管理者在讲完一天的工作要求之外,又长了一个关于大雁的故事。他说,有一只大雁捡了四粒种子,一粒种子投向了草原。
餐厅领班例会该说什么?开例会是每个餐厅或者是每个公司都会做的一件事情,开例会不仅能够让员工更好地了解自己的工作情况,并且还能够拉动员工和管理者之间的距离,但是对于一些人来说,在开例会的时候,每次都是讲相同的话,员工听了之后就没有干劲。那这个时候到底该怎么办呢?下面就来为大家分享一下餐厅开例会的技巧。
一、餐厅领班例会可以讲故事
< class="pgc-img">>在开例会的时候大家不只是要分析每天的工作情况,还可以适当加上一些故事。就比如在一家餐饮店里面,管理者在讲完一天的工作要求之外,又长了一个关于大雁的故事。他说,有一只大雁捡了四粒种子,一粒种子投向了草原,一粒种子投向了森林,还有一粒投向了没有人的荒山里面,另一粒投向了干涸的沙漠。等过了一段时间之后,它又飞回到了原来的草原里面想去寻找那颗种子,请问它看到了什么? 说完之后,下面的员工都积极主动了起来。一位员工说,那里种子肯定找不到了。管理者就接着说,对,春雨过后,种子长出来的植物已经直接融入到了草原里面,和其他草一样茂盛。后来大雁又高兴地飞向了荒山里,看到了一株小草,后来他又去到了沙漠,只看到了满眼的黄山,根本看不到种子。等到好几年之后,他路过黄山的时候,却发现他当初扔种子的地方长起了参天的大树。他接着又说,这个故事到底说明了什么? 员工听了之后兴致大发,就在下面讨论起来了,每个人都积极踊跃发表了自己的意见。管理员又接着说大家说的都有道理,但它真正要表达的是,一个员工要想成功,就要选择一个好的集体,所以要热爱自己的集体。 这样的例会不仅能够激发员工的兴趣,让他们积极踊跃地参与进来,并且还能够为他们讲述一个深刻的道理。这样的效果肯定要比普通例会好很多。
二、餐厅领班例会可以做检查 例会还可以用来做简单的检查,管理员在检查员工的工作时就可以抽一个员工检查他工作的情况。就比如一位管理者在开例会的过程中就做了一个例行的检查,问其中的一个员工冰柜里边的菜品还有几份。员工直接说还有45份,是昨天晚上9:00入库了71份,一共销售了26份,现在还有45份,预计在明天下午的时候会用完。 管理员听了之后心里就有点激动,毕竟员工表现得这么好。但是他又接着说,大家先不要鼓掌,拿出保鲜盒来检查一下。检查完之后确认无误,这个时候才让大众给他鼓掌。员工听了之后也非常开心。后来为了表扬员工,管理者还直接赠送给了他一套新的制作菜品工具。这样进一步加强了员工的积极性。 餐厅领班开例会的时候就可以参考上面的这两个案例。这样开的时候不会让员工感觉乏味,也不会每天重复相同的内容,但又能够让员工真正感觉到餐饮店就是自己的家,积极主动地去工作,学习。
经有位大堂经理跟我说:“哎呀,我都头疼死了,每天两次例会,这是谁留下的规矩呀!我每次点完名以后就不知该讲什么了。不讲吧,在老板和员工面前显得没水平,人家会说你这个大堂经理怎么当的,讲吧,天天讲早没词了。”
有一位当了十多年大厨的朋友曾经对我说:“让我当厨师长,我会死,让我开例会,我现在就想去死。”
例会,确实触动了我们许多年轻经理和经验不足厨师长的神经。有些经理虽说是科班出身,但却缺少工作经验。再说厨师长吧,我们国家目前厨师队伍的整体文化水平有限,这是现状,需要正视,虽然他们当中不乏大厨名师,但论管理,也大多靠的是经验。我有一位从美国回来的厨师朋友,他在拜访了几位“国宝级大师”以后说,他们老了,真的老了,跟他们交流,一聊话题就扯远了。
再说我们的例会吧,日复一日的讲,年复一年的讲,又该讲些什么呢?这不能不说是一个问题。我参加过许多例会,也主持过无数次例会。有时上面的人滔滔不绝,口吐白沫,下面员工却听得昏昏欲睡;有的例会还是在粗暴漫骂声中进行的,这让员工们都听得胆颤心惊;更有人把例会搞成了说大话、吹大牛的“演出”,听得别人目瞪口呆。
下面与大家分享3个案例,每次都没有超出10分钟,这里照录下来,以与大家分享!
1
例会可以讲故事
时间X年X月X日上午X点X分
主持人:大家上午好!
今天我说的是一个故事。有一只大雁,它衔了四粒种子。第一粒种子投向了水草丰密的草原,第二粒种子投向了茂密的森林,第三粒种子投向了没有人烟的荒山,第四粒种子投向了干涸的沙漠。等到过了一段时间后,它又飞回了那一处草原,原来它是想去寻找那粒种子。请问它看到了什么?
小A回答:那粒种子大雁肯定是找不到了。
主持人:说得对,一场春雨过后,由那粒种子长出来的植物已经融入了草原,想必与其他水草一样丰盛。于是,这只大雁高兴地飞向了荒山,而这次它看到的是一株小草,它周围那些被风沙吹打下来的叶片都已经枯萎了。随后它又悲伤的飞向了沙漠,只见满眼的黄沙,哪还找得到种子的踪影。当若干年以后,大雁再次路过那片荒山时,只见它当初投种子的地方竟然长出了一棵参天树。
主持人:今天我给大家讲的故事说明了什么?
员工们开始在下面议论起来。
小 B说:大雁不应该把种子投向沙漠……
小 C说:那大雁其实是只傻大雁……
主持人:大家说得都有道理。今天我想告诉大家的是,一粒种子投向森林,它会融入森林,投向草原,它会融入草原,投向荒山,它会长成一棵参天大树,可是投向沙漠,等待它的却是死亡。
员工:震惊。
主持人:一个人要成功,关键是要选择一个好集体,因为一个好的集体就像是一所没有围墙的学校;一个愚昧懒惰的集体是一盘散沙,是一个可怕的染缸。所以我们要热爱我们的集体,珍惜我们的荣誉,保持我们的精神。
主持人:例会到此结束,祝大家工作愉快!
2
例会上可以做表演
时间:20X年X月X日下午X点X分
道具:一张桌子,两杯清水,一杯墨汁水,一个小水桶,一个大托盘
主持人:今天天气比较炎热,大家要注意防暑,可以多喝点淡盐水增加体内的电解质……好,我今天要给大家做个小游戏。
我把装有墨汁的水杯放到托盘上,然后缓缓倒入一杯清水,还没倒完时,污水已经流到了托盘内。这时我把那杯污水高高举起(动作特夸张)倒入了水桶,员工们看到这里时都显出了惊讶,领导今天又要做什么?
主持人:大家看,我已经把这杯污水倒掉,请大家注意下面的动作。我把空杯又放倒了托盘上,另一杯清水很轻松地倒入了托盘中的杯子里,当我再次举起杯时,下面响起了掌声。
主持人:请问大家,我今天想要告诉大家的是什么?
小A:墨汁水不能喝。
员工:哄堂大笑,议论纷纷。
主持人:说得对极了,污水是不能喝的,但我今天要告诉大家的是,只有抛弃旧的思想和观念,才可能引进新的技术和管理经验,只有抛弃不良习惯,我们每个人才有可能茁壮成长。抛弃是痛苦的,改变也是痛苦的。可餐饮业当前需要的是一群有朝气的、有知识、有创造力的儒厨。我认为,儒厨的综合素质就是:厨德+知识+厨艺,厨艺是我们的立身之本,厨德和知识则是我们的价值所在。
员工:学厨先立德,做菜先做人。
主持人:例会到此结束,祝大家工作愉快!
3
例会可以是一种检查
时间:X年X月X日 上午X点X分
主持人:今天是国庆节,我来做一次简单的检查。请问小A,你冰柜的“驴三样”还有几份?
小A(领砧):还有45份,X月X日晚9点入库71份,昨天销售26份,现存45份,预计明天下午用于荷台和炒锅加工。
员工:掌声。
主持人:哦,大家先不要鼓掌,我这里要检查一下,请把保鲜盒拿来打开。
小A兴奋了,立马让两个副手把保鲜盒抱了出来,一清点果然不差。
标签写着:
原料:驴三样,时间:X年X月X日晚9点
负责人:小A
数量:71份
保鲜日期:5天
昨日销售:26份
主持人:现在你们的掌声都哪里去了?
员工:掌声响起。
主持人:小A,我知道后天是你的生日,我这里代表大家祝你生日快乐,感谢你平常对本职工作的付出!这套雕刻刀算是我送你的生日礼物,希望你今后能把雕刻水平提上去。
小A两眼湿润:谢谢师傅。
主持人:大家工作吧,祝大家愉快。
开例会八要诀
例会可以是多种形式的,但是我觉得,它应当开得生动、活泼、有趣才好,最好是互动的,能让员工参与进来。
例会中我不喜欢训人,指责人,批评人,我认为这些都可以在办公室里单独谈。
我认为召开例会有几点要注意:
1.至少提前一天准备出两节例会的提纲,这样才不至于手忙脚乱。日子长了以后,你只需写开会提纲就可以了,其余的全靠临场发挥。
2.突出主题,一定要让大家知道你当天在讲什么。
3.例会要简短,千万不要让员工听烦了。
4.不要把例会开成批斗会。
5.开互动例会时,更要保持头脑冷静,即使有哪个“小调皮”给你出难题,也要幽默化解。
6.在召开检查例会时,一定要事先做到心中有数,切不可让你的手下尴尬。
7.开示范例会时,要把道具在会前就准备好,最好是自己先演练一遍。
8.注意个人形象,作为领导,你代表的已经不是自己,而是酒店的形象。你说自己是行政总厨,可别人怎么看你都像是一位大队书记,这怎么会有说服力呢?
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><>< class="pgc-img">>、 会议主持:店经理
二、 对象及时间:
1、员工大会:每周至少一次,时间不超过1小时(长话短说),店经理提前12小时公布会议内容。
2、领班会:每周一次,每次不超过1小时(每天店经理根据情况,决定是否给领班沟通或开会,时间不超过半小时)。
3、非正式会议:每月最少一次,如聚餐、爬山、郊游、公园游玩等。
4、休假人员有权不参加任何会议(工会和实习店经理投票除外)。
5、如今天的会议内容与我无关或者我的本职工作没有做完,可以不参加今天的例会;
三、 领班会的内容:根据店经理的工作流程逐条落实(方法要多样,可用会议也可以用其他形式)
1、带头作用的发挥情况;
2、协助店经理打卡情况;
3、巩固老顾客的经验交流。
四、 员工大会的内容:
1、 表扬与处罚(只公开处理店经理认为情节严重的问题,其他情节轻微的处罚私下处理):
公布本周表扬与处罚的结果。
通报本店在各项比赛中的排名情况并设定目标。
对达到目标的进行庆祝,让没有达到目标的进行自我反思或由上级领导进行帮助。
2、学习制度视频。
3、自由发言时间:询问是否还有未提到的其他工作。
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