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餐饮赠送技巧

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-13
核心提示:饮营销最常见的办法就是打折和赠送。第1式是打折,第2式肯定是赠送。赠送的意义,我想就不用说了。毕竟怎么送要比为什么送重要的

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饮营销最常见的办法就是打折和赠送。

第1式是打折,第2式肯定是赠送。

赠送的意义,我想就不用说了。

毕竟怎么送要比为什么送重要的多。

下面,我就从赠送的对象和赠送的内容方面说说该怎么送。

赠送的对象:

1、赠送给熟人。

或者是老板的朋友,或者是朋友的朋友。

很多老板说,都是朋友愿意送啥就送啥,表达个心意,没什么需要注意的吧。

错了,熟人也不能熟不拘礼。

送什么我后边再说,我先说标准的问题。

标准一定是由小到大,由少到多。

你这次送一个20元的菜,下次送个10元的,他心里就会不舒服,即使他不挑,和他一起来的朋友和家人也会挑。

对熟人一定要一视同仁。

不然一定会有人不满意。

有个海鲜店,老板来了两拨朋友。老板认为关系较近的送点意思一下就行了,给一拨朋友送了一个果盘,另一拨关系不太近,就送了一箱百威啤酒。

当时,都很满意。

可是,后一个朋友在朋友圈晒了一下老板的赠酒,刚好被同第一个朋友一起来的人,看到了。

于是,就开玩笑的挖苦了第一个朋友几句。

结果...你能猜到的。

2、赠送给老顾客。

看看老顾客都点了什么,然后赠送一个不同类的东西,别送重了,也别总送一样东西。总送一样东西,老顾客就会少点一个菜,等你送菜。

3、赠送新顾客。

最好赠送主打菜,特色菜,让他们尝到好东西,下次还想吃,还想来。

不管是什么样的顾客,赠送的东西要让他最在意的人满意。

带女友的女士菜,带孩子的儿童菜,带老人的老人菜。

请客人来的要送让最重要客人满意的。

总之就是一句话——投其所好。

赠送的内容:

1、菜品。

送能复购的菜品,最成功的是当餐赠个菜,顾客没吃够,又花钱点了一盘。

送有惊喜的菜,或者是味道或者是形式,让顾客有惊喜,或者会马上晒朋友圈,或者下次奔着这个菜来。

送主打菜,特色菜,道理同上。

送看着价格高,或者价格不明显的菜。

送和别人家不一样的,都送果盘,你送果盘就没啥意思,就是送果盘,摆盘也要让顾客有惊喜。

送新菜,这也是推广新菜的一个做法。

送量少但是精致的菜,不能因为送菜影响客人少点菜,比如火锅店最好不要送肉。

送客人最需要的,比如荤菜点的多,正腻的时候,送盘清口的菜,就会留下深刻记忆。

送能增加收入的,比如,喝了一些酒的客人,送个醒酒汤或下酒菜,就会让他们多喝点,增加酒水收入。

2、饮品。

送饮品的一些办法可以参照上边送菜的办法。

此外,饮品还有一个锁客的作用。

比如,你送一箱啤酒他们当餐喝完就算了,下次不一定来,可是你送10箱,他们可能多来好几次。当然了,前提是你的菜要有足够的利润,要是以酒水利润为主要收益的店,就不适合。

3、送礼物。

礼物最好新奇特,最好是系列的,让顾客喜欢的不得了,甚至为了集齐礼物,多次到店。新奇而不贵的礼物,淘宝上多的是。

礼物最好有寓意,有传播性。哪怕就送几个鸡蛋,也能带来传播。

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礼物不一定就送给顾客。

比如,有的店搞过一个把早餐带回家活动,给喝酒的男士送早餐,让他带回家哄老婆高兴。

也可以代客人送礼物。

比如,有的店代表请客的人送给其他客人一张彩票,祝福大家发财。

4、送卡券。

送贵宾卡,让顾客感觉尊贵,送亲友卡,让顾客帮我们带客。

送代金券,下次来直接抵现金,或者打折。

送免费菜品或饮品券

还有联合营销,送其他店各种卡券的。

5、送套餐。

送午餐套餐,双人套餐,家庭套餐等,吸引客人再次到店。

赠送还要注意几个问题。

一是原则上要有门槛。

因为,白得的东西,人并不会珍惜。

星巴克的杯子就是要购买8款产品才赠的。

这个门槛,可以是消费金额,也可以是消费次数。

或者通过抽奖获得,或者通过参加游戏获得,或者是通过分享获得。

二是赠送的内容不能一成不变。

要常换常新,不断给顾客带来惊喜。

新奇不能过度,你赠送的东西要换来兴奋的尖叫,而不是让人惊得倒吸一口凉气。

敢信吗?99%的餐厅赠菜都是打水漂,和直接倒垃圾桶没有任何区别。你想,你的餐厅赠菜是不是服务员上来就说这是老板加的菜,放在那儿转身就走,就这种赠法,顾客一点儿感觉都没有,好像是应该的,顶多说句谢谢。今天呢,就教给大家赠菜三点标准动作,告诉大家赠菜赠给谁、赠什么、怎么赠,学会以后不愁没有回头客,点赞收藏一下。

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首先,赠菜千万不要桌桌都赠,那就等于谁也没赠,赠菜一定要有门槛,人对免费得到的东西,从来都不会珍惜,习以为常之后就变成应该的了,哪天如果没送她反倒还会生气。到底送给谁呢?有两种人,第一种是给回头客,老顾客对餐厅产品认可、服务认可、老板人品认可、忠诚度高,只要给足老顾客面子,他就会愿意为你复购,帮我们带其他顾客来吃,吃什么已然不重要了。

第二种人,就是消费达到一定额度的顾客,让对方得到之后有优越感。那赠什么呢?尽量不要赠送一些小咸菜、花生、毛豆之类的便宜东西,赠就赠好的,并且是顾客需要的,要根据顾客已点菜当中搭配赠送。如果顾客点菜点饭没有点汤,可以送一份西红柿蛋花汤,如果有美女在,没有点甜品,可以送一份小甜点,这样顾客得到之后才会领情。

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那到底怎么赠呢?如果是回头客,一桌有七八个人啊,一定要针对其中某位消费品质最高的顾客赠送,面带微笑,眼神儿看着他可以说:你好,王总,打扰一下,我看咱们没有点汤,就是老板娘特意吩咐后厨,给您和您的朋友赠送的西红柿蛋花汤,给大家暖暖胃。你这么赠送,不光老王有面子,其他顾客还是感到餐厅服务太贴心了,产生记忆点。

第二种就是消费达到一定额度的大客户,可以针对主宾位的某位有头有脸的顾客,你可以说:您好先生,这是老板娘专门吩咐我为贵宾现切的果盘,都是最新鲜的时令水果,送给您和您的朋友清清口。在这个过程中,我们已然暗示了顾客,只有消费额度达到一定的顾客才会有这个待遇,而不是桌桌都赠。顾客得到之后,才会有优越感。这样赠菜不光面子给足了,还是顾客需要的,还很贴心,其实没有多少顾客真正在意那一盘菜,我们赠的也不是菜,赠的是服务,是顾客关系,赠的是人心!

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以上就是分享给大家的赠菜小技巧,希望可以让我们的生意越来越好,回头客越来越多!关注我,带你了解更多餐饮干货!想了解更多餐饮项目资料,请点击下方链接,轻松餐饮创业!

煌旗小本生意

欢迎光临!在本店用公筷公勺,将获赠一道鲜美菜品,今天送的是乡村锅巴。”4月16日晚上6点20分左右,在位于岭南路上的临汾路街道新旺美食林酒家,市“精神文明好人好事”称号获得者、酒家经理俞迎春,正在向就餐客人推介使用公筷公勺。

说起倡导使用公筷公勺的原因,俞迎春告诉记者,自己开饭店已将近20年,看到几人乃至十几人反复用自己的筷子在一个盘子里捡菜,觉得不大卫生,当有客人提出要公筷时,会积极提供,并也曾主动询问客人是否要公筷公勺,但应者寥寥。此次新冠病毒疫情发生后,社会提倡使用公筷公勺、养成良好卫生习惯的呼声也多了起来。特别是临汾路街道新时代文明实践分中心,向辖区居民和餐饮单位发出了“守住舌尖上的健康,文明用餐请用公筷公勺”的倡议,“作为居民家门口的社区饭店,自然应该积极响应喽!”

为使公筷公勺使用能够真正得到执行,俞迎春除购置了一批材质上佳的不锈钢筷子和勺子作为公用餐具外,还别出心裁地推出了“大礼包”:凡使用公筷公勺者,每桌赠送一份价值30元以上的特色菜品;在微信朋友圈中转发宣传使用公筷公勺图文者,集满30个赞者,还可获赠2瓶任意品牌啤酒,点赞越多,奖励越多。这一使用公筷公勺奖励措施于3月上旬推行后,立即受到顾客的青睐和推崇,使用公筷公勺就餐客人很快达到了100%。

记者在店堂里看到,酒家每天为推广公筷公勺而奖励顾客的菜肴都不同样,周一“雪花牛肉粒”、周二“木桶蚕豆”、周三“雪花排骨”、周四“乡村锅巴”、周五“三鲜蹄筋”、周六“黄鱼响铃”、周日“孜然葱爆肥牛肉”。正与父母、兄妹6人在就餐的小秦告诉记者:他们兄妹4人是相约来岭南路700弄看望父母的,时间晚了便来此小聚,没想到店里会用贴钱赠送菜肴、啤酒的方法,鼓励大家使用公筷公勺,说明这个店老板是真心实意在为客人健康着想。小秦还笑着指着旁边6个空啤酒瓶对记者说:“我朋友圈点赞者将近百人了,老板亏得厉害了!”

对此,身为临汾社区党员积极分子的俞迎春却不以为然。他告诉记者,酒家推广公筷公勺一个多月以来,虽然已经免费送出130个多个菜品,“但我们在社区开店的,不能光算经济小帐,要为社区文明建设多出一些力。”

据临汾路街道文明办和岭南路700弄居民区干部介绍,自2004年以来,俞迎春每逢端午、中秋、重阳、春节等传统佳节,都要请孤老们来饭店吃团圆饭,还每天为5名社区困难老人提供“免费午餐”,他也因此先后荣膺“上海市社会主义精神文明好人好事”、静安区“慈善之星”等荣誉。就在今年疫情防控最紧张的时期,俞迎春还为临汾社区5个居委会的防疫一线社区干部持续赠送了一段时间的免费午餐、点心。

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