常一家店开业都会先试营业,然后再正式营业。奶茶店也不例外,在正式开业之前会先试业,让部分客户给一些反馈,同时也是让员工有一个过渡阶段,为正式营业做准备。
那么我们在试业阶段需要做些什么准备?为什么要做那些准备?那么怎么做?我们逐个来讲讲。
奶茶店试业需要做什么准备?
首先分类一下奶茶店的营运流程,这些流程与餐饮店面基本是一致的,包含试业前准备的物料,工作流程的安排,员工的交接工作次序,换班的交接内容。卫生保洁标准设置,服务标准的设置,产品标准的设置。
为什么我们需要做这些准备?
< class="pgc-img">>我们所做的所有的准备都是为了一个宗旨,那就是让店铺运营起来更加的顺利与专业,也保证进店的用户体验感不错,甚至是好的。让我们自己在服务已经进店的客户有条不紊的同时,也能迎接新进店的客户。所以我们需要一个良好的系统结构作为保证,那么这些准备就是一个良好的系统。
最后我们的店员无论是在做产品时还是在服务客户时,又或者是在备料时,都能展现一个比较好的态度与专业度,所以我们的这些准备是必须的。
奶茶店试业时的准备要怎么做?
< class="pgc-img">>首先我们需要设立标准,卫生标准,服务标准,产品标准,工作流程的标准。卫生标准是包含了,我们店内客户坐与站立的环境卫生,操作台的卫生。我们做完了饮品给到了客户,客户喝完离开后的卫生,那么我们需要不影响工作进度的情况下保证卫生的洁净,保证操作台的卫生与整洁。
服务标准,是从我们开始接待客户的第一刻算起,迎面客户的时候,给到客户的是微笑还是平静又或是淡淡的语言,我们可能保持不了时时刻刻的微笑,但是尽量的保持情绪稳定,不至于消耗很多的精力,保证的面对客户的任何时候都可以平静或者轻轻的微笑。
介绍产品的话语有哪些,这些都有一个明确的标准,那么员工工作起来就有了参考,也不会对客户的选择做出一些不良的评判,不至于影响客户的体验感。
产品标准,是结合了材料搭配,做产品时放置材料次序,结合产品出品的样参,每一个产品都有它出品的样子参考,定好了这些标准,那么员工做起产品时会比较的有条理,也能从很大程度上保证了产品的口味。
如果上面的三个点子都做好了,那么我们试业时才能获得用户比较不错的反馈,对于我们门店正式开业也就不远了。做好了奶茶店试营业,正式营业时也就很顺利了,剩下的就是获客截留的事了,详细资料可以看我们的官网或者微信公众号【优闲狐茶饮】。
>一间奶茶店或一间咖啡店,对于很多人来讲,都是一件人生中一旦财务自由以后,最想做的几件事情之一。
由于本人工作性质原因,得以公费开过两家奶茶店,现在将开奶茶店过程中的经验与思考,免费分享给大家,如果你对这一类内容还感兴趣,想了解这些正常上班不会了解到的实体店经营知识,可以对这篇文章点赞或收藏,这样你就能刷到更多这样的文章啦。
而今天这篇文章,主要就来谈谈,新店开业的一个全流程,什么时候做开业宣传?整个装修期都应该干些什么?这些问题,这篇文章里统统都会讲到。
话不多说,直接进入正题:
首先明确两个概念:
1.新店开业宣传,不是开业当天才做的,而是贯穿从选址后到开业后的一整段时间,有节奏的进行。
这点可能光说定义的话听不太明白,举个例子:
装修期最开始做围挡的时候,本身品牌有新媒体的,就可以放上二维码,进行被动引流。
没有新媒体,但是店主本人喜欢发朋友圈,发店主的企业微信也可以。
都没有的话,那么围挡上面的图案也是可以做做文章的,好的设计,好的吸引人注意的文案描述,都是可以在你装修的这段期间带来源源不断的关注量的。
但是事实上,这一步基本上70%以上的茶饮店都没有注意,白白错失了很好的一个积累人气,建立用户心智的酝酿期。
2,新店开业,最应该在一开始的时候拉上一个时间表格。
我以前在知识付费直播公司工作的时候,就习惯在项目筹备期时,把开始筹备期到deadline日期之前的中间这段时间,按周按天把每天推进什么事情分好。
这样每天我们都知道该做什么,做这种表格的好处就在于,我们不至于开了一家店之后,就只知道等待装修期完工,期间什么工作都不做了。
这种开店的方式是非常容易不到3个月就关店倒闭的。
至于这个时间表格怎么列?我这里附上一个我自己总结的粗略版:
一,选址准备装修时(装修第0天):
联系装修商,在保护围挡面上做文章,比如放二维码,比如进行创意设计。
二,开始装修后(装修后第1-3天):
去申请营业执照(有钱不想费时间的,花个3000左右去找代理注册营业执照公司,想省钱的自己去当地行政服务大厅咨询,大概最多4次来回就可以拿到证了,免费拿证。)
三,装修前中期(装修后第3-7天):
在水电布线阶段,现场确认之后需要多少个电源插座。
在木工进场阶段,检查木工做工高度和深度是否符合工作台操作需求。
联系当地新闻媒体宣传的,提前可以去做将于XX日进行营业的先期宣传。
准备开业相关需定制发货的物料(如杯套,保温袋等到货约15天的定制物料)
四,装修接近中期(装修第8-18天):
去做健康证检查(1天检查,约7天出证)
参加食品安全管理员证书培训去考试拿证(1天考试,当天出成绩,约7天拿证)
这两个证和营业执照,一照两证,有了这三个,才可以开业。(可提前咨询一下当地食品安全管理员是什么时候安排,各地不太一样)。
五,装修接近后期(装修第19-21天):
1.去当地市场监督管理局提交食品经营许可证,
通常在店里距离装修结束前3天左右,市监局的人就可以来看了,这样能最大化加快拿证时间。
2.准备印制传单,海报,KT板等,
六,装修后期(装修第22-30天):
1.进行人员招聘与入职后培训
2.新闻媒体上付费发布开业宣传预告
七,装修结束后,等待拿食品经营许可证期间(装修后第31-35天):
1.对照自检清单(如下),检查各项:
吧台物料(操作机器和制作奶茶所需所有机器杯子用具等)
原料物料(干货类,鲜果类,小料类)
包材耗材物料(杯子,杯盖,杯套,打包带,封条,吸管,外卖卡片,标签贴,小票纸等)
办公物料(纸笔)
给客人用的物料(纸巾,垃圾桶,座椅等)
营业日常物料(找零现金,垃圾袋,剪刀,打包袋挂钩)
支付点单相关物料(点单二维码牌,菜单牌,加微信的二维码牌,微信支付二维码牌,爆款推荐牌)
营销宣传相关物料(气氛组的物料如气球彩花等,推广的如传单,海报)
2.请朋友来店里实际模仿真实下单场景,把能想到的(现金结账,缺料,小程序崩溃,点的饮品熟不熟悉等),总之就是正式开业之前一定要做2天模拟真实开业的场景,以便正式开业时不会手忙脚乱。
3.认领高德,腾讯,百度地图店铺位置
4.注册抖音企业号,进行门店poi认领
5.做完抖音poi认领后,发布达人探店任务
6.在自己的品牌新媒体账号上发布即将开业消息,进行最后的预热宣传
八,正式开业
前面所有的预热宣传都打好了,接下来才是正式的开业了。
正式开业需要包含三个方面:
1.气氛组(比如充气气球拱门,礼花,乐队,鞭炮,剪彩,雇人排队等)
2.新媒体平台线上宣传组(新闻媒体发文,达人探店等)
3.添加微信朋友圈营销组(配合开业优惠活动,让人们发朋友圈获得优惠的方式来进行传播)
事实上,有了前面这些准备,开业就是一个自然而然的、顺水推舟的过程了。
至此,以上基本上就是新店开业前所需准备的事项,可以说,从装修开始后,每周都会有需要干的事情,做好这些,我们开业才能起到良好的效果。
今天的内容就讲到这里,如果你还有其他觉得没有讲到的细节,欢迎评论区补充呀~
我是秋白,写过文案,当过运营,做过知识付费课程,现在在开一件科技奶茶店,
愿在这里与你分享开奶茶店过程中的那些有趣的思考。
着社会的发展进步,我国的经济以及市场也在不断的向前发展着,奶茶作为一个深受市面喜爱且实力强劲的行业,其发展速度自然也是不容小视的。如今在投资市场上,奶茶项目已经占据投资榜首,成为了无数投资者的创业投资首选,前途可谓是一片良好。
那么,开一家奶茶店怎么样呢?在开店之前,投资者们都需要做好哪些预备工作呢?关于这些个问题,想必很多的投资者都是不知道并且想要了解清楚的,因此澜鑫厨具小编今天就来和大家一起讨论一下。
奶茶门店开业前期的筹备工作主要内容有:
1、设备检查以及运用调试
检查果糖机、开水机(蒸汽开水机)、展柜4、保鲜柜、制冰机、沙冰机(萃茶机)、净水器等等设备运转是否正常。电流电压能否满足全部机器同时运作。
2、原物料(包材)以及新鲜水果的检查及预估
根据预计营业额合理备料、出库,检查水果的新鲜度,将出库的原物料进行合理摆放。切实查看包材是否到位,原材料没有可以不做哪款产品,但杯子吸管等包材没有,就没法营业。
3、广宣的落实以及检查
活动海报、产品海报等等宣传文件要落实到位,摆放好。开业气氛的打造要跟踪好。
4、人员分配
店长:管理整个门店的正常运转,执行计划、组织、督导及控制等工作,使顾客得到更大的满足及达到预期的效果。
服务人员:负责开业期间的促销活动。接受店长指派的工作,按本门店的标准为顾客提供尽善尽美的服务。
水吧人员:负责饮品制作,必须按统一标准去执行。
5、出品标准以及收银台点单技巧
作为餐饮行业,我们在确保产品的口感和安全性的同时,也要适当把握点单技巧。
望--观察:a.从客人的言、行、衣着、随从等方面观察;b.从客人点单时的行为形态入手;c.从客人身边的人入手。
闻--听:a.区分客人类型,听他们交谈,相互谈论点单方案;b.消费层次、性质不同要求也不同,针对性介绍消费高及消费低的客人;c.与客人之间的交流要了解到有何要求。
问--询问:a.您喜欢用什么口味的饮品呢?b.您有什么特别喜欢吃的水果吗?c.需要我帮您介绍一下吗?
切--下单:根据客人需求“对症下药”:a.价位搭配;b.口味搭配;c.原料搭配;d.用量搭配;e.其他。
6、开业当天紧急预案的准备
拥挤现象:礼貌提示:“您好,请您遵守公共秩序,排队参加活动”,“您好,麻烦您站进队列里,谢谢你的配合”
员工遇见刁蛮顾客时:a.立即停止交谈,请顾客稍坐休息;b.为顾客倒上一杯水,缓解顾客情绪;c.若还无法解决,立即通知店经理出面给予调解。
客人物品丢失:员工可安抚并询问,带失窃顾客到前服务台登记,如有必要根据顾客要求协助其到派出所进行报案处理。
消防安全:严禁吸烟及明火作业施工,重点部位合理配置灭火器,所有员工在开业前期必须对消防设备以及安全疏散通道,做到:知地点、会使用。
大家在开业之前一定要做好准备,一定不要觉得自己是老板,请几个员工就可以了,自己什么都不需要做,不然到时候面临一些小问题的时候整个店铺就会变得很混乱。所以大家要多多学习。