饮油烟和噪声扰民问题反映渠道
公开信
宣州区广大群众：
你们好，为深入贯彻总书记在全国生态环境保护大会上的讲话精神，切实有效整治餐饮油烟和噪声污染等群众身边环境问题，不断增强获得感、幸福感、安全感，根据省市有关工作部署，我区及时梳理排查相关问题线索，制定印发《宣州区整治餐饮油烟和噪声扰民问题保障人民群众合法权益专项行动方案》，组织召开“两整治一保障”专项行动动员部署会，各地各单位认真梳理排查整治，餐饮油烟和噪声扰民问题整治初见成效。
一切单位和个人都有保护环境的义务，美好的生活环境需要我们共同维护。为进一步保障广大群众环境权益，欢迎你们积极参与到专项整治行动中来，如遇到餐饮油烟和噪声扰民等问题，请拨打12345市长热线或行业主管部门电话反映，我们将及时处理，谢谢您的参与！
区生态环境分局：3023192 ；区住建局：3018447 ；
区城管执法局：2716077 ；区交通运输局：2516226 ；
区市场监管局：12315 ；
市公安局宣州分局：18656399110
宣州区大气办
2023年9月19日
京报讯（记者 王巍）不堪楼下餐厅烧烤油烟扰民，遂向北京市海淀区生态环境局（原海淀区环境保护局，下称环保局）“投诉”。因不满环保局的答复态度和沟通方式，市民秦先生将环保局和海淀区政府一并诉至法院。今日上午（6月4日），在北京市一中院的调解下，环保局承诺将会在今后的工作中积极与市民沟通并尽量解决投诉问题，秦先生当庭撤回了起诉。
图为居民秦先生。新京报记者 王巍 摄
法院查明，2018年7月2日，环保局收到市民秦先生的信访，内容为其楼下的“老钱烧烤店”排出的油烟气味呛人，使人难以忍受。秦先生曾多次向12345反映，认为影响居民的正常生活环境，希望政府积极解决。
2018年8月，环保局两次对老钱烧烤店进行了现场检查，该单位油烟净化装置均处于正常运行状态。2018年8月14日，环保局对该单位油烟排放情况进行现场监测，《检测报告》显示油烟达标排放。同年8月29日，环保局向秦先生出具《意见书》。
环保局的《意见书》显示，现场检测时，餐厅净化装置都已开启，油烟排放属于达标排放，环保局此后要求该单位加装高效除味装置，油烟异味明显减轻，环保局要求餐厅加强对油烟净化设施基础装置的管理，避免扰民。
环保局的执法人员表示，2018年11月初，老钱烧烤店停止经营并开始装修，此后，该餐厅不再经营烧烤，而是改为经营肉夹馍。
对于意见书，秦先生表示不认可。“这个检测不公开不透明，检测数据我们不知道。你们应该到我们这里来了解一下情况。”庭上，秦先生说，因为进入夏天，发现涉事餐厅又开始经营烧烤，居民担心此前的油烟问题会再次发生。
“环保局做了很多工作，也有一些成效，为什么居民还会不满意，应该是对环保局工作中的一些沟通方式不满意，同时也对后续的问题存在担忧。”法庭上，法官对环保局以及海淀区政府的代理人表示。
环保局方面答复称，在处理的过程中，可能出现了一些沟通问题，以后会在工作中积极沟通。如果餐厅出现扰民情况，欢迎秦先生继续行使举报权，环保部门会积极处理。并表示，油烟扰民是目前北京面对的最大的环保问题，北京今年制定了相关的新标准，要求比以前的老标准提高了一倍。新标准从今年开始实施，但需要三年的过程才能完成，环保部门会积极受理居民投诉，同时第一批将餐饮企业纳入到新标准的规范中。
秦先生表示，自己起诉的要求基本已经达到，当庭撤回了起诉。
校对 李项玲
报融媒记者 吕占伟
近日，有市民通过平观新闻12345民呼必应掌上平台反映，临近湛河区明珠城市花园小区的3家饭店“违规排放油烟”“噪声大”，建议“整改”相关烟道。日前，相关职能部门回应称，这3家饭店油烟和噪声排放合规。
“湛河区明珠城市花园小区位于新华路与和顺路交叉口附近，临近该小区的广顺兴猪肚鸡、贾记农家烙馍村、买记饸饹面3家饭店在小区内墙壁上增设烟道，向小区内排放烟，污染空气。小区每天都有很大的噪声，还有很重的做饭味道，请求有关部门督促3家饭店将现有烟道改为前置烟道。”元旦前夕，市民高女士在平观新闻12345民呼必应掌上平台留言。
市12345民生热线服务中心将高女士的诉求派单给湛河区热线办处理。1月2日，记者从该热线办了解到，接到相关诉求后，湛河区马庄街道办事处联合该区城管局前往现场查看并核实，发现广顺兴猪肚鸡与贾记农家烙馍村的净化设施出口未在明珠城市花园小区内设置；买记饸饹面使用的是高性能净化器，净化率大于95%，并定期进行清洗，且净化设施工作噪声低于小区环境规定标准。
“综合来看，上述3家店铺的噪声、油烟对明珠城市花园小区影响并不大，所以不能强制要求涉事商家将现有烟道整改为前置烟道。下一步，华西社区将安排工作人员配合湛河区城管局，不定期检查监测此3家饭店的噪声、油烟排放情况，确保持续达标。”湛河区热线办有关负责人说。
