厅或外卖吃出异物怎么办?
在餐厅或点外卖吃出异物怎么办?根据《食品安全法》第148条的规定,食品当中存在异物显然是食品安全质量存在问题,可以要求商家退一赔十,赔偿不足一千元的按照一千元来计算。如果商家拒绝可以去12315网站进行投诉。
< class="pgc-img">>其实我认为只要商家道歉态度良好,没有给身体造成损害,商家能够积极的去解决问题,我是可以选择原谅的,要求退款或者是直接更换一份就好了。但总而言之,消费者只有提高法律意识和维权意识才能够督促商家提供更好更优质的服务和食品质量。您怎么看?
代生活大家总是忙忙碌碌
每个人都没什么好好休息的机会
平时的一日三餐
不是去餐厅,就是点外卖
但有的时候,饭吃到一半,却发现有异物!
这种情况下
该如何维护自己的合法权益呢?
< class="pgc-img">>根据《食品安全法》,如果食品不符合安全标准,消费者有权要求销售者或生产者退还支付的价款。同时,还可以向销售者或生产者主张支付价款十倍或损失三倍的惩罚性赔偿(赔偿金额不足1000元的按照1000元赔偿)。
作为消费者,在发现饭菜中有异物时,应该及时保留相关证据。这包括食品原物、遗留物、照片、录像等,以及购买该食品的购买记录、购物小票、支付记录等。
消费者可以与销售者或生产者进行协商。协商过程中,建议保留沟通录音、聊天记录等。
如果协商无果,可以寻求第三方调解,如人民调解委员会等,也可以拨打12315或登录全国12315平台(http://www.12315.cn)向消费者协会投诉。此外,还可以向国家市场监管总局、各地市场监管局等相关部门进行投诉。
当然,不同的解决方法成本和精力的消耗是不同的。遇到问题时最好先与商家进行协商,如果无法解决,再考虑调解或投诉的方式。如果以上方法都无法解决问题,可以考虑使用诉讼的方式解决。
作为消费者有权维护自己的合法权益。记住这些维权方法,保护自己的利益,确保食品安全。
关注小政,更多食安法律知识等您了解。
食品安全【全国食品安全法制调研中心】招募食安调研员,关注食品安全,舆情动态,依法维权,行业促进,欢迎您加入010-57744787、010-57469288。
< class="pgc-img">>#食品安全该如何得到保障#
日,一则“166元老鸭面中吃出异物”的消息在网络引发热议。
据媒体报道,一位消费者在苏州一家餐厅点了一碗价值166元的老鸭面,吃到不明物,咬开后出现黑汁和恶臭。
随后,该消费者表示,要求商家公开店内的监控视频,他不需要退单、赔偿,要求调查这家面馆的食品安全问题、检测异物到底是什么。
8月15日夜间,苏州市姑苏区市场监督管理局发布情况通报称,送检样品未检出鼠源性等其它动物源性成分,“黑汁和恶臭”是因为养殖环节异物没入鸭腿造成的内部肌肉组织感染。
姑苏区市场监督管理局根据调查情况依法依规进行了处理。双方当事人已达成谅解。
此消息一出,立即引发了广泛关注和讨论。
在这起事件中,我们看到了消费者的维权意识和监管部门的积极作为。
然而,也引发了人们对于食品安全问题的关注和思考。
在消费过程中遇到类似问题时,消费者应该如何维护自己的权益呢?以下是一些建议:
保留证据是关键。
当发现食品中有异物时,应第一时间拍照或录像留存证据。
这不仅有助于后续的投诉和维权过程,也有助于引起更多人对此事的关注和重视。
同时,要注意保留相关票据和凭证,以备不时之需。
及时投诉是必要的。
一旦发现问题,应立即向相关部门进行投诉。
可以选择拨打当地的食品药品监督管理部门的电话或通过互联网平台进行投诉。
在投诉时,要详细描述事情经过,并提供相关证据和凭证。
这样有助于监管部门快速介入并展开调查处理。
合理表达诉求也很重要。
在维权过程中,要保持冷静和理性的态度。
不要过于情绪化或采取过激的行为,以免影响问题的解决。
同时,要合理表达自己的诉求和意见,与相关部门进行有效沟通。
只有这样才能更好地推动问题的解决。
加强自我保护意识也是关键。
在日常生活中,要加强对食品安全知识的学习和了解。
了解食品的生产、加工、储存等环节的安全规范和标准要求,提高自我保护能力。
同时,要选择正规的餐饮场所就餐,避免购买来源不明的食品。
这起“166元老鸭面中吃出异物”的事件再次提醒我们,食品安全问题不容忽视。
作为消费者,我们应该增强维权意识和自我保护能力;作为监管部门,应该加强对食品安全的监管力度和执法力度。
只有这样才能真正保障广大消费者的健康和安全。