样才能成为一家好的奶茶店呢？那就是得抓住好店里面的顾客让其成为回头客，通过自己的努力获得忠实的消费者，获得稳定的客源，拥有稳定的客源我们的奶茶店就可以走上正轨了，毕竟我们不能单纯的只是依靠各种促销活动来吸引客户，这是不现实的，所以为了确保奶茶店的欣欣向荣，我们必须要维护好我们的客户，今天就由茶一巷奶茶的小编告诉大家该如何维护自己的客户资源。
茶一巷
大家众所周知奶茶行业很火，但也竞争很激烈，如果我们不去维护自己的客户资源的话，势必会造成资源的流失，这就相当于我们把钱送到竞争对手中，相信这是大家都不愿意看到的。
要想维护和扩大自己的客户资源，我们就要全面的树立奶茶店形象和质量营销。全面的质量包含了从顾客欲望销售消费满足－反馈等各个循环过程的各部门、各员工优质高效的服务。质量是在以顾客为核心的策略思考下以价值创新为保证的质量。作为奶茶店茶一巷认为我们应该快捷地提供顾客满意的服务、获取顾客的期望外，和利用信息技术进行数据分析处理进而能够创造需求，进行价值创新。
茶一巷
人与人之间关系是靠感情维持起来的，所以我们需要对客户进行必要的感情投资，所谓一回生，二回熟，和顾客必要的交流和一些优惠总能和客户建立良好的关系，对于顾客来说，买谁的都是买，和我们的关系好，而且我们的奶茶产品口感还好，肯定会优先选择我们。这就是关系营销。
不同的客户有不同的口感要求，我们要建立客户档案，收集客户的消费习惯，这样我们就能准确的知道用户需要什么，给客户推荐什么，让他们感受到我们的贴心服务，强化顾客与我们奶茶店的关系。
茶一巷奶茶认为，顾客关系是决定奶茶企业发展的重要因素，也是奶茶企业需要重点维护的。
要开好一家奶茶店，首先要做的就是了解我们的目标客户群体是哪些？今天小黑带大家了解一下。
1、消费者一定消费能力
80后90后，普遍来说受教育程度比较高，收入相对来说也比较高，所以这部分人的消费能力比较强，对于经营者来说，若是抓住这部分目标用户，便能迅速抓住财富。
2、女性客户
根据调查数据显示，女性消费者几乎占据了消费领域的半壁江山，随着网红店出现，人们在消费心理的驱使下，排起了长长的队伍，这部分就是“跟风打卡型”的消费者。还有美食家型消费者外出就餐几率比其他人高，乐于从好友和精致生活有关的APP中获取信息。
3、费习惯逐渐养成
现在越来越多的人都讲究品质生活，每天一杯奶茶，每周一杯奶茶都成为常态。
<>茶店员工应该如何与消费者进行有效沟通？
< class="pgc-img">首先最关键的是前台收银员，一定要和蔼可亲，亲和力强，顾客进门后，就要立马招呼"你好，欢迎光临某某店，然后立马推荐，我们家最招牌的是烤奶茶。"如果顾客顾客说喝过，就立马推荐当季新品。然后问清楚顾客贵姓，顾客要几杯，温度，甜度后。并把这些标识贴好在杯子上。收银后给票据给顾客并引导他一会去取餐区取餐。
操作人员拿到杯子后，凭借杯子上面信息进行操作，同时不时回头给顾客打招呼，"你好，欢迎光临"。
餐好后，打包人员，亲切叫着杯子上标识的某某先生或者女士，核对好顾客手上票据信息后，"王先生，您的餐好了，请问是带走还是立刻喝"。然后再友好说声，"您的饮料好了，请拿好，欢迎下次光临"。
< class="pgc-img">用心做好茶，我是小屋老师！
