隔一年半，新《消费者权益保护法》认定的“禁止自带酒水”等霸王条款依然在“称霸”。10月19日，市民郑先生反映，前几天他到文化东路的松果西餐厅就餐，结果遭遇了“禁止自带酒水”的规定，自带酒水被收30元服务费。记者核实发现，松果西餐厅确存在该情况，服务人员称“很多地方都这样”。
消费者 这个“服务费”该不该收?
10月16日，郑先生到文化东路103号的松果西餐厅就餐，结果遭遇了自带酒水加收30元服务费的规定。这让郑先生不能认同，据了解，2014年2月13日，最高人民法院就新修订的《消费者权益保护法》中的相关条文明确表态：餐饮行业中“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”等均属于服务合同中的“霸王条款”，消费者可以请求人民法院确认“霸王条款”无效。
餐厅服务人员 “很多地方都这样”
10月19日，记者以消费者的名义向松果西餐厅方面核实，其服务人员表示，的确存在不允许自带酒水的情况，若消费者执意自带则需加收30元服务费。对于“霸王条款”的质疑，该服务人员称“很多地方都这样”。
律师 相关法律条文操作性不强
此前有律师接受采访时曾表示，针对餐饮行业“霸王条款”等的诉讼，需要繁复的流程和漫长的时间成本，很少会有消费者为此类案件打官司。即使消费者胜诉，也没有相关的法律条文规定应该如何处罚商家或给消费者怎样的赔付。因此，最高法的此项规定虽然合理，但实际操作性不强，需尽快出台具体细则，消费者权益才会进一步得到保障。
末朋友从外地来玩，约了大明湖见面，就直接在附近找了个餐厅吃饭。
餐厅主打的是咖啡/西餐/酒馆。
这里强调下：从进入到点餐、吃饭，全程没有服务员引路和倒水。上菜还很慢，需要等很久。
一路奔波，朋友很渴，又没有水。朋友是女性，也不喝酒。
刚好她带来送给我的两瓶葡萄汁是无醇的，拿着也很沉，我就提议开瓶葡萄汁喝吧。于是跟服务员要玻璃杯。
服务员过来听说后，直接问我们要100元服务费！
我懵了，服务费又是哪一出？
跟对方解释说我们这是无醇葡萄汁（就是果汁），并非酒水，也无需他们开瓶，只是用下他们的玻璃杯而已。
服务员竟然冷笑下，说她知道这是无醇葡萄汁，但如果喝，就要收取服务费100元。
很生气，也很无语。
我们这瓶葡萄汁的成本，左右也超不过100元吧！超市买个玻璃杯，左右也不过一二十元吧！
我们这餐的费用，也才二百多。用一下他们的杯子，就要收取100元服务费？
是哪儿的道理？纯属霸王条款！
跟服务员说我们不喝了，那给我们倒两杯水总可以吧？对方这才去拿水了。
西餐服务费一般都是以百分比的形式收取，常见的收费比例为10%左右。
我们本次用餐费用260元，如果按通常的服务费收取标准，那么服务费仅26元。
绝非像上述这家餐厅一样霸道无理，直接问顾客要100元！
西餐服务费是为鼓励餐厅员工更加努力地为客人服务而设立的。
且服务费是归餐厅员工所有，所以他们会更加尽心尽力为客人提供服务，以期获得更高的收益。
如果不满意服务，自愿情况下，顾客是可以拒绝支付服务费的。
餐厅内并未看到“谢绝自带酒水饮料的”的标识，服务员也未告知不允许自带酒水饮料。
根据消费者权益保护法第九，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
且不说餐厅征收服务费是否合理，仅就字面意义，你得先提供了让顾客满意的服务，那么顾客在情理上才愿意回馈相应的服务费。
什么年头了，竟然还能碰到这种事！
#消费者权益#
135届春季广交会即将来临，广州酒店住宿价格秩序如何？3月21日，广州市市场监管局开展专项检查，重点检查酒店经营者加强价格自律、依法明码标价、维护价格公平等情况。检查发现，受检酒店、公寓价格行为较为规范，但也有酒店因未在门店现场公示早餐价格而被要求整改。有酒店表示，为响应号召广交会期间客房价格同比下降两三成左右。
当天，市场监管检查人员随机检查4家酒店、民宿，当中既有豪华酒店，也有便捷酒店，还有短租公寓。“大堂门标价牌每天更新吗？我们看一看广交会期间的价格情况。”“可以。”在广交会威斯汀酒店大堂，市场监管检查人员首先检查大堂内价格标示情况，同时登录网上系统查看广交会期间酒店预订价格情况。“我们每天都会记录当天酒店房型价格，并告知区市场监管部门。”酒店有关负责人说道。
随后检查人员对酒店西餐厅菜单进行检查，“有加收服务费吗？”检查人员问道。“没有。价格已经包含了。”酒店有关负责人表示，广交会期间餐厅价格不会变动，但会根据外国客商增多的情况而调整供应品种。
“今年春交会酒店房价比去年同期下降了两三成左右，比如基本房型价格为3358元起。这是为了积极响应政府号召，做好客商接待，让更多广交会宾客感受更好的服务。”酒店市场销售总监朱静介绍，目前春交会一期客房预订量已经达到九成，二期预订量也达到了七成以上。
随后检查人员来到同样位于琶洲的如家酒店，只见酒店大堂电子屏播放着当天房价，上面写有门市价、金会员价、白金会员价、钻石会员价，并说明金卡以上提供免费早餐，但并没有标示早餐价格。在餐厅门口，酒店同样没有标示早餐价格。“你们提供的客房中，有的是不含早餐服务的，如果客人想来餐厅吃早餐，但你们没有公示，就构成未明码标价行为。请你们整改。”检查人员说道。“好的，马上整改。”该酒店有关负责人说道。
根据网上平台搜索，检查人员还来到位于天河保利中达广场的四季文华酒店公寓，检查发现，公寓并没有门市前台，所有价格仅网上平台进行公示。“对于没有门市前台，只在网上售卖的公寓、民宿，我们会要求经营者在网上公示价格，全部收费项目都要明码标价。”天河区市场监管局执法人员向记者介绍，交易会期间会加强巡查，提前向相关酒店、民宿发放价格告诫函，告知经营者交易会期间不能哄抬物价。
在越秀区的凯旋华美达大酒店，大堂电子屏滚动显示近期几个月内的客房价目表，并对服务费、税费、是否含早等情况进行备注。“客房里基本没有另外收费的项目，洗衣服务我们也有明码标价。”酒店有关负责人介绍，因春交会一期接待了交易团，一期基本房型已经订满，基本房型价格略有下降，而高级房型相对之前有所提高。
广州市市场监管局有关负责人介绍，为规范第135届春季广交会期间民宿、酒店经营者的价格行为，日前已经向全市民宿、酒店以及相关经营服务单位发出价格提醒告诫函，要求加强价格自律、依法明码标价、维护价格公平、提升服务质量。其中严禁入住前不公示告知、入住后擅自涨价行为；严禁在网络预订平台等渠道预订房间订单生效情况下无正当理由单方面毁约或者擅自提高价格。市场监管部门将加大对民宿、酒店行业的价格执法力度，对情节严重、影响恶劣的价格违法行为公开曝光。
文、图/广州日报新花城记者：何颖思 通讯员：穗市监广州日报新花城编辑：吴荻
