餐饮店,营业额越高,利润越高,老板越开心。那如何提高客流量呢?建议你从这几个关键点出发
< class="pgc-img">>节假日
一年之间有非常多的节假日,如春节、情人节、端午节、六一儿童节、中秋节、国庆节。另外,还有周六、周日,都是客流量剧增的时机。如果你能抓住,营业额很可能翻倍。
所以,作为餐厅的经营者或管理者,对节假日这样的日子,一定要有绝对的敏感度。根据不同的节假日去做一些相对应的活动,带动消费者到店消费。
< class="pgc-img">>新品上市
餐厅更新菜单,或者新品上市,也是一个吸引流量的一大机会。而在什么时候上市,什么时候更新,也会对门店的顾客数量带来一定的影响。
新品上新,建议在客流量有明显下降趋势的时候就开始实施,因为这个时候上新,一方面可以及时留住准备撤场的老顾客,另一方面,借助人流优势吸引新顾客品尝,毕竟消费者都喜欢随潮而动。
< class="pgc-img">>活动周期
活动有很多种,像团购、拼单、秒杀、满减、赠送等,每个活动都在一定程度上能起到聚集人气、吸引顾客消费,拓展顾客群体,扩大知名度的作用。但是,一样的活动,不同的商家收到的效果却不一样。
干过餐饮的老板都知道,有活动和没有活动,餐厅的客流量是有所不同的。但是做活动也需要掌握周期,不能太频繁,不能让顾客习以为常,认为错过这次还有下一次,这样就没有了拉新带动营业额的效果。
< class="pgc-img">>1公里营销
如果你一天出门碰见一家餐厅广告不下5次,一个主题、一个画面反复出现,等你想吃饭的时候会不会想去他家品尝一下呢?答案是肯定的,这就是所谓的1公里营销技能。
所以,各位老板准备推出某些新品或者新活动的时候,可以投放了一批自媒体广告或门店商圈周边的灯牌广告,有力度的广告投入可以吸引消费者进店。
< class="pgc-img">>提高客流量的前提是建立在合理的成本之上,通过提高客流量、翻台率才是餐饮经营者所追求的。
天,有个餐饮老板问我,他说:“有些和我们同档次的店面,位置,饭菜口味,感觉也不比我们好,价格也不便宜,为什么他们的生意那么好,我们店的生意平平淡淡。”
我想,这是很多餐饮老板的困惑,总感觉自己的菜品服务都不差,价格也不高,活动营销也做了不少,但就是竞争不过一些同行。
确实有这种现象,有些生意好的餐厅,在外人看来,它的菜品,服务等没有什么特别,但就是生意好。
烹小鲜若治大国,做餐饮是一个系统,能不能成为旺店,是一个整体给顾客的感觉,顾客到店消费后能不能得到一份好的感受,顾客到餐厅消费是为了吃饭,去谁家吃?背后的真相是为了感觉而选择,有的餐厅菜品价格高,但给顾客的感觉好,顾客依然愿意选择。一个餐厅能否给顾客好的感受与位置,环境,口味,价格,服务等等都有关,它不是孤立的,某一点做不好,就会造成顾客流失,一个餐厅,看到的是饭菜,服务,看不到的还有很多,一个品牌店和生意旺的店,能够给顾客带来更好的体验,这是毋庸置疑的。
< class="pgc-img">>今天,我给餐饮同仁带来可落地执行,能够帮助提升客流和营业收入的3条建议:
一,醒目的招牌
< class="pgc-img">>餐饮店门头就是脸面,门头是向顾客传递我是谁?我卖什么?的第一渠道,如果失去了这个作用,再有国际范也没有价值。
一个餐饮店的客人来源有几种情况,知道并了解品牌进店消费的顾客,老板的关系,别人宴请,听到别人介绍,广告宣传,看到门面等。门面招牌是吸引客人最有效,最直接,最经济的载体,好的门面自带流量,名字简单易记看到招牌就知道店里卖什么?有什么特色?
顾客获得餐厅信息主要就是视觉和听觉,听到或者看到能够引起顾客注意,产生兴趣和欲望,顾客就会采取购买的行动,所以,店面选址在顾客流量入口视觉好的店铺,生意一般都好,这叫先入为主。
门面怎样才能更好吸引客人?中小型餐饮,在没有品牌效应之前,一定不能把品牌标志和表达不明确的品牌名当作门面宣传,很多老板走入打造宣传品牌这个误区,把整个门头做成品牌和形象,在客人不知道你的品牌之前,你的品牌什么也不是,要用客人一眼就能看明白的门面表示,例如:杨国富麻辣烫,重庆小面,喜家德水饺,客人看到门面就勾起消费的欲望。
老乡鸡的门头左边是原料展示台,将李锦记,农夫山泉等大品牌展示出来为自己赋能,右边是餐厅菜单,中间是电视播放屏幕,不断地播放餐厅信息。
< class="pgc-img">>门头三大作用:
1.门头是争夺消费者第一视觉的战场,是占领消费者购买心智的理由。
2.门头是品牌,文化的展示,是餐厅获取消费者信任的第一触点,是凝聚企业上下一心的金字招牌。
3.门头是餐厅第一流量入口,是餐厅24小时免费的广告招牌,是最高效的无声营销员。
二,菜品定位
< class="pgc-img">>菜品定位是中小型餐饮的核心,菜品定位是否合理决定了餐厅的存亡,产品定位关系到餐厅利润,顾客的感觉,好的菜品定位,是以顾客的消费心理出为发点,菜品定位注意以下几点:
1,减少品类,主次分明,餐饮大杂烩的时代已经过去,物质匮乏时代,顾客可选择的特色餐厅少,为了迎合顾客的选择,一般综合性餐厅菜品上百种品类,今天,顾客消费环境,消费群体,消费心理都变了,精品,特色是顾客喜欢的,例如:过去水饺店几十个品种,今天喜家德一共5款水饺开遍全国。
2,打造一款爆品,爆品是招牌,是主打产品,小店占收入比40%以上,中型餐厅10%以上,爆品定价取中位。
3,引流品,引流品选择刚需,定价策略低利润,引流品设计要和合理,不要对其他菜品产生冲突。
4,特色菜,高利润,市场竞争小的产品。
5,畅销菜,同行有的价格略微低于同档次店面价格。
6,创新菜,高利润,经过试错后,销售好的变成特色菜或畅销菜。
7,招牌菜,点击率最高的3到5款菜。
三,空间布置
< class="pgc-img">>空间布局表现的是一个风水场,如果布局合理,顾客感觉舒服,反之,顾客感觉别扭。
空间布置的原则是,前做形象,中做人气,后做大餐。
前做形象,让顾客一进店就能够感受到餐厅的文化氛围,文化背景图案,宣传文案等。
例:巴奴火锅一进大厅,看到的是简洁的字体,最大的字号,显眼的黄色,第一时间冲击顾客的眼球。
中做人气,有些餐厅为了装饰而装饰,留大空间,摆设一些客人不愿意选择的桌椅,既浪费了空间,又没有人气,要把能聚人气的小餐桌,摆在显眼处,引导顾客先坐满,营造生意红火的场景。
后做大餐,人比较多的聚餐,尽量往后面安排,一般大桌聚餐速度慢,基本没有返台,这样既能满足顾客的私密性,又能提高坪效。
关于餐饮增加客流和营业收入的建议有很多,以后慢慢分享,今天就先和大家分享这3条,希望通过这3条,餐饮同仁能够应用到自己的店面,提升店面效益,做餐饮只要不断地学习,勇敢的创新,一定能把一个小店做成大品牌。
< class="pgc-img">>我是开心一哥,餐饮行业,我有我独特的见解,关注我你就是胜出者!
提升餐饮服务,可以考虑以下几点:
1. 优化菜单和食品质量:确保菜单选择多样化,符合顾客口味和需求。同时,关注食材的新鲜度和质量,提供高品质的食物。
2. 提升服务态度:培训员工以提供友好、专业和周到的服务。员工应该热情地迎接顾客,提供帮助和建议,并及时解决问题。
3. 加强员工培训:为员工提供充分的培训,包括食品安全和卫生、沟通技巧、团队合作等方面的培训。这样能确保员工具备必要的知识和技能,提供更好的服务。
4. 提供舒适的用餐环境:创造一个温馨、舒适和干净的用餐环境。确保座位宽敞舒适,音乐音量适中,空调或暖气适宜,厕所清洁等。
5. 引入技术改进:利用技术改进提升餐饮服务体验,例如引入在线预订系统、自助点餐机、支付方式多样化等。这些技术可以提高效率,减少等待时间,并增加顾客的便利性。
6. 定期收集顾客反馈:建立一个有效的反馈机制,定期收集顾客的意见和建议。根据顾客反馈进行改进和调整,以满足顾客需求。
这些是提升餐饮服务的一些常见方法,当然还有其他因素可以考虑,具体取决于餐饮业务的特点和目标顾客群体。