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在电商的冲击下,很多实体门店都在抱怨生意难做,没有客户上门,加上门店租金逐年递增,人工成本增加,处境非常艰难。
而靠传统的经营模式已经不能带来客流,坐着等客无疑是坐着等死,实体店必须要建立自己的引流渠道。因此很多有营销理念的实体店,也开始慢慢走出坐店等客的传统思维。他们开始与新媒体结合,摸索出了网红探店、私域流量、社群营销等模式。
也有很多实体门店商家辗转千百遍也没有找到一个合适的方向。今天,我给大家分享一个濒临倒闭的奶茶店的通过简单的“免费模式”,月利润十几万的一个案例。
< class="pgc-img">>看完这个案例,如果你学会举一返三,线下的餐饮店、美甲店、SAP店、服装店、美妆店一样可以套用!
方法很简单,耐心用3分钟时间把我下面分享的内容看完,相信你一定会颠覆你的商业认知!
这家奶茶店位于一个商业步行街,不过店铺位置不太好,所以生意很萧条,每天到店的顾客寥寥无几,苦撑了半年,奶茶店老板决定干完这个月,就把店面转让出去。
正在走投无路的时候,店老板学习了一个非常棒的商业模式,从此奶茶店起死回生,每天客流量都爆满,不仅没有倒闭,还利用这套模式,开起了连锁店。
那么,这个店老板到底设计了什么模式盘活了实体门店呢?接着往下看,你就知道了!
< class="pgc-img">>(一)设计诱饵
店老板合计了一下,这个店的招牌奶茶的成本,七七八八加起来差不多平均每杯1.5元。没有计算人工成本和房租。
附近呢,有一所2000-3000人的中学,店老板便发传单,说免费送100杯招牌奶茶给中学生。
传单刚发出去2天,陆陆续续就有学生来领免费奶茶了!!
(二)深度锁客
很多人这个时候就会想,这老板疯了吧?马上都要关张大吉了!还要免费送?不得亏死?
大家不要急,接着往下看店老板具体是怎样操作的。
先免费送100杯出去,然后当学生过来店里喝奶茶的时候,跟他们说,这两天我们店里有活动,原价9块钱一杯的招牌奶茶,现在只需要交35元,就可以一个月内,每天过来喝一杯招牌奶茶。你看你要不要充值?
这一步,就叫深度锁客!如果是你,1块钱1杯的奶茶,让你喝一个月,你会不会动心??反正如果是我,我肯定花35元买月套餐!!学生其实心里也在算账,平时我买1杯奶茶就要9块,如果我买了月套餐,就算不用喝30杯,喝4杯就是36元,这1个月怎么也不止来喝4杯呀,那么4杯以外的奶茶就是赚的!!就这样呀!来领免费奶茶的学生,基本都会选择花35办月套餐!!!这个锁客模式牛了!!你想想!100个学生,如果按30%到店率来算,大约30人每天固定到店,是不是直接拉动了店铺人气???门店持续有了流量和人气,是不是也会影响其他顾客来消费!!
那么奶茶店这边,我们来仔细算一下这笔帐。你免费送100杯出去,相当于1个学生你送了1.5元。当学生购买了35元/月的套餐,你30杯的成本是45元,而你收回35元,相当于一个学生你要亏掉45+1.5-35=11.5元。
并且房租,人工成本,这些都没有计算。如果仔细算下来,肯定亏得更多!
如果一个学生亏11.5元,那么100人,就要亏1150元了。
大家跟着我的思维继续想想看,学生有没有可能每天都到店里喝一杯奶茶?不会吧?我们算他来15天,成本是15*15元=225元。加上免费的那杯1.5元,你收回30元,是不是就赚了35-22.5-1.5=11元?
学生过来,会不会每次都喝这款招牌奶茶?总得换个口味吧?你可以在他到店的时候,推荐个更好点的给他啊,比如那款12块钱1杯的芒果奶茶或黑糖红豆奶茶,他得要补差价,但对你来说,原料成本基本没有增加多少。
< class="pgc-img">>他们过来,不会每次都只喝1杯奶茶吧?会不会有时候会买一些吃的?比如蛋糕、面包之类,这个可是原价的。另外,他们也不可能每次都是自己一个人过来啊,是不是有时候会和同学一起过来?他同学的可不免费啊。
总之,以1杯免费的奶茶来获得1个客户到店的机会,然后以35元/月的套餐,获得这个客户1个月到奶茶店消费的机会。如果他天天来都只喝1杯奶茶,也就亏11.5元。但如果他在你的店里任何一个地方消费一次,就已经赚回来了。你觉得,这样做生意会亏吗?
(三)持续沉淀
当客户这个月套餐快消费完的时候,又可以再推出下一个月套餐,这样就能持续沉淀老客户。至于那些每天过来喝1杯招牌奶茶就走的,下个月不给他购买套餐的机会就是了。
方法很简单,但很有效。店老板按这样的方法运营实体门店,不但店铺没有转让,月底还赚了10万+。
好了,今天的分享就到这里了,大家可以结合自己的门店实际情况,反复地去试验,所有的案例只是提供一种新的思维,新的商业模式。一切营销都是以好的产品和服务为基础的,没有这些基础,再好的营销模式都没有用。
< class="pgc-img">>低价咖啡之后,上海又出现了一个低价奶茶品牌。
他们把商超的会员制用到了茶饮店:办理会员后,最便宜的产品只要5.9元/杯,用鲜果的杨枝甘露,只要9.9元。
开店不到一年,已获得千万级的天使轮融资。
会员制+低价的模式能盈利吗?带着一系列疑问,我研究了这个品牌。
最低5.9元/杯
这个品牌用会员制卖奶茶
在上海有勇气卖9.9元鲜果茶的品牌,叫“小仙兔”,坐标上海大宁路,logo是一只流泪的兔子,号称“成本价卖奶茶”。
小仙兔logo
>价格到底有多低?
纯茶5.9元、奶茶6.9元,一杯使用半斤芒果的杨枝甘露,只要9.9元;1000毫升,含有6种水果的一桶水果茶,11.9元就能买到手,被人称为“在一线城市卖出了下沉的价格”。
这家店还有个规定:只有会员才能享受以上价格,比如杨枝甘露,非会员则是19.9元/杯。
换言之,顾客必须办会员:缴纳9.9元的会员费,就可以在一年内使用会员价,低价购买全系产品(6大品类31款产品),不限杯数。
据创始人梅生介绍,在会员制的帮助下,即便产品售价这么低,综合毛利仍然近50%,“杨枝甘露和多肉葡萄是用来引流的,利润很低,但冬季奶茶卖得多,综合毛利还是接近50%。”
引流款产品:多肉葡萄和杨枝甘露
>据了解,小仙兔首店2021年6月份开业,位于大宁路财富广场的底商,面积约100平,梅生认为当下果茶价格偏高,希望借用商超的模式,做一个种类全、价格低,让顾客高频复购的茶饮品牌,以性价比赢取市场。
“第一家店就是用来测顾客需求的,想看看这种低价会员模式,顾客的接受程度到底如何。”
小仙兔所在的商圈,周边2公里内有20~30家茶饮店,小仙兔是唯一的非连锁、单打独斗的小店,“我们开业半年,线下和线下积累了2万会员,现在平均每天的出杯量稳定在200~300杯,复购率达到40%。”梅生表示。
平均每天的出杯量稳定在200~300杯
>因为首店的面积较大,房租成本高,目前的出杯量仅能保本,并不盈利,但在今年1月份,小仙兔获得了数千万的天使轮融资,投资方为凯辉资本和坤言资本,杉洲资本担任财务顾问。
在梅生的计划里,接下来他要再开店,去测试不同业态下的门店盈利模型,明年开始发力上海周边的三四线市场。
了解完这个品牌,我不禁产生了两个疑问:
- 第一是商超流行的付费会员制模式,在茶饮行业行得通吗?
- 第二是低价模式,在茶饮行业有未来吗?
会员制模式,在茶饮业行得通吗?
提到付费会员,我们第一反应是商超,比如Costco、麦德龙、山姆会员店,通过付费会员,开始了连锁扩张之路。
电商也大都有自己的付费会员体系,比如京东PLUS会员,天猫88VIP、盒马X会员等等。
从近两年,餐饮领域也开始流行付费会员卡,比如肯德基的大神卡、咖啡包月卡,麦当劳19元30天的OH麦卡等,奈雪也推出过“外卖月卡”。
奈雪的茶“外卖月卡”
>实话说,这年头,谁还不是个会员啊。但依靠这种模式,放到茶饮行业,能成就一个品牌吗?
我们先来看看付费会员的底层逻辑。
《会员经济》一书中提到,“会员经济”离不开三个要点:找到你的用户、掌握永久交易、并建立经常性收入。
本质上,“会员制”不是在经营产品而是经营用户,付费也并非是“圈钱”,而是“圈时间”,会员制的终极目标是:筛选并留住高价值用户,从而挖掘用户的“终身价值”。
筛选并留住高价值用户,从而挖掘用户的“终身价值”
>国内付费会员做得好的,大多是商超或者电商平台,能持续吸引复购,在于品类多、刚需强,优惠丰富,能覆盖生活的方方面面,总有用得到的时候,因此用户黏性高。
而在茶饮店,9.9元的会员年费,顾客一杯产品就“回本”了,且茶饮是单一品类,不是生活必需品。想用一个门槛很低的会员锁定一年的复购,至少要做到两点:
第一性价比足够高且出品稳定,会员制+低价,是一个很好的引流噱头,类似小仙兔的产品,用了半斤芒果的杨枝甘露只卖9.9元,顾客首次购买后,能喝到超出预期的惊喜,因此实现了40%的复购率,很多顾客一个月能卖10次甚至20次。
让顾客喝到超出预期的惊喜
>这时候的考验还有出品的稳定性,一旦顾客在复购中发现口感不如从前,9.9元的年费根本不会留住这个顾客。
第二是门店开得足够多,足够便利。Costco的会员顾客,会在周末专门抽出时间开车到店消费,而茶饮店无论做得有多好,9.9元的年费都很难有这种吸引力。
这时候考验的就是门店的铺设,是否开得足够近,让顾客出门就能顺手买一杯,时间成本极低;是否开得足够多,能在每个区域看到,形成品牌势能。
门店是否开得足够近,让顾客出门就能顺手买一杯
>而随着门店的增多,对一个品牌的管理、运营能力的考验会越来越大,可以想见,会员制茶饮,并不是一条好走的路。
低价茶饮,有未来吗?
聊完模式,我们再来谈谈价格:
茶饮向上,咖啡向下,是咖门5年前提出的行业趋势,如今已经被验证。
低价咖啡模式已经通过Manner、幸运咖的实践,把30多元的咖啡,前者降低到了15~20元,后者做到了10元以下,在咖啡市场站住了脚。
幸运咖
>而一直在“往上走”的茶饮,从2块钱一杯的街头路边摊,通过挖掘更多的原料和创新,已经把价值感越做越高。
“在我的逻辑里,创新固然重要,但创新总有尽头,性价比才能永远持续,很多几十年的大品牌都是因为性价比。”梅生表示。
事实上,最大公约数的消费人群,还是很看重性价比的,特别是对于“茶饮刚需用户”来说,刚需必然会找更便宜的选项,就像护肤品中很多“平替品牌”营业额能超越大牌一样。
行业内门店数在2万左右的蜜雪冰城,也是因为价格亲民、画风有趣,征服了市场和年轻人。
“低价策略“背后,永远要匹配“高客流”。这就跟商业领域进货量大能够压低采购成本一样,但当客流变少,成本没有降低的情况下,低价策略反而会压垮门店。
简言之,低价模式,一方面对点位人流量的要求极高,另一方面对运营上降本增效能力的也是极大考验。
本质上,餐饮的生意,无非是两种模式,一种是做大规模,一种是做高利润率。
一种是做大规模,一种是做高利润率
>无论是本身是低价模式,还是会员制叠加的低价模式,最终靠的都是规模支撑,并不是一个谁都能做成的生意。
小仙兔创始人梅生,曾创立过快餐品牌:叫了个炸鸡,最高峰时有5000+门店,在品牌运作、企业管理、供应链方面均有资源和经验,这或许是他入场的先天优势。
2022年,是新茶饮回归理性的一年。
在存量市场,没有绝对低价,只有相对低价。
征服这些见过世面,喝过各大品牌的消费者,价格不是越低越好,而要在性价比、品质感、情绪价值、便利性等等综合因素中,找到平衡点,找到自己的生态位,才能把生意做下去。
几年,由于实体经济的不景气,在加上这两年的疫情影响,很多人对投资和消费谨慎很多,但也有些行业例外,不但没有受到影响,反而投资的人越来越多,这个就是茶饮行业。最近几年奶茶品牌如雨后春笋,大街小巷遍地开花,我们今天不讨论它们的口感和价格,我们今天主要看下这些茶饮的店铺设计有那些特点。而目前市场上比较有知名度和话题度的品牌是喜茶、乐乐茶、奈雪的茶以及最近上升势头很猛的茶颜悦色。一些传统品牌奶茶店,虽然销量也很好,但是在店铺设计装修和话题度上和这些网红品牌比较还是差点意思,比如COCO、 一点点 等。
1、喜茶
基于品牌「灵感、酷」的设计理念,喜茶的标准店主要是黑白灰简约现代风格,由于各个商场都希望利用喜茶来吸引客流,所以在位置,喜茶一般都是开在商业体比较醒目的位置,而且面积也比较大。
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>而西安的这家店铺也是设计的很有特点
< class="pgc-img">这个图片把星巴克和喜茶拍在一起,感觉有很意思
>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>而深圳的这家店铺,更是把东方的山水意境融入到店铺设计中,对于这样的茶饮环境,在喝茶的同时,身心也得到放松。
2、乐乐茶
乐乐茶,打造沉浸式空间体验IP主题茶饮店,他们的SOLGN是:“阳光和美好每天都在发生,一杯乐乐茶,一口软欧包,回归本真生活,简单的美好”
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>乐乐茶的店铺面积相对于喜茶会偏小点,而且店铺风格也是没有固定统一的风格,还在不断调整中
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>3、奈雪的茶
奈雪的茶和乐乐茶的产品定位是差不多的,一杯好茶,一口软欧包。由于奈雪的茶销售主力客群是年龄在20-35岁之间的年轻女性,所以它的装修也更加的年轻和女性化。
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>4、茶颜悦色
茶颜悦色总部设在长沙,目前他们的店铺也主要开在长沙,但是因为太火了,有人甚至打飞的过来,就是为了喝杯奶茶,可见其火爆程度。茶颜悦色是大陆首家依中国风的形式作为主题发展的奶茶店,既然是中国风,我们可以看到,它无论是在品牌logo、店铺设计、还有宣传海报等都体现的淋漓尽致。
< class="pgc-img">古风logo
>它的一些旗舰概念店,也是做的很有特色
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>而它们的海报和包装,也是国风的延续,并且还很美
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>一些传统的茶饮店,在设计上只能说是中规中矩,或出于成本考虑,或是创始人定位原因,我们不得而知,但是不管怎么样,他们在推广新中式茶饮上都贡献了自己的力量。
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>当一家茶饮店不只是做好产品,还去花费精力在「第三空间」和周边概念上时候,在给顾客提供好产品的同时,也让其感受到归属感,那么还有什么理由不爱“她”呢。下次喝茶,别忘了感受一下它们的设计所在。
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