在餐厅充值1000元办了会员卡,用了一次西餐厅就关门转让】西安市民赵先生去年6月在位于高新路的巴克斯意大利餐厅办了会员卡,“之前我和媳妇去他家吃过很多次饭,这家店最少有10年了,工作人员说充钱送披萨券,1000元起充。”赵先生说,当时吃完饭卡内还剩557元,送的东西都还没消费,今年2月,他再次到店消费时却发现大门紧锁,玻璃门上贴有两张转让告示。昨日上午9时许,赵先生当记者面拨打12315工商投诉热线,工作人员详细记录情况后称,会在7个工作日内给出回复。
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三寿知道符合文会编,但是没预料到符合文这么会编,而且还很难拿到确凿证据。就男女关系而言,即使找来李航也没用,李航肯定说没有这事儿,更可恶的是又把穆紫峰搅合进来。既然提到膳香斋,那就顺着这条线索摸吧,反正膳香斋老板现在换成了符合文,那就让他提供体育中心膳香斋总店的VIP名单,看看穆紫峰到底是怎么回事儿,刚好也可以揭开这个谜底。
穆紫峰本来听到符合文的话还有点儿生气,但是转念一想,这下子也能洗清楚自己在膳香斋的会员卡之事,否则一直跟李航解释不清楚,现在符合文抛出了这个会员卡,那就查吧!穆紫峰离开监控室,上楼去办公室找康三寿。
“康书记,我想跟调查组一起去膳香斋。”
“小穆,这个事儿你还是要回避,不能意气用事,你自己都解释不清楚,那就让组织给你调查清楚。”
“这个事儿,肯定我最清楚啊,只是百口难辩。”
“只要你自己没事儿,那就不用怕,组织会给你证明。”
“我对天发誓,我没事儿。”
< class="pgc-img">>“行了,别对天发誓了,你对自己、对组织负责就行。”
“好,谢谢书记。”
“等等,你去找一趟李航,跟她一起去探探膳缘,听她指挥,我一会儿给她打电话。”
“啊?找李航!”
“咋了,你跟她有什么事儿吗?”
“没有没有。”
穆紫峰直晃脑袋,坚决否认,而且还脸有点儿红,知道康三寿是故意逗他。
“臭小子,赶紧去吧!”
按照符合文说的内容,调查组立刻奔赴膳香斋总店去找会员卡的档案。调查组的人也被外表其貌不扬的膳香斋惊呆了,里面装修甚是豪华,跟外面就是两个世界。符合文不懂四合院文化,把石榴树给砍了,觉得这东西不好看,并且石榴籽儿太多,没人吃,种它干嘛。符合文种上了高大的发财树,预祝自己发财,种了一些百合、玫瑰和牡丹,还有几棵芦荟和仙人掌,觉得好养。
< class="pgc-img">>更过分的是,符合文也不稀罕茶,其实是根本不懂茶,把茶台、茶柜、茶具都撤掉,换成自动麻将桌。符合文觉得咖啡才是小资情调,直接在一楼安装了一台自动咖啡机,服务员也不懂怎么用,反正就是从网上买来各种所谓的高级咖啡豆,有猫屎咖啡、蓝山咖啡、曼特宁咖啡,甚至从云南、海南也搞了点儿咖啡,据卖家说国内的咖啡豆都一样,国外的就是贵。服务员也跟着学,做出了所谓的拿铁、卡布奇诺、美式、摩卡等咖啡,中不中洋不洋!
调查组虽然不喝咖啡,但是看着菜单上的中英文对照,心中直乐,难道还有老外来吃饭吗?还搞个英文的菜单,真是可笑。
< class="pgc-img">>服务员从来没有接触过纪委的人,既然有符合文写的条子,总经理其实也知道符合文被抓,未来难说,所以调会员卡资料基本没费劲就给了。
调查组带着会员卡资料原封不动给了康三寿,不看不知道,一看吓一跳,这个会员卡资料还真是详细,竟然清楚记载了会员的身份证号码、家庭住址、就餐时间、点菜水单、签字人等
仔细阅读会员卡规则,膳香斋规定一人一卡制,一人只能拥有一卡,并限与本人身份证配合使用。怪不得李航提供了穆紫峰的身份证号码就能随便吃饭,但是为什么后来不能就餐了呢?每张会员卡的入会费用不同,有的是仅仅请客吃饭;有的是跟餐厅分成,相当于入股;有的是存钱理财,膳香斋负责返还每年不低于12%的理财收益。最高级别的前五张会员卡,都是钻石卡,里面没有钱,但是提供高端服务,包括用车、送花、陪护去京城看病、办理出国签证、每月赠送高档酒水,客户提出的任何要求,膳香斋都要尽最大努力满足。
康三寿从这些会员卡信息中找到了中州几个头头脑脑的人物,并且也有石光明的卡。唯一可惜的是最高级五张卡没有使用人,也没有签字人,但是的确有过穆紫峰的身份证记录,但是后期就改了。其中一张是李立彤儿子的身份证号码,还有三张身份证号,需要进一步确认。
天就给大家介绍一下餐饮业的会员充值背后的秘密。
因为充值38元送38元套餐,吸引了很多很多的顾客来。会员充值500元送一个月的免费吃水饺的名额;会员充值99元送价值100元的水饺四份;成为会员充值99元即可。
享受以上优惠需要办理一张会员卡,现场办理会员卡,99元一张,99元现金存到卡里可以消费用,一分钱没少,不但99元可以消费,会员卡里面还会送给你一个红包套餐组合,这个就更好玩了。
红包套餐一共是30天的有效期,在一个月以内可以激活使用,激活后获得最少不低于10元的红包10个,没看错是10个,假设都按照最低的10元计算,这就是100元钱,加上卡里面的余额99,办卡后就有了199元的价值,这是忽悠吗?
激活的规则就是转发一张特制的海报到朋友圈。每转发一次就成功激活一个红包,打开红包就是最少10元,这还不够刺激,最刺激的还在后面。你会说,会不会赔本啊,我们来算算。38元套餐的成本是15元,前面销售38元送套餐基本就是保证材料成本的运营,就是为了换人气,小明刚开始的时候是准备赔钱做活动,要免费吃的。
这里不得不说一次,很多商家都是心一横,免费吃,其实,是不对的,免费的就能保证来人了?自己好好想想吧。现在,我们做的是38元送38元,至少是,保证了材料成本,我们做的所有的活动都是建立在商家保证成本上,这不重要,重要的是赚钱,是保证现金流。
现在,办理会员卡随卡送出的10元红包,是一次使用一张,比如水饺是25元一盘,成本大约在10-12元不等根据馅料,这是材料成本,不含管理费用的。25元售价减去10元红包打折后还有15元,再减去12元成本还有3元的毛利,保守估计1000人10次就是一万人次,一人3元就是3万元的毛利,这是用券的情况下。
这里的重点是,完成了留住顾客的核心需求,让1000名顾客每个来10次,为什么同行都疯掉,就是,我们锁定了,1000名顾客没人10次的消费,来小明店里,同时就不会到对手的店里就餐了。
顾客来一万次了,还没有用口味和品质留住顾客,这个店也该关门了,再开下去也没有意义了,你说呢?这是用红包折扣的顾客,你还记得吗,卡上还有99元现金呢,顾客也要来消费的,那是他们自己的钱,不会不花的,对吗?
卡里面的99元这是原价消费的,毛利赚到40元是根本没有问题的,也就是赠品的部分是没有亏钱,还略有盈余3万元,正常充值的99元部分还有钱赚。而且,最重要的是锁定了1000名顾客后面10次的消费,来也是赚,不来也是赚,这就是说,顾客有可能充值了不来,那就更是赚了。
顾客第一次来的时候,只要忍不住诱惑购买了会员卡,来不来都是赚了,那我问你一下,你去一个门口就排队的店里面吃饭,办理会员卡99元可以得到99元消费现金,还可以送你至少100元的抵现红包,后面的消费都相当五折,还有免费吃,你愿意办理一张这样的卡吗?大多数人是忍不住的,办一张,办一张……
为了保证活动的紧张刺激和稀缺性,我们前面算了,只要1000张,就是10万元的充值,所以,我们设计了,此卡只限1000张,也就是只能前面1000人有机会可以获得这个会员卡,结果,充值的人更多了。
这里仅仅是99元办卡就这样多的亮点在里面,一环套一环,让顾客欲罢不能,从开始的吸引顾客到店,再到设计充值方案,让顾客不断的充值,还要限制数量更加引起了顾客的好奇,整个活动的目的非常的清晰流畅。微信加人转发朋友圈是传播,由此带来更多的顾客;设计会员卡是为了锁定顾客后面的十次消费;限制人数是为了制造稀缺感,让顾客快速成交;激活海报是为了1000名充值顾客的一万次裂变。
尤其是第四条的裂变海报,只要这1000名顾客转发,假设每人影响100人就是10万人,每人10次,就是100万人的影响力,这是多少钱都买不到的。
如何精准的获得进店的顾客;借助他人的力量交叉推广无级调速扩大;顾客的裂变为基础,获得二次充值机会,这是很多商家最顾虑的事;希望本文能对餐饮创业的朋友们起到一点启发和借鉴。
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