源：荆门日报-荆门新闻网
您吃的外卖放心吗？外卖平台是否合法经营？9月中旬起，市市场监督管理局在全市开展网络外卖餐饮中侵害群众利益问题专项整治。目前，行动仍在进行中，市民如果发现网络平台不严格落实平台主体责任和入网经营不规范等问题，请踊跃举报。
这次重点整治对象包括平台和入网经营方。对于平台，重点整治网络订餐第三方平台在入网审查登记、信息公示、问题处置不落实等问题。督促网络订餐第三方平台严格执行属地备案、实地核查、信息公示、问题报告等制度，切实履行食品安全主体责任。
对于入网经营方，看是否持有效《营业执照》《食品经营许可证》，严格按照核准范围开展餐饮服务经营活动；从业人员是否保持个人卫生并持有效体检健康证明、符合新冠疫情防控相关规定上岗；经营场所是否符合新冠疫情防控相关规定，做好定期消毒清理工作，保持场所干净整洁、物品分类摆放有序；是否严格执行进货查验、索证索票制度，严禁采购使用不符合食品安全标准、来历不明、未经检验检疫或检验检疫不合格等食品及食品原材料，严禁采购使用不符合食品安全标准送餐盒；冷藏冷冻食品及食品原材料是否生熟、荤素分区存放，是否定期清理过期变质食品及食品原材料；是否超范围超剂量使用食品添加剂、非法添加非食用物质；“三防设施”是否齐全，是否定期清理并保持正常运转；是否采购加工野生动物和长江流域非法捕捞渔获物作为食品及食品原材料；是否严格落实餐用具消毒保洁、食物留样及垃圾分类等管理规定。
针对上述问题，欢迎广大市民如实反映、提供相关问题线索。市市场监管局将依法依规核查处置，切实保障人民群众饮食安全，并依法保护举报人个人信息和合法权益。投诉举报电话：0724-12315。受理时间一直持续到12月底。
同时，市场监管部门提醒广大消费者，注重自我保护，订餐前要了解有关信息，不向无证无照、证照等信息不全的供餐者订餐。尽量选择食品安全量化等级较高、距离较近、短时间内可送达的餐饮服务提供者订餐。注意收餐安全，检查餐食包装是否完好、清洁，是否与订单一致，是否受到污染或出现变质，否则可以拒收。提高维权意识，注意留存消费小票、发票或页面截图等相关凭证，一旦发现食品安全问题，及时拨打投诉举报电话。（记者汪兵洋 通讯员易歆）
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源：中国新闻网
中新网重庆3月12日电(梁钦卿)重庆市市场监督管理局12日对外公布，川渝两地市场监管局近日共同发布《2023年川渝两地12315投诉举报分析报告》(下称“报告”)。报告中称，川渝两地12315投诉举报数量呈现同步增长的态势，食品和餐饮服务投诉举报数量在川渝两地均排首位。
2023年，川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报84.59万件，同比增长12.01%。其中，投诉66.09万件，同比增长19.70%；举报18.50万件，同比下降8.89%。为消费者挽回经济损失2.3亿元。四川省投诉举报总量60.75万件，同比增长10.45%。重庆市投诉举报总量23.84万件，同比增长16.19%。
对比2020年至2023年投诉举报数据，川渝两地投诉举报总量连续四年保持增长，2023年投诉举报总量突破84万件。尽管投诉举报总量在持续上升，但增速却在2022年达到峰值后出现大幅下降，2023年投诉举报总量增速为12.01%，较2022年增速下降近18个百分点。
值得注意的是，互联网和移动互联渠道是反映诉求的首选方式，但增速有所减缓。2023年，川渝两地12315平台共接收投诉举报人通过互联网及移动互联渠道自行登记的投诉举报47.84万件，占川渝两地投诉举报总量的56.55%。其中，四川省33.46万件，同比增长12.89%；重庆市14.38万件，同比增长8.96%。
报告称，投诉主要集中在商品类，但服务类投诉增速均高于商品类投诉。2023年，川渝两地12315热线和平台共登记处理商品类投诉37.75万件，占投诉总量的57.12%，同比增长12.00%。服务类投诉28.34万件，占投诉总量的42.88%，同比增长31.82%。总体来看，川渝两地商品类投诉略高于服务类投诉，但服务类投诉增速均高于商品类投诉增速。
2023年，川渝两地投诉举报数量排名首位的类别均为食品和餐饮服务，投诉举报反映的问题主要集中在食品安全。下一步，川渝两地市场监管局将持续巩固“守查保”专项行动成果，深入排查整治食品安全各类风险隐患，探索“你拍我检”“你扫我检”等新模式，提高抽检针对性有效性，牢牢守住食品安全底线。(完)
新网重庆3月12日电(梁钦卿)重庆市市场监督管理局12日对外公布，川渝两地市场监管局近日共同发布《2023年川渝两地12315投诉举报分析报告》(下称“报告”)。报告中称，川渝两地12315投诉举报数量呈现同步增长的态势，食品和餐饮服务投诉举报数量在川渝两地均排首位。
2023年，川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报84.59万件，同比增长12.01%。其中，投诉66.09万件，同比增长19.70%；举报18.50万件，同比下降8.89%。为消费者挽回经济损失2.3亿元。四川省投诉举报总量60.75万件，同比增长10.45%。重庆市投诉举报总量23.84万件，同比增长16.19%。
对比2020年至2023年投诉举报数据，川渝两地投诉举报总量连续四年保持增长，2023年投诉举报总量突破84万件。尽管投诉举报总量在持续上升，但增速却在2022年达到峰值后出现大幅下降，2023年投诉举报总量增速为12.01%，较2022年增速下降近18个百分点。
值得注意的是，互联网和移动互联渠道是反映诉求的首选方式，但增速有所减缓。2023年，川渝两地12315平台共接收投诉举报人通过互联网及移动互联渠道自行登记的投诉举报47.84万件，占川渝两地投诉举报总量的56.55%。其中，四川省33.46万件，同比增长12.89%；重庆市14.38万件，同比增长8.96%。
报告称，投诉主要集中在商品类，但服务类投诉增速均高于商品类投诉。2023年，川渝两地12315热线和平台共登记处理商品类投诉37.75万件，占投诉总量的57.12%，同比增长12.00%。服务类投诉28.34万件，占投诉总量的42.88%，同比增长31.82%。总体来看，川渝两地商品类投诉略高于服务类投诉，但服务类投诉增速均高于商品类投诉增速。
2023年，川渝两地投诉举报数量排名首位的类别均为食品和餐饮服务，投诉举报反映的问题主要集中在食品安全。下一步，川渝两地市场监管局将持续巩固“守查保”专项行动成果，深入排查整治食品安全各类风险隐患，探索“你拍我检”“你扫我检”等新模式，提高抽检针对性有效性，牢牢守住食品安全底线。(完) 【编辑:付子豪】
