丨老曹
编辑丨老曹
< class="pgc-img">>各位亲爱的朋友们,今天咱们来聊聊一个让无数商家头疼的问题:为啥那些曾经天天来串门的老顾客,突然就不再光顾了呢?这背后的原因,可真是五花八门,让人摸不着头脑。咱们今天就来扒一扒,看看能不能找到点线索。
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网友们对此也是深有同感,在评论区讨论了起来,那叫一个热闹
网友a表示,他经常去一家理发店,收别人68收他98,他觉得无所谓,因为他觉得那个理发师的技术确实还是可以的,但是那个老板当着他的面收笑嘻嘻的受别人68把他当傻子,从那之后就再也没去过了,在那里剪了3年,不是在意那30块的差价,而是在意老板把他当傻子一样看。昨天去剪头发店员问我要剪68还是88的还是128我选68的,等我剪完看了一圈整个店里就两个发型师那来三个价位的
网友b表示,最不喜欢去熟人的地方消费了,去是照顾他的生意,但有些人会觉得你是来占他的便宜。家里装修我爸找熟人来干,光请吃饭就一千多。后边全是请民工,该咋算咋算还省钱
网友 c表示,理发店 固定剪了3年+的Tony 老师他们家充了几万块,最近一个多月没去,上上周一去,减了一小时,推销50多分钟,从染发烫发到护理,特别烦,说了不用还来回说。卡里余额还有好几千还在说,真想退卡。总结出的经验,不充卡不买会员的话,对你都很热情,充了卡买了会员,每次去,就感觉他们有点不耐烦的感觉
网友d表示,在健身房上私教,她和她先生加起来充了10万块钱,体验课的时候教练很认真,越到后面越敷衍,不是私自改时间,要不就是一节课不到50分钟就下课了。我遇到过,后面临时突然改我时间,我有空也不去,最后还要忽悠我,我话都没说
网友e表示,是的她楼下也是,有个店一直光顾了两三年了,前段时间生病了不想煮粥下去说买一份白粥都说没有,最后还是点了份青菜粥再也不想去了。
还有的网友也表示,
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>老顾客对商家来说意味着啥。那可不仅仅是钱袋子那么简单,更是口碑的传播者,忠诚度的体现。但一旦他们不再光顾,那损失可就大了去了。
那么,为啥老顾客会突然变心呢?首先,等待时间过长可能是个原因。想象一下,你兴冲冲地去你最爱的小餐馆,结果等了半天,菜还没上。这心情,能不受影响吗?
< class="pgc-img">>再来,员工态度不好也是个大问题。顾客是上帝,这可是商家的金科玉律。如果员工态度傲慢,或者服务不周到,那顾客心里那个疙瘩,可就解不开了。
此外,产品或服务的质量下降也是个致命伤。比如,你常去的那家理发店,以前剪得你美美的,现在却越剪越糟。这落差,谁能受得了?
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今日话题:为什么老顾客突然不来光顾生意了?看看大家都经历了什么。
①就看你是熟客,觉得让你等等没事,太过分了,再也别去。
< class="pgc-img">>②第一次听说水果店吃顾客的水果[捂脸],真是什么样的人都有,有的店铺开不下去是有原因的。
< class="pgc-img">>③按道理来说开饭店的人不至于这么蠢吧!自己理亏居然还敢报警?
< class="pgc-img">>④不需要觉得尴尬,也不用跟她争论,失去你这个顾客是她的损失,而她居然根本就意识不到。
< class="pgc-img">>⑤这种老板我真是第一次听说,零头你爱抹不抹,顾客都没说什么,但是你不能把抹去的零头加在下次的饭钱上吧?
< class="pgc-img">>⑥这老板做生意不讲规矩,没有诚信,尤其是这种大批量订的顾客,得罪一个走一个,只会把自己弄死。
< class="pgc-img">>⑦都是熟客了,还不信任别人[捂脸],质疑别人的人品,谁能受得了这气。
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文|二号段子手
编辑|二号段子手
今日话题:为什么老顾客突然不来光顾生意了?
< class="pgc-img">>无论是餐饮、零售还是服务业,保持老顾客的忠诚度都是维持生意稳定增长的关键。然而,实际情况中,很多店铺会出现老顾客突然不再光顾的情况。
1. 女儿打翻豆浆,老板的爸态度差,让我以后不再去那家店。
< class="pgc-img">>2. 早餐店老板娘怀疑我没付钱,开玩笑让我再付一次,从此不去了。
< class="pgc-img">>3. 常去烧饼店,一次等了半小时,结果还是给其他客人,决定不再去。
< class="pgc-img">>4. 熟悉的盖饭店,冬天要了杯热水收费,之后没再去过。
< class="pgc-img">>5. 买烟时老板娘换了,我再也没去那家店。
< class="pgc-img">>6. 常去的串串店,串串总是晚上,老板说熟客的串串排后面,从此不去。
< class="pgc-img">>7. 美甲师从200涨到400,感觉被杀熟了。
< class="pgc-img">>8. 家具城老板对熟人打七折,店长却说给他打六折,感到惊讶。
< class="pgc-img">>9. 早餐店老太太大声说餐巾纸浪费,我气得没吃早饭。
< class="pgc-img">>10. 炒饭店自助夹菜时,老板说我夹太多,碗被端走,从此不去了。
< class="pgc-img">>11. 早餐店涨价了,老板没通知我,后来给老板带了条烟。
< class="pgc-img">>12. 烧烤店老板总送田螺,抹零点钱,生意好,我继续去他家。
< class="pgc-img">>13. 饺子店让我自己包饺子,包了一个多小时,之后再也没去过。
< class="pgc-img">>14. 发廊发型师总是把我晾一边,只顾其他客人,从此不去。
< class="pgc-img">>15. 理发店老板不洗头,虽然我坚持要洗,但从此不再去。
< class="pgc-img">>16. 水果店老板换了,老太态度差,不抹零,我决定不再去。
< class="pgc-img">>17. 水果店说不卖半个西瓜,结果看到别人买了,气得退了所有水果。
< class="pgc-img">>18. 饭馆收米饭钱问题,老板娘说我小气,我决定以后不再去。
< class="pgc-img">>19. 拉面店老板给的量越来越多,我提醒过几次,但老板还是太热情,最后不去了。
< class="pgc-img">>20. 牛肉店老板态度差,瞧不起我,决定不再光顾。
< class="pgc-img">>总结
顾客的流失往往是一个综合因素造成的结果。商家需要关注服务质量、价格策略、竞争动态、个性化需求、沟通渠道等多个方面。毕竟,顾客不想当冤大头,商家更应该以优质的服务和产品回馈顾客。
小编有话说
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