到星级酒店,下到路边排挡,从自助餐厅到特色菜馆,越来越多的店开始采用一种"开放式厨房"设计——即把厨房做在公共区域,而不是像传统餐厅的装修模式,把厨房藏在后台。
< class="pgc-img">>这种开放式的厨房设计有一个专门的名字:明档。能够让客人对菜品和材料一目了然,也能让客人看到厨师的烹饪过程,是一种新颖而有效的营销手段。那么是所有餐厅都可以做明档装修吗?让益昌装饰来为你解答。
明档对餐厅最直观的要求就是面积。以往的明档装修大多被上千平米的大型餐厅或美食广场采用,目前随着明档的推广,一些中小型餐厅也开始采用。在设计时要注意明档的位置和占地比例,最好将明档设计在场地中央的醒目位置,不过多占用用餐区域的面积。
< class="pgc-img">>明档因其半开放式的特点,更要做好卫生工作。明档最好设计适当的隔断,不要让客人能够随意触碰食材和厨具。玻璃隔墙对于部分餐厅来说是一个不错的选择,既保证了观赏性,又不至于污染菜品,同时也能阻断油烟的逸散。
< class="pgc-img">>还要注意的是用来保鲜的冷藏柜、冷冻柜、空调以及用来杀菌消毒的紫外线灯等电器的位置,在装修过程中要确保电路安全,并准备好各类消防用具。明档内要使用具有耐燃和阻燃性的装修材料,以免意外事故发生。
><>明档餐厅是让客人更加直观的看到菜品,从而达到促进客人点菜的作用。明档的模式一般有两种:将菜单做成菜谱墙,以及将菜品配好或菜品模型放在点菜区域。但不管是哪一种模式,都是为了方便客人点菜。明档用的好必定能够刺激消费。
我们来分析一下这种以竹签或菜牌作为引子的明档餐厅到底好不好。
| 优点 |
直观:看到什么菜,就拿旁边的竹签;简单:收银台只要通过扫描,就可以将菜品录入系统;环保:竹签能够循环利用。
但其实,万一餐厅忙起来的时候,它的不足就显现出来。体现在:
| 不足 |
①:竹签太多,容易放乱面引起点菜出错;②:客人对菜品的做法、要求,很难做到差异化;③:把点好后的竹签再归位,需要服务员去整理,大量浪费人员的时间、精力;④:客人太多,菜品的竹签被拿光,其他客人无法继续点菜,影响客人点菜速度。⑤:竹签的制作量大,成本较高;
因此,我们得到的结果就是,竹签的明档方式虽然独特新颖,效率也很高,但是无法更好的适应繁忙的时段的管理要求。那能不能在用竹签的基本之上,还有更好的方法??
有,当然有!!
下面介绍两种方法来解决以上的问题。
NO1.增加4-5个达店通扫码棒,缓解收银台的压力。
餐厅在最忙的时候,收银台一方面要点菜,一方面还要结账,工作压力非常大,往往造成菜品录入系统不及时,造成客人不满意!
增加几台扫码棒,每个扫码棒就相当于一个小的收银台,客人点好菜拿好竹签后交给持有扫码棒的服务员,让服务员通过扫码棒将菜品录入点菜系统。
| 好处 |
①:下单速度提高了3-4倍;②:可以随时询问客人对菜品做法的要求;③:竹签重置归位的效率得到提高。
NO2.全面使用达店通扫码棒(10-20只),每道菜只需要做一个标签。
在客人进入点菜区的时候就给客人一个扫码棒,客人能够自己手持扫码棒,自助点菜,对着菜品旁标签上的条形码进行扫码即可,点完需要的菜品后,把扫码棒交给服务员,由服务员与客人确认菜品之后下单。
| 好处 |
①:客人在选菜过程中,已经将要的菜品录入,进一步提高了点菜效率;②:降低了制作和维护的成本(由几十个变成只用一个);
③:方便简单,全新自助。
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><>辑丨职业餐饮网 王平
你家餐厅做明档吗?做;
你家餐厅做明档效果好吗?一般;
你家餐厅明档经营有什么特色?这个……
明档很多餐厅在做,但做出特色做出良好经济效益的并不多。大多数餐厅的明档做得不愠不火,没有突出的亮色。少数餐厅却将明档做得有声有色,不论是经营制度上,还是经营效益上都可圈可点。到底明档怎么做才能做好?没有统一答案。但小编特意找了几个明档做得好的店给大家来看,也许我们可以一起寻找答案。
案例A:明档分主题,实行承包制
餐厅A,三线城市海鲜餐厅,以胶东海鲜、本地家常菜为主,人均消费70-80元,定位是老百姓能吃得起的海鲜大馆子。
1、设立主题档口,包给公司老员工
这家餐厅的大厅明档摆放,除了常见的海鲜、家常菜之外,还设置了许多主题档口,比如海鲜串档、煎菜档等。这里的档口全部包给了自家的员工。
(明档档口承包提高了厨师的积极性)
为什么外包档口要给自家店里的厨师?原来,有许多员工已在该店工作十几年。为了回报这部分人多年来对企业的奉献,公司出台了一项决策:由老员工们自愿报名承包档口,只要技术过硬并有一定的管理能力便可中标。承包人负责招聘、采购、毛利控制等,月底核算利润后与公司按一定比例分成。
2、档口分成主要看利润
将档口承包给内部老员工,最明显的变化就是大家成了合作共赢的关系,所以员工心态特别积极,都把精力放在店里的经营上。由于到店的客人多,所以到档口点菜的客人也相应增加。
但是,档口承包给员工并不等于各自为政,实际上,外包档口店而员工仍归总厨统一管理,并非“一店多制”。
在档口的分成比例上也不“一刀切”,利润较高的档口按五五分成,利润较低的档口则按七三分成或六四分成,餐厅拿小头,员工拿大头。
(颜值对明档的菜品来说很重要)
3、“包工头”们收入多了一倍
有幸承包到一个档口的“包工头”说,他原本是厨师长,承包档口后,他主要负责研究新菜和选择供应商,把就精力放在厨房广利和炒菜上,菜品制作全部交给员工,月末核算利润后即可与公司分成(毛利率保持在50%)。在无需大额投资、不用耗费太多精力的情况下,每月的收入多了一倍有余。
案例B:回字型明档,摆放百花齐放
酒店B,二线城市大酒店,人均消费120元,在当地属中档偏上。但微高的价格挡不住超高的人气,店内晚餐、周末爆满,旺季时晚餐包房需翻台一次,日营业额高达30多万。
(设立开放式明档是大酒店的趋势)
1、菜系多、菜品全、更新快
酒店给自己的定位是“高档装修、中档消费”,客人来此消费感觉更有面子。其次,菜品更新快、口味好。由于所在城市一个移民城市,外地人占到2/3,所以酒店的总厨和研发总监每月都需去外地寻找新菜式。
(整齐、干净是明档的起码要求)
在这家大酒店,海鲜、鲁菜、川菜、东北菜并存,烤鸭、烤羊、烤鱼的品质都除以撑起一家单品店。
2、档口厨师不仅秀厨艺,还要秀书法
明档是当地饭店通用的点菜方式。在这里,拿出菜谱没人看,客人喜欢在餐前去明档逛一逛。因此,明档的设计、摆放以及整体透出的气质至关重要。这家大酒店的明档占地800平方米,呈回字形设计,档口富有特色,例如:
① 海鲜档又宽又高,倾斜状呈现在顾客眼前,好像海鲜批发市场的摊位,给人新鲜、实惠的印象。
② 北京烤鸭位于明档一端,鸭坯挂在烤炉前,客人驻足便可以看到烤制全过程。
(现场制作是流行的明档特色)
③ 为了突出立体感,腾飞喜庆大酒店将菜名写在红纸上,照在位盅上摆台,方便灵活,非常显眼,而这些位盅都是宴会上淘汰下来的残次品,废物利用,不会额外增加成本。
④ 明档菜名以及摆档时盘中的书画,皆由本档口的厨师自己完成。
(装修有特色的明档更加吸引消费者)
⑤ 木制微缩门楼既是明档装饰物件,又可以作为盛器,装载油炸、干煎等菜品上桌,非常有趣。
⑥ 石磨也抬到了明档里,开餐后“豆腐西施”现场制作豆腐,客人现场品尝。
⑦ 宰杀、剥皮的青山羊直接吊在明档,顾客要哪块厨师切哪块,明码标价。
⑧ 饺子当就在进门处,所有水饺现场包制。
案例A:明档分主题,实行承包制
酒店C,某三线大酒店,定位为五星级的百姓大食堂,目前人均消费120元,营业总额以每年10%的增福稳步上升。截至目前,酒店月营业额最高峰为600万元,日营业额最高纪录39万元。
(明码标价、明白消费更易获得消费者信任)
1、明档接地气,毫无压力感
酒店一楼的明档格外接地气,顾客在明档集市里点菜,心理上毫无压力,点菜完毕后再到包间就餐,又能享受优雅的环境和氛围,这样超高性价比的就餐体验给人不小的冲击。
2、海鲜直接表明重量,明白消费
在酒店明档的海鲜区,他们将象拔蚌盛入位盅,再摆入鱼缸,这样就不会出现横七竖八的杂乱场景了,顾客在点菜时对象拔蚌的个头看得清清楚楚;而摆放的大鱼则每条身上都有一个标签,上面直接标了鱼的重量,让顾客明明白白消费。
从上面三个超级大店做明档的经验可以发现,餐厅做明档的经营思路与制度,能否通过制度来激发员工的工作积极性、能动性,通过明档的经营来吸引顾客、赢得消费者的回头率,对盈利至关重要。
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