、申请品牌门店要求:
1. 餐饮门店必须带堂食,3套桌椅+(奶茶店、水果店、蛋糕店除外)
2. 门店门头需pvc发光字,亚克力,或者灯箱材质;
3. 大众店铺3.5+;
4. 门店环境优质(可参考吉祥混沌,张亮麻辣烫)
二、品牌建库所需资料
1. 品牌统管确认函
2. 所有门店门头及室内照(与美团店铺后台门头照对应)
3. 商标
4. 品牌logo
三、品牌建库后已经入驻了美团的老店回收打标情况
1. 只有服从统管的店铺,品牌经理才会将其回收打上品牌标;
2. 刚上线美团1个月内的店铺,需要等次月当地经理释放后才能回收;
四、费率
1. 品牌申请前已经入驻美团的店铺,与美团签约,所以就算被品牌经理回收,其费率也是无法被修改的;
2. 回收后老店若是旧费率需要变更为新费率, 也就是“技术服务费+履约服务费”;
3. 品牌申请下来后,新建的店其费率统一;
五、品牌方统管要求
1. 品牌申请下来后,凡是被打上品牌标的店铺都在品牌经理管辖内,这些店铺需要在发放品牌补贴时保持满减或者折扣活动一致;
2. 若无法服从品牌方统管,会被下放到当地。
上品牌对于很多个人店来说条件有些苛刻,但是现在我们可以单店上品牌,最低一个店就能让你成为品牌店,无需再纠结费率和曝光。
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>宁一奶茶商家入驻美团外卖平台后,为了扩大销量,也入驻了其他外卖平台。然而,没过多久,她发现美团外卖平台上已不能正常显示自己的店铺信息,后来才知道是因为用了双平台被美团下架了。8月31日,因涉嫌滥用市场支配地位限制公平竞争,美团被自治区市场监管局约谈,要求平台限期整改。
邱女士的奶茶店入驻双平台后,被美团下架。
同时入驻两个平台,商家被下架
今年6月,南宁市民邱女士开了一家奶茶店,打算加入美团外卖平台。6月24日,美团的一名黄姓业务员来到奶茶店,指导她办理了平台商户入驻相关手续。
“他教我如何操作,安装后台、确认电子合同,并交了500元保证金”。邱女士说,在业务员的指导下,前后花了不到15分钟就完成了相关手续,奶茶店算正式入驻了美团外卖平台。
邱女士告诉南国早报客户端记者,为了扩大销量,提高知名度。7月17日,她在饿了么外卖平台上也办理了入驻手续。然而,上了“双平台”后,奶茶店的销量不仅没有提高,反而连续多天收不到来自美团的外卖订单。
7月25日,邱女士进入美团App发现,通过正常浏览已经看不到自己奶茶店的信息,搜索店名则出现“没有找到你搜索的商家或商品”。她进入后台,已不能自由设置“免费配送,满20减5”等活动。同时,网页提示“请联系业务经理”。
随后,邱女士通过微信与黄姓业务员取得联系,询问原因。对方告诉她,入驻了美团外卖平台,就不能同时上“双平台”,因为她与美团外卖签署的是“深度战略合作”,“只能上独家,没得选。”
“我根本不知道自己选的是‘战略合作’,合同上也未约定只能上一个平台。”邱女士说,她提出要找美团的领导协商解决,黄姓业务员称“哪个领导来了都是这个意思”。随后,她多次通过美团客服反映问题。每反映一次,她的店铺信息就能在平台上正常显示几天,然后又莫名消失。无奈之下,她向自治区市场监管局投诉自己的遭遇。
部门约谈美团,要求限期整改
据自治区市场监管局有关负责人介绍,接到邱女士的投诉后,市场监管部门进行了调查,投诉情况基本属实。8月31日,该局执法和反垄断处、信用监管处联合约谈美团外卖平台。
在约谈会上,美团方面的相关负责人解释说,平台有“普通合作”和“战略合作”两种模式供入驻商户选择。如果选择“普通合作”,费用高,也得不到宣传推广支持;要是选择“战略合作”,不仅费用优惠,而且会得到平台的优先推广。不过,如果商户选择“战略合作”,需要给平台填写一份自愿实行战略合作的申请书后才可以。
对此,邱女士表示,业务员并没有向她介绍过两种合作模式,就给她办理了相关入驻手续。在发现店铺信息无法显示,跟业务员联系后,她才知道自己与美团签署的是“战略合作”协议。
“商户享受费用优惠和推广优先的前提,是不是只能与美团一家签约?”在约谈人员的追问下,该负责人对此没有异议。不过,她表示,商户的销量和口碑,也是其中的考核指标。约谈人员又提出,对于新开的店铺,如何考核上述两个指标,对方没有给出正面回答。
约谈人员表示,美团外卖平台通过所谓的“战略合作”方式,限定平台商户与其他外卖平台合作的行为,已涉嫌违反我国《反垄断法》相关禁止性规定。
同时,经调查发现,美团没有将其制定的格式合同按规定进行公示,且其制定的协议中存在明显违背公平公正原则的不平等条款,扩大单方免责条款,任意扩大不可抗力的法定概念,把互联网系统故障、黑客攻击、互联网通讯故障列入不可抗力条款,属于典型的霸王条款,已涉嫌违反《广西格式合同监管条例》相关规定。此外,美团对商户存在违约行为的约定为“有权冻结甲方支付账户”,又涉嫌违反《商业银行法》。
对此,自治区市场监管局责令美团10天内整改到位,并按规定进行公示。如果有必要,就这些格式合同条款,执法部门将提请格式合同评审委员专家进行评审并向社会公布,并就其违法行为给予立案查处。
“二选一”成行业病态,曾有平台被罚款
李先生在南宁经营了一家米粉店,入驻美团外卖平台已有两年多。今年4月,在疫情稍微好转之后,为了增加销量,他也上了饿了么平台。随后,一名美团外卖的业务经理告诉他,如果要开美团外卖,就必须关掉其他外卖平台,如果不关的话,外卖抽成将会增长。
对此,李先生表示,外卖平台除了美团,主要就是饿了么,他只能暂时关闭,但一段时间后,他又将饿了么外卖开放。结果没过多久,他发现自己在美团外卖上的店被关了。虽然通过争取,店又重新开了,但抽成由之前的18%变成了25%。
南国早报客户端记者调查发现,不管是在电商平台,还是外卖平台上,平台“二选一”都是一个长期困扰商家的问题。2018年8月,贵港有100多名商家联名举报被外卖平台要求“二选一”。去年9月,自治区市场监管局就曾约谈过平台运营公司和代理商。除了美团,饿了么也因限制商家“二选一”站队的行为,在安徽、福建、黑龙江等地被市场监管部门处罚过。
“大家都是做生意的,我们商家有选择入驻哪个平台的权利,也有同时入驻两个平台的权利,不能拿竞争作为借口,只能让我们上一家。”李先生说,就像他经营粉店一样,就算隔壁有另外一家同类型的粉店,自己也不可能阻止客人去其他店消费,“平台之间的竞争,不应由商家来‘埋单’。”
自治区市场监管局有关负责人表示,互联网领域的“二选一”“独家交易”是《电子商务法》明确禁止的行为,也违反《反垄断法》《反不正当竞争法》,既破坏公平竞争秩序,又损害消费者权益。下一步,市场监管部门将密切关注,继续对各方反映强烈的“二选一”依法开展反垄断调查,营造公平有序的市场环境。
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时候会出现这样的现象,明明是两家同样类型的连锁加盟奶茶店,但是生意却不一样,好评度也不一样。就拿外卖来说,很多店明明曝光度很不错的,可是客单量就是很低。这时候也不是说奶茶品牌不够好,而是应该调整外卖措施。
< class="pgc-img">>那么,对于奶茶店而言该如何调整外卖措施,来提升客单量呢?
1. 加大满减力度
做外卖的店铺都会相应提高产品的外卖价格,但是并不是随随便便地对价格进行提升,而是在设置大额满减的同时,设定相对的价格。使顾客实际消费并没有发生变化,但在力度上更加吸引顾客。
可以发现,外卖做得好的门店,都有实打实的满减力度。即使利润少了,但是销售量上升了,同样赚钱。现在一些消费者有凑满减的习惯,会觉得凑到满减再下单比较划算。豆吉在美团上就有相应的满减活动,分为五个梯度,26减2、35减3、56减5等。
2. 增加活动项
增加特价产品、进店领券以及下单返券等活动,尽可能地推出能够吸引顾客的活动。特别是在推出新品的时候,应采用这样的活动项目来吸引顾客。豆吉近期联合美团推出了小耳朵活动,顾客外卖点相关产品就会获得可爱的小耳朵。
他们重庆时代天街B馆店弄了一个下午茶小零食买一送五活动,只需1.99元即可将小零食与奶茶一起配送到顾客手中。这个活动目前未在全部门店普及。小零食和奶茶搭配,听起来像是工作日的能量召唤神器。
3. 降低配送费
有时候过高的配送费会让顾客望而却步,在合理范围内选择较低的可以被周边商圈顾客所接受的价格,采用比别人低一点的配送费,甚至免配送费用。
现在不管是哪个年龄群体,对价格都比较重视。茶百道之前的涨价引起了很多消费者的质疑和不满,这让后面的同行溢价更加谨慎。有时候往往是高低一两块的配送费,让你在同行当中胜出。
4. 解决用户痛点
用户的痛点其实很简单,产品过硬、派送及时、包装完好、吃得放心、性价比高即可。
如果某个产品能解决这4个痛点,那这款产品就不需要靠“烧钱”去拉用户了。良好的用户口碑就能让你抢占大部分的市场份额,并自主帮奶茶品牌进行传播。
对于现在大多数的普通商户来说,同时做好上面的几点非常不容易,虽说现在由于外卖平台的出现,及时性已经得到比较好的解决,但是要同时做到其他几点非常不容易。对于普通商家来说,可以选择一个点先突破。
豆吉月月都会上市新品,给顾客带来不断的新鲜感,产品种类多样。针对外卖饮品的不同数量有不同的打包方式,封盖严密,层层检查,确保产品最终到顾客手中的品质不受影响。