多中小型的月子中心门店是没有营销部的，这会让你的月子会所功能紊乱。

一是会让门店营销处于一种拍脑袋做决定的状态，比如，突发奇想找来别人给你做一场活动。正常情况下，营销部门起到稳定全年营销轴的作用，营销政策不能大幅度波动，呈抛物线型才是理想状态。突发奇想做出来的活动会让某一部分轴线波动很大，这就会抽走后续很多资源，使其他时间段的轴线很瘦。

没有营销部，很多中小型门店就会指望销售部去找客户、对接渠道，客户到店再做成交，工作内容繁杂，反而会让销售部无法很好地完成任务。这样一来，产康部也会被牵扯很多。

见过不少月子会所销售部的成交逻辑不好，因为整个布局不清晰，没有营销部提炼亮点，没有系统的话术，带客户参观时像一个导go，只会介绍“这是什么，那是什么”。销售部应该就是负责成交的，营销部把客户找到，销售部把这单促成就很ok。

销售干得久了，手中积累的客户越来越多，得慢慢转变成ke服的身份。因为不把这些客户服务好，客户裂变就无法产生。有些月子会所开了三四年，依然客不好，问题就在于销售部的服务功能丧失。每天都在纠结“我家没有新客资”，实际上老客户才是带来新客户的关键。

那么销售部的标准化如何建立？

动线逻辑要清晰。提炼自己月子中心值得参观的停留点，销售需要在这些点位停留点跟客户互动，互动的内容要成话术、成技巧。预想客户可能会说的话，设计好给出什么回应。比如客户说“地方有点小”“价格有点高”，销售应该怎么去沟通。这就是销售部标准化建立的逻辑。

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手开足浴会所必备七项经营管理资料

新手创业想要开足浴会所，不知道如何下手，不知道投资多少，市场怎么样，能不能赚钱？最主要的，就是没开过托足浴会所，就算现在立刻接手一家足浴店，也不懂得如何经营，这才是让人困扰的关键问题。

其实现在网络发达，对于新手来讲，最好的办法就是去青创社资源站以及一些分享站、文库、资料站，都会有在分享整理好的足浴会所从前期筹备到后期运营的经营管理相关资料，包含足浴店创业规划资料、足浴店管理制度、足浴店岗位职责、足浴店薪酬绩效、足浴店促销营销方案、足浴店员工培训方案、足浴店常用合同表格等参考资料。

根据开足浴会所的朋友说，这几项都是新手开足浴会所必不可少的内容，有其新手没有经验，直接借鉴同行的成型案例，然后优化为符合自己门店的方案，才是最有效的，小白切莫上来就想搞创新。

一、足浴店创业规划资料

创业规划实际上就是对当地市场及行业进行调研后，制定一份开店的计划，明确开店的目标和策略，选址方案，合理规划资金，这样才能让创业小白提高开店的成功率。

需要做好以下内容：

市场调研：包括目标市场的需求、竞争对手分析等。

店铺定位：确定店铺的档次、服务特色、目标客户群体。

选址分析：评估不同地段的商业价值、人流量、租金等。

投资预算：列出各项开支的预算，如装修、设备采购、人员工资等。

盈利预测：预估收入和成本，制定盈利目标。

二、足浴店管理制度

尤其是新店开业，团队没有磨合，老板不会管理，能确保店铺的正常运营，规范员工行为，提高服务质量的就是依靠制度，等你入行有经验了，再在制度上讲人情，否则上来就想玩家的感觉，只能收获摸鱼团队。

至少着三项制度，一定要做出来：

员工管理制度：涵盖招聘、培训、考勤、薪酬福利等方面的规定。

服务管理制度：包括服务流程、质量标准、顾客投诉处理等。

卫生与安全管理制度：明确环境卫生、用品卫生和安全管理的要求和措施。

三、足浴店岗位职责

这个就不用说了，不单是让员工知道干什么，主要是让你这个新手老板清楚各个岗位的工作重点，便于招聘合适的人员和管理。不然你连哪个岗位该干什么，招什么样的人都不知道，还谈什么管理。

足浴会所主要的岗位就这几种：

店长岗位职责：负责店铺整体管理和决策。

技师岗位职责：专注于为顾客提供专业的按摩服务。

前台接待岗位职责：处理顾客的接待、预约和收银等工作。

后勤人员岗位职责：保障店铺物资供应和设备维护等后勤工作。

四、足浴店薪酬绩效

薪酬是能招来人的关键，而绩效激励就是让员工积极工作，不偷懒的关键，薪酬绩效重要就是看如何设计合理，看着工资高，还要有能够完成的绩效考核来保证员工工作量，这就是你该深入研究的了。

薪酬体系：包含基本工资、提成、奖金等的设置。

绩效考核：制定考核指标、考核方式和考核结果的应用。

五、足浴店促销营销方案

营销方案就不用说了，现在市场竞争这么激励，要想在同行中脱颖而出，占据市场一席之地，依靠的就是服务与营销，如何提高好评，怎么增加回头客，就是你能生存的关键。

常见的营销安排：

开业促销：开业时是最容易吸引新顾客的节点，用户默认优惠跟福利都是最好的。

日常促销：主要就是维持顾客的忠诚度和活跃度，别让老会员流失掉。

线上营销：微信、抖音、快手这些平台的营销，能很轻易的扩大店铺的影响力和覆盖面。

六、足浴店员工培训方案

培训方面主要就是提升员工的专业技能和服务水平，与时俱进保持对客户的吸引力，毕竟是服务行业，用户最关注的还是服务体验。

培训的话做两个角度就好：

新员工入职培训：使新员工快速适应工作环境和岗位要求。

在职员工培训：不断提升员工的业务能力和服务意识。

七、足浴店常用合同表格

这个就是要规范店铺与员工、顾客之间的权利和义务关系，避免后续遇到的法律纠纷，尤其遇到恶劣的员工或者是恶劣的顾客，很多东西都要提前准备好。

主要准备的内容：

劳动合同：保障员工和店铺的合法权益。

服务合同：明确店铺与顾客之间的服务约定。

管理表格：主要用于日常的管理和统计。

总之，对于新手小白开足浴会所，这些资料是必不可少的工具和指南，不要想着像那些行业前辈那样闭眼睛趟路，能踩着先辈的经验少奋斗几十年，你为什么非要头铁拼运气呢。