容会所管理锦囊(共15大板块,62页),太实用,只分享两天
一 、养生会所店务规范
三、 养生会所日常工作流程
四、养生会所店长职责
五、养生会所专业美疗师工作规范
六、 养生会所前台美疗师规范
七、养生会所员工管理技巧
八、 养生会所顾客管理技巧
……
后妈咪身体比较虚弱,无论是护理、膳食、产康都需要我们精心的照顾,我们在掌控服务品质的同时,服务细节一定不要忽略,俗话说 “细节决定一切” 。
那么月子会所中的细节有哪些呢?
忆星营销今天来和大家分享
细节一:会员档案
建立会员档案是每个月子会所的必要工作,今天喷泉君在这里强调的是会员档案不止是记录的作用,我们要通过会员档案去优化服务,比如宝宝生日,我们在建立会员档案的同时一定要建立生日档案,以月份为单位,建立宝宝生日档案,及时送上最诚挚的祝福,即使离开会所,也可以感受到我们对她的关心,对于二胎/老带新都会有深远影响。
细节二:满月 party
入住会所即将离开时,会所一定要为客户举办宝宝满月party,而且一定要用心,这个服务细节是一定不可忽略的,老会员的口碑对于月子会所来说十分重要;
细节三:消毒制度
月子会所的消毒工作很重要,从客户第一次参观进门消毒到会所内部消毒缺一不可,客户第一次探店,我们严谨的消毒工作会给顾客留下深刻的印象,让她对我们环境安全更放心,提高了签约机率,会所内部消毒可以保证环境安全,减少疾病的发生。
细节四:宣传制品
会所内部的宣传制品一定不能马虎,这种小细节是必须要注意的,比如我们的宣传单/套餐表,从设计到材质都要严格挑选,既要有设计感又要有质感。
细节五:日用品
在月子会所中,日用品的挑选也十分重要,比如:一次性纸杯:材质硬度适中,外表印制logo/参观饮品:建议准备孕妇专用饮品,不建议白开水;
凡是客人可以看到的日用品,一定要保持统一性;
细节六:水质
月子会所服务的人群比较特殊,对于各方面的要求都较高,很多妈咪和宝宝在月子里过敏事件经常发生,这就对水质的要求特别高,建议月子会所不直接使用自来水服务,一定要安装过滤系统,减少过敏事件的发生。
负离子净化
水流加速
智能水温
缓解皮肤过敏
陶瓷内芯
我们在经营的过程中,细节是不可忽略的,而且我们要在细节上多下功夫,去把它更好地延伸开来,做到极致,成为服务亮点。
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员干部怎样聚餐才不会被纪委通报和谈话?
公务员朋友们走亲会友,难免饭局上应酬。从严治党背景下如何在饭局上自我保护?这是个问题,需要高度警惕。
饭局事小,出“局”事大,这份“聚餐宝典”请您收好!
明令禁止!这些饭局不能去!
<><>“公款吃喝”请远离
>私人聚会“公款买单”是大忌,买单者“误人误己”,参加聚会的党员干部也会“被牵连”,使本可轻松愉快的私人聚会变了味。
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<><>“大吃大喝”要不得
>八项规定主要针对党员干部,其中有要求厉行节约的条款,其目的就是为了遏制公款大吃大喝的不良之风,在社会上形成风清气正的良好氛围。高档美酒入了口、山珍海味下了肚,奢侈宴请进了局,那离出“局”也就不远啦。
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<><>不去自发成立的老乡会、校友会、战友会
>2002年中央纪委、中央组织部、总政治部联合下发的《关于领导干部不得参加自发成立的“老乡会”“校友会”“战友会”组织的通知》明确要求,领导干部不得参加自发成立的老乡、校友、战友之间的各种联谊会之类的组织,不得担当这类联谊会的发起人和组织者,不得在这类联谊会中担任相应职务;
不得借机编织“关系网”,搞亲亲疏疏,团团伙伙,更不得有“结盟”“金兰结义”等行为。
注意:自发成立的老乡会、校友会、战友会,是指未经登记注册的老乡会、校友会、战友会。党员包括领导干部在正常范围内的老乡、校友、战友聚会并不违反党的纪律。
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<><>私人会所高消费会所、“单位内部接待场所”聚不得
>《中国共产党纪律处分条例》第八十七条规定,“违反有关规定出入私人会所、情节较重的,给予警告或者严重警告处分;情节严重的,给予撤销党内职务或者留党察看处分。”公职人员不得出入私人会所,更不得在私人会所、高消费娱乐场所安排吃请或参与他人安排的吃请。
同时还有一个敏感的场所是“单位内部接待场所”,比如装修不错的食堂。《党政机关国内公务接待管理规定》强调,不得以任何名义新建、改建、扩建或超标准装修、装饰单位内部接待场所,同时内部接待场所必须严格按照公务接待标准,不得变相搞大吃大喝。
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<><>不准参加公务宴请
>公务接待必须厉行勤俭节约,反对铺张浪费,严格控制接待范围和接待标准。超范围、超标准安排的公款接待,应属于公款宴请。
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<><>不准上下级之间搞互相吃请
>确因公务活动,需上级单位或下级单位接待安排的,派出单位应当向接待单位发出公函,接待单位可以安排工作餐一次,并严格控制陪餐人数。上下级之间,不应安排其它无实质性公务活动的互相吃请。
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<><>不准同城之间安排公务用餐
>市区或同一县(区)各部门之间的公务活动,应个人自行安排用餐,既不得使用本单位公款买单,也不能接受公款接待。
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<><>不准接受基层单位吃请
>到乡镇等基层单位开展公务活动,确需接待安排的,原则上应在乡镇“廉政灶”等单位内部食堂就餐,不得让基层单位安排宴请。
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<><>不准接受异地接待
>到辖区以外的地方开展公务活动,应按照公务出差有关规定自行安排用餐。确因条件所限无法自行安排用餐的,出具公务函后可由对方单位按公务接待标准安排,但不得接受公务活动区域之外的异地宴请。
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<><>不准接受村级组织安排的吃请
>到村级组织开展公务活动,原则上应自行安排用餐,不得接受接待安排甚至宴请;确需对方协助安排的,应自行支付餐费。
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<><>不准接受企业安排的吃请
>到企业开展公务活动,不得接受接待安排甚至宴请,确需对方协助安排的应自行支付餐费。
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<><>不准到企业搞变相吃喝
>公务用餐应安排在单位内部接待场所或者政府定点采购的饭店,不得利用企业的招待场所搞变相吃喝。不得参加由企业组织的宴请活动,更不得要求企业为单位或个人的宴请活动买单。
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<><>不准公务外出期间公款吃请
>外出参加会议、考察和学习培训等活动,应严格遵守有关纪律,不得借机互相吃请;更不得公款吃喝,不得用公款报销应该由本人支付的用餐费用。
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<><>不准参加带有公务接待性质的夜宵
>公务接待不得安排夜宵。以任何理由产生的夜宵费用,均应由个人支付,不能公款报销。
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<><>不准接受管理服务对象安排的吃请
>当事人、请托人、利害关系人以及管理服务对象安排的吃请,应当拒绝。对于其他吃请人情况、吃请动机、吃请范围不明的饭局,也应自觉回避。
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<><>不准接受可能影响公务执行的吃请
>执行特定公务期间,除了正常公务接待,应拒绝其他一切可能影响正常公务活动的吃请,更不得借机大吃大喝。
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<><>不准参加大操大办的婚丧喜庆宴席
>操办婚丧喜庆事宜应提倡简朴,防止大操大办,大吃大喝。对于他人大操大办的婚丧喜庆宴席,不盲目捧场,应自觉回避。
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<><>不准参加各类带有敛财性质的宴席
>借举办各类宴席之机,收受平时无正常人情往来对象所送的礼金,是一种违反廉洁自律规定的行为。公职人员既不应举办这类具有敛财性质的宴席,也不应参加。
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<><>不准参加其他违反规定、有损形象的饭局
>吃请聚会既要遵守党纪条规,分清时间场合;也要尊重当地一些风俗习惯,注意社会影响。对于一些明显违反纪律规定、违反公序良俗、可能损害党员干部队伍形象的饭局,应自觉回避。
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并不是所有饭局都适宜参加
饭局是局,不只是饭。人生有很多饭要吃,有很多饭局要参加,但参加饭局一定要有选择。要知晓三类饭局万不可参加。
一是不符合自己的身份不参加。接受邀请前,要搞清楚参加者都是什么人,自己的身份是否适合。无论自己是主角还是配角,关键是是否适合自己的身份。符合的才参加,不符合的绝不参加。
二是不明就里的饭局不参加。一个人的价值是多元的,只是自己不知道。所以,应酬性饭局前,一定问清楚:这个饭局邀请你的目的是什么?如果找不到二者的逻辑关系,请不要参加。天底下没有免费的午餐,免费的午餐都是最贵的。
三是不想参加的饭局不参加。
饭局上先识人再说话
饭局看起来再其乐融融,也要留一份清醒。最好是让每个人自我介绍一下,当然,如果没有这个环节,对不熟悉的人,就等他说过话后,再根据情况与其交流。对不熟悉或初次见面的人,说话注意分寸,免得无意伤人。
任何时候都要管住嘴巴
饭局上,不可说过头话、狠话、带有浓重个人感情色彩的话。
饭局后不可贸然合作
如果在饭局上认识某人,觉得有与其合作的必要,不要贸然合作,一定要请别人来评估一下。
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来源:纪法实务、纪监人学苑、ABC实务问答、微法官
编辑:石 慧
审核:傅德慧
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