源：济南日报-爱济南
原标题：?问政安满度丨派出所长回访当事人 报警女子：“你这个电话消除了我一直存在的担忧”
济南市公安局与济南日报报业集团联合策划打造的爱济南“云问政”——济南公安问政“安全感满意度”第五期活动分别于11月30日、12月1日陆续推出，市中区公安分局政委陶立冬带领辖区17名派出所所长参加问政活动。
热线回访环节，舜玉路派出所辖区群众反映8月份在一火锅店被殴打，对办案结果存在部分疑问，其中一男性为何没被治安拘留?
舜玉路派出所所长李超对此做出解释，治安拘留和罚款是根据所有的材料综合考虑，最终形成案件材料报法制部门审批后形成的意见。该群众还反映火锅店报警意识和安全意识差，当时发生纠纷，火锅店员工没有及时制止和拨打110报警。“下一步，我们会对辖区各类场所包括饭店员工开展安全防范意识的培训，同时加大监控的安装，争取无死角全覆盖，确保有问题时我们能及时处理。”李超表示。
“你这个电话把事情给我说清楚，终于把我最担心的给解决了。”该群众对此事件的处理表示满意。
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餐时发现菜里有苍蝇，商家置之不理，怎么办？前不久，市民黄先生碰到了这一糟心事，于是他便向12345热线反映。经过有关部门现场调解，黄先生与商家达成了和解。
黄先生称，4月12日中午在船山大道某火锅店用餐时发现菜中竟然有苍蝇，令人非常反胃，当即向商家反映。商家称，现在是苍蝇活跃期，发现苍蝇属正常现象。黄先生认为该商家存在食品安全隐患，希望相关部门调查处理，并予以赔偿。
热线工作人员记录黄先生的诉求后，将工单转交至有关部门。随后，市场监督部门召集双方现场调解，商家赔偿黄先生1200元，双方达成和解。近日，12345热线工作人员回访，黄先生表示对处理结果满意。（全媒体记者谢小青 编辑王丹）
源：人民网-湖北频道
“我们现在用电实行代理购电，电价由省电力公司逐月公布，各物业公司据实计算收取，费用公开透明，再也不用担心高电价了!”近日，湖北省宜城市纪委监委深入开展“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，由派出第三纪检监察组联合市场监督管理局，来到龙庭华府小区某火锅店回访时，该店负责人竖起了大拇指。
此前，宜城市共有78家转供电企业，其中45家物业企业一直按照1.5元/度的高价来收取商户电费，比正常直供电价格高出不少，广大商户对此反映非常强烈。在接到群众的投诉反映后，该市纪委监委发挥“室组地”联动监督优势，向市场监管局下发《工作提醒函》，督促该局开展商户转供电加价收费问题专项整治，对多收电费的，责令清退，立案查处；对不执行电价公示制度的，按《湖北省转供电主体代收电费公示办法》等规定依法严肃查处，做到立行立改、举一反三，并通过实地走访调查、收集群众投诉举报、查阅台账资料等方式跟踪问效，形成监督闭环。
在多方合力下，该市市场监督管理局对45家物业转供电企业完成清理整改规范，立案16起，办结15起，查处违规收费金额257.59万元，其中，没收上缴国库25.4万元，已清退120.36万元，为终端用户减负共计184.18万元。
针对物业服务领域侵害群众利益问题，该市纪委监委立足监督职责职能，在派出监督、日常监督上下功夫，督促住房和城乡建设局、市场监督管理局等部门，联合印发《宜城市专业化物业服务收费问题专项整治工作实施方案》，明确整治重点、责任分工、工作要求，并充分利用电视、报刊、网络等媒体，对物业管理领域侵害群众利益问题专项整治工作进行宣传报道，畅通公众投诉举报渠道，向社会公布投诉举报电话，主动接受群众和社会监督。
“群众利益无小事，我们将继续聚焦群众诉求强烈、反映集中、久拖不决的物业管理领域‘顽瘴痼疾’，跟进监督、重拳出击，回应群众期盼，及时纠正、查处群众身边腐败和作风问题，真正实现执纪为民、执纪惠民。”该市纪委监委主要负责人表示。(邓乐鹏、黄志红)
