天我给大家分享的是一家男鞋品牌专卖店的案例。林老板在他们当地的商业街,开了一家男鞋品牌专卖店,他作为一个品牌加盟商,店面全部是按照总公司的要求进行装修,并且货品比较充足。虽然地段比较好,人流量多,可是,许多顾客都去大商场里买,进店的顾客成交率不大,这家店仍经常处于十分冷清的状态。林老板每天都在计算资金、成本、房租、人工费用,为此茶饭不思。
林老板就把这种情况反馈给总公司,总公司的两个销售经理,居然告诉他,要多花点钱做宣传,多发传单,多进新潮货款,这根本就没有真心实意的为他考虑,还一味的要求他多进货。但这里有一个所有老板都很关心的问题:事实真的是这样吗?是否多花钱做宣传,多发传单、多进货就能够顾客盈门。
项目如何引流
事实上,林老板在这家店开业之初,就已经请了好几个人去满大街的发传单,而且每次也老老实实的进每季的新潮鞋款,这样做的效果似乎微乎其微。投入的本钱也没能收回,现在还月月亏损,林老板已经想要把这家店给盘出去了。刚好,这时他遇到了一个很有经验的营销专家,帮他出了一个主意。那就是请一位修鞋的老师傅,到专卖店门口。在门口放置一块广告牌,标题是免费修鞋,老师傅20年手艺,真功实料。广告牌的内容是:不管您在哪里买的鞋,无论男鞋女鞋,大鞋小鞋通通免费。
只是这么一个简单的广告牌,这几句话而已,只是匆匆走过的,不行,从将信将疑到口碑相传,从零散到三五成群短短一个月时间,就让林老板的专卖店火了起来。这并没有花费多大的营销投入,但是其产生的销量却是惊人的。
举个案例
大家有没有注意到肯德基麦当劳的厕所。厕所对于我们人来说是刚需,如果你在街上突然需要上厕所,第一反应是会到哪里去?当然,有人会说是商场。但是,肯德基麦当劳也会是你一个不错的选择,因为他们的厕所是可以免费上的。每天都会有人打扫干净,而且那里的位置也可以免费坐,比如说你和几个朋友一起去逛街。正好你想去上厕所,你的朋友还可以在店里坐着等你。都是免费,会有服务员来赶你吗?会有服务员给你脸色看吗?没有。就算你在那坐一天也行,服务员最多过来收拾一下桌子。这就是他们的聪明之处,给足顾客方便,给足顾客尊严和面子。
你进去了,就马上有服务员跟上来找你点菜。如果不点,有些素质好一点的。可能会等一下再来,也许是10分钟之后又来了。如果你还不点,那么就会给你脸色看了,或者直接跟你说,你坐的位子已经预定出去了,请你出去。你还想要进去上厕所,人家会毫不犹豫的说,我们这里是开饭店的,不是公厕,要吃饭就请进。不吃,那不好意思,请离开。这就是一般老板的小心眼之处,这样处处斤斤计较,不知赶走了自己的多少顾客。
你以为肯德基、麦当劳给所有人提供免费厕所、免费位子是完完全全的牺牲自我吗?没人会是傻的。我要问你,这些人去上了厕所,真的是不买任何东西,直接走掉了吗?据调查发现,每10个人去上厕所,其中就会有1——2个人要买点东西,甚至还会更多,这个厕所其实是提高自己的民众好感度,为自己引来顾客。
具体落地操作
回到案例中,林老板的鞋店开始为顾客提供免费休息场所,来修鞋的顾客要等鞋,在这段时间里,林老板都会在店里提供休息闲坐的椅子,甚至为免费休闲的顾客倒茶泡水,在顾客离去的时候还会再拿袋子给顾客包上鞋。看到最后一项,是不是许多老板会觉得,这样做有必要吗?他们又不会买你的鞋,这样你就没有钱赚,不能在他们身上赚钱,为什么还要为他们服务呢?
做生意最忌目光短浅,只看到眼前的利益而不顾长远的利益。
首先就要学会吃亏利他,要让自己吃亏,而且还要让顾客知道你吃亏了,他占便宜了。所有来这里免费修鞋的顾客,在心里都会对林老板产生一种亏欠心理,中午之前讲的肯德基麦当劳,厕所的例子,去他们那上厕所的人,也会有这样的亏欠心理,走的时候买一杯咖啡喝,也是顺便的事情。这就是最本源的人性,这些顾客都在期待有机会回报林老板,这个机会就是买鞋。
吃亏也要吃到底
而且林老板从来不会主动去缠住顾客推销鞋子,最多就是聊一些家常而已。因为,最开始顾客今天就只是为了占一个小便宜,只是为了修鞋而已,你这个时候去跟他推销鞋子,只会引起他的反感,来了第1次就不会再来第2次了,这样之前做的努力,之前吃的亏都白费了。经过这一系列贴心的服务,林老板的鞋店在顾客的心目中好感度大大增加,他在这家店没有花一分钱就享受了,如此好的待遇,而且老板也这么尊敬,给足面子。
大多数的人都会认为这是一次非常好的体验,然后又会觉得有些不好意思,算起来,这家店免费修鞋,占用了人家的空间,或多或少会打扰到人家的营业,反正也可以买一双鞋,要不就在这里买好了。
项目设置分析
为什么最开始要做免费修鞋项目呢?还可以有其他免费项目吸引顾客吗?我认为对于林老板的这家鞋店来说,这是最佳项目。修鞋始终与林老板的鞋店紧密相关,这样吸引进店的顾客很有可能是自己的精准顾客,而且现在修鞋的地方很少见了,你去大街上看看,各种商店琳琅满目。你想买什么都有,但是,像以前一样出门就有一个修鞋师傅在街边摆摊的情况还常见吗?
你在家里有多少双鞋只是因为一点小问题,却迟迟找不到修鞋的地方,久而久之就把这些鞋子弃之一边,又去买新的鞋子,有些人会比较念旧,或许觉得一双鞋子穿着十分舒服,根本就不舍得丢,却找不到修理处,就这样的鞋子在家里越积越多。所以说,在设置免费项目引流的时候,一定要搞清楚顾客真正需要的是什么,哪些顾客会成为你的精准顾客。
继续分享
通过这样的免费修鞋项目,进店的顾客在等休息的时候多多少少都会看一看店里的鞋子,有一些顾客看到喜欢的鞋子,就会买了。结果正如你所想象的那样,林老板的专卖店,生意一天比一天好。照这个样子发展,还不到一年,林老板就开了第2家分店,而且面积更大,地段更好,当然,修鞋的师傅也多请了几个。
当然,做生意不能仅仅依靠一个妙招,最好是多种活动,延伸自己的产业链。
在现在以及未来,商业模式才是老板、创业者应该不断思考、不断探索的重要商业难题,无论是老板个人的成长还是企业的发展,都需要创新的商业模式,商业模式就是个人成功与企业盈利发展之道。
这是个飞速发展的时代,思维跟不上,注定被淘汰,你的思维更新换代了吗?你的企业和项目还在用10年前的方式方法吗?
你可以不学习,但你的竞争对手永远不会停止学习! 私信我
一个好案例,背后蕴藏着巨大的价值与能量,你学到了吗?
><>< class="pgc-img">>开餐厅有人成功,也有人失败。看到别人的成功经验,我们心里跃跃欲试,但别人的模式可以借鉴,不宜模仿复制。开一家餐厅最重要的是什么呢?万事开头难,选址正确了,就等于成功了一半。
请看几个餐厅选址成功的案例
案例一:常州大娘水饺选址
1996年4月始创于江苏常州的“大娘水饺”,十多年来,为具有近两千年传统文化的水饺注入了时尚元素和标准化的灵魂,引领了中式快餐的新潮流。“大娘水饺”至今已在南京、上海、北京等上百个城市开设了连锁店300多家,每年光顾“大娘水饺”的消费者超过了5000万人次。
经过全体员工十年多的共同努力和开拓创新,先后在 苏、沪、皖、京、鲁、浙、粤、赣、甘、黑等地区开办了逾300家连锁店,2002年11月和2004年12月,分别在印尼雅加达与澳大利亚悉尼成功开办连锁店。自2003年起,又相继投资1亿元成立了一家速冻食品生产企业。
< class="pgc-img">>常州大娘水饺选址亦有五原则,即“五不做”:1、不是大型商圈的中心位置不做;2、没有充足的客流量不做;3、相对封闭的二层楼层以上不做;4、户外无独立醒目的广告牌不做;5、得不到房东与当地主管部门支持不做。
案例二:和合谷的选址
和合谷是一家经营连锁中式快餐的企业,企业一直强调精确选址,以“一步差三市”来强调精确选址。企业采取“广泛关注,种点培养”的策略,作为传统快餐型企业,他们一般选择于商业区、住宅区或者办公区等商圈开店,选址时,特别关注盈亏点与现金流量。盈亏点能告诉企业怎样才能不赔本(现金保本),如何才会盈利(财务保本)。此外,对客流量也有自己独到的见解,基本指标是30人次/分钟,选址时,除了考察门外的客流量外,还会考量同行同地段的进店人次,以更加精准的判断。
案例三:西贝莜面村的选址
西坝是一家经营西北菜的餐厅,一直以来,餐饮行业的主流菜系是:川菜、湘菜、粤菜等,豫菜、鄂菜、滇菜一直在尝试突破,都没有成功,加之日趋激烈的竞争,让边缘菜系的经营更加困难,但是西坝通过品牌策划,精准定位,正确选址,走出了一条特色餐饮独特的经营之路,获得成功。
“边缘大店”是西坝的选址原则,主流菜系大多集中在繁华的商业区,西坝则选择城市边缘地带,没有直达的交通工具,只能打车或者开车前来,这不仅避免了与主流餐厅的直接竞争,还降低了房租(租金未来的涨幅也不会太大),定位于有一定消费能力的顾客。此外,大停车场,大幅广告,在城郊也成为了可能。这样的边缘大店,要旨是毗邻交通要道,如果周边需要有大型住宅则更为理想。因为不一样的定位,不一样的选址,西坝吸引了很多有消费能力的人群,也符合高消费人群消费日趋远离市区的趋势。
< class="pgc-img">>餐厅选址要知道的几个要点
通过上面的案例,我们可以总结出餐厅选址的几个要点:
一、选址不要轻易“凸显个性”
正如那些极具个性的餐厅将地址选在平僻静的小巷子里,高耸入云的楼顶,它们远离繁华,远离人群,远离餐馆和商业区,还起了一些很文艺让人云里雾里的名字。想着像某些著名的私房菜馆或者小店一样等着顾客上门,但是很不幸的就是没有人光顾。
< class="pgc-img">>△开在悬崖边的餐厅
这些餐厅好像格调很高,设计装修也都行。但是为什么很难成功?因为这本身就是个冒险的事情。餐厅可以在装修和产品上凸显个性,但一定不要在选址上搞特殊。如果你一定要在选址上独辟蹊径,那么你要考虑一下是否具备以下几点:
1、你本身就有这么一部分客户资源需求,比如你是某行业的老板,有生意往来的朋友群,或者是明星,希望保证隐私,供亲友聚会;
2、本身就对餐饮了如指掌,有很强的策划能力。
3、拥有广泛的宣传渠道。
如果你没有这样的条件,一般人就别玩了。
二、避其锋芒,亦不要离群索居
意思就是不要明知道竞争对手很强,你也要开在对方的旁边,除非你的产品和服务经营真的很厉害。否则你还是要避开强劲的对手。
< class="pgc-img">>△一条街上不同类型的餐饮店比比皆是
但是,选址也不适合像上面那样的独辟蹊径,你要扎堆经营,但是得清楚定位。如果你选的商业街有很多卖其他吃的,还有卖衣服的,超市之类的,你就应该扎堆。因为你的餐饮跟人家不是一样的,比如别人卖包子,你卖小火锅,并不冲突,反而互补。不要找那种,一个品类扎堆的就行。
如果你真的要扎堆经营,那么最好就是调查一下竞争对手的特色和条件,对自己的产品进行差异化包装经营。
三、找目标群体喜欢但是与你产品不同的店面
这样的选址会比较省心,成功几率也会大很多。比如两家餐厅风格类似,都是青春时尚的,但是他是卖快餐的,你是卖中餐的,看他开在哪,你也可以跟随。但前提条件是产品足够过硬,装修档次跟得上。因为借鉴成功的案例,等于就是试金石已经检验好这个地段的市场了,你只需要想办法在其周围找即可。比如麦当劳和肯德基就是很好的一个案例,基本有麦当劳的都会出现肯德基,反之亦然。
< class="pgc-img">>△有麦当劳的商业街基本会有肯德基真是这个道理
检验餐厅地段好坏有几个要点:
1、通过竞争对手,或者相似的餐馆,看他们的客流量,尝他们的味道,观察他们的客流变化。
2、通过早中晚,进行观察,当然这得根据你的餐饮来定,比如你卖早点,就看早上的,卖正餐的就看中午和晚上的。
3、根据餐饮形式选择人群,比如上班族聚集的地方,写字楼,就很适合卖一些快餐,中午饭之类的。如果是住宅区,商业区,步行街等就很适合卖火锅,休闲餐之类的。如何选址要根据做的项目来定。
做好以上三点,餐饮创业的选址就不是问题。至于餐厅能不能成功还得看经营、菜品和服务,这个就真的看各自的本事了。
小结:餐饮创业并不是大家看到的案例那么简单。每一个餐饮成功案例有其独特的时代背景,千万不要盲目地迷信所谓的分享和成功案例,也不要轻易去复制。成功的模式可以借鉴,但是千万不要照搬!
>< class="pgc-img">>最近不少餐饮老板大咖来公司找我咨询探讨餐饮开店方面的知识,问到他们怎么找到我的,结果在情理之中也在意料之外,原来大家既是餐饮人同时都是走南闯北的吃货,都来过上海体验过“望湘园"用餐环境和美食,经过多方打听的了解,知道了我的经历,所以就有了现在的近水楼台的的际遇!