付宝大家都应该很熟悉，那大家有了解支付宝对于商家门店的经营能带来哪些帮助吗？下面是笔者整理分享的关于线下门店如何使用支付宝推广运营的相关内容，大家一起来看看吧！

说到支付宝大家应该都不陌生，它是阿里蚂蚁集团旗下的一个支付平台，主要提供交易支付以及理财等综合性服务，比如网络交易支付、转账、信用卡还款、水电煤缴费和手机充值以及个人理财等多个领域。

据官方数据，该平台目前拥有10亿的消费者用户，同时支付宝的用户普遍存在打开即用，用完即走的习惯，因此使用目的相对于其他泛娱乐平台会更加明显，所以对于支付交易也是更简单直接。

一、支付宝的作用

那么支付宝对于商家门店的经营能带来哪些帮助？在这里阡陌总结为2大核心价值，即降本增效以及营业额的提升。

降本增效：即降低成本，增加效益，简单理解即通过高效的门店管理日常运作以及店员对接沟通等带来的相关开支节省。而关于营业额提升的自然也就涉及到了客流量、促销和产品特色以及回头客的复购等诸多因素相关。

二、支付宝小程序的搭建

既然支付宝赋能商家门店的商业价值已经知道了，那么我们如何在支付宝去实现这2大板块呢？

首先，商家需要在支付宝搭建一个属于自己的小程序，跟微信小程序一样，简单理解也就是搭建一个支付宝店铺，这个搭建需要一定的技术基础能力，门店需要自己的技术团队或者寻找外包团队搭建即可，主要不是较高要求的，年费通常只须在几百或上千即可，一年核算下来也基本不贵，然后在基础搭建准备好了之后，那么就可以正式开始支付宝的一系列运营工作。

三、支付宝小程序的运营策略

商家支付宝小程序的3个推广运营步骤，即引流用户、留存用户、运营用户，最终实现门店降本增效管理以及营业额提升。

1. 引流用户

对于门店商家而言，我们可以同时进行线上与线下的两种方式引流用户，商户线上的引流除了支付宝这个平台的自有流量外，同样可以从抖音、美团、小红书、B站等其他平台用户进行聚合性的引导至支付宝小程序，而对于线下用户的引流可以从自身门店客流量以及线下广告等进行一个综合性的延伸。这么做的目的只有一个，就是将我们的门店用户聚集到支付宝小程序，为后续的用户留存以及运营打下基础。

这时候可能会有人问，那为什么不全部留存微信小程序，这样岂不是更好？

确实，微信作为一款国民级的社交软件，它的日常使用频率确实是最高的，但是相对于支付宝而言，它也确实一定的局限性，比如它的免费流量来源比较单一，主要来自用户的主动式搜索或门店商家的私下引导，而对于支付宝小程序的而言，除了同样可以满足上面2种引流方式，还可以结合支付宝平台的相关功能以及参与平台的相关大促活动福利补贴等，进行一个支付宝同城用户的引流，比如支付宝团购，同城附近商户优惠券活动补贴的曝光引流等。

所以，阡陌觉得有句话说的好，小孩才做选择，大人全都要。

2. 留存用户

ok，当我们的用户引导至支付宝小程序后，那么接下来就是需要考虑如何留存这些引流过来的用户。在支付宝小程序关于用户的留存可以围绕4个方面进行展开，即支付宝首页运营、小程序的收藏引导、小程序信息的发送、芝麻功能的应用。

• 支付宝首页的运营：根据支付宝平台的相关算法规则，可以让相关用户通过支付宝的首页推荐服务或者关键词搜索以及推荐等直达门店的支付宝小程序，所以对于商家在小程序的初步搭建时的关键词精准配置是至关重要的一步。
• 支付宝小程序的收藏：这个功能在支付宝用户里最受欢迎的一个快捷键，因此它也同样被设置出现在支付宝首页的原因，可以用来协助支付宝用户快速回访到达使用过的小程序，只要已经被用户收藏过的小程序，那么当用户再次打开支付宝的收藏时就可以被看到，因此商家对于新用户引导小程序的收藏这么一个行为也变得尤为重要。
• 支付宝小程序信息的发送：即通过服务动态以及相关活动通知等传达给支付宝用户形成相关的信息活跃触达，可帮助用户快速了解优惠相关等服务内容，最终形式一个信息订阅相关的习惯，简单理解成微信里的服务信息通知即可。
• 芝麻功能的应用：这是支付宝平台的一个特色功能，可以让支付宝用户享受享受更多的信用服务提升用户体验，比如我们生活中最常见的免押金租车。租充电宝等，商家可以结合这个功能进行相关产品的服务设计，例如享受先使用后付款的服务，包括高客单价套餐会员卡的分期付款等，降低用户的消费预期可进一步提升转化以及用户使用支付宝小程序的粘性。

3. 运营用户

最后一个就是小程序用户的运营，也就是我们常听的私域运营，这个大家也不陌生，比如常见的门店商家可以通过会员卡包，商家活动券的分发策划等，可以满足老客户的复购以及引导用户分享转发进行新流量的拉新等，包括对于提升店铺运营管理侧层面上则主要体现在员工间的沟通协助。多门店的统一式管理以及订单和商品库存等各需求场景的应用。

四、小结

可以知道，若商家想在支付宝推广运营自己的门店，那么支付宝小程序的搭建是必备条件，以便后续在支付宝的用户引流、留存、运营提供便捷性，包括门店经营管理上，比如扫码支付或在线预约点餐等。相对于微信小程序而言，支付宝小程序提供了平台自有流量的巨大扶持以及芝麻信用的衔接比如先享后付的设置，亦可提升门店更快速的成交带来进一步提升，当然更多相关运营玩法不至于此，主要结合各行业商家门店的实际需求情况即可。

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情大环境下，整体经济都不好，餐饮实体店首当其冲；大部分餐饮实体店都活得比较艰难，很多实体餐饮店开始想办法线上引流，下面全网天下徐国祥以西餐厅为例来看下餐饮实体店如何进行线上引流推广：

一、前期广告投放

①朋友圈广告投放

一般新开的很多餐饮店很多人根本不知道，所以需要做流量引入，所以我们朋友圈广告投放做活动，定位附近5公里的人群，前期不要去消费很多钱，每天花费个500左右看下效果。

②抖+投放

可以使用个人抖音号进行抖+投放，也是定位附近5公里左右的人群就好，这样个人抖音号还可以吸粉和后期做直播。时间我们尽量选择晚上时间投放。

③本地公众号

选择一些本地美食公众号进行投放，投放之前一定需要去看公众号之前的数据，看下阅读量和点赞这些，因为现在很多公众号粉丝和阅读刷的比较多，所以我们注意区分下。

④美食达人合作

这个可以自己搜索附近的找一些合作，可以直播合作或者探店合作，现在一般每个城市都有很多这样的机构，多对比几家，或者自己抖音上面私聊一些也可以。

二、自身门店线上推广

有了第一波种子客户之后，门店自身可以利用一些平台来进行线上推广活动

①在线直播

门店客户很多的时候可以直接在线直播场景，或者直接切换到厨房厨师场景，这样也会引流一部分。

②顾客加好友或者转发

门店设置活动，加好友，朋友圈转发或者发抖音，每个不同的设置赠送不同的礼品或者买单打折扣，前期需要做量，顾客自身发的更真实，这样影响更多的人。

③加入外卖平台

可以选择美团或者饿了么加入下，前期没有客户的时候，一定要加入这些平台，就算亏本也需要去做宣传，然后吧这些人慢慢引导到微信公众号或者小程序等等。

三、门店口碑营销

门店渡过生存期之后就需要考虑做下线上口碑营销，当然外卖平台里面的评价直接找一些熟悉的客户搞定就好，徐国祥这里谈的是线上搜索口碑营销：

①门店品牌口碑营销

一般很多朋友会去搜索引擎搜索看到的餐饮店怎么样，看看评价，然后决定是否选择这家去吃；所以我们需要覆盖下，比如：xxx西餐厅怎么样，xxx西餐厅有人去过吗，xxx西餐厅味道好不好等等相关客户可能会在意的问题，我们都需要去做好覆盖。

②长尾关键词引流

品牌口碑覆盖针对的是知道我们名称的朋友搜索，提升转化率；我们大部分针对的是不知道我们门店名称的朋友，所以我们需要做长尾关键词引流。

餐饮店一般都是针对附近的人群，所以我们一定做本地区域关键词，不要去做全国的了，除非你做加盟；我拿我们公司东莞松山湖来举例：东莞有哪些比较好的西餐厅；东莞松山湖附近有西餐厅吗；可以把这类的关键词都列举出来，当然我们还可以针对菜品去做关键词，比如：东莞黑椒牛排哪家店做得比较好吃，东莞哪里的牛排最好吃等等。

总结：实体店经营都不容易，所以前期尽量少投入去测试效果，效果ok的再加大投入，不同的阶段采用不同的方式，渡过生存期的就可以去测试各种不同的方式，然后选择有效的去持续坚持放大。有线上引流推广问题的都欢迎和徐国祥交流！

小飞经营一家剁椒鱼头门店，所处商圈在小区门头，品牌在当地小有名气。小飞家的产品有特色，味道不错，而且服务到位，经过两年的经营已经积累了不少好口碑。此时的小飞想要扩大经营，加大宣传，然后多开几家分店。但是对新门店的经营小飞心中没谱，其他区域开店相当于新品牌，消费者不买账怎么办？

开餐课堂表示想要扩大知名度那就要加大宣传，凭借着口碑宣传对于扩大经营来说远远不够，需要利用其它途径来实现。

渠道分为线上、线下、口碑三种常见方式，线上渠道针对的群体主要是以80、90、00以及“白领”群体，常见的标准配置：美团点评+口碑+微信公众号，高级配置：微博+抖音+美食地图类。

美团、点评适用各类品牌，通过外卖导入流量口，好评提升排名，提高所处区域的知名度；口碑适用于客户复购、粘性管理；微信朋友圈，使用小微企业，成本低且更有针对性；微博需要重点管理、维护，耗时长，能够进行品牌传播、扩大品牌影响力；短视频传播力强，短时间看见效果。

线上渠道传播能力强，线下渠道同样也得做起来，能够增强顾客品牌认知度，提高当地影响力。线下渠道的原则：可见度、易达性、知晓性。线下渠道应用包括主招牌、侧招牌、海报、射影灯。

主招牌在颜色上对比度要强，这样才能吸引来来往往的顾客，字数简洁，简明易懂，而且要全面；品牌的LOGO要清晰，还要有灯光的照映，招牌制作标准就是品牌名加上Logo以及品类名。

侧招牌主要起到提醒作用，一般在主招牌视觉死角的位置，侧招牌跟主招牌不同，一般是由品牌名和Logo组成，传递的信息主要是品牌门店，方便顾客找到门店。

海报的作用很大，不仅是宣传品牌，一般海报上都会推出门店活动，起到引流作用，还会将特色菜品展现出来。在视觉上颜色和字体要突出，着重突出海报的主题，哪部分吸引人就突出哪一部分。海报没有单一的形式，可以畅所表达，利用图案、数字、颜色、字体等夸张展示。

射影灯并不是每家餐饮门店都具备的，具备射影灯可以更加亮眼，作用是补充主招牌、侧招牌的视觉死角，一般来说光线明亮，颜色突出，常见形式以品牌名和Logo为主。

能够让消费者口碑宣传离不开传播三要素，即口碑传播者也就是谈论者，一般是消费过的顾客，其次就是活动话题，这是谈论的素材，最后就是口碑事件，作为助推信息传播。

餐饮人可以通过线上、线下、口碑这三种常用的方式扩大宣传，只有宣传力度到位，新开的门店在经营上才能乐观。开餐课堂提示，新开的门店要在宣传范围内，与旧门店不可过远，这样可借品牌的影响力经营。