国商网
中国商报/中国商网(记者 杨宏生)近期，“高额佣金事件”让外卖平台站在了风口浪尖上。连日来，针对美团等外卖平台的各种质疑声此起彼伏，有关方面甚至公开发出“交涉函”“调查函”“公开信”“举报信”等。业界对餐饮外卖行业存在的乱象展开了讨论和反思：在诸多乱象的背后，有关外卖平台被指是罪魁祸首。为促使行业健康发展，要及时遏制乱象的发生，厘清“市场垄断”等相关问题，进一步加强行业整治力度。
高额佣金饱受诟病
向餐饮商家收取佣金，是外卖平台的主要盈利模式。但“高额佣金”成为外卖平台饱受诟病的一个重要原因。
今年2月21日，位于四川省的南充市火锅协会在写给南充市市长的举报信中称，上线的外卖餐饮商家面临“高昂的佣金”，美团“在一夜之间上调到20%的扣点”。此外，重庆、河北、云南、山东等地的有关餐饮行业协会也发出公开信，要求降低外卖佣金费率、减少部分佣金。
4月13日，广东省餐饮服务行业协会公开发出致美团外卖联名交涉函，称收到几百家餐饮企业投诉，美团佣金最高扣点为26%，已大大超出餐饮商家可以忍受的临界点，要求美团降低佣金。中国商报记者注意到，在上述联名交涉函的落款签章处，有广东烹饪协会、深圳市餐饮商会、珠海市餐饮协会等33家协会和商会的名字和印章。
4月18日，广东省餐饮服务行业协会和美团外卖发布了一份联合声明。根据联合声明，美团将对广东地区优质餐饮外卖商户加大返佣比例到3%-6%，扩大覆盖范围，返佣时间至少延长2个月(自声明发布之日起)。自此，广东省餐饮服务行业协会与美团外卖之间的纠纷暂告一段落。
但业界对于美团等外卖平台收取高额佣金的质疑仍在继续。比如，此次美团仅对广东商户返佣，对其他地区商户政策是否同时进行相应的调整？佣金的收取是否应根据各地的经济发展状况、商户类型等分类确定具体的比例？截至记者发稿时，美团方面仍未有回应。
入驻外卖平台的餐饮商家，除了要负担一定数额的佣金外，还要配合平台搞优惠活动、承担相应的配送费用等，无疑会增加商家的经营压力。中国商报记者注意到，有商家近期在某消费者服务平台上反映，某外卖平台收银系统销售人员混淆概念，误导商家上线该外卖平台就要每店先支付1888元安装收银系统。事实上，上线该外卖平台并不需要购买其收银系统。商家投诉说：“我们多次联系外卖平台官方客服工作人员并说明情况，但平台声称不会退款。”
一位未透露姓名的餐饮商户日前反映，某外卖平台涉嫌虚构业绩、财务造假和逃税漏税行为。比如，原本卖20元的套餐，外卖平台要商户加价到80多元后搞特价活动再降回原价。商户收到的钱是一样的，但后台显示平台的佣金是按照80元乘以佣金率计算的，这样操作是不是有利于公司的财报，值得怀疑。“平台收了我们的佣金从来没有开具过发票，涉嫌逃税漏税。”
疏于审核商家资质
在整个餐饮外卖生态链中，外卖平台处于核心位置，拥有绝对的话语权。相较而言，入驻的商家处于劣势地位。
“消费者有时候也是被动的，而且处于弱势地位：一方面要提防外卖平台搞虚假宣传和‘杀熟’行为，另一方面要忍受部分商家提供的不合规范甚至违法的食品。”北京市新达律师事务所高级合伙人吴子君对中国商报记者表示，值得警惕的是，一些入驻外卖平台的餐饮商家并不具备食品经营资格，外卖平台往往疏于审核管理。
一些入驻商家一味地追求利润最大化，想尽办法降低成本，往往会忽视食品安全。一些小作坊等小微食品经营者，很难严格遵守食品安全法有关的食品安全规定。记者日前曾亲眼目睹某提供饮品的外卖商家工作人员，将其制作的饮料简单打包后直接置放于地面上，等待外卖骑手取走。
中国商报记者在国家企业信用信息公示系统中查询发现，北京三快在线科技有限公司(美团外卖平台的主体公司)和上海拉扎斯信息科技有限公司(饿了么外卖平台的主体公司)均存在“未履行食品安全责任”“为无食品证商户提供线上服务”等行为，两家公司及其相关的分公司均多次被多地市场监管部门给予相应的行政处罚。
在国家企业信用信息公示系统中，北京三快在线科技有限公司及其相关分公司也有多次被行政处罚的记录。多份行政处罚决定书显示，该公司一方未认真审核平台内经营者的许可证，未尽到法律规定的审核义务。
垄断经营质疑不断
相关的外卖平台是否违反我国反垄断法？其对入驻商家设定“二选一”等有关行为究竟是否构成市场垄断？
记者梳理发现，早在2015年，美团和大众点评合并时，就有人质疑涉嫌存在垄断问题。2017年6月12日，浙江金华市市场监管局对“美团网”限制竞争等违法行为作出处罚，合计罚没52.6万元。2018年4月，有媒体报道称，因滴滴入局外卖市场，美团要求商户进行“二选一”。当年4月11日，无锡市工商局紧急约谈美团、饿了么、滴滴外卖三家外卖运营商。
2019年3月20日，因美团外卖涉嫌误导、欺骗，强迫用户修改、关闭、卸载其他经营者合法提供的网络产品或服务，四川省巴中市通江县市场监督管理局对美团外卖强迫商家“二选一”当事人进行处罚，罚金高达25万元，并且“责令停止违法行为”。
今年4月14日，深圳市消费者委员会分别向北京三快在线科技有限公司、上海拉扎斯信息科技有限公司发出了调查函。调查函列明了有关佣金比例设置和“独家经营”两个方面的问题。其中，有关“独家经营”问题为：深圳地区有多少餐饮商家接入你司外卖平台？有多少为你司平台“独家经营”？
上述调查函要求两家公司于今年4月17日前就此问题提供书面资料。截至记者发稿时，深圳市消费者委员会尚未公开发布收到有关书面资料的信息。
南充市火锅协会在前述举报信中称：“美团为了达到自己的垄断经营目的，在业务拓展中强行要求上线的商家必须由其同意配送，拒绝商家自行配送，同时只能与美团独家合作，拒绝与饿了么等公司合作，否则扣点将会从20%增加至30%，而且根本就不予办理业务。”
广东省餐饮服务行业协会在4月13日的联名交涉函中表示，美团强势要求餐饮商家做“独家经营”，否则就强制注销、下架门店，涉嫌违反反不正当竞争法、反垄断法、电子商务法关于禁止排除竞争的相关规定。
美团方面始终未正面回应是否涉嫌垄断的问题，其在4月18日与广东省餐饮服务行业协会共同发布的联合声明中表态：“美团尊重商户自主选择线上各类平台，支持餐饮商家自主运营私域流量的多渠道发展，美团也将全面开放配送平台来对接。”
南充市火锅协会等多家行业协会呼吁，应该加大对餐饮外卖行业的整治力度，希望维护、恢复良好的餐饮经营市场环境。
涉嫌垄断？法律人士这么看
“经营者利用自身优势，阻碍他人与竞争对手发生正常交易的行为，往往会被认定为‘不正当竞争行为’。”北京市新达律师事务所高级合伙人吴子君在接受中国商报记者采访时表示，比如，2017年，浙江省工商局公布2017浙江“红盾网剑”专项执法行动十大典型案例，其中一个典型案例是，金华查处“美团网”不正当竞争案。
经查，“美团网”为金华地区市场占有量最大的网络食品经营平台，其利用优势地位，以“合作承诺书”的方式，要求入网经营者签订协议，约定入网商户只与其独家经营。最终，金华市市场监管局根据《浙江省反不正当竞争条例》依法予以处罚。
“外卖平台是否涉嫌垄断，要依法认定。我国反垄断法规定的垄断行为包括：经营者达成垄断协议，经营者滥用市场支配地位，具有或者可能具有排除、限制竞争效果的经营者集中。”吴子君对记者表示，现在的问题是，外卖平台是不是具有市场支配地位？
互联网第三方数据机构DCCI 2019年发布的《2019Q2网络外卖服务市场发展研究报告》显示，美团外卖和饿了么是网络外卖服务主流平台。美团外卖市场份额达到64.7%，饿了么(含饿了么星选)占比34.4%。
吴子君表示，反垄断法第十九条规定，一个经营者在相关市场的市场份额达到1/2的；两个经营者在相关市场的市场份额合计达到2/3的，都可以推定经营者具有市场支配地位。2019年7月25日，国家市场监管总局发布了《禁止滥用市场支配地位行为暂行规定》，对禁止滥用市场支配地位行为作出了更为详细的规定。
那么，究竟由谁来认定经营者是否滥用市场支配地位，是否构成垄断行为？
据吴子君介绍，在司法实践中，法院往往会依据反垄断法第三十八条“反垄断执行机构依法对涉嫌垄断行为进行调查”的规定，认为“是否构成垄断经营，应由相关行政部门作出认定”。国家市场监管总局2019年7月25日发布的《禁止垄断协议暂行规定》明确，国家市场监督管理总局负责垄断协议的反垄断执法工作。同时，国家市场监管总局根据反垄断法第十条第二款的规定，授权各省(区、市)市场监督管理部门负责本行政区域内垄断协议的反垄断执法工作。
此外，今年4月5日国家市场监管总局发布的《关于支持疫情防控和复工复产反垄断执法的公告》还要求，加强经营者反垄断合规指导，支持经营者根据自身业务状况、规模大小、行业特性等，建立健全反垄断法律合规制度，全面、有效开展反垄断合规管理工作。
< class="pgc-img">40万的营业额，净利润不足3万；
凌晨3点多出门采购，平均每天就睡4个小时；
一摞摞的采购单子，不知道里面有多少“看不见”的成本……
谈及采购，餐饮老板们有道不完的辛酸。采购，为何如此困扰他们？
< class="pgc-img">当供应链成为决定餐企成败的关键要素，当“三高一低”席卷整个餐饮业，作为供应链核心的采购成为压在很多餐饮老板身上的大山，优化采购工作为运营“减压”已势在必行。那么，又该如何顺利“减压”呢？
透过几个案例，我们来窥探一二。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">“流水很丰富，利润很骨感”，先拿采购“开刀”
位于三线城市的一家鱼锅连锁品牌，在相邻的两座城市共有6家直营店，每家店面积都在300平以上，在东莞颇负名气。
< class="pgc-img">但是，在别人眼里是每天“躺着就能赚钱”的红火生意，老板张总却这样“调侃”自己：“流水很丰富，利润很骨感。”“虽然是鱼锅，但鱼真的不赚钱，批发价近20元一斤，售出会员价32元一斤，会员锅底免费，拿什么赚钱……店里的主要利润来源于涮菜。”“现在最想做的是优化成本结构，必须先拿采购‘开刀’。”
从自己起早摊黑采购，到形成第三方供应商与自营采购小团队的采购模式，这个鱼锅品牌用了四年的时间。但张总直言“不满意”。
1、议价能力低——体量小
从1家店到6家店，张总明显感觉到自己在砍价的时候“越来越有底气”，“每开一家店，就想找供应商看看能不能再压压价。”“6家店的规模，咱自己心里也清楚还不到供应商大‘放水’的地步”。
与这家鱼锅一样，体量小，采购议价能力低，目前是中小餐企普遍面临的问题。
< class="pgc-img">2、对批发市场依赖大——渠道匮乏
采购聚在一起不仅要交流“谁家的菜新鲜，谁家的菜便宜”，还要八卦“谁家老婆要生孩子了，谁家老人住院了……”因为，批发商的丁点动向就有可能影响菜品供应。
目前，鱼锅的供应商以及新鲜时蔬采购均来自于当地批发市场。对当地批发市场依赖大，渠道匮乏，不仅让食材可供筛选的空间有限，天气、季节性缺货，以及批发市场临时状况等带来的诸多不可控因素，也影响着成本与品质的优化。
3、费时又费力——成本高，效率差
凌晨4点钟的批发市场，练就一身本领的司机一边吼着“让让”，一边穿梭在本就看起来拥挤的批发市场，他们中间，有相当一部分来自餐饮采购人员。
张总说，采购是一件非常繁琐的事情。每天去，每天都要挑挑拣拣，询价还价。因为菜是非标品，菜的价格也不是稳定不变的。
所以，鱼锅餐厅有3名采购，每人每月4000元的工资，略高于当地普通公务员的工资，却依然留不住核心采购员。
4、核算麻烦——价格不透明，存在隐性成本
会计每天都会从采购那里收到了一叠不甚规范的票据，核算难已经成为传统采购的痼疾。
另一方面，所谓水至清则无鱼，每一位餐饮老板都明白采购中存在的“隐性成本”，但是，“监管太严留不住人，监管不力又太吃亏”，这似乎又是一个无解的难题。
< class="pgc-img">关于采购升级，这些老板用了同一种方法
知道问题在哪里，却不知道该怎么解决；采购升级，苦寻无门，与这个鱼锅品牌一样，这是万千餐企正在面临的后厨采购工作痛点。
那么，有没有方法可以解除各大餐企的采购难点呢？有！很多老字号和新餐饮企业都在尝试同一种方法——将采购转往线上，实现数字化采购，且初显成效！
1、能节省10%的成本
发源于上海的米线品牌大鼓米线，目前在全国范围内有着300多家门店。“一开始我们有自己的蔬菜供应商，到合作一段时间后总有些供应商拿不新鲜的蔬菜以次充好”；“每天的营业情况不一样，采购需求也便不一样，从后厨需求传达至前端采购时有时会出现偏差，导致材料的采购不足或是浪费”……在采访中，大鼓米线上海黄浦区一家门店的店长如是说。
目前，针对娃娃菜、韭菜、西红柿、鹌鹑蛋、肉末等一些常用食材，大鼓米线开始逐步尝试把特定供应商供应转至美团快驴平台综合采购。当被问及为何弃一些其他生鲜线上平台选择快驴时，店长的回答非常“直接”。
< class="pgc-img">一是便宜，在快驴上采购基本上能节省10%的成本；二是总部方面除了成本外，还考虑采购流程非常简单，简直就像在美团下了个食材采购的外卖订单一样；三是账目清晰可控，非常有利于效率与管理结构的优化。
2、“每天9点准时收菜……比供应商的品质好很多”
“有一次我等着开门营业，供应商的菜却还没有送过来，这种疏漏简直是致命的；现在我在美团快驴进货下单后，每天上午9点坐等收菜”。渔小白是创立于深圳的一家餐饮连锁品牌，经营以骨汤鲜鱼粉为主要类型的餐饮项目，在当前主打细分品类的餐饮市场上有着很高的人气和热度。目前在深圳的6家店选择了通过美团快驴进货解决食材采购难题。
< class="pgc-img">一家渔小白连锁门店的老板如是说：“鱼粉最重要的就是食材新鲜，快驴非常好的地方就是标准化做得非常好，食材的生产日期，包装规格等都标注的非常清楚，我可以非常明确的知道食材新鲜度。”
< class="pgc-img">目前，渔小白店中所使用的辣椒、番茄、萝卜、冬瓜等蔬菜类食材，均来自快驴进货。“线上生鲜平台的痛点在于食材的新鲜度、品质、价位，以及配送的效率等，当这些问题都得到了很好的解决，我会和线上平台长久合作。”渔小白鱼粉店的老板说。
3、“业务员一家店一家店的教”
始建于1997年，有着23年历史的一家上海老牌面馆，浓浓的汤底搭配新鲜时蔬，劲道的面条浸润着其他食材的香味，顾客来到这里吃的就是一份熟悉的味道。面馆的经久不衰源于店主对味道的执着，而味道的背后是面馆对食材品质的坚守。
< class="pgc-img">这家上海老牌面馆是2018年5月份开始与快驴合作，在此之前，店老板毛先生不仅经常调研市场，每天还会花费一个多小时的时间自己统计单据，到月底再额外对账。“不要说旅游的时间，我几乎连坐下来安静喝个下午茶的时间都没有”，但是现在“安排了专门的主厨每天早上验收快驴配送过来的菜品，我觉得我终于解放了。”毛先生说。
但是，谈到采购“触网”的过程时，毛先生却直言：“没少和业务员发牢骚，改了系统他们就不会操作”，“后来是业务员就一家店一家店的教”……
触网难，对新事物的接受能力相对低下，也是传统餐企面对数字化升级时普遍存在的问题。对此，快驴给自己的定位不仅仅是一个便利的线上采购平台，更是一个帮助传统餐企实现采购数字化转型的完善解决方案。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">把数字化改革变成“接地气”的事情
食材采购的数字化只是餐饮整体运营数字化升级的冰山一角。事实上，从网络营销、O2O平台盛行、会员大数据运用、普及移动支付等开始，餐饮业的数字化改革已经进行了20年。然而，在数字化这条路上，传统餐企以及一些老字号们，总是“慢半拍”，导致不少餐企在数字化的浪潮中被震荡出局。
更多时候，拖垮这些餐企的并不是老板慢人一步的数字化决心，而是切实可行又简单易执行的解决方案。正如上述上海老牌面馆在数字化改革中遇到的问题一样，传统餐企的数字化改革需要“接地气”、“易上手”！
1、复杂的问题简单化——“点外卖”式的解决方案
在今年10月乌镇举行的第六届世界互联网大会“企业家高峰论坛”上，美团创始人兼CEO表示，怎样把供给侧价值链逐步地数字化，是巨大的机遇，也是很大的挑战；相对于需求侧，供给侧的数字化更复杂。
“简单”的需求侧数字化改革就已经让传统商家们焦头烂额，“更复杂”的供应侧数字化改革显然会让很多传统商家望而却步。对此，快驴给出的解决方案是将复杂的问题简单化，以“B2C点外卖”的方式做“B2B”的生意，让传统商家可以通过线上下单、线下配送的简便方式享受美团整合的专业、短链、高效的餐饮供应链。
2、数字化全线渗透——始于需求侧，不止于供给侧
王兴提到，需求侧的数字化在前20年逐步完成了，供给侧的数字化才刚刚开始，供给侧与需求侧相结合，数字化才完整。
在美团的服务客户中，既有散落在全国各地各种市场的单店，也有像喜茶这样的大型连锁餐企；其见证过四线城镇的新型小吃街起家，也参与过宽窄巷子这样的新一线城市传统街区数字化改造……
如今，美团服务已经渗透于各类型的餐饮形式，通过美团平台，餐饮业的数字化改革也早已拓展至包括食材供应、点单、收银、外卖配送等在内的全线运营模块。餐企运营中的降本增效，需要“全员”配合；数字化升级，需要全体行动！
参某说
餐饮的降本增效，聚焦于数字化改革；下一步的数字化改革，聚焦于供给侧。
一直以来，供给侧的流通环节冗长、信息不对称等现实问题都是餐企采购成本高且工作低效的客观原因。
而当融入数字化技术与资源整合的互联网平台恰好可以缩短流通环节，成就规模化采购的优势，减少信息不对称的情况，操作起来又简便易行，那么，将采购工作转往线上就成为更多餐企的必然选择。数字化赋能供给侧升级也注定将跑出一条足够长、足够远的赛道。
欢迎在评论区写留言，与我们互动讨论！
有一碗在需要时总能吃到的泡面”“一个能保障手机随时有电的充电宝”“一个能煮出幸福味道的电饭煲”“一份能陪伴两个孩子成长的玩具礼物”……
近日，闵行区梅陇镇发起了“聚‘陇’益心·‘驿’路有爱”小哥专场微心愿征集活动，收集到骑手小哥们写下的近百个微心愿。此举得到了当地众多企业积极响应，有的企业送来了100桶“窝心面”，有的企业以员工价推出了“小哥便当”带时差午餐……不到两天时间，微心愿就已全部对接完成。
不仅如此，梅陇镇还发布了“大盖帽”系列培训、“新视野”系列培训、“新技能”系列培训等面向新就业群体的“红色同盟荟”项目，拓展骑手小哥的就业渠道，助力新就业群体的学历提升，让小哥们工作在上海、成长在上海。
“随着全民网购的兴起，快递员、外卖员、网约工等新就业群体迅速壮大，他们在为市民生活带来方便的同时，也遇到了如何更好融入城市发展的问题。”梅陇镇有关负责人介绍说，这两年，该镇深入推进“我为群众办实事”实践活动，调研搜集了骑手小哥在车辆充电、小区“门难进”、午餐费用高、职业方向模糊等方面的困难问题，进而梳理了一批党政社企资源，为这一新就业群体打造“家门口”的服务站。
到目前为止，梅陇镇已探索打造出40个统一标识、各具特色的“小哥来吧”服务站点，提供充电换电、饮水就餐、政策咨询等13项服务，并不断做大做强服务群众的“朋友圈”，让“骑手小哥”在工作之余也可“刹一脚”，到驿站用个餐、喝口水、看会书。
从一口热饭到一张门卡
外卖“小哥”小马的日常工作区域在梅陇镇，说起工作中的烦恼，他最头疼的是“午餐问题”，“时间和地点都不固定，有时看到路边有一家小吃店，就随便对付一下，有时午餐时间过了，就和晚餐并用一顿。”但如今，小马有了新选择，去“小哥来吧”服务站用午餐。
位于双柏路933号的“小哥来吧”服务站点，是梅陇镇“两新”组织上海雷盾集团隆鑫物业党支部参与打造的。隆鑫物业负责梅陇镇梅香苑、景华新苑、中冶锦城等12个小区的物业管理工作，有成熟的员工配餐和送餐体系。面对“骑手小哥”就餐难，隆鑫物业利用自身优势，打造了“小哥来吧”食堂，并在所辖12个社区物业点位提供预订送餐服务。“小哥”想在任一服务站里用餐，都可提前向隆鑫物业订餐，随后即可在相应居民区的物业服务站内吃到饭。
除送餐服务外，雷盾公司还在双柏路933号总部所在地新建了可供“小哥”充电的电动车车棚，共有充电车位20多个。“小哥”可以在这里吃饭、充电“两不误”。
快递员、外卖员等新就业群体在日常工作中与社区物业“交集”很多，“为了赶时间，‘小哥’们往往车子开得飞快，在社区造成安全隐患，而一到网购高峰季节，小区的快递成灾，显得小区乱糟糟的。”万科物业党支部叶书记说道，“因此，很多物业公司设置了禁止快递、外卖进门的规定。”化解新就业群体与社区治理之间的矛盾迫在眉睫。
梅陇镇依托“红色物业”优质资源，引导万科物业、隆鑫物业先行先试，通过探索实施“进门无忧卡”“文明承诺书”等措施，形成快递外卖骑手进出小区“一次登记、长期有效”机制，让“小哥”在遵守社区规范的同时，感受到更多温暖，同时也能以主人翁的心态在社区发挥物业服务监督员、意见收集员的作用。
技能提升为小哥“加油”
从一顿饭的问题延伸出去，梅陇镇在调研中还发现，新就业群体普遍较年轻，职业生涯不长，缺乏清晰的职业规划。因此，在打造“小哥来吧”点位时，镇党委将新就业群体的技能提升、学历提升、职业成长规划等都列入服务项目，逐步形成了“新技能”“新视野”“大盖帽”三项服务新领域。
金都路途虎工场店提供了20平方米左右的休息室作为“小哥来吧”服务站，这里不仅配置了空调、冰箱、微波炉、饮水机、充电排插和桌椅等基本设施，还为“小哥”提供“途虎在线技能培训”。来这里休息的“小哥”，可以在线学习基础知识，如果对汽修感兴趣，也可预约线下培训，从而拓宽自己的就业渠道。
针对新就业群体学历提升需求，梅陇镇社区学校积极对接上海开放大学，推出“新视野”系列培训，面向辖区内新就业群体推广开放大学继续教育。努力奔跑的小哥，用便捷和速度传递城市温度，城市也敞开怀抱赋予他们能量，实现双向赋能。
为让“小哥”及时了解上海城市规划、交通安全规范等知识，梅陇镇城运中心、市场监管所、派出所等单位共同推出“大盖帽”系列培训，利用各快递分拣站点晨会时间，以“微课堂”形式，为“小哥”介绍闵行动态、发出文明倡议、培训安全行车要求等。同时，派出所的“反诈骗课堂”、市场所的食品安全宣讲、社发办的“同心防疫小讲堂”等丰富内容都能传递到新就业群体中，让“小哥”对闵行、对梅陇更加了解，真正融入。
共筑城市治理“朋友圈”
在骑手小哥集聚的南方商圈，停车难、商圈停车乱是一个比较突出的问题。梅陇镇第三处置网格（春申）工作站，也是“小哥来吧”服务站之一。为解决好这个问题，服务站工作人员，天天上门“蹲点”，“磨破嘴皮”与商场协调停车区域，最终争取到商场后街的通道区域作为“小哥”就近停车的专属车位，并以手绘方式为小哥画了停车引导图，既优化了商圈的停车管理，又解决了小哥们的停车难题。
“有个小哥与我们接触多了，主动提出要加入中国共产党，要为大家服务。”梅陇镇综合党委相关负责人表示，“我们感到很欣慰，说明我们的服务触动了他的内心，他想把这份关爱传递出去。”
为了更好引领“小哥”群体参与社会治理、为城市做贡献，梅陇镇根据“小哥”熟悉路况社情的特点，组建了“陇上先锋骑士”城市治理志愿服务队。志愿岗位包括民情收集员、平安巡查员、流动网格员、文明宣传员、行风监督员、助老服务员等，形成了人人皆可为“陇上先锋骑士”的社会新风尚。
栏目主编：黄勇娣 文字编辑：黄勇娣
梅陇镇供图
来源：作者：黄勇娣
