面新闻记者 | 马越
界面新闻编辑 | 许悦
3月4日晚,海底捞正式加入餐饮行业加盟商争夺战。
海底捞在港交所发布公告称,将推行海底捞餐厅的加盟特许经营模式,以多元经营模式进一步推动餐厅网络的扩张步伐。此外,海底捞亦已成立加盟事业部,制定加盟特许经营相关模式细节及商务合作流程。
海底捞称,引入加盟特许经营模式将在继续保证管理水准和顾客体验的基础上,增强营运能力,引入更多优质资源,提升营运效率;也可以让海底捞品牌扩展至更多区域。
按照海底捞的思路,眼下以直营为主、适时引入加盟的模式是相对谨慎的选择,短期内或许不会实现“疯狂扩张”——公告中提及,这一模式将有助于公司实现进一步“适度扩张”。
这个已经坚持直营30年、开出超过1300家餐厅的巨头企业终于在加盟业务上“下海”,一个背景是如今餐饮行业,已经卷入轰轰烈烈的加盟浪潮中。
近年来不断有餐饮品牌打破“坚持直营”人设,开始下场争夺加盟商。
门店面积较小、选址灵活的茶饮与咖啡被验证为一个相对成熟的加盟模式,喜茶、奈雪的茶纷纷加入加盟行列,并逐步降低投资门槛;模式更重的快餐甚至正餐门店也下定决心,老乡鸡“2023全国加盟商大会”上,喊出了“万店目标,加盟为主”的口号;过去坚持以直营模式经营的和府捞面,打算吸纳超5000名联营商帮助其开拓多线市场;九毛九集团下的太二酸菜鱼和山的山外面贵州酸汤火锅也在近期逐步开放加盟。
从整个餐饮行业的大环境来看,连锁化率在不断提升。2023年4月,中国连锁经营协会联合美团发布的《2023中国餐饮加盟行业白皮书》数据显示,中国餐饮连锁化率从2018年的12%提升至2022年的19%。
不过对比美国54%的餐饮连锁化率,中国餐饮连锁化率仍然有较大提升空间。而具备规模效应、抗风险能力更强的连锁品牌在低增长时期更有优势,餐饮品牌“单打独斗”很难抵得过“抱团作战”。这也是餐饮品牌开放加盟的市场基础之一。
对于海底捞来说,更为现实的考量是,开放加盟有助于以较低成本的模式实现扩张。
由于疫情时的抄底失误,海底捞在2021年宣布关停300家左右经营不善的门店后,过去2年在开店速度上一直保持谨慎。它在2022年只新开了24家店;2023年上半年继续保持了精而少的开店节奏,2023年上半年新开5家店,24家前期关停的餐厅恢复营业,关闭了18家经营表现欠佳的餐厅。
在界面新闻获得的一份2023年半年报业绩发布会交流纪要中,海底捞提到二线城市展现可以继续加密的潜力,三线及以下潜在市场广阔。
从开店成本上来说,由于海底捞是头部品牌,它在租金上有较高的议价权,通常物业方会给予长免租期、长租期等特别待遇,租金成本显著低于同类品牌。
地产服务商仲量联行在针对2021年餐饮业态的一个分析报告称,餐饮品牌健康的租售比(门店租金成本占商家营业额的比例)在10%-15%。而根据海底捞财报,截至2022年及2023年前6个月,其租金及相关支出所占收入比例均为1.1%——这一数字远低于同行水平。
但在加盟评估专家、架梦数据创始人龙真看来,这样的租金议价权或许更多在一二线城市更成熟商场运营方中有所体现,而如果进入三线及以下城市或县域市场,类似的租金议价权与合适的位置,也许并没有那么容易拿到。“这就需要更有资源的当地加盟商帮助海底捞实现。”他在采访中对界面新闻表示。
在海底捞官方3月4日晚刚更新的“加盟合作”一栏中,就提到对加盟商要求“有地方物业资源,具备企业管理经验”。
当然,加盟一家海底捞门店的门槛也许非常高。
在餐饮业态中,注重体验的火锅店门店面积通常都比较大。海底捞此前很多门店面积都在1500-2000平米左右,甚至超过2000平米。后来调整开店思路后,其小店面积也在900平米左右。根据国金证券此前的一份报告显示,海底捞2018年及2019上半年开出的门店中,小店(900平米以下)占比接近7成;2019年上半年,低线城市的新开店中,小店超8成。
另外根据海底捞对于加盟商“具备多店发展的财务基础”要求,想要顺利通过海底捞的加盟商考核,所具备的资金规模或许在数百万甚至上千万级别。
而海底捞可以提供的资源,是加盟餐厅将获得集团统一提供的人员培训、供应链系统、管理经验、食安管控、品牌营销服务、绩效考核等中后台服务,从而确保食品安全以及顾客体验。
“本公司对加盟商将采用多项标准甄选,包括对我们品牌及价值观的高度认同、愿景规划、行业经验、财务基础等,并在所有自营餐厅和加盟餐厅实行统一的运营及品质标准。”海底捞在公告中强调。
不过,对于这家向来以服务著称的餐厅巨头来说,如何在加盟店中保持同样水准的服务,也许会成为最大的挑战。
界面新闻此前报道过,海底捞曾经在服务标准化上反复探索。其创始人张勇此前尝试把KPI细化,让服务变得符合海底捞的标准,成为服务员的肌肉记忆,比如规定必须给客人主动倒水,“容不下一个空杯子”;但后来发现KPI并非越细越好,目前真正的考核铁律只有两条:“员工努力度”和“顾客满意度”。
而过去一年海底捞最大的改革,在于保持标准化的同时,鼓励员工创新,给顾客提供个性化的产品和服务。眼下在开放加盟后,如何将这一改革思路延续至加盟商,同样等待市场检验。
者:潘娴(原创)
中国市场餐饮加盟“大戏”,今天又增加了一位“狠角色”。
今天傍晚,海底捞公告,将推行海底捞餐厅的加盟特许经营模式,以多元经营模式进一步推动餐厅网络的扩张步伐。这意味着,在中国市场(包括港澳台地区)拥有约1400家门店后,今年30岁的海底捞想“开”了。
据介绍,海底捞还成立了加盟事业部,制定加盟特许经营相关模式细节及商务合作流程,其官网也已开放加盟通道。
事实上,餐饮行业的“加盟潮”风起云涌。在疫情“拷问”了直营模式、蜜雪冰城业绩大放异彩后,现制茶饮们争先拥抱加盟;朝着20000家店的目标迈进的百胜中国誓言会积极拥抱特许经营模式,和海底捞一样同在港股上市的九毛九集团也在2月“抢闸”宣布开放加盟......
< class="pgc-img">>加盟条件
我们先看看海底捞的最新发布。
“本公司对加盟商将采用多项标准甄选,包括对我们品牌及价值观的高度认同、愿景规划、行业经验、财务基础等,并在所有自营餐厅和加盟餐厅实行统一的运营及品质标准。”海底捞今天在公告中说。
根据公告内容,海底捞加盟餐厅将获得集团统一提供的人员培训、供应链系统、管理经验、食安管控、品牌营销服务、绩效考核等中后台服务,从而确保食品安全以及顾客体验。
海底捞还要求,加盟餐厅将因应市场规模、竞争格局、物业状况和地理位置等因素,以严谨而系统化的方式,探索海底捞的新商业模式。
该公司表示,引入加盟特许经营模式将助力海底捞品牌扩展至更多城市。根据海底捞去年上半年数据,其在大中华区共经营1382家门店,其中1360家位于中国大陆地区,22家位于港澳台地区。
今天,小食代浏览其官网发现,“加盟合作”已被置于显眼位置,该栏目下列出了加盟流程、加盟支持和对加盟商的要求。对此,小食代今晚致电其加盟热线查询,客服仅表示需先扫描官网二维码填写申请表单进行资质审核,并未透露更多细节。
截至发稿时,小食代扫描该二维码,表单加载缓慢。不过,在社交媒体上,已经有一些“幸运儿”能打开合作申请。根据网友提供的截图,海底捞会对有意加盟者进行提问,包括“希望在哪些省份内加盟(需列出三个省份)”、期望未来的开店数(从2家以内到5家以上,共四个区间)、可投入海底捞的资金(不包括贷款,从1000万元以下起选,1000-2000万元、3000-5000万元.....)
对于海底捞今天的最新宣布,有网友在社交媒体上表示疑虑,担心以服务著称的海底捞会不会服务下降得厉害,也有人说“开始捞钱”了;不过,也有网友表示很有兴趣,或问能不能在下沉市场多开门店,“每次想吃海底捞都要跑到市区”。
< class="pgc-img">>“天花板”
海底捞为何要开放加盟?
今天,根据海底捞的说法,餐饮行业近年来在连锁化经营、加盟模式上不断开拓、创新成长,“我们认为目前按照以直营为主、适时引入加盟特许经营模式,将有助于公司实现进一步的适度扩张”。
事实上,从开店速度来看,海底捞实在算不上快。国信证券的研究报告指出,2023年公司全年开出新选址新店共9家,此外近30家硬骨头门店恢复营业,同时年内关闭部分经营状况不佳的门店,因此整体净增加店数仍相对有限。
浙商证券分析师在2月的一份研究报告中指出,海底捞作为火锅赛道的龙头,目前全国门店数量不足1400家,“开店空间广阔”。“时至今日,绝味鸭脖/肯德基/瑞幸咖啡门店均突破10000家,诸如此类兼具强供应链、强管理能力的企业,其开店天花板正不断突破此前市场认知。”该分析师认为。
行业此前也认为,随着海底捞去年翻台率逐步恢复(4次左右),该公司会重启开店计划。此外,随着海底捞本身不断个性化,校园店、露营店、牛肉工坊主题店以及羊肉工坊主题店等形式的出现,也为其提供了更多拓店方向。
< class="pgc-img">>资料显示,1994年,张勇以8000元起步从四川简阳的四张桌子开始,发展到2019年时,海底捞营收规模在国内餐饮排第三名。据《福布斯亚洲》发布的2019年新加坡富豪榜显示,在上市一年后,张勇就以138亿美元身家问鼎当时的“首富”。
不过,海底捞也有逆境。在2021年,海底捞宣布关停300家左右经营不善的门店。这是其史上最大规模的关店计划,背后是疫情和“抄底”的失误。其后,公司相继启动了修补业务的“啄木鸟计划”、“硬骨头计划”,最终在2022年度扭亏为盈。
据界面今年1月的报道,张勇18岁开始打工的时候,是当地拖拉机厂的一名电焊工人,一个月拿90元。当海底捞想要进一步发展时,他无法从商学院的什么教科书里寻找方法论或者经验之谈,到处可见的麦当劳就是最好的老师,而这些品牌的成功之道,就是标准化。他还说过,在餐饮行业中只有两家企业称得上一流,其中之一的麦当劳“流程制度管理没的说”。
如今海底捞正式宣布将着手开放加盟,张勇显然又向麦当劳的模式“靠拢”了一大步。
前赴后继
小食代留意到,随着这波餐饮连锁“加盟潮”越演越烈,一些早前宣布开放加盟的品牌已经可以分享自己的开放“心得”。
今年2月1日起,九毛九集团逐步开放旗下太二酸菜鱼和山外面酸汤火锅的加盟与合作业务。该集团表示,内部评估后认为它们已具备了成熟的产品体系、运营模式和供应链支持。
九毛九方面表示,以火锅为例,这是中国餐饮规模最大的业态,且不需要有很多专业厨师介入,同时消费者可自行选择食材以及具有社交属性等优势,这样也容易保证标准化交付和门店复制扩张。
在更早前的今年1月,乐凯撒披萨正式推出特许经营模式,借此希望将门店网络延展至新一线城市、二线城市,并向社区进一步拓展,“与特许持牌人抱团抓住千亿市场机会”。
据乐凯撒介绍,该公司自今年1月1日正式官宣开放特许经营截至目前,已开出了15家特许门店,仅本周一就签约了5家特许门店。该公司今年打算主要聚焦在广东省内市场推广特许经营模式,初步预计有望在年内实现突破100家特许门店。
< class="pgc-img">>百胜中国早前也表示,肯德基品牌计划在未来三年保持每年1200家以上净新增店数,其中加盟店占比将达15%至20%。
这背后,是疫情后餐饮行业的加速复苏,并在各行业中增速领先。随着业内外对餐饮行业的投资涌动,不少品牌选择开放加盟扩充市场。
国家统计局近日发布最新数据显示,2023年全国餐饮收入达52890亿元,同比上升20.4%,创历史新高;限额以上单位餐饮收入13356亿元,同比上升20.9%。企查查数据也显示,去年餐饮相关企业注册量首次突破400万大关。
海底捞去年的业绩预计也是水涨船高。该公司早前预计,截至2023年12月31日,收入将不低于414亿元,增加比例不低于33.3%,净利润将不低于44亿元。
< class="pgc-img">>显然,加盟能让餐饮品牌高速扩张,降低成本和风险。这在疫情期间特别得到了验证。高速扩张的成长性,让一些餐饮品牌获得赴港股快速上市的“入门券”;另外一些已经上市的餐饮企业,其股价也有望得到更好的支撑,特别是在境外遭遇融资难、估值缩水的情况下。
今天,一位旗下品牌也开放了加盟的餐饮业人士向小食代表示,近期国内不少餐饮企业接连宣布开放加盟合作,可以说是餐饮业的“改革开放”时刻。
“从全球来看,前30名连锁餐饮品牌毫无例外地都依靠特许经营模式实现跨越式成长”。他举例称,餐饮企业直营的产权、经营权和收益权都在公司,而特许经营就像“包产到户”,可以激发人的能动性,借用全社会的资源做大品牌生态。
小食代曾介绍,百胜中国开放加盟的点位相当“有讲究”,包括高校、医院、景区、油站、高速公路服务站等,以及在小镇和偏远地区开放加盟合作;前者进驻难度较高,因此需要“联手合作”,后者的投入产出比相对没那么高,但“弃之可惜”。
对于今天海底捞的最新宣布,一位曾经在多家中外餐饮企业从事管理的人士对小食代指出,作为餐饮行业的知名公司,跟麦当劳、肯德基一样,海底捞的宣布背后已经有一定的“底子”,加盟群体更多是那些较有实力的投资者,这意味着跟中小餐饮企业、现制茶饮企业的加盟者不会是同一群人,也不会对这些品牌构成“冲击”。
不过无论如何,可以肯定的是中国餐饮连锁化率仍然有较大提升空间。根据中国连锁经营协会联手美团发布的《2023中国餐饮加盟行业白皮书》去年发布的数据显示,从2018年的12%至2022年的19%,连锁化进程不断加快,不过美国的餐饮连锁化率已经达到了54%。
上述人士强调,开放加盟始终是餐饮品牌快速成长的必经之路,但是这条路要走得成功,需要公司对供应链、产品研发、营运模式、品牌等有长期的打造和积累,有了这些因素加盟模式才能成功,否则就真成了“割韭菜”。
今天,海底捞收盘报13.98港元,下跌2.24%
海底捞宣布开放加盟模式,加盟门槛高达千万元,引发火锅行业人士关注。】
3月4日,海底捞国际控股有限公司宣布将实行加盟特许经营模式。这一消息在火锅行业引起了广泛关注。据悉,海底捞已成立加盟事业部,负责加盟模式的细节和商务合作流程。
王闯,一位曾经的火锅品牌加盟商,对海底捞的加盟模式表现出浓厚的兴趣。十年前,王闯曾因缺乏经验而选择加盟一家火锅品牌,但最终未能成功。他认为,如果当时加盟的是海底捞,或许结果会不同。
海底捞的加盟门槛不低,官网的加盟合作申请显示,最低投资资金要求为1000万元。此外,加盟商还需认同企业文化,具备多店发展的财务基础和地方物业资源,以及企业管理经验。
业内人士分析,海底捞此举意在下沉市场。海底捞在下沉市场有很大的门店拓展空间,且品牌影响力强,未来有望支撑更多门店。然而,加盟海底捞需要加盟商承担门店盈利与否的风险。
海底捞的加盟模式也引发了网友热议。有人期待海底捞能进驻自己的县城,也有人担心加盟会影响品质和服务。在县城餐饮圈内,许多从业者认为这是一个难得的机会,因为海底捞的品牌效应和市场空间具有很大吸引力。
海底捞在公告中表示,将确保加盟餐厅与自营餐厅在营运和品质上保持统一标准。加盟餐厅将获得统一的人员培训、供应链系统、管理经验等服务,以确保食品安全和顾客体验。
海底捞的加盟模式背后,是对下沉市场的竞争和供应链的再造。尽管海底捞在资本市场面临压力,加盟模式有望降低成本,提高运营效率。然而,加盟模式也存在挑战,如何确保加盟店的服务质量和产品品质与直营店一致,是海底捞需要面对的问题。
海底捞能否在加盟模式下保持其品牌形象和市场地位,还有待市场的进一步检验。
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