学期即将结束,下面就是我们班的工作总结。

1.活动方面

这学期主要是“庆教师节20周年”活动。我们向老师汇报了学习成绩，给了老师一份喜悦，报答了老师的培育之恩。并且形式与往年不同,这次我们有三种方式。第一种是给老师一个承诺,同学们根据自身的不同情况,在学习、行为、生活等多个方面发现了自己的缺点,提出了许多新目标,并给了老师一个承诺,然后努力去实现了诺言。第二种是写出你最想对老师说的一两句话,一是对老师提出的意见或建议,二是你平时没机会跟老师说的知心话,或者是你对老师工作的想法。我们把同学们的心里话及对老师的祝福写进了我们的墙报,并时刻提醒自己,实现对老师的诺言。第三种是写一篇以“你最难忘的老师”为题的一千字左右的通讯,记叙你和老师度过的美好时光,回忆你和老师的难忘经历,表达你对老师的感激之情。同学们踊跃地参加了，并评出了相应的奖项，使同学们受到了深刻的教育和启发。

9月28日，我校举办了一年一度的校运会。我们积极鼓励同学们参加，刻苦训练，充分发挥了团队精神，做到友谊第一，比赛第二。同时，我们排练了一个新颖的运动员入场式，统一了服装,展现了我们班的特色，张扬了我们班的活力。同时,不参加比赛的同学还组成了一个拉拉队.他们虽不在运动场上竞技,却也为我们的运动健将加油鼓劲,呐喊助威,打出了一番气势。虽然由于各方面因素，我们只取得了第八名，但我们也尽力了。我们召开了班委会，总结了失败的原因，争取在下一次比赛中取得好成绩。

接着，我们参加了学校组织的文艺花会。其项目包括：书法、绘画、歌咏、相声、小品、舞蹈以及器乐等。我们组织同学们踊跃地参加，发挥他们的特长，为班级争得荣誉。其中，我班的校庆小报最为引人注目，它制作精美，排版整齐，得到了老师们的一致好评，以第一名的成绩夺得了桂冠。同时，在集体项目上，我们唱了一曲《七子之歌》，淋漓尽致地把我们班独特的东西表现了出来，虽没取得名次，但却凝聚了58人的力量。我们充分利用了课余时间来排练，齐心协力，团结互助，最终以年级第二的成绩为班级争得了荣誉。

此外,我们进行了“暑期三个一”活动的交流。这次活动检验了同学们完成活动的情况,更好地了解了同学们的暑期生活。同时,我们与同学们进行了交流,评选出了优秀暑期活动作品。我们参加了少先队建队活动，了解了少先队的建队历史，为共产主义事业而奋斗。我们还共同庆祝了中华人民共和国五十五岁华诞，了解了祖国的历史，关心了祖国的发展，为了祖国的繁荣昌盛，刻苦学习，不断努力。然后，我们的两名班委进行了主题班会的观摩。这样让我们学习到了别人的优点，发现了自己的不足，从而更好地取长补短，积累经验，把我们班的主题班会搞得更新颖，更富有创造性。接着,我们选出了优秀的同学去团校培训，学习中国共产主义青年团章程，知道中国共产主义青年团的性质、奋斗目标、在现阶段的基本任务、基本要求、入团标准、团旗、团徽、团歌、团员证以及简介。最终，我们又有8位同学光荣地成为了团员。最后，我们举行了迎圣诞主题班会，发挥了同学们的才能，度过了一个快乐的圣诞。

2．学习方面

首先, 我们进行了期初考试,考察了同学们在暑假里的复习情况。在考试中,同学们的成绩并不是很理想。这可能有各种原因,如:暑假里复习工作做得不是很充分,同学们没有意识到复习的重要性,以及各种知识在平时掌握得不是很扎实。针对这次考试,我们进行了总结与讨论,了解了同学们在学习上的弱点,帮助同学们确定了本学期的目标,表了决心,希望能在新的一学期中挑战自己,超越自己。

这学期，我们还制定了一个加分减分的个人积分榜，激发同学们学习的欲望，约束同学们的行为规范。它有一套较为完整的赏罚措施，底分为60分，根据同学们的学习成绩、行为举止、获奖情况、个人表现进行适当地加分减分。同时，我们将会在每周五的班会课上，向同学们及时准确地反馈目前的积分情况，使同学们更直观地了解了自己在过去一周的表现，明白自己在班级中所处的地位。这样，分数少的同学会在接下来的一周中更加努力，争取加分。而分数多的同学会更上一层楼,以此在班级中营造一个你追我赶的氛围。

接着我们进行了期中考试，同学们的数学和物理成绩不是很理想。针对这一点，我们班委进行了讨论，对同学们的学习方法和态度进行了总结，发现了许多漏洞。于是，我们便制定了计划，帮助同学们改变了错误的学习模式，使他们在学习上变得主动。然后，我们召开了家长会，把成绩汇报给了家长，还举行了家长开放日，让家长更好地了解了我们的课堂。

3．常规方面

本学期，我们实行了更有效的管理制度。每天，由一名班干部和一名同学共同管理。他们要根据赏罚措施以及同学的表现适当地加分减分，放学后向班主任汇报。同时，他们将督促值日生,并等待学校的有关人员来检查,把检查情况详细如实地填在常规周志表上。而每节课下课后,当天负责人便会主动请任课老师对当天的课堂纪律、课堂气氛作出评价,如果发现不足之处,便可以及时地改正。此外，我们还重新排了一下值日生表，根据个人的能力安排了劳动任务，选出负责人，这样就能更好地打扫好班级了。并且我们也详细地说明了各班委的工作细则,例如:中队长要负责①组织班会活动,结合学校任务、时事、节日等开展活动。②负责每两周一次的班委会议,每次总结常规和学习情况。这样使班委更好地做好自己的工作,完成自己的任务。

总之,我们希望在初一的基础上,扬长避短,争取使XXX班在稳步发展的基础上,寻求新的突破与新的提高。

店客房主管工作总结范文 篇1

　　光阴似箭，进入xx酒店工作至今已有三年了，不得不感慨，时间脚步永远都是那么快。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。

　　思想上，自觉遵守酒店的的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进，爱护酒店的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。在学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联理实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

　　工作上，本人自20xx年工作以来，先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过，在去房务中心工作之前，酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训，那时候是学习客房的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

　　记得，刚进餐厅时，那时候的酒店生意爆满，而我虽然是刚从母校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握服务行业，每天坚持来到酒店学习酒店制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，那时经理知道后常给我们开会，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，以给予工作上支持精神上的鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我成为一名合格的服务者，就样度过一年半的餐饮工作，让我收获最多的也就是在餐饮的时候，它让我了解到了人们最基本的交际场合中的礼仪，对待客人要热情、友好、耐心、周到。这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的，也让我明白与同事之间相处也是这种精神。其实这也是改变不好性格的良好途径。

　　最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。

　　不足之处就是情绪波动较大，不够温柔，我在今后的工作中一定会不断的锻炼完善自己，争取作一名优秀的酒店工作者。

酒店客房主管工作总结范文 篇2

　　六月工作结束了。现对六月工作总结如下。

　　一、本月的主要工作

　　1、虚心学习，不懂就问。在这一个月，我积极参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。

　　2、端正态度，爱岗敬业。通过这一月的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一月当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于酒店的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一月里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。

　　二、下个月工作打算

　　在即将过去的一月中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一月总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一月里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和酒店其他同事一起为每一位客人提供一个舒适、安宁、温馨的家。

酒店客房主管工作总结范文 篇3

　　紧张与忙碌的20xx即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结：

　　在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先:

　　1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

　　2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。

　　3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

　　4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。

　　5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

　　明年的工作计划分为以下几大点：

　　一、 配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。

　　二、 大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。

　　三、 通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

　　四、 加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。

　　五、 利用休息时间努力学习相关业务知识，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。

　　通过日常的工作，发现部门存在的一些不足：

　　1、 房间卫生有待进一步提高

　　2、 岗位的服务用语有待进一步加强。

　　3、 服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。

　　4、 楼层布草管理比较混乱。

　　5、 楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理

学发展与时俱进再创岗位新辉煌

——餐饮部经理述职报告

尊敬的各位领导，各位同事

大家好！

光阴似箭，时光如梭。一年的光阴又即将过去，回顾一年来的工作，在宾馆领导的正确领导下，依靠各兄弟部门的密切配合，鼎力支持，餐饮部锐意进取、不懈努力取得了宾馆经济与社会效益取得了双丰收。自担任餐饮部经理以来，得到了领导和部门全体员工的大力支持，餐饮部大胆经营、勇于创新、餐饮部取得了良好的业绩。盘点丰收的硕果，高高仰望新一年的满树银花，餐饮部将继续开拓进取，为宾馆的新发展而努力。

2020年，以XX会议精神为指导思想，以经济效益为中心，全面落实目标责任制，加强服务和经营等各方面的管理，优化用餐环境，不断创新，2020年一餐部在各方面取得了一定的成绩，现就本人一年来的工作述职如下：

一、经营管理方面所做的主要工作及效果：

经营管理是宾馆餐饮部的工作重点，也是我们为宾馆创造效益的关键环节。为此，作为餐饮部的经理，我坚持科学管理，向管理要效益，做好经营工作。我们针对宾馆的客源实际情况，设计了科学合理的经营管理模式。我们宴会和婚宴的定位以大众消费为基础，以中等的价位，实惠的菜品来稳定客源，并做好成本控制及费用支出，有针对性地开展各项工作，以争取任务利润双指标的完成，首先，我们稳定客源拓展经营，利用我们的优势做好接待工作，用细致入微的服务感动客人，从而争取更多的回头客，比如XXX。

加强管理，厨房实行总厨负责制，明确各岗位职责，各主管严格按照职责要求进行操作，对于出现的问题实行连带责任，加强员工责任心，严把采购进货关，加强了验货索证制度，杜绝以次充好，缺斤短两，杜绝成品半成品直接进入，坚持市场询查制度，牢牢控制原材料的价格和质量处于达标状态，认真学习食品卫生安全知识，杜绝各类食品添加剂、地沟油等违禁食材，确保所有食材用的安心让客人吃的放心。XXX

二、在本职岗位上的创新成果

在菜品出品方面我们坚持“没有最好，只有更好”的理念，坚持以质量为生命“选料必严，制作必细，责任必究，出品必精”的方针，以确保所有出品质量的稳定和精良，梳理“粗菜细做，老菜新做，特色不变，新菜不断”的工作思路，不断完善和强化了新菜制作，使菜肴花色品种上做到常换常新根据季节的不同，针对性地制定了口味菜单和标准菜单。XXX

三、增收节支方面所做的工作及效果

XXXX

作为餐饮部经理，我会再接再厉，对每个服务员严抓培训，让每个服务员都能独挡一面，让他们明白：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨”。同时也让他们理解“微笑是最好的武器”。争取以全新的服务理念，服务阵容迎接新一年的到来。在明年的工作中，除了将以上工作做好之外，我将加强自身学习，从多方位开拓市场，加强促销入手，努力开发新的增收点，并利用节假日适时推出各项促销活动，以增加经济效益为目的，努力争取超额完成明年的预算任务，完成接待站任务指标，带领一餐部全体员工做出我们应有的贡献。发展才是硬道理，发展是第一要务，只要我们解放思想，坚定信心，与时俱进，大胆创新，打造餐饮精品的目标，就一定能实现。

在此我祝各位领导，各位同事新年新气象，新年新运道。

谢谢

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