《人类简史》中，智人打败其他人种，依靠的是讲故事的能力。而牛逼的产品也是一样，讲故事的能力，是他们与普通产品的区别所在。
如果你留心观察，一定会发现公司里面做的好的产品经理都是讲故事的高手。
这可不是说他们在编瞎话哄老板开心哦，而是他们手握一把叫做“故事”的神奇钥匙，能轻松打开沟通的大门，让信息嗖嗖地传递得飞快又准确。
要说产品经理最主要的工作事项是什么？是设计产品功能？管理产品流程？培训销售？还是处理售后问题？其实说白了，就是一件事：传话！没错，就是信息传递。
- 把市场的风吹草动，转化成金闪闪的新产品机会，说得老板眼睛一亮，心甘情愿地掏腰包、派人马、给资源。
- 把客户那些天马行空的想法，翻译成程序员能懂的语言，让他们心甘情愿地熬夜加班。
- 把产品的优点夸得天花乱坠，变成销售们嘴里的金句，让他们信心满满地出去闯江湖。
- 把那些客户用了产品后的小故事，编成一个个引人入胜的剧本，让其他客户听了心动不已。
这几招听起来简单，做起来可不容易哦。但只要你掌握了精髓，保证你在产品经理这条路上走得风生水起。
一、做新产品，就是给老板“画饼”
有些产品经理给老板推销新产品时，喜欢说“老板，我瞅着这产品能火，连几个客户和销售小伙伴都点头认可”。
但咱们老板，那可是火眼金睛，没点儿数据支撑，光靠嘴皮子？门儿都没有！
说到数据，别以为那是电视剧里，主角随手一扔文件夹，霸气侧漏地说：“调研完毕，投钱，稳赚！”
现实嘛，就像是翻箱倒柜找零钱，资源有限，调研渠道还跟捉迷藏似的，找到的数据，就像是加了滤镜的自拍，美是美了，但真假难辨，让人心里直打鼓。
于是乎，公司里搞新产品，很多时候就变成了老板和产品经理的“脑洞大比拼”。
产品经理脑洞大开，创意满天飞；老板呢，手握资源大权，一拍大腿：“行，咱就这么干了！”俩人一拍即合，管它三七二十一，先干了这碗“梦想鸡汤”！
说到底，能让老板拍板定案的，还是你对这新玩意儿描绘的那幅“未来蓝图”——一个听起来就让人热血沸腾，仿佛明天就能上市圈钱的好故事。
话说前两年，咱们公司那可真叫一个“胆大包天”，决定砸下几百万大洋，跨界玩起了高科技——夜间“远光狗”自动抓拍神器！
为啥这么豁得出去？
这还得从一位新加入的“交通界老炮”说起。这位老兄，前脚刚从交通领域的知名公司跳槽来咱这儿，后脚就给老板整了个“大饼盛宴”。
他说啊，自己在交通圈混了十几年，远光灯抓拍系统那是他的拿手好戏，从A到Z，哪家公司没他的足迹？他闭着眼睛都能设计出爆款来。
更绝的是，他还晒起了自己的“战绩地图”，哪儿的客户铁，哪儿的项目他经手，说得那叫一个绘声绘色，咱们听得是热血沸腾，差点儿没以为他手里握着交通界的“藏宝图”。
最让人心动的，是他那句：“这市场，空白的！去年政策刚吹风，一年赚个小目标，轻松加愉快！”
这话一出，谁还能坐得住？小目标啊，那可是公司上市的敲门砖啊！于是，一拍即合，干就完了！
结果呢？这位老兄带着他的“销售天团”，在市场上转悠了一年，愣是没带回一毛钱订单。
最后被老板定义为大忽悠，连同整个销售团队一起扫地出门。
你看，上面这个案例，只要你的故事讲的好，老板也是很容易被忽悠到的。
二、别和研发扯功能设计，多侃侃“客户风云”
嘿，你瞧办公室那头，产品经理和程序员又开始“辩论赛”了，这回合的主题是啥？
产品经理想添个新功能，或是改改需求，程序员小哥在那嚷嚷道：“大哥，您这是玩我呢？需求跟变脸似的，说改就改，自己调研设计的有问题，让我搁置加班顶雷呢？”
产品经理也是一脸的不服气：“谁为难谁了？又不是给我做产品，我也是打工人，让你做就是了，屁话那么多。”
这也是很多产品经理困惑的地方，完全不知道怎么和研发打交道，明明自己是产品经理，到头来却经常被开发人员怼需求设计的不行，产品功能不合理。
要做个需求变更，还得求着开发人员去搞，或者点个下午茶安慰一下。
这就是典型的不会讲故事，所以会陷入到和研发人员撕扯的口水战中。
想象一下，你给研发团队绘声绘色地描述一个真实客户的日常：他们怎么使用咱们的产品，遇到了哪些头疼的难题，然后你再轻轻一带，说：“瞧，这个新功能就是为解决他们的烦恼量身定制的！”
这故事一讲，研发兄弟们还能说啥？总不能反驳说：“那客户不懂事，我觉得应该这么搞！”
为啥研发爱跟你较真需求？还不是因为他们觉得那是你脑袋一拍想出来的，没客户背书嘛！
换个思路，如果你连个“客户奇遇记”都编不出来，那可得小心了，这功能搞不好就是你自个儿的“脑洞大开”，过度设计不仅累己还坑人！
三、销售培训大变身，别让“干货”变“催眠曲”
销售培训现场，产品经理常常变身“独角戏大师”，上面滔滔不绝，下面却是一片“梦的海洋”。
“真的是听不懂，也实在是记不住。”这就是大部分销售参加完培训后的反馈。
想想也是，你一股脑儿塞给他们产品功能、价值啥的，让他们自己消化再转成“人话”推销给客户？
这一波操作，基本上就难死了80%的销售。
咱们的大脑啊，最爱记的是那些活灵活现的故事，而不是冷冰冰的新功能、新技术、新概念。
就像你回忆往事，是不是一个个生动的故事蹦出来？
所以，讲产品时，别光说它多厉害，得讲讲它在哪个客户那里大显身手，怎么帮人家挖到宝藏线索的。
你如果要说产品的功能比竞品如何牛逼，不如讲一个我们产品和竞品PK的实际案例，说说咱们是怎么靠几个关键功能，一路过关斩将，把竞品甩在身后的。
销售们最爱听的，还是那些带“实战味道”的故事，比如A销售怎么妙语连珠搞定客户，B销售如何机智应对客户的刁钻问题。这些故事，他们一听就懂，一学就会。
那这些故事哪儿来呢？
简单！每卖出一单，赶紧找那销售老哥聊聊，他们的亲身经历就是最好的教材！
四、客户为故事买单，不为产品买单
上周和一个产品经理去给客户新产品汇报，我呢，全程抱着“小白”心态，差不多和客户站在同一认识水平去听。
这一听，嘿，发现不少问题！
产品经理们一上来就埋头念功能清单，那感觉，就像听天书讲座，催眠效果一流。稍微分个神，后面的功能就听的云里雾里，找不到北了。
以前，我以为这是产品经理们的“能力差异”，有的人就爱自个儿嗨。
但现在，我琢磨着，这其实是个“视角问题”。
产品经理成为“观众”的机会少，大部分情况下都是“戏”里的主角，很难站在一个观众的角度去感受是啥滋味。
往深了琢磨，问题还不在于此。
更深层的原因是——他们手头的“弹药”不够，缺了那味儿——客户故事！没有故事包装，功能再炫也是干巴巴，讲不出个花儿来。
举个例子，我们要给客户介绍“诉源治理”这么个产品。
产品经理会说：“我们通过从案件信息中提取出犯罪的时间、地点等信息，从而发现轻罪案件的共性问题，如危险驾驶罪中经常发案的地点，有可能就是道路规划设计的不合理，从而可以给交管部门发检察建议。”
乍一听，似懂非懂！有点明白，但还是有点迷糊。
再来听一下客户给我讲的一个故事：
“检察官针对危险驾驶罪的案件进行梳理，发现在一个商圈附近的案件占比达到40%之高，于是检察官就去走访调研这个商圈。调研后发现，原来是大家喝了酒叫代驾，但商圈的那个地下停车入口非常不好找，代驾员半天找不到，于是很多人就会选择把车开出来，毕竟就是一小段路的距离，稍一大意，就出现交通事故，这就导致了酒驾。”
“于是，检察机关就建议商圈应该增加指示牌，让人更容易找到停车场。”
“结果，整改之后，三个月都没有再发生一起危险驾驶案。”
这故事一放，你还用得着再唠叨“诉源治理”是干啥的吗？
根本不用！客户心里头已经门儿清了。
说白了，客户要的不是技术手册，他们想听的，是能触动心弦的故事。通过这些故事，他们能直观地感受到，这个产品怎么帮他们排忧解难，怎么让他们的日子过得更舒坦。
简而言之，客户买的不是产品本身，而是产品背后的故事。
最后的话
前面咱们聊了一堆，你是不是心里直嘀咕：“这好故事，到底上哪儿挖去？”
别急，我这儿有两把铲子，保证你挖得盆满钵满！
第一铲，直奔客户家！跟他们多套近乎，聊聊业务路上的那些风风雨雨，他们自己的、听说的、眼见的、学到的，啥故事都行，只要够味！这可是第一手资料，原汁原味儿！
第二铲，深挖行业井！找那些业内的经典案例，它们就像宝藏地图上的标记，每个都是活生生的故事库。读着读着，你就感觉自己像是在逛故事大卖场，挑花眼了都！
但别忘了，最关键的一步——做笔记！咱们得有“故事收集癖”，一听到好故事，就得赶紧记下来。
这样，你才有货可出，无论是跟老板汇报、给研发打气、给销售吹嘘，还是直接讲给客户听，都能信手拈来，游刃有余。
作者：武林，公众号：肖武林
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先生反映
单元楼下有个花坛
小孩老人经常在这里玩
现在物业要进行改造
他们一了解方案
有意见
张先生：这个原来是绿化带，一直以来是小孩子老年人休息的场地。现在就是我们没有接到任何上门的征求意见，没有，他说这里要做一个充电桩，充电瓶车，楼梯改成坡道。以前是台阶式的，现在是坡道了。
记者：什么时候改的？
张先生：就是这两天改的。
杭州东新园小区东荷星苑
8幢和10幢中间的这个花坛
高度比两边的机动车道要高
原本一左一右的两个楼梯
已经改成了坡道
张先生：第一个，它充电的时候肯定会有噪音， 对我来说是没啥。第二个是，万一有影响，着火的话，那是很麻烦的事情，再间距又太近。因为他这个是针对很多人公开的，那么就说是以后什么人都会过来，那我们是不建议在这里搞这个设备的。
小区居民：我们不要弄。这个是走路的，这个是我们小区的花坛，这个要弄怎么弄啊，不要弄。
小区居民：我们老年人都要在这里坐坐的。你看，这个地方破了不给我们修，我们8幢和10幢全部都不同意的。
张先生说
最近这段时间
小区里面在做电瓶车充电棚的改造
自己也去其它地方看过
他把记者带到了一处新建的电动车充电棚旁
记者：这个位置你们觉得是合理的吗？
张先生：这个位置我们觉得可以啊。
杭州野风物业杭州东新园服务中心 张主任：是我们业委会包括社区一起的。因为小区不是二十多年了吗，现在我们小区在进行未来小区改造，业主很多人反映，提出要做这个东西。业主的需求是两个不一样的东西，大家很多没有地方充和停的，要求要做，现在可能只是停放的位置，这个问题要和业主沟通。
张主任介绍
东新园小区一共有六个苑
目前的规划是每个苑新建三个充电棚
来缓解小区电瓶车充电难的问题
张主任跟着记者去了现场
通过电话确认
8幢和10幢之间确实要造一个充电棚
野风物业杭州东新园服务中心 张主任：这里我们可以停掉不做，我来这里就是为了说这个话。你们有意见我们就停掉好了，没有关系。
小区居民：我们就是安全的地方去做。
野风物业杭州东新园服务中心 张主任：对，我说了这里停掉不做。
记者：他这个下面是停？
野风物业杭州东新园服务中心 张主任：地下车库，停机动车的。
记者：他们非机动车有地方停的是吧？
野风物业杭州东新园服务中心 张主任：这个下面不是一楼有个架空层，全部被他们自己占用掉了，里面堆了很多杂物，乱七八糟的。然后他们电瓶车还要进到里面去停，你看这个飞线。
记者：这个不行的。
野风物业杭州东新园服务中心 张主任：这个多少危险。
记者：就这个黄色的。
野风物业杭州东新园服务中心 张主任：并且我们的业主你和他说了n次，做不好的。
记者：消防现在就在集中整改这个东西。
野风物业杭州东新园服务中心 张主任：然后街道和社区一起来，就给我们开整改单，我们物业也很难做。
看得出
张主任也比较委屈
他说
小区因为时间比较久
原本非机动车停放的位置
不少被业主上了锁
改成了杂物间
张主任带记者围着东荷星苑转了一圈
居民家里私拉飞线充电的现象确实存在
物业也张贴了温馨提示
之后记者把小区
非机动车停车、充电以及飞线问题
反映到了东新街道东新园社区
工作人员表示
居民私拉飞线的问题
社区物业也经常巡查
新建充电棚的目的
也是为了能缓解小区充电难
从而希望能改善私拉飞线的问题
他们也会再做工作
< class="pgc-img">么是总经理？
总经理（GM）负责一个部门或公司的全部或部分业务，包括创造收入和控制成本。在小公司里，总经理可能是高层管理人员之一。
在等级森严的组织中，总经理的地位高于大多数员工，但低于公司级别的高管。与该职位相关的责任和重要性可能因公司而异，通常取决于组织结构。
了解总经理的角色
总经理监督下级经理。这些级别较低的经理可能负责几个较小的部门，但直接向总经理报告。总经理向每个部门的负责人给出具体的指示。作为监督的一部分，总经理监督下级经理的招聘、培训和指导。此外，总经理可能会为员工制定激励措施，评估部门的效率，同时根据公司目标提供战略业务计划。
总经理负责企业的各个方面，包括日常运营、行政职能和财务。为了实现目标，总经理与更高级别的经理和执行人员以及他们所监督的员工合作。此人负责对营销、供应、设备和招聘的资源进行预算。由于他们的责任高，职责复杂，需要丰富的相关经验，总经理的收入高于初级员工。
对总经理的要求
总经理通常在被聘用或晋升为总经理之前，通常会在较低层次的管理岗位上积累经验。总经理可以通过担任高级管理职位或进入更大、更负盛名的公司来晋升。他们必须彻底了解自己的部门或公司的运作，善于管理和领导员工，并为公司做出正确的决策。他们还必须具备：
1. 预算、计划和策略技能
2. 解决问题的能力
3. 业务流程和功能知识
4. 沟通技巧
5. 分析能力
6. 大专或研究生学历，因行业而异
总经理职责
总经理通常负责监督全体员工的日常运作。其他职责包括：
1. 维护预算并确定需要改进的地方
2. 设置策略和流程
3. 监督招聘和培训
4. 评估运营和财务绩效
5. 确保遵守规章制度
6. 提供解决方案
总经理的类型
总经理可以拥有各种头衔。但是，总的来说，他们的角色是相同的：监督一般运营和管理高级职能，如财务、营销和人员配置。在高管层，首席执行官（CEO）被认为是监督整个公司的总经理。在部门层面，总经理可能会监督公司的特定流程，或负责特定的单位或部门。
例如，总经理有时被称为技术公司的产品经理。银行在某一特定地点的总经理称为分行经理。在提供咨询或类似服务的服务公司，总经理可能使用管理合伙人或管理董事的头衔。以消费者为中心销售产品的公司倾向于称他们的总经理为品牌经理。
运营经理的工作与总经理类似。和总经理一样，运营经理也会制定提高公司效率和利润的战略。他们还与多个部门协作，以保持业务的整体有效性。
薪金及工作前景
总经理的薪酬因行业和公司而异，但美国劳工统计局公布了总经理雇佣率最高的行业总经理的年平均薪酬数据：
餐馆：71,570美元
管理、科学、技术咨询：164,330美元
公司及企业管理：193,840美元
计算机系统设计：169,930美元
批发商：136,080美元
一般经理和运营经理的工资估计按百分位数计算如下:
10%：46340美元
25%：65180美元
50%：101280美元
75%：160290美元
90%：低于232,110美元
许多行业都有总经理，所以前景是公平的。总体而言，到2032年，总经理的就业人数预计将增长4.2%，但预计几个行业将发生重大变化。这里有一些：
煤炭开采：-42.2%
烟草制造业：-22.2%
服装制造业：-22.7%
印刷及相关支持活动：-13.6%
图书零售商和新闻经销商：-23.1%
花商：-23.5%
综合零售商店：-5.2%
报纸出版商：-17.6%
化石燃料、服装、传统印刷、实体店和其他传统总经理雇主预计将减少总经理的数量。这可能是由于科技的发展趋势、向绿色能源的转变、对健康和企业社会责任的关注，以及消费者行为向网上购物的巨大转变。
然而，作为总经理，仍然有很多就业机会。风能和太阳能发电、电子元件制造、客运和许多其他行业预计将从几个百分点增长到30%以上。
到2032年，位居总经理就业预期首位的是地热发电总经理，预计就业增长65.3%。此外，到2032年，艺术和娱乐、表演艺术、体育、活动推广者、艺术家、作家和游乐园的总经理预计将增长8%至12%。
总经理vs首席执行官
总经理是管理公司内几个不同部门的人。他们最大的职责之一是监督他们的部门。他们协调职责，确保部门按部就班地完成主管制定的目标。
首席执行官是公司的最高领导职位。首席执行官负责战略规划、长期决策、运营监督和财政监督。
总经理vs运营经理
总经理负责企业的各个方面，而运营经理只负责运营和生产。总经理的职责范围更广，包括人力资源、市场营销和战略。
运营经理的角色往往更具体，在特定的利基行业有经验。
总经理是做什么的？
总经理负责监督员工，为需要完成的工作制定预算，确保公司的人员配备，以及许多其他高级业务职能。
总经理是一个很高的职位吗？
总经理通常有几个下级经理向他们汇报工作，所以这可能是一个很高的职位。他们不是执行层，但通常，他们向执行层报告。
什么是总经理和经理？
每个经理所处的级别因业务结构和行业而异。例如，在一个有分部和部门的公司里，经理在部门级监督员工，而总经理在部门级管理。
结论
总经理负责监督日常运营和预算，确保公司目标的实现。大多数总经理要求有丰富的管理经验，并拥有商科或相关领域的大学学位。
在某些行业，总经理的就业前景很好，而在其他行业，总经理的就业前景很低，但在可预见的未来，这些高技能的专业人士将会很受欢迎，而且他们的工作报酬也会很高。
本文转载自 什么是总经理？- 雪兽软件
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