怎样邀请他人一起会餐

们在日常生活中，经常因为一些原因需要主动邀请他人一起聚餐，在很多情况下，邀请聚餐不仅是一次简单的聚会，更是一场蕴含深厚礼仪、细致沟通和精心安排的社交活动，这里面的一些细节不加注意的话会影响很大。以下是对“邀请会餐”详尽的拆解与注意事项：

明确邀请的初衷

私人聚会：为了庆祝某个特殊的日子，如生日或结婚纪念日，营造温馨氛围。

商务餐会：旨在推进商业合作、加深客户关系或拓展业务网络。

社交集会：增进友谊，加强社群联系，如朋友或家庭的日常聚会。

异性间相互了解会面：大家通过会餐和谈话互相更进一步了解对方。

深入了解受邀对象

饮食偏好：掌握对方钟爱的食物口味，是否有素食、无麸质等特殊饮食需求。

时间安排：综合对方的工作日程和生活习惯，选定一个不会打扰到他们的聚餐时段。

选择恰当的邀请方式

正式函件：对于重要或正式的场合，可通过书面的邀请函或电子邮件表达诚意。

非正式沟通：日常聚会则可通过电话、短信或社交媒体等更为随和的方式邀请。

精心发出邀请

诚挚表达：清晰地传达邀请的意图和对此次聚会的期待。

提供选择：列举几个备选日期和时间，以便受邀者能根据自己的日程进行选择。

措辞礼貌：使用“不知您是否愿意赏光”、“如果您时间方便的话”等礼貌用语。

细致商议时间与地点

灵活协商：若受邀者提出的时间不合适，主动提供其他可能的时间选项。

地点共识：寻找一个双方都认同且便利的聚餐地点。

周全考虑聚餐细节

餐厅筛选：依据聚会性质和受邀者的口味，挑选一家合适的餐厅。

提前预订：为避免现场等位，应提前预定座位，确保就餐环境优雅舒适。

菜单预审：如果条件允许，事先了解菜单内容，以照顾到受邀者的饮食喜好。

发送详尽的确认信息

内容详尽：在时间和地点确定后，发送包含地址、具体时间、着装建议等详细信息的邀请函或消息。

反馈请求：恳请受邀者回复是否出席，以便主办方做出精确安排。

充分准备聚餐事宜

家庭聚餐：备齐食材、饮料及餐具，并确保家中环境整洁有序。

外出就餐：提前了解餐厅的招牌菜和推荐菜品，为点餐时提供参考。

尊重并接受受邀者的决定

体谅拒绝：若受邀者因故不能参加，应表示理解，并感谢他们的及时回应。

礼貌地进行后续跟进

感谢之意：聚餐结束后，及时发送感谢信或消息，对受邀者的出席表达感激。

小礼相送：在合适的情况下，可准备一份小礼物以表谢意。

注意并尊重文化差异

国际交往：在邀请国际友人时，应了解并尊重彼此的文化习俗和餐桌礼仪。

特殊状况下的灵活应对

健康安全：在特殊情况下，可考虑采用线上聚餐、户外野餐等创新的方式，会有不错的效果。

遵循这些详细的步骤，你不仅能策划一场周到细致的聚餐活动，还能让每位受邀者感受到你的尊重与热情。

约客户也是一种艺术，可以通过电话、信函、拜访预约客户
恰当的预约采访技巧对成功的推销至关重要。

一、预约技巧对成功推销极为重要
一般人对于陌生的电话通常都存有戒心，他的第一个疑问必然是：“你是谁?”所以我们必须先表明自己的身份，否则，会有一些人为避免不必要的干扰，可能敷衍你两句就挂上电话。可是，也有人会说：“如果我告诉他，他会更容易拒绝我。”事实上确实如此，所以我们尽可能表明：我是你的好朋友×x×介绍来的。有这样一个熟悉的人做中介，对方自然就比较放心。同样的，对方心里也会问：“你怎么知道我的?”我们也可以用以上的方法处理。有的人又会说：“其实我只是从一些资料上得到顾客的电话，那又该怎么办呢?”这时，可以这样说：“我是你们董事长的好朋友，是他特别推荐你，要我打电话给你的。”这时，你也许会想：如果以后人家发现我不是董事长的好朋友，那岂不让我难堪?其实，你不必那么紧张，你打电话无非是为了获得一次面谈的机会。如果你和对方见面后交谈甚欢，那对方也不会去追究你说过的话了。
大多数推销员有个毛病，即一到客户那里就说个没完，高谈阔论，舍不得走。因此，在电话约访中要主动告诉客户：“我们都受过专业训练，只要占用您10分钟时间，就能将我们的业务做一个完整的说明。您放心，我不会耽误您太多的时间，只要10分钟就可以了。
解决了客户的疑惑，预约一般都能成功。只有得到客户的同意，有了和客户面对面的机会，才为成功推销迈出了关键的第一步。

二约见客户的几种方法
约见是推销人员与客户进行交往和联系的过程，也是信息沟通
的过程。常用的约见方法有以下几种：
1.电话约见法
如果是初次电话约见，在有介绍人介绍的情况下，需要简短地告知对方介绍者的姓名、自己所属的公司与本人姓名、打电话的事由，然后请求与他面谈。务必在短时间内给对方以良好的印象，因此，不妨这样说：“这东西对贵公司是极有用的。”“采用我们这种机器定能使贵公司的利润提高一倍以上。”“贵公司陈小姐使用之后认为很满意，希望我们能够推荐给公司的同事们”等，接着再说：“我想拜访一次，当面说明，可不可以打扰您10分钟?只要10分钟就够了。“要强调不会占用对方太多时间，然后把这些约见间写在预定表上，继续打电话给别家，将第二天的预定约见填满之后便可以开始访问活动了。
有一位专业推销人员说：“查克是我遇到过的最好的电话探寻员之一。查克的相貌确实不怎么样，不过，他有个优美的、有磁性的嗓音，而且很招人喜欢，特别是招管理人员的助理的喜欢。他非常善于与那些人相处，他和助理们聊天，交换些俏皮话，他会这样说*伙计，你听上去真不赖，在一个星期三的早上，你捡到钱了吗?’说些这样的话后，他会说：‘顺便问一句，你的老板在不在?'然后很快，主管的电话就会被接通；有时，那些主管是位置高如波音公司董事会主席的人。
“与主管接通后，他会说：‘伙计，你比一个远在欧洲的参议员还难找。'这将毫无例外地引起一阵大笑。他接着说：‘你知道，我找到了你可以将钱全部带走的办法。’主管会说：‘是吗，什么办法?’查克会回答：‘美国银行的分行遍布整个地球。’他不用等很长时间就可以从主管那儿得到回应，然后，他就会安排一个约见。
“当查克的老板(雇用他的专业推销人员)前去拜访这位主管时，这位主管会对查克没能同来感到失望，他会这样说，‘我希望你懂得的和查克一样多’。当然，查克对这个计划几乎一无所知，他只能是安排约见。这时这位专业推销人员会说：‘我想我可以。顺便问一句，查克告诉了你一些什么?'大部分时候，答案会类似于：‘嗯，我也记不清了，不过它听起来确实挺有趣的。'有一个能够敲定约见的人要比对产品知晓甚多的人重要得多。

2.信函约见法
信函是比电话更为有效的方法。虽然伴随时代的进步而出现了许多新的传递媒体，但多数人始终认为信函比电话显得更正式一些。因此，使用信函来约会访问，所受到的拒绝比电话要少。另外，运用信函约会还可将广告、商品目录、广告小册子等一起寄上，以增加对顾客的关心。有些行业甚至仅使用广告信件来做生意，这种方式有效与否在于使用方法是否得当。信函约见的目的是创造与新的客户面谈的机会，也是寻找准客户的一个有效途径，书信往来是现代沟通学的内容之一。对于寿险推销人员来说，如果你以优美、婉转、合理的措辞给他阐明寿险的理念，让他知道有你这么一个人挂念着他就足够了；然后，你可以登门拜访，带着先入为主的身份与他再次面谈。
巴罗最成功的“客户扩增法”的有效途径是直接通信。他曾经讲述了自己的一段经历：“有一段时间，我苦恼极了，我的客户资源几乎用光了，我无事可做。我眼巴巴地望着窗外匆匆的行人，难道我能冲出去，拉住他们听我讲保险的意义吗?不，那样显然是不恰当的，他们会以为我疯了。
“我百无聊赖地翻看着报纸、杂志，看到许多人因种种缘故登在报纸、杂志上的地址，我突然灵机一动，何不按地址给他们写信?在信上陈述要比当面陈述容易得多。我马上行动起来，用打字机打印了一份措辞优美的信，然后复印了许多份，写上不同人的名字，依次寄出；寄走后，我的心忐忑不安，不知客户们看了有何感想，几个星期后，令我兴奋的是，有几个客户给我写了回信，表示愿意投保。这件事对我鼓舞很大，于是，我决定趁热打铁，对于没有回信的直接拜访。没想到，效果特别好，会谈时，他们不再询问我有关寿险的知识，因为信上已写了，而询问的是加人寿险有什么好处有何保障等实际操作之类的问题。
“在我寄出的第一批准客户名单中，后来成交率在30%左右，这远比我用其他方法的成功率高得多。”

3.访问约见法
一般情况下，在试探访问中，能够与具有决定权的人直接面谈的机会较少。因此，应在初次访问时争取与有决定权的人预约面谈。在试探访问时，应该向接见你的人这样说：“那么能不能让我向贵公司总经理当面说明一下?时间大约10分钟就可以了。您认为哪一天比较妥当?”这样一来，遭到回绝的可能性自然下降。
以上3种约见方法各有利弊，应根据具体情况选择采用，如有介绍人的就采用电话方式、没有什么关系的就用信件等。

三、5步达到成功邀约
第一步，以关心对方与了解对方为诉求
发自内心地表现出诚恳而礼貌的寒暄及亲切的问候最令人感到温馨，不过必须注意，如果过度地在言辞上褒扬对方，反而会显得虚伪做作，虽然我们常说“礼多人不怪”，但是不诚实的推销辞令对许多人而言并不恰当，不如衷心的关怀比较能够取得对方的信赖。
除了诚心地问候之外，了解客户的诉求也是第一要务，敏锐的推销员必须能够在客户谈论的言辞之间了解客户心中的渴望，或是最急迫而殷切想要知道的事物，才能掌握住客户的方向，达到邀约的目的。
第二步，寻找具有吸引力的话题
凡是面对有兴趣的事物就不容易拒绝，如有人喜欢逛街买东西，只要有人邀约，纵然还有许多事情没处理完，也会舍命陪君子一同前往，这是因为兴趣会引起他排除万难的决心，因此提供一个可以吸引客户接受且具有高度兴趣的话题，才容易获得客户的认同而接受邀约。
第三步，提出邀约的理由
合理而切合需求的理由是勾起客户“一定要”接受邀约的必备要素。推销员从客户的言行中可以得知他的需求，从需求中可以找到他的渴望，再由渴望中找到可以说服他的理由，如此一步步地分析与推论，客户拒绝的概率便大大地降低了。
倘若使用合理的方法进行邀约都无法让客户认同，也不妨采取低声下气的哀兵招式，或是以不请自到，主动登门拜访的手段令客户无法推辞，总之，不管任何方法都以能够达到邀约为首要任务。
第四步，善用二择一的销售语言
如果问你要不要吃饭，你的回答不是“不吃”就是“吃”。但如果直接问你要吃中餐还是西餐，吃还是不吃的问题就直接跳过去，而且多半会得到一个肯定的答案。
换句话说，这种直接假设对方会接受的答案是一种快速切入的方法，也是避免遭到拒绝的方法。因为我们在回答问题时总是会受到问题的内容而影响思考，而暂时性地丧失先前的思考逻辑，所以推销员在邀约时可以舍去太过刻板的问法“有没有时间”，而改以直接问“你是上午或下午有空”，或“下午2点还是4点比较空闲，让我们见个面吧”
第五步，敲定后马上挂上电话或立即离开
因为人们都有不好意思反悔的心态，尤其是在答应了一段时间以后，想要再提出反对的意见比较不容易。

店培训、酒店资料、酒店干货

关注御管家酒店人，与我们一起述说酒店故事

（一） 接待散客入住程序及注意事项：

1．当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。

（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。

（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。

2．确认客人是否预订

（1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。

（2）如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。

（3）如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。

3．入住登记

（1）持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。

（2）核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。

（3）核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存， 请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。

（4）确认付款方式（挂帐、信用卡、现金）。

（5）将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。

（6）如有大件行李，可让行李员为其搬运。

（7）通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。

备注：

①入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。

②会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。（接待修改房价一定要注明原因，开房价变更单）。

③住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。坚持姓氏称呼。

④一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。

⑤客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。

⑥有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。

（二）接待团队入住程序及注意事项

1．准备工作：（如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡）

（1）提前1-2天就做好预订工作，确保团队用房。

（2）同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队，再排用房数多的团队。

（3）同一团队的客人尽量集中安排。

（4）一时无房间预排时，可暂时等候，但最迟应在客人抵达前（一小时）排出房间。

（5）当班人员应清楚每个团队领队的名字及联系电话、单位和特殊事项。并做好和房务中心、销售部的沟通。

2．迎候客人

（1）当团队抵达时，根据客人信息查找该团预订单。

（2）根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。内容无误后，请其领队签单。特殊情况需要增减房间时，礼貌征询领队，并请其签字，然后通知房务中心和收银处作好相应变更。并礼貌征询领队团队的活动安排，以便为客人提供服务。（比如，知道退房时间，楼层可以组织人力查房，以保证退房时不耽搁客人时间）.

3．填单，验证，分房。

请客人填写住房登记单，如团队是挂帐的可免去每人填单，由领队统一签单，统一清点房卡数，由领队分发给队员。

4.入住资料输入电脑，并通知房务中心及总机房，团队住房。该团领队的姓名及房号通知房务中心

2 备注：

①将团队预订单交收银留存，特别是注明结帐方式的单子。

②销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况，提前1、2天通知房务中心。销售部的订房尽量给予满足（销售部领导有特殊优惠的权限）。团队免费房安排副楼。

酒店前台/客户部员工工作职责

（一）负责预定销售客房：

1．接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）.

2．询问定房人的姓名（先生/小姐，请问您贵姓??请稍候??）

3．查看电脑入住率，是否接受入住（抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数）

4．接受预定，与来电者确定信息（订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价）

5．与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。

6．向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。（感谢订房人来电）

7．如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。

（二）办理客人入住流程：

1．客人进门，前台负责接待，要先说欢迎语，再说问候语，最后询问客人需要。

2．接待服务要做到语调柔和，亲切：“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见”

3．根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。

4．确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证）后，扫描并录入电脑存档。

5．确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长住客，尽量多收押金）或是房租，确定支付方式。

6．向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。

7．根据客人需求，在电脑系统管理中或是交接班中，了解房客的代办事项：morning call 、请勿打扰、查无此人??等事项。

8．前台要与楼层随时核对房态，以免在租住过程中，出现失误。

（三）办理客人离店手续：

1．每天中午12：00为前一天（更久）房客的退房时间，如果需要退房的房客当天12：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。

2．距离退房时间半个小时的时间，从楼层服务员处了解或是电话询问房客（X先生/小姐您好！这里是前台，请问今天还要续住吗??？），是否要退房，注意分类退房房客和续住房客。

3．客人办理退房手续，需收回押金单（收据）、房卡。并通知所在楼层服务员查房（有偿使用物品、家私配置是否有缺少或损坏），并根据电脑或是工作表单记录，详细核对房客应付房租、电话费或其它服务费用。并向客人明列其消费明细，扣除消费费用，并接到楼层查房电话通知（未有使用有偿使用物品、家私损坏的行为）后，退还其房间押金。叮嘱客人慢走，欢迎下次光临.

备注：

（1）当天中午11：00—13：00为租、退房高峰期，客人较多时，接待工作应忙而不乱：办理第一位、询问第二位、再招呼第三位。

（2）办理退房时，定要仔细核对客人的押金单以及房号，务必要向客人收回房卡:

①每间客房只配一张房卡，因此房客的住房资料一定要详细登记

②如若房客在住房过程中，遗失房卡，此房卡赔偿有客人负责。

③如若退房时，前台末向客人收回房卡，造成房卡遗失，则此赔有当班办理退房手续的员工负责。

④因此，早、晚、夜交接班人员要根据当班的住房率，仔细核对房卡、房态。

（3）电话通知客人退房时：对天还要续住的房客，则要顺便通知房客：方便的时候要到前台缴纳当天的房租或是押金。

（4）房客退房时，接到楼层的退房通知后：要根据楼层的通知，对有偿使用的的物品和家私的损坏，照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生，而楼层没有检查出的话，此费用由查房服务员负责。否则的话，由当班前台员工负责。

（四）整理当班营业额：

1．根据当天的退房率，核对剩于住房的押金单或是房租，以及已退房的房卡是否已收回。

2．下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。

3．将统计好的当班营业额，填好收入支出表格，备注等，缴纳给财务。如果财务末值班，则收入固定的保险柜。

4．剩余时间的营业额（房租或其它收入）则统计为下一班值班人员的当班营额，有接班人员清点数目。

（五）电话转接听服务

1．外线接听：“您好！郸城商务宾馆前台部！我是李X，请问有什么可以帮到您的??”

（1）如果来电需转接客房，则要对方提供确切的房号和房客姓名；

（2）如果来电需转接办公室，则要询问对方贵姓，有什么要事。请对方稍等，在保留通话的当时，迅速电话询问办公室领导是否接通XX的来电，否的话，告知来电人员：XX经理不在，或是在开会。

（3）如果来电要找的人不在，在礼貌的向对方回话：XX电话无人接听/或是暂时不在/或是正在开会，需要留下口信帮您转达吗？或是留下联系方式，XX回来，再回电给您。

2．内线接听：您好！前台（总机），请问有什么可以帮到您？如果来电显示到确切的房间号，则要尊称客“先生/小姐/夫人/经理/老总”前加上客人姓氏。

3．内线、外线电话都要在铃响3声内接听，如果超过3声，接起电话后，则要向对方致歉：“抱歉！让您久等了，这里是??”

4．电话机旁随时准备记录用的纸和笔，方便记录来电者留下需要转达的口迅，详其：留言者、留言时间、留言内容、需要转达的对象。

（六）拔打电话注意事项：

1．形象得体，身体不可依靠桌、椅、墙壁、更不能坐在桌子或椅背上.

2．工作当中，长话短说，不可长时间使工作电话占线，以免影响业务信息的传达。

3．通话时，嘴里不可嚼东西，是不尊重别人的行为。

4．工作人员，工作时间，不可以使用公司通通迅设备拔打本地或长途私人电话。

5．通话结束后，要说些客气的话语：麻烦了、打扰了、谢谢、再见。要先等对方挂电话后再放下话筒。

（七）解答客人疑问，处理客人的投诉、意见和要求：

1．以积极的态度听取和处理客人的投诉。

2．换位思考，能转换角色，设身处地的为客人考虑。

3．在不违反规章制度的前提下，尽可能满足客人的需求。

4．宽容、忍耐，无论任何原因不和客人争辨，把理让给客人。

5．尽量维护客人的自尊，哪怕错在客人，也尽量“搭梯”让客人下台。

6．维护酒店的形象和声誉，原则问题不放弃立场。

但时刻注意语言的表达方式：

（1）表情要自然、大方，不要惊慌失措，更不可心不在焉。

（2）语调要柔和，说话声音不可过大，用商讨或是询问的口吻与客人交谈。

（3）谈话的体态，与客人商讨时，动作不可过大，不要手舞足蹈，更不要用手指人，双手不可交叉放在胸前。

7．对客人的任何意建和投诉，均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者，则要即刻报告给上级领导。

8．对客人提出合理建议、批评和投诉表示感谢，并向客人解释：在部门条件成熟的情况下，我们会采纳的。

来源：先之网

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