把钥匙开新年，双龙戏水送福源，三元归一好事连，四海升平把福延，五福临门春节欢，六六大顺家团圆，七星北斗耀吉祥，八方宾朋把礼送，九州华夏共此时，十全十美在今朝！祝您2019春节快乐，幸福团圆！
吃饭有快餐，咖啡有速溶，饮料要速冻，培训班要速成，当今社会讲究的就是快，所以我的祝福也要快人一步地送给你，祝2019新年快乐！万事如意！
2019新年到了，没啥送你，餐桌上为你添点东西吧！甜蜜生活中加一勺吉祥汤，浇灌你的健康花；快乐的心情里加一把如意糖，增加你的笑容花；辉煌的事业里注一点成功油，成就你的荣誉花；猪年里放满我的祝福，愿你永得幸福花。祝新春快乐，笑容如花！
迎来新的一年，工作忙里有闲；好运团团围转，打牌多多赢钱；幸福健康快乐，精神抖擞饱满；一条短信发出，祝福落在眼前。愿你喜悦查收，一切尽在不言。
< class="pgc-img">威武的雄狮彰显国强民富，秧歌高跷展示欣欣向荣，威风锣鼓表达开拓奋进精神，赞歌唱响了美乐喜悦的心声。愿朋友春节快乐，发财多多，钱袋满满，幸福连连，吉祥年年！
钟声触动了回忆，烟花灿烂了心情，大红灯笼挂满千家万户，新春的呼唤在耳畔回响，想起了远方的你，春节就要到了，提前送上我的祝福：祝快乐、幸福！
2019新年愿你：心情好一点，爱情甜一点，财运旺一点，薪资翻一点，职位高一点，朋友多一点，人气火一点，身体棒一点，幸福久一点，春节再长一点！
2019新年就快到，送你一根神奇红腰带：烦恼忧愁绑起来，困难个个都解开，健康平安跟着来，幸福快乐随身带，好运幸运串起来。祝你新春愉快！
年是孩童的鞭炮，年是鼓鼓的红包，年是返乡的车票，年是妈妈的怀抱，年是团圆的号角，年是祖母的豆包，年是滚烫的水饺，年是幸福的味道，年是一把杀猪刀。忘记烦恼，开怀大笑。2019新年快乐！
2019春节已来到，向你问个好。开心无烦恼，好运跟着跑。家人共团聚，天伦乐逍遥。朋友相扶持，心情不寂辽。事业风水顺，金银撑荷包。好运从天降生活步步高。
<>鲁网11月29日讯 继9月份星巴克官方线上订餐平台专星送?率先在北京和上海正式运行，专星送的“版图”继续扩大。近期，专星送?于济南正式上线试运行，为济南的咖啡爱好者提供“用心，更多一度”的星巴克外送体验。更多星巴克济南门店将陆续上线专星送服务，逐步覆盖更大的区域。
< class="pgc-img">星巴克专星送?可通过星巴克 APP，以及饿了么专星送“品牌官方店”两个平台登陆。在专星送服务范围内，用户可根据自己的习惯和喜好，选择任一平台点单。点单后，精准门店派单系统会智能分析周边门店运能后派单，并根据实时数据为每个订单优化配送路线，确保饮品尽快配送。专属的星巴克外送团队、独创的专利外送包装、星巴克积淀47年的咖啡专业和热情——星巴克与饿了么双方在外送服务的每一处细节都精益求精。
作为星巴克与阿里巴巴集团新零售全面战略合作的第一步，专星送?是星巴克在中国不断积极开展数字化消费领域的又一尝试与创新。预计到今年年底，星巴克专星送?将推广至全国30个城市超过2,000家门店，覆盖率超过50%。
“用心，更多一度”是星巴克专星送给予顾客的承诺。星巴克的官方线上订餐平台，在“浓度、温度、深度、态度”上不断精益求精，为顾客带来与星巴克门店体验如一的外送服务。
浓度：47 年来的咖啡初心和承诺，浓缩在这杯热爱
从西雅图派克市场第一家门店启程，47 年来，从采购、烘焙、到拼配、冲煮，星巴克在咖啡旅程的每一个环节都用心倾注，不断提升技艺，致力于为顾客带来高品质的阿拉比卡咖啡。
从一粒种子到一杯咖啡，星巴克对咖啡采购的每个环节了如指掌，其从全球三大咖啡种植带采购最优质的阿拉比卡咖啡豆，与来自近 30 个国家的咖啡种植者建立了长久的个人关系，星巴克清楚地了解每一粒咖啡来自何处。
2004 年，星巴克在哥斯达黎加建成了全球首个“咖啡种植者支持中心”。目前，星巴克已在全球三大咖啡种植带建立了包括中国云南普洱在内的 9 个种植者支持中心。在支持中心里，星巴克的农艺专家为当地种植者免费提供土壤测试、样品检验及专业咨询，分享47 年来的咖啡专业经验，制定并推广星巴克自有的道德采购标准 C.A.F.E Practices，促进可持续发展的高质量咖啡种植。其在西雅图的咖啡杯评团队汇集了全行业经验最丰富的杯评师，每周品尝超过 2,000 杯来自世界各地的精品咖啡。
另外，不同于采购现有商用咖啡机的做法，星巴克将咖啡专业融入咖啡设备的设计与开发，定制了星巴克门店专用的 Mastrena 全自动咖啡机，使用新鲜研磨的咖啡豆，精准控制 18到23秒萃取时间，为顾客带来每一份品质稳定和口感最佳的浓缩咖啡。
专星送 将星巴克对咖啡的高品质和稳定性的一贯承诺，从门店带到每一位顾客身边。无论在门店还是外送的每一杯饮品，都倾注了星巴克咖啡 47 年的专业经验和对顾客体验的不懈追求。
< class="pgc-img">温度：咖啡热情，在第四空间里升温
从 1999 年星巴克进入中国市场，星巴克的核心永远是咖啡本身以及由此建立的人与人之间的情感连接。即使在第四空间，对咖啡知识、工艺和品质的不懈追求，以及与顾客一起，连接彼此，共创美好的咖啡瞬间的愿景也将不会改变。
独创专利杯盖，解决外送痛点
为解决外送服务中常见的饮料泼洒难题，星巴克质量品控及研发团队历经半年多不懈努力， 进行包装上的各种设计改进，最终创新设计出外送专用的冷热饮杯盖。
以星巴克广受欢迎的热美式咖啡为例，确保这一杯的品质如一就不简单。热美式温度高， 需要在杯盖上设计气孔让蒸汽排出，同时，又要在外送过程中防止咖啡从气孔撒漏。为此，星巴克的包装工程师经过 2,000 多杯饮品的反复测试后，在 5 个设计方向中反复比较，最终设计出专星送?专用的热饮杯盖。这款双层杯盖的内层有一个小小的咖啡圆形回流盒，外送过程中晃动的液体，会通过回流盒上的小孔流回杯中。杯盖内的波浪形挡板能够增加气体缓冲力。
星巴克专星送专用冷盖也另有巧思。冷盖上的十字切口是不完全切开的，这样不用封口贴也不会漏洒，当用吸管轻轻用力即可插入饮用。
特制外送箱，冷热分离配送
星巴克专星送的配送将使用饿了么团队专门研发设计的专属冷/热分离外送箱，确保将这份不变的温度及时送达顾客手中。
专星送的首款 TPU 材质外送冰包，在外送箱不开盖的情况下，箱内温度保持在 5 度以下可长达6小时，为专星送?的冰饮保证了最佳配送温度。20人组成的测试配送小组，对从下单到送达的30分钟过程进行了长达3个月的集中测试。为了模拟真实配送环节，饿了么配送测试员往返于星巴克实验室和测试点，测试时长超过2,000 小时，配送测试距离累积高达12,000公里。
专属外送团队，安全准时送达
为实现顾客的订单在30分钟送达的目标，星巴克专属骑手团队由饿了么精挑细选，经过 3 个多月的密集培训。在保证骑手自身安全的前提下，准时送达订单，同时能够将星巴克门店咖啡师的笑容和服务，随一杯咖啡延伸至顾客身边。
深度：满足个性化选择需求
星巴克的咖啡师专注为每一位顾客找到他最爱的那一杯。现在，使用专星送服务，就如踏进星巴克门店，顾客依然可以找到其最爱的特别的那一杯。
< class="pgc-img">客制化饮品
浏览星巴克专星送的电子菜单，顾客可以进行杯型、浓缩、奶和温度等多种客制化选择。为了给外送顾客提供与门店端同样个性化选择，专星送?与门店一样保留了 3 种杯型（中杯、大杯、超大杯），3 种温度（热、冰、去冰）、4 种浓缩（低因、标准、加一份、加双份）、3 种奶类（全脂牛奶、脱脂牛奶、豆奶），以供顾客从容地发现更多新奇体验。
个性化连接
订单派至门店，列有清晰客制化要求的标签就自动打印了出来。星巴克咖啡师会根据标签内容， 为顾客手工调制饮品。虽然没有与手机那一端的顾客面对面，但每张标签上的那句温馨的问候语，专星送仍希望可以点亮顾客一天中的某个时刻，营造一如顾客走进星巴克门店时熟悉又温暖的感受。
态度：不妥协。我们对每个细节都精益求精，直到可以骄傲地为您呈上专星送服务
星巴克与饿了么团队在每一处细节都反复推敲，拒绝妥协，只为提供与门店一致的优质星巴克体验，不负广大咖啡爱好者对星巴克推出外送服务的期待，真正实现高效便捷与品质如一两者兼得。
专用封口贴，为顾客带来多一份安心
制作完毕的饮品和食品装入纸袋后，将有专星送?专用封口贴将纸袋封口。在星巴克严格的食品安全操作标准之上，专用封口贴希望给顾客多一份安心。若贴纸损毁，顾客可以直接选择拒收。
外送专属餐单，力求品质如一
为了保证在专星送购买的饮品质量一如门店出品，星巴克的研发团队对所有产品进行了各种测试、层层筛选和优化，确定外送的产品菜单。
在找到完美的解决方案前，一些不适合外送的饮品暂不会出现在专星送菜单上。例如卡布奇诺，由于奶泡在运输过程中难以保持完好状态，专星送?目前不提供该产品。而焦糖玛奇朵， 星巴克也为它特制了外送产品配方，全心打造顾客的更佳体验。
此外，专星送的智能算法系统会根据顾客的喜好，推荐口感相近的饮品，为顾客带来意想不到的惊喜。
深耕中国市场近20年，一路走来，星巴克初心从未改变。正是源于这一份对咖啡的尊重，无论门店服务还是外送模式，同样精益求精，不敢妥协。不断地自我挑战，以确保顾客手中那杯质量始终如一为目的，以提升整个咖啡行业服务标准为愿景。
者按：【未来首席，请你发言】首期主打：探究疫情之下餐饮业未来趋势。本篇稿件来源：焦阳，29岁，江西财经大学，工商管理硕士研一。
前言：冷冷清清,凄凄惨惨戚戚，近4个月的“新冠肺炎”疫情中，餐饮行业可能是最为受伤的行业之一。来自于恒大研究院的预测，餐饮零售行业春节短短7天的直接销售收入或腰斩掉5000亿元。据国家统计局去年数据，2019全年餐饮业收入才4.67万亿，影响之大不言而喻。疫情期间，很多如老乡鸡，海底捞，西贝这样的大型餐饮企业遭受了不小的打击，大量连锁店以及大量的员工在疫情期间无法运营与工作，给企业带来了巨大的生存压力，很多中小餐饮企业因此关门破产。
防疫标准化，增强客户用餐信心
国际快餐连锁巨头麦当劳在疫情期间不但没有歇业，而是持续营业。重要原因是其进行了一些列如同汉堡一样的标准化防疫措施。如“餐厅保留一个顾客入口，离开餐厅的顾客引导另外一个出口。”“礼貌邀请每一名准备进入餐厅购餐的顾客配合完成体温测量，并友善沟通登记顾客温度和信息”还有如“新年好，根据**政府的要求，请您配合完成体温测量，感谢您的配合”。麦当劳甚至要求每家门店都运用统一的问候语，请顾客配合完成体温测量。
去过麦当劳的人都应该知道，麦当劳会为顾客提供免洗洗手液。此次疫情期间，公司明确规定门店自购免洗洗手液的要求，并在内部通知文件中明确了相关量化指标，可以看出麦当劳对管理的精细化把控。诸如此类标准化管理制度已融入麦当劳的管理当中。笔者采访了麦当劳上海中原店员工孙先生，在他看来，这些举措无疑可以增加客户用餐信心，这也是春节疫情最为严重期间麦当劳依然持续营业的原因。
春节不歇业，外卖防疫业务伴疫情升级
疫情严重时期，出门就餐的人群减少，外卖订单的增加也加大了外卖小哥的安全风险。麦当劳将“麦乐送”外卖团队进一步升级为“放心送”，公司明确要求“外卖员需要佩戴口罩送餐”“外送员在送餐返回餐厅后立即洗手或使用干洗洗手液消毒双手”“返回餐厅的外送箱，需立即清洁消毒”“每小时清洁消毒外送窗口的台面”。公司将食品安全、人员卫生健康管理、餐箱消毒、无接触配送等标准化措施相结合，更好地为外卖业务打好“防疫组合拳”。
（网络图）
目前，麦当劳还在全国门店实施“无接触到店取餐”，尽量减少顾客点餐、取餐过程中的人与人接触。顾客在APP、自助点餐机或柜台点餐后，堂食或外带，都可在取餐处按照订单编号自行取餐。
这次疫情影响之大，波及之广，对于各家餐饮企业来说，确实是一段“至暗时刻”，但随着国内疫情的好转，民以食为天，相信行业复苏应该就在不远将来，餐饮企业应该保持坚定信心，把握趋势，顺应变化，用严格的标准化服务迎接行业恢复，我们相信疫情终将过去，春天总会来到。
