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海底捞外送上线“下饭火锅菜”,饿了么上已有260多家门店

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-13
核心提示:餐网消息,近日,“天眼查”、“中国商标网”等平台接连显示,四川海底捞餐饮股份有限公司申请注册了多个“海底捞下饭火锅菜”图

餐网消息,近日,“天眼查”、“中国商标网”等平台接连显示,四川海底捞餐饮股份有限公司申请注册了多个“海底捞下饭火锅菜”图文商标,分类包括广告销售、餐饮住宿、方便食品等等。当前,以上商标正处于等待实质审查阶段。

官方内容显示,“下饭火锅菜”系海底捞外送为更好满足消费者“一人食小火锅”的新外卖场景,专项孵化的新产品线。在饿了么新品研发能力支持下,日前海底捞下饭火锅菜已有260多余家门店在饿了么平台上线,100座城市的消费者已经可以点到。

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今日,海底捞外送、饿了么也通过官方微博发布了“下饭火锅菜”这一新产品线的系列福利活动。

低调孵化近半年,新业态受欢迎

海底捞“下饭火锅菜”这一新产品线虽然在近期才受到行业注意,但面向新消费趋势下的这一业态创新,实则已孵化许久。

记者了解到,首批“下饭火锅菜”门店自今年6月起陆续在饿了么率先试水上线,并在今年7至9月期间完成快速扩张。

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从目前外卖平台门店展示页面可以看到:“下饭火锅菜”当下主营商品有肥牛午餐肉、滑牛午餐肉、虾滑蟹味棒、巴沙鱼蟹味棒、午餐肉蟹味棒等多款冒菜+饭的组合套餐,多种荤素综合搭配。另外,消费者还可以单点食材,同时也有多种干碟、蘸料、调味酱可以选。

饿了么平台数据显示,因套餐组合丰富、价格实惠,“下饭火锅菜”上线后即受到消费者广泛欢迎。在7-9月期间,“下饭火锅菜”订单在三个月内实现了超100%的增长。

由于“下饭火锅菜”与海底捞外送原门店外卖在消费场景、客单价格、主推商品、目标人群等维度均存在较大差异,这些订单量背后的新用户增长不容小觑。

新品贴合市场需求,发挥品牌供应链优势

对于“下饭火锅菜”的上线,业内观点认为:一人食小火锅很好切中了单身经济、宅经济,不仅吻合大众快捷、高效的生活节奏,也切中了当下市场对性价比的追求。这种“带有品质感的饱腹”,或将在很长一段时间内成为主流需求。

从“下饭火锅菜”的选品、运营可以看出,这一锚定新赛道的新产品线,有效依托了海底捞供应链优势,在产品形态改造成本较低、供应链稳定的情况下,可以保障消费者在新场景中也得到良好体验。

海底捞外卖营运负责人高悦丰表示,“下饭火锅菜”的创新背后,是以消费者需求为出发点,联动平台共同进行菜品打磨,以期给消费者更好的一人食小火锅外卖体验。“下饭火锅菜”的孵化上线,可以很好发挥海底捞自身优势,在满足更多消费客群的同时,也成为品牌外卖增长的新动力。

据悉,在助力“下饭火锅菜”孵化的过程中,饿了么新品孵化中心发挥平台数字和技术能力优势,帮助品牌提供市场洞察,为品牌提供产品线研发建议、供给选择、定价组合、菜单设计等多方面的服务支撑,从而创造研发贴合外卖场景需求的优质供给。

在“下饭火锅菜”这一新品牌上线期间,平台还推出了商品折扣等活动,让消费者可以用更实惠的价格,在寒冷的冬天随时随地享受一份小火锅的暖意。

经记者:赵雯琪 每经编辑:文多

餐饮行业竞争持续激烈,随着新竞争者的涌入,主动降价成为行业特征。头部餐企也在积极求变。多家连锁餐企正拓展外卖“卫星店”,挖掘利润新增长点。

7月30日,太二酸菜鱼宣布将与美团达成战略合作,双方将在到家、到店等业务板块开展更多探索。包括开设品牌卫星店及共同探索“神会员”等营销模式创新。

在签约仪式前,美团外卖总经理薛冰接受了《每日经济新闻》记者采访。他介绍,过去投一个正餐品牌店可能要大几百万元(指超过500万元),但开卫星店可能只要10万~20万元就能搞定了,面积也就30~50平方米,是差一个量级的投资。美团希望通过卫星店模式,帮助餐饮企业实现更高效的经营。

《每日经济新闻》记者了解到,在降价成为餐饮赛道主流趋势的背景下,为了在节约成本的同时获取更高的利润增长点,海底捞、老乡鸡等120个连锁餐饮品牌已在今年开设了近800家卫星店,探索降低房租成本的同时,利用外卖实现高效运营。

早在外卖刚兴起时,就有不少专门做外卖餐食的小作坊在各外卖平台上大行其道,但是这类店铺因为环境、卫生和食品质量安全无法保证,在这几年已慢慢销声匿迹。如今,当品牌餐饮以同样的方式切入外卖专营店,又能否实现节约成本、快速扩张?

值得注意的是,在这次太二酸菜鱼宣布与美团达成战略合作前,九毛九(太二酸菜鱼母公司)(HK09922,股价2.9港元,市值41亿港元)发布了上半年预计净利润最多下跌近七成的业绩预告,其股价也在31日之前的几天一路下滑,一度探底至2.61元/股的历史最低价。

卫星店门面不大 图片来源:企业提供

降价潮下 餐饮行业抢滩卫星店

在此次宣布战略合作前,太二酸菜鱼已经低调试水了品牌卫星店。

据媒体报道,今年5月底,太二酸菜鱼在广州、深圳、上海和厦门四座城市开设了“店面更小、员工更少、不做堂食”的门店。此前,已有多家知名连锁餐饮品牌大量开设专门服务于外卖的“卫星店”,比如老乡鸡、海底捞等。

餐饮品牌密集探索卫星店,或许源自降低房租成本、适应消费新趋势的多重原因。另一个不可忽视的客观原因是,在激烈的市场竞争下,餐饮品牌都面临着不小的生存压力。

7月19日,九毛九发布上半年业绩预告,预计净利润最多同比下跌69.8%。旗下各大品牌第二季度翻台率、同店销售、客单价均出现不同程度下滑。其中,作为主力军的太二酸菜鱼品牌,客单价降至69元,是公司上市以来首次跌到60元价格段,也回到了7年前的价格水平。

九毛九的客单价下滑,也是企业在内卷背景下跟进价格战的缩影。

2024年上半年,各餐饮企业的降价动作让人应接不暇,海底捞旗下“小嗨火锅”推出49元单人套餐,锅底9.9元起;呷哺呷哺新推出的单人餐均价为58元,均价降幅超过10%;乡村基宣布门店的4款产品降价,价格回到2008年;和府捞面部分产品价格下降约30%,主流产品价格区间下调至16~29元。

太二事业部总经理付天亮向《每日经济新闻》记者表示,经过前期的探索发现,选择卫星店和普通门店的顾客会有不同,做外卖的时候,商家需要想清楚应该提供什么产品给对应的顾客。

“我们卫星店开发了很多一人食的套餐和单品,也是目前外卖订单中需求比较大的产品。”付天亮表示。他还透露,目前太二酸菜鱼卫星店的客单价在40元以下。

《每日经济新闻》记者在签约现场了解到,双方计划在2024年开出50家品牌卫星店。美团外卖将为2024年新开的太二酸菜鱼品牌卫星店提供1个月的佣金返还,并为新开品牌卫星店提供流量扶持,助力门店产生更多订单。此外,美团外卖还将提供专业化的卫星店运营指导及配送服务。

卫星店内部 图片来源:企业提供

成本低至10万元 卫星店是好生意吗?

“其实卫星店在我们内部还有个叫法是品牌外卖店,我们想借品牌过去在线下的积累,开出更多品牌的专业卫星外卖店,来解决消费者想吃到更高性价比(美食),又想很放心(质量)的外卖需求。”谈及推出卫星店合作模式的初衷,薛冰透露。

据薛冰计算,相比于扩张一家正餐店铺“大几百万元”的投入,卫星店可能只有30~50平方米的面积,10万~20万元就能搞定了,二者投入规模差一个量级。对于餐饮品牌来说,开卫星店是在节约成本的同时提高销量的一个新选择。

业内人士表示:品牌卫星店可以享受品牌资产,但店型更加灵活、面积更小,能够有效降低租金成本,因此,它能够达到更高的人效和坪效,投资回报周期更短;在产品层面,其通常提供一人食套餐,更少的库存单位可以降低生产成本和库存压力;此外,卫星店也有助于减少高峰时段堂食门店业务与外卖业务间的冲突。

美团提供的品牌卫星店实地走访数据显示,门店坪效能做到4500元以上、人效能做到3.5万元以上。如找到品牌需求高、订单多的位置,结合租金和装修成本的节省,单门店仅需8~10个月就能回本。

百联咨询创始人庄帅向《每日经济新闻》记者表示,卫星店的租金和人力成本都要低很多,所以价格也可以做得很低,而且还能盈利,但是对有座位的正常店影响不会太大,毕竟到店消费是这些店的主要消费模式。

“正常店也可以开设卫星店来做外卖业务,和原有的到店业务分开,可以做得更好更专业。这样也可以推动行业的发展和业绩增长。整体分析下来,只要做好品控,符合国家对餐饮的开店要求,利大于弊。”庄帅表示。

不过他也提到,这种外卖专门店对餐饮卫生条件和品控的要求很高,未来随着卫星店的数量增加,对于平台和商家来说,也需要更进一步地布局和探索。

图片来源:企业提供

美团低价策略的“三板斧”

这两年来,本地生活一直都是最热闹的战场,为了在“混战”中抢占先机,美团的新老对手们也都在积极调整,争夺本地生活战场的市场份额和更多的机遇。美团如何应战,一直都是行业关注的重点话题。

今年2月,王兴的内部信拉开了美团架构调整的序幕,随后美团在3月、4月分别进行了架构调整,这三次调整的共同点,是让从美团业务一线培养成长起来的年轻管理者走到台前,这也可以看出美团正在组建一支更加灵活、更贴近一线的管理队伍,以应对本地生活战场的新变局。王兴也在最新的财报电话会中表示,美团的组织架构调整未来还将继续。

今年以来,除组织架构调整之外,美团也在外卖、到店等核心业务上推出了包括卫星店在内的多个创新项目。美团“神抢手”“拼好饭”“品牌卫星店”可谓低价策略的三板斧。

一季度,美团(HK83690,股价101.50港元,市值5592亿港元)就推出了“品牌卫星店万店返佣计划”,而公司近日提供的最新数据显示,目前已有120多个品牌开出了超800家品牌卫星店。

美团此前介绍一季度业绩时表示,“拼好饭”业务的范围在一季度拓展到了更多城市。有越来越多品牌商户加入其中,通过“拼好饭”实现拓量增收,并为消费者提供更具性价比的选择。同时,美团“拼好饭”的日订单量峰值创下新高。

在今年7月,美团正式升级“神会员”服务,这也是美团将到店业务、到家业务整合为“核心本地商业”板块之后,面向消费者的重要业务动作之一。

美团此前还提到,美团加强了对商户的支持举措,并推出了线上线下联合促销活动,参与活动的商户数快速增长,而且商户也更愿意在“特价团购”活动中提供深折优惠。

今年6月,电商分析师、海豚智库创始人李成东曾向《每日经济新闻》记者表示,在过去一年抖音等跨界者的密集进攻下,美团守住了本地生活的大本营。“本地生活最重要的还是到家业务,包括外卖和即时零售,这也是美团的基本盘业务,但这个业务量大,模式也很重,事实证明美团已经打赢了这场战争。”李成东表示。

对于未来的本地生活竞争,李成东表示,低价竞争依然是常态,在此之外,本地生活平台比拼的还是服务和效率,这也意味着平台还需要大规模投入。

每日经济新闻

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017-06-21 王艳艳 餐饮老板内参

第 1319 期

继拆分出供应链、培训等版块后,海底捞又拆分出了它的外卖版块。而且不用第三方配送,完全自己做。

这背后到底是什么逻辑?

独立外卖是个谁都能干的好生意吗?

■ 餐饮老板内参 王艳艳 发自郑州

1

海底捞切入高端外卖市场

在家里或者办公室吃海底捞是一种什么感觉?体验过的内参小伙伴们说,那感觉是,爽呆了。

除了没有围裙,门店里能吃到的东西都可以有,不仅赠送小菜和水果,甚至还有贴心的除味剂。

吃完算算账,9个人吃了680元的菜品,加上服务费68元(菜品的10%)、配送费73元(12元/公里x6.1公里),一共花费是821元,和门店的价格差不多。

据了解,海底捞外送的订单均价大概是450元,配送范围最远可达20公里。超值服务背后,会收取餐费10%的服务费。

显而易见,海底捞外送并不是致力于解决白领们的日常午餐需求。

“我们的定位是将海底捞门店的服务延伸到众多场景中,譬如家庭聚餐、公司年会等。”海底捞外送的有关人士告诉内参君。

来看看,最近一次的海底捞外送是为京东500多名员工提供的包席服务,整体费用据说有六七万。海底捞外送为此出动了40多人进行服务,菜品都是冷藏车运输过去的。这阵仗……

▲ 京东老员工授勋仪式选择海底捞外送作为家宴

据了解,海底捞外送还接过800人、1000人的包席,最多的是一家房地产公司1600人的火锅包席服务。

不难发现,海底捞外送的客单价、配送距离以及服务质量,与抢夺普通外卖市场的餐企都有很大差异。可以说,海底捞外送的定位是高端外卖市场,包席是其特色。

据海底捞外送相关人士透露,目前海底捞外送月峰值订单量为3-4万单,按单价450元计算,一年的营收约2亿。

2

自建外卖系统,连配送小哥都是自己人

外卖近两年是个香饽饽,连锁快餐巨头都在纷纷加码。而且,巨头们不仅和第三方平台合作,还自建外卖体系甚至打出独立品牌。

百胜中国上个月收购了到家美食会(Daojia.com.cn)的控股股权;4月,整合“麦乐送”及手机下单餐厅取餐服务的麦当劳APP在上海、杭州、苏州等城市上线;德克士也在去年成立了外送事业部……

和很多巨头的选择一样,海底捞也要自己干。

据内参君了解,海底捞从2010年就开始做外卖,但到2016年10月,海底捞才开始把外卖完全独立于门店运营,而且配送员都是自己人。

“以前和顺丰、达达合作过,但自己人的服务意识更强。”海底捞外送的相关人士告诉内参君,外卖独立运营以后,加上后勤,整个外卖系统有500多人,员工都是独立编制。

目前,海底捞在全国有93家外送店,其中有十多家是独立的配送站,剩下的则依附于门店。不过,海底捞的目标是最终实现配送站全部独立。

目前海底捞外送的订购渠道有官方微信号、海底捞400热线、三大外卖平台(百度外卖、饿了么、美团)等途径,自有平台和第三方平台的订单量基本是1:1。

大多数人都是借助第三方平台接单、配送,实现增大订单量、降低成本。海底捞却要自己建立一套外卖体系,这是在下一步什么棋?

3

独立外卖是门划算的生意吗?

在早早将外卖独立出来的乐凯撒创始人陈宁看来,外卖的主要成本,相比堂食增加了包装和人工成本。

但省下来的是租金和初始投资。因为独立外送站的租金成本很低,外送站一般都是一流商圈的三流点位。而海底捞外卖配送站,有些直接依托于门店。

独立外卖是否赚钱?在客单价一定的情况下,核心就是配送距离。如果一个订单的价格是五六十元的话,配送1.5公里有钱赚,2.5公里就可能没钱赚,因为人工占比已经超过30%了。

也就是说,每一单的配送成本决定着这单外卖能不能做。所以你会发现,海底捞的配送费是按公里收费。

所以,并不是所有的品牌都适合做外卖,客单价太低,包装成本和人工增量太高,肯定不好赚钱。更不是所有的品牌都适合做独立外卖,这注定是大玩家、高门槛的游戏。

而海底捞外卖有关人士的解释非常简单,自配送比第三方配送的确高出来很多人工成本,但把外卖独立出来做,就是为了给顾客更好的服务和体验,“没有过多考虑成本”。

“老实说,海底捞还真没有制定这些(外送的营收目标),这个可能是公司的精髓所在。”上述海底捞人士说,“借用我们大老板的话就是,认真做事,做好服务,回头客自然会多,营业额自然会上去。我觉得企业尤其是餐饮业学不到海底捞的就是这一点。

4

背后的猜想:重构了什么?

但是,去年海底捞外送的营业额是2亿元,而海底捞门店的营收是70亿,外送占比3%都不到。

而独立外卖,不论是布局配送站,还是养配送员,怎么看都指向——增加成本。

自称“资本家”的张勇,真的只是为了“提供更好的服务”这么简单吗?独立外卖是否未来趋势所在?我们请教了一些业内人士的看法。

a、品牌资产的成本重构

在有间虾铺创始人曾晖看来,海底捞独立外卖更多是品牌资产的成本重构。也就是说,品牌具有了一定的品牌号召力、认知度时,重新通过一种运作模式,进行消费的二次升级或转移。

这类企业不完全依附于外卖平台,而是对平台的提点有议价能力,和平台之间的关系是合作共赢,如果平台提点高可以不和你玩。

这条路的维护成本、附加成本非常高,曾晖说,先做出品牌影响力和知名度是关键。

b、独立外卖是动态的生意模型

从堂食和外卖分别的成本占比,陈宁举了一个例子:

一间餐厅投资500万,外卖店只需200万;堂食租金300元/平方,外卖店租金100元/平方;人工成本上,堂食一般是16个点,外卖是20个点;但是堂食租金占比12个点,外卖租金占比6个点,然后包装成本上升了2个点。

这样下来整体外卖的几项成本占比和堂食差不多持平。但是考虑到,外卖的投资减少了一半,就是说,投资回报的时间缩短了。经营的本质,就是投资回报率,决定了这是不是一个最好的生意模型。

此外,陈宁认为,外卖的生意模型实际上是动态调整的模型。他的外卖逻辑是,店铺开得多,品牌力变强,外卖订单就变多,顾客的消费频次也就发生了变化。几个指标是动态的,达到一个平衡点后,收益率就会越来越高。

在他看来,海底捞外送现在看外送站、配送员都是在增加成本,但是等每个配送站达到一定的覆盖范围,客单配送成本就会降下来,随着订单量增多,会是一个好的生意模型。

还有业内人士认为,无论营业时间还是客容量,堂食都是有短板和“天花板”的,而外卖则没有。

c、跟着趋势走总没错

“餐饮业大概每挣10元,就有1元来自外卖”;“预计2018年外卖将达到3000亿,占餐饮总盘子的10%……”《中国餐饮报告(白皮书2017)》数据显示,外卖势不可挡。

就像餐饮老板内参CEO秦朝在《秦朝餐见》中所说,当下,外卖已经成为餐饮第三极,不是堂食补充,而是成本重构。(相关阅读:餐饮业大洗牌:这4个机会抓不住,三年后可能就没了)

连锁餐饮巨头都在加码外卖,而且都有自己独立的外卖体系,跟着趋势走总不会错。这也许就是海底捞独立外卖的最大逻辑。

对于海底捞独立外卖系统,你有什么看法?欢迎各位在留言区各抒己见。

· END ·

统筹丨张琳娟

编辑|师丽丹 视觉|尚冉

-转载原创联系-

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