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市民在外用餐吃到虫子,该如何维权?

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-13
核心提示:月30日上午,市民张女士拨打热线电话反映,她在宿城区一家快餐店就餐时,发现店内售出的青菜汤里有一只大青虫,气愤的她要求该餐

月30日上午,市民张女士拨打热线电话反映,她在宿城区一家快餐店就餐时,发现店内售出的青菜汤里有一只大青虫,气愤的她要求该餐饮店给个说法。

张女士告诉记者,当时拿到青菜汤时,一眼就看到了里面漂浮着的青虫,顿时感到很恶心,没了食欲。一气之下,张女士投诉了该店铺。张女士称,其主要目的是想要餐饮店负责人切实认识到店内存在的问题与不足,希望今后能加强店内食品安全卫生管理,让消费者能放心消费。

当天下午,宿城区市场监督管理局项里分局接到这起投诉后,请张女士和被投诉餐饮店负责人到分局进行现场调解。宿城区市场监督管理局项里分局工作人员介绍,食品中有异物涉嫌违反《食品安全法》第八十五条第四款之规定,证据确凿的情况下,市场监管部门可以对其处予罚款。因本事件菜品存在特殊性,且经营者认错态度良好,不存在主观上的恶意,所以主要采用双方协商调解方式来处理。经过一番调解,该餐饮店负责人表示已认识到其店内食品卫生安全方面存在的不足,对张女士表示歉意并同意对张女士补偿520元。

生活中,不少人都有在外用餐吃到虫子等异物的经历,这种情况下,作为消费者该如何维权呢?

宿城区市场监督管理局项里分局工作人员介绍,消费者在就餐过程中如发现食品中有异物的情况,应立刻向餐饮店内的负责人反映情况,与店内负责人协商处理。若未能协商一致,可保留结算票据,保存有异物的菜品或菜品照片,与店内工作人员协商处理的视频、照片等证据材料,直接到属地监管部门或拨打12345政府热线反映情况并请求处理。(记者 周妮 通讯员 李红元)

#顾客在餐厅吃烤肉吃出一堆蛆虫#商家:冷菜未放冰箱致变质】5月21日,五名小伙在江苏常州一餐厅聚餐,菜品烤肉端上后,顾客发现竟有数条蛆在盘内蠕动,一片肉上还有一只蚊子。22日,餐厅负责人回应当晚有一块烤肉没有放冰箱,冷菜间未开空调可能导致肉变质,已经第一时间给顾客道歉。当晚5名男子到店消费840元,事发后顾客提出免单并离开餐厅,负责人表示将加强食品安全管理。


来源:微博

几天,有记者卧底网红奶茶店,曝光“甘茶度”用臭果肉榨汁,连店员自己都表示“白给都不喝”。

这件事情闹得沸沸扬扬,本以为会给业内一个警示,有则改之无则加勉,没曾想,你方唱罢我登场,又一家网红店被曝出食品安全问题,恶心程度有过之而无不及。

7月12日晚,刘女士发帖爆料称,在义乌某网红火锅店吃出了活蛆! 事发当晚,刘女士夫妻请一位客户来到这家火锅店用餐:“我们点了一个筒骨锅,没多久,吃了一盘牛肉一盘毛肚,刚把鸭爪放下去就发现了,在锅里飘在上面一条蛆......”

之后,刘女士喊了服务员,服务员表示是青菜里的虫子:“但是我们并没有点青菜!服务员又说是锅底自带玉米里的虫子,我把玉米挑出来检查并没有虫眼!后来服务员给出的解决办法是菜品锅底重新上然后本餐打折!我们也同意了!” 但随后发生的一幕让刘女士惊呆了:服务员把锅底端走,锅底下居然还有蛆在蠕动!

“一两只如果真的是菜虫我能理解!可当我看到这一堆堆的蛆的时候,我真的恶心到了,反胃到跑到三楼卫生间就吐了!这是要多久不打扫才长的出来这么多的蛆!!顿时巨担心自己会不会吃到蛆或者虫卵!反胃恶心胃里翻腾的难受!”刘女士表示,我真没想到这家网红火锅,卫生居然是这样!我已经记不清这是我来义乌后第几次来这家店吃火锅了!

涉事网红店 刘女士再次让服务员联系店长商讨解决方案,但服务员表示店长并不在:“这个过程持续了一个小时,刚开始说给我们免单,后来服务员就说只能给我们一张1000元的储值卡,然后说后续有什么不舒服再找他们,我气愤的是店长都不出来处理,一直让我们和服务员拉锯战。” 随后,刘女士联系了义乌市场监管部门。

7月13日上午9点10分,市场监管局稠城所执法人员前往该火锅店检查。经了解,店家和消费者已自行协商赔偿事宜。执法人员针对投诉情况,开展现场检查,检查中发现店家已经对现场进行保洁和清理。 同时,执法人员对检查中发现的店家存在其他不规范行为,现场下达了监督意见书,并要求店家限期整改,市场监管部门将对现场发现的问题开展后续调查和处置。 一位自称姓李的临时负责人表示:由于原店长工作疏忽,检查不仔细,并让事件持续发酵,公司已经责令其先停职!蛆从哪来目前还不知道,但蛆并没有在锅里,而是在电磁炉上:“我们的食品安全肯定是没有问题的。夏天是苍蝇产卵的高发期,靠墙的一张桌子,桌子腿上面沾点什么东西也有可能,不及时清理的话很容易积累一些垃圾牛油之类的东西,我们绝对非常良心的,我们已经停业整顿,在做大扫除,一定要杜绝类似事件发生,等待相关方面进一步检查,检查通过再营业。” 目前火锅店相关负责人已经向刘女士进行道歉,并已经按照消费金额,进行了十倍的补偿,共计4000元,并承诺为刘女士办理一张该火锅店6.8折终身打折卡。 事情暂时告一个段落,不过我想,刘女士怕是这辈子都不会再去吃火锅了。 网友评论: 因为是王媛啊:一看就是厨房带过来的,可见厨房的环境 超凡翻滚:这么严重的卫生现象,还某火锅店 你的寒王:这不是...免费配菜吗,精心准备、现吃现杀 小灰机:餐饮店卫生的sop大部分真执行不到位(单指连锁),高温消毒洗碗机冲出来的碗上都还有叶渣肉渣,刀叉汤匙洗完后要擦干……反正食药监检查不能只看过场,看看他们的清洁,有时候你们都会作呕!不能店家贴的怎么清洁,你们稍微看看就相信。为了消费者安全,有良知的多突击检查看看。 ... 饭饭之前听过一些论调,说是只要带有“网红”二字的店,一定不要去,难吃且贵,卫生还没有保障,因为它把钱都花在营销上,往往疏忽了最重要的食品安全问题! 网红店有多差劲?不看不知道! 1、菜没烧熟竟这样处理,店员说"你开店也一样"

常州莱蒙都会美食街的麻婆婆中餐馆生意火爆,半小时仅上一个菜;后厨卫生状况不达标,配菜盆直接放地上,旁边就是污水管;招牌菜麻婆豆腐吃起来竟是冰凉的,服务员称“太忙了”,只放微波炉里重新加热,根本没下锅。 2、厦门明发“宵夜”网红店后厨大曝光 在明发夜宵一条街,诞生了不少家网红夜宵店,其中一家名为“一个烂人开的餐厅”,擅长烹制小龙虾。这家餐厅在网络订餐平台上生意很不错,店名有点个性,不过后厨就......

十几斤煮熟的小龙虾,被直接放在了地上!盛装小龙虾的容器,看起来也不太干净,作为半成品,没有加盖存放!

在后厨的操作区域,清洁工具紧挨着操作台,这样容易导致细菌滋生,污染食品! 3、苏州这家网红炸鸡店被查封 近日,有网友反映,一家位于园区唯亭跨南路2号大丰商业广场的炸鸡店厨房卫生环境极差。

当记者来到这家网红炸鸡店后,发现店面的招牌破损剥落,入口处堆满了箱子,俨然就是一个小型的仓库。店内只有一个工作人员正在腌制食物,墙上既没有菜单也没有营业执照和食品经营许可证。 而正在腌制食物的店员除了戴了一副手套之外,并没有佩戴口罩,腌制食物的塑料桶直接放置在地上,周围还有蚊虫萦绕。打开厨房的冰箱后,里面的情况更是令人咋舌。

在冰箱内,啤酒、汽水、生食和熟食全部混乱地堆放在一起,腌过的鸡肉,没有任何密封,直接敞开地摆在了最底层。 ...... 看到这些,你还敢吃吗? 民以食为天,食以安为先。其实不光是食品安全领域,在很多方面,许多商家都抱着“不出人命就行”的侥幸心理。一如前段时间,一位网友发布视频,曝光了10余家五星级连锁酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶的视频,其中不乏颇具名气的五星级连锁酒店,在网上引起了广泛关注。 听到这样的消息,饭饭心中一寒,就连知名酒店都出现这样脏乱差的现象,更别提那些所谓的网红店有什么敬业的精神了,和他们谈安全,简直是奢望!就算出了事大不了找个人背锅,停业一段时间,等人们差不多忘却了,再开业一样火爆! 饭饭认为,有时间还是自己动手丰衣足食,至少心理上还是放心的。你怎么认为呢?欢迎留言讨论! 声明:转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明与本网联系,我们将及时更正、删除,谢谢。( 文章来源:饭饭来撩)

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