天的新外卖店，如雨后春笋般绽放！但也有许多新店在开花结果之前就已经开花结果。罪魁祸首是，在用餐高峰期，餐点卡顿，造成退单、投诉严重、流量无支撑，导致门店曝光率下降，排名下降。
那么高峰期门店爆单卡餐该如何应对呢？
一、调整店内促销
比如对新客户的即时折扣、折扣和优惠券等，全部关闭，或者降低力度，增加用户的决策成本，让我们暂时隔离羊毛党。
二、引流产品、送餐慢的产品下架
卡餐的时候比较严重。我们可以下架所有免费的零食和低价款式。只保留了少数仍然可以食用的主要产品。
三、提高送餐效率
1、尽量让一切触手可及，减少来回走动的频率，提高门店送餐效率。
2、操作应尽可能独立，类似于制造企业的流水线，是指操作人员按照一定的工艺路线和统一的生产速度，连续不断地加工生产产品的生产组织形式。
3、合理设置外卖菜单，优化菜单，控制菜数，整理菜品。
4、热门菜品提前准备，食材按照销量高的日均销量进行搭配。在不影响品质和口感的前提下，提前将蔬菜洗净切块。接到订单后，可以直接下锅，不仅有利于加快送餐速度，也减轻了厨师的工作量。
四、取餐，分成不同的平台区域
不同外卖平台的骑手通常在餐厅高峰时段混杂在一起，不仅影响取餐速度，还经常吃错餐。
商家可以将取餐区域划分为不同的平台，不同平台有不同的固定区域，以提高送餐骑手的效率。
最后要注意的几点：
第一点，不要直接去店里。做不到就慢慢做，减少新客户的增量，剩下的做好。直接关店是最严重的，也是最不负责任的。
值得注意的第二点是，我们卡餐后，出现了延迟发货，我们又赶时间，导致了发货出错。高峰期过后，我们吃完了饭。一定要一一回电，做好危机公关，耐心一一解决投诉。不要忽视它。综上所述，老板应该在日常运营中慢慢培养对订单波动的嗅觉，提高高峰期的送餐效率。提前计划，这样你就不会惊慌。
做外卖，隆慧外卖才够专业哦。
<>同的餐饮业态，存在不同的经营高峰期。
在营业高峰期，餐厅往往需要将服务和出品力加大到最大马力，才能满足日常需求。而在非高峰时段，由于接待顾客的锐减，服务和出品力明显存在过剩情况。
那么，餐厅该如何打破餐饮业态的时段限制，从而提升餐厅盈利能力？今天，参某为大家带来3则案例，从3个不同的角度寻求突破。
1、闲时时段推出揽客优惠
市场上大多数品类的餐厅以供应午晚传统正餐时段只有中午11:00～14:00和晚上 17:00～21:00。针对这样的现状，大多数的餐厅琢磨着怎么在正餐时段多挣两个钱，而有的餐厅却反其道行之，做起了闲时经营这个“加法”。
位于东京兵松町的荞麦居酒屋“芝大门荞麦金太郎”地处一条繁华商业街背后的一个小胡同内，午餐和晚餐时段来这里用餐的而顾客主要是餐厅周边企业的上班族。为了增加午餐时段的上座率，该店从数年前开始推出一项“弹性午餐”优惠活动。
这项互动以中午用餐高峰期之后来电的顾客为对象，为这些客人餐后免费提供本店资质手工点心和饮料。只要错峰用餐，就能享受用餐优惠。自从推出这项活动以来，13:30以后来此用餐的客人激增。现在，每天12:00-13：00之间，该店的上座率平均为140人次。而之前高峰时段过后几乎没有客人的相框相比，现在13:00-15:00的客流量约为30-40人次。
该店提供的资质点心有“荞麦粉珍贝酥糕”等。冬天还会推出年糕小豆糖。是的点心体现出“季节感”。另外，店内对外出售这种自制滇西，白天来店用餐的客人可以打包外带，作为午后零食想用。
此外，在用餐高峰时段，该店提供的菜单故意去掉了酒水饮料，以提高翻桌率。采用错峰优惠的营销方式，为该店在竞争激烈的餐饮市场中博得了一席之地，成功提升了销售额。
2、推出符合时段的餐饮服务
即便是再强大的品牌也会受到餐饮品类、商圈、季节、经营时间、人群的不同而带来的约束。目前，越来越多的有很多餐企将时间段更好的利用以此来扩大市场份额，以时间延伸出来的服务形态在生活中也很常见。比如很多社区餐馆，他们通常会利用上午时间自己卖些早餐，或是直接将凌晨3点——上午10点的这段时间承包出去，请“专人”来售卖早点，分摊时间带来的成本费用。此外，也有餐厅推出全时段的餐饮服务。比如我们所熟知的麦当劳，在全球有40%的餐厅实行24小时经营制度。
2015年11月开业的漫乐花园餐厅，是合肥老牌餐饮企业仙满楼集团旗下的全新休闲品牌。漫乐花园毗邻美丽的银河公园，上下五层楼，是兼具广式早茶、中西餐、咖啡、民谣酒吧、夜宵于一体的快时代、慢生活、复合式餐厅。
漫乐花园位于合肥市中心，在选址这方面有得天独厚的优势。从外观看，漫乐花园的建筑是黑色的，偏工业风，一进门就是接待大堂，旁边是清吧。按照区域的功能介绍，二楼是舒适的餐吧;三楼是氛围轻松的咖啡吧;四楼有很大的空间，可以做宴会;五楼的设计保留了一些私密感，是时尚的包厢区。漫乐花园每层的设计风格相近，又略有区别，主体功能也进行了细致区分，让需求不同的顾客选择不同的产品。
漫乐花园其中一个功能优势在于，如今人们的生活节奏都很快，他们需要一个放松心情、释放压力的地方，因此也就更喜欢休闲式的餐厅。漫乐花园的定位就是休闲和娱乐。位于市中心，不必担心堵车，吃早点、喝下午茶、晚上喝酒吃夜宵，在一个地方都能满足。
从闲时餐饮的合理性来看，无论是全日早餐的战略性调整，还是深夜大排档的服务延伸，首先应看扩充品类与原有品牌定位能否划等号，其次再看二者在产品线、供应链、人力、仓储、流通、管理等成本的一致性。
加大对闲时的投入以及全时段经营的确能满足少数顾客的需求，但在填补夜间人力、店内设施消耗等成本方面无疑会带来一定的困难。虽然租金压力得到补充和释放，但随之而来的是成本、产品线的运行压力。
3、特殊时段打造餐厅招牌
在日常经营中，因外界不可抗因素导致餐厅生意状态发生明显变化的时间，参某将之成为特殊时段。何为特殊时段，比如因为某卖座电影的影响，某一类型的餐厅突然受到了热捧，出现短暂的火爆时期，这便是对餐厅有利的特殊时段。而因恶劣天气导致餐厅的上座率减少，这便是对餐厅不利的特殊时段。
一般来讲，特殊时段因影响时间较短，对餐厅日常经营并不会产生太大的影响。参某认为，餐厅可以将特殊时段当做餐厅经营特色来打造，并逐渐形成口碑传播效果，加深餐厅在顾客心中的印象！
日本有一家意大利餐厅“BAR DEL SOLE”餐厅，为了增加雨天的上座率，制定了一套完善的揽客方案。这项“雨天优惠”一般在午餐时段推出，使得餐厅成为雨天最受欢迎的餐厅。
活动最大的亮点是对雨天进店消费的顾客提供四种优惠。其中一种是数字抽签，两个骰子掷出同一数字的顾客可享受用餐折扣。这项活动的中奖率并非百分之百，但是高达50%的优惠幅度相当吸引顾客。
另外三种优惠是来电顾客都能享受的。其中一种是一杯免费饮料，例如该店自制的浓缩咖啡。另一种游湖是午餐甜品——自制的一打铃冰激凌Gelato，随便吃不限量。这项优惠最受女性顾客的好评。最后一种优惠是大份套餐加量不加价。自从该店推出这项优惠活动后，下雨天来此用餐的男顾客也开始增多，其中80%的人会点大份套餐。
在多项雨天优惠措施的吸引下，现在雨天来此用餐的顾客甚至比平时还多。尽管餐厅从不做宣传，但是凭借顾客的口碑传播打出了名气。以该餐厅周边企业的上班族为中心，每到雨天，人们第一个想到的餐厅就是这里。
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法国吃一顿大餐，印象最深刻的是什么呢？是龙虾好吃，还是鳕鱼惊艳？其实都不是，印象最深刻的是慢，上菜慢是法国菜绕不开的一个关键词。
< class="pgc-img">在法国吃一顿饭基本上要耗费三个小时，平均一个小时上一道菜，等上一道菜都快消化完了，下一道菜才上来。那么问题来了，为什么法国上菜如此慢呢？让我们一边吃着便利蜂便利店的小零食，一边来看看吧!
< class="pgc-img">人手少是上菜慢最直接的原因。在法国一些很有名气的餐馆里，六七十个客人就餐，就只有三个服务员。那既然是人手问题，为什么不能多招一些人呢？这是因为招人简单，而开除员工却很麻烦。在法国开除员工的成本高到惊人，相关规定长达3400页，也就是六本新华字典的厚度。在这种模式下，老板很难开除员工，解雇成本更是高的惊人，开除程序持续好几个月甚至好几年。
< class="pgc-img">如此高昂的时间成本和解雇成本，成了法国上菜慢的原因。但是法餐作为美食之王，即便等待时间如此漫长，依旧有很多人愿意花费时间坐在一家高档的餐厅去享受法式晚餐。你吃过法国菜吗？让你印象最深的是什么呢？
