业经理人是一个承担法人财产保值增值责任、全面负责企业经营管理、对法人财产拥有绝对经营权和管理权的职业。虽然他们不是真正的“老板”,但是,在许多员工看来,他就是老板,是他在前台冲锋陷阵,左右着公司和每一位员工的发展前景,引领着整个企业大踏步地登上新的台阶;他们全面负责着企业的运作,如财务、人事、经营、物流等,承担着法人财产的保值、增值责任。
职业经理人拥有丰富的管理经验,具备敏锐的市场洞察能力和开拓创新能力。一个企业,在优秀职业经理人的带领下,往往能走向更高的台阶。因此,职业经理人就需要更高的要求才能胜任,本文为餐饮人分享职业经理人必须具备的四大运营能力。
市场分析能力
市场分析能力需要做到三点:取势、明道、优术。
取势
分析趋势是外部思维,非常关键,要盯紧政府政策、行业信息,分析行业规范和国家政策来借势发挥。举例,2020年新冠疫情来临,所有餐饮企业都停产闭店,在地区下发餐饮企业可逐步恢复堂食的通知后,许多企业依旧战战兢兢不敢恢复堂食,但是山东济南的一家餐饮企业,创新发明了“分餐位上”无接触服务,率先开放堂食,利用敬业和规范获得了政府的五万元奖励。这就是取势。
明道
直接接触顾客,听取反馈。职业经理人要走到客户群体中,听取客户的意见,了解自己的优势和劣势,拿出合理的方案,满足客户的心理需求和生理需求,从而达到企业的利润需求。
酒店打造产品定位的时候,也要对酒店的客户群体,当地消费者的饮食习惯、风俗习惯等进行分析。把客群细分,把产品细分,在产品的销售中设计话术,如何抓心扎心的触动消费,从而获得利润。
优术
每月制定调研报告,了解市场需求,了解竞争对手,分析竞争对手,知己知彼,百战不殆。竞争对手有什么举动,他们的预算是怎么做的,他们明年有什么大的战略布局,会对我们企业有什么影响等等,这些都是一个专业的职业经理人该做的事情。也可定期和同行探讨,听多数人的意见,和少数人商量,按照实际当下的经营情况,优化实施落地方案。
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>战略制定能力
站得高才能看得远,职业经理人不光要清楚本部门的日常运行,还要清楚酒店的整体结构及运营情况,对未来几年的发展也要关注与理解。深刻了解公司战略,深挖市场,提升知名度,否则难以清楚执行企业的愿景与战略目标,酒店的发展目标,在一定的时间内难以达到特定的业绩目标,也不利于自己的发展。
财务预算能力
财务反映着餐厅现金收入和财务状况,所以职业经理人必须具备财务预算能力。财务预算是一个综合性的事情,一定是以门店为主导,以财务、市场、营销、品牌、采购、出品、服务等各个部门配合的工程,怎样做好预算呢?首先要对历史数据进行查看:查看至少两年内每个月的收入、成本、费用、毛利、人员工资、租金、(租金的合同)宿舍费用、伙食费、推广费、折旧、摊销(什么时候结束)、管理费等。
其次要考虑今年会影响预算的因素,比如餐厅装修、餐厅门口修路、原材料上涨、员工工资涨幅等等,这些都会影响到当年餐厅的所有财务预算。
综合前两年的各项历史指标,再结合影响预算的因素,就可以准确预算出当年的财务数据。
所以职业圈经理人在考核员工的营业指标时一定要有预算,要有历史数据、要有预测市场,还要研究竞争对手包括周边环境,预算越准确对经营越好。以下分享一张预算表。
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>产品打造能力
产品是生命,服务是寿命,环境是本命,酒店要打造自己的明星产品,爆款产品是重中之重。以无锡美华家园酒店为例来进行具体分析。依据美华的企业定位,选择的爆品共有四款,分别为:4.0版酥不腻烤鸭、勾魂鱼头、文昌鸡和卤狮头鹅。
爆品在一定程度上代表了企业的形象,因此爆品的选择必须与企业经营战略吻合。为了确立美华酒店当下的经营战略,首先需要对美华酒店的周边区域市场以及竞争对手进行全面分析,分析后发现,美华所处的东港镇具有很大的消费发展潜力,曾入选2019年度全国综合实力千强镇前100名。而在美华酒店周边的2千米范围内,分布有多个大型商超和小区,在婚宴、宝宝宴、生日宴、寿宴等宴会类型有很大的发展潜力,据此确立了美华当前的经营战略,即“围绕宴会需求打造爆品”,升级品牌文化系统。
而这四款爆品菜,全部符合宴会的品质需求。首先这四款爆品选材优质、工艺精良:酥不腻烤鸭引进德国设备烤制,比市面上常见的传统北京烤鸭更好吃且更健康;文昌鸡来自海南,是海南省非遗产品,选材是当地最好的文昌鸡品类,卤狮头鹅也是非遗美食;勾魂鱼头则选自农夫山泉水源基地千岛湖,选用的是7年以上野生大花鲢。
优质的选材满足了宴席对食材品质的高标准要求,四款爆品分属的四种原材料鸡鸭鱼鹅,则是宴席必备菜品,呈现形式也是高档大气,提升宴会价值体验,满足宴会“面子+里子”的双重需求。
美华酒店是明档设计,明档设计能够给顾客直观的视觉感受,同时明档的动线结构也为顾客规划好了点餐的次序,实现点餐程序的闭环。
为了突显爆品,美华酒店在入口处设置了四个超大的灯箱,对四大爆品菜进行集中展示,极富视觉冲击力,配以突显差异化的文案,和诱惑性极强的产品配图,营造出良好的点餐氛围。同时,通过明档对菜品的直接展示,让顾客获得直观体验,以菜品的香气来诱惑顾客点餐。
这就是职业经理人应该具备的产品打造的能力,不管是爆品打造,还是新品上市,职业经理人都应该要具备完全的鉴别和包装能力,既要能鉴别是否符合企业定位、市场定位和客群定位,还要能把产品包装得完美无瑕。
——本文摘自《中国好餐饮》杂志
一工作簿多工作表一键合并汇总
(所有小工具文末都提供免费下载,评论区交流探讨。本头条号将不定期更新实用小工具,欢迎转发+关注。)
< class="pgc-img">>平时工作中要对下辖单位填报的表格进行汇总和数据收集,我们都是一个个打开表格,然后复制-粘贴到汇总表中。如果有一两百个表格,汇总起来就非常麻烦了,既容易弄错,也要经常加班才能完成工作。现在有了这个小工具,只需要设定几个参数,一键就可以收集汇总所有表格,让你不再加班。
不过要汇总的工作表名称和行列格式要一致,否则会出错。
下面介绍一下同一工作簿多工作表一键合并汇总具体使用方法
此工具可以对同一工作薄中所有工作表中一键合并汇总。
1.双击打开Excel实用小工具1.3文件(实用此功能必须启用宏)。
< class="pgc-img">>2.点击同一工作薄工作表合并汇总按钮,打开如下界面。
< class="pgc-img">>3.设置相关参数
< class="pgc-img">>比如说要合并同一工作簿中所有工作表数据,那我们就设置标题开始行为1,标题结束行为3,要汇总的行为4-14或者最后一行,点击将在工作表的A列显示工作簿名称。如下图:
< class="pgc-img">>然后点击确定汇总,选择要汇总的工作簿,然后点击打开,程序将自动汇总所有工作表数据。汇总数据如下图:
< class="pgc-img">>下载地址:链接: https://pan.baidu.com/s/15vcif30UHBDGYFRZKDAtPQ
提取码: xwue
繁忙的工作和学习生活中,考勤管理一直是一个重要且繁琐的环节。传统的纸质考勤方式不仅容易丢失、难以统计,还无法实时更新和分享。想高效解决这一问题,不妨试试轻表查查小程序,相信它可以成为考勤查询的新选择,让考勤管理更加高效便捷!
< class="pgc-img">>轻表查查是一款基于微信小程序的成绩查询系统发布工具,但其实它的应用场景远不止于此。通过简单的设置和操作,我们也可以轻松地将它变成一款考勤查询工具。只需将考勤数据整理成Excel表格,上传至轻表查查,并设置查询条件,即可生成一个专属的考勤查询小程序。
< class="pgc-img">>这个考勤查询小程序不仅具备一键分享功能,还可以根据需求定制查询界面和查询条件,满足不同场景下的考勤查询需求。无论是企业内部的员工考勤,还是学校的学生考勤,都可以轻松应对。
同时,轻表查查的后台管理功能也非常强大。管理员可以随时更新考勤数据、修改查询条件,确保考勤信息的准确性和实时性。此外,轻表查查还提供了严格的数据加密技术和数据管理措施,保障用户数据的安全性。
轻表查查的考勤查询功能不仅简化了考勤管理的流程,还提高了考勤数据的可用性和准确性。通过实时更新和分享考勤信息,让相关人员可以及时了解到考勤情况,提高工作效率和学习效果。
< class="pgc-img">>轻表查查作为一款实用、便捷、安全的考勤查询工具,为考勤管理带来了数字化和智能化的新时代。让我们告别繁琐的纸质考勤方式,拥抱高效便捷的考勤管理新体验吧!