京报讯(记者 张晓荣)1月31日,新京报记者获悉,德克士宣布,全国范围自2020年1月20日起至2月29日,德克士加盟餐厅(实收)权利金减收50% 、(实收)广告金减收50%。
1月31日,德克士发布致全国加盟伙伴信,信中提到餐饮行业面对着极其艰苦的严峻形势,感谢全国各地的加盟伙伴,尽所能为社会群众提供民生必需,对此,总部减收权利金、广告金,并保障餐厅物资充足。
据德克士方面介绍,全国范围自2020年1月20日起至2月29日,德克士加盟餐厅(实收)权利金减收50%;全国范围自2020年1月20日起至2月29日,德克士加盟餐厅(实收)广告金减收50%。此外,德克士方面强调,餐厅物资充足,从疫情开始,公司就动员全国资源,提供餐厅原物料及抗疫物资,此行动仍将继续,贯彻后勤保障工作。
德克士总经理崔凯军先生表示:餐饮行业面对极其艰苦的严峻形势,德克士希望借由减免权利金和广告金,携手全国加盟餐厅共克时艰,继续坚持做好社会群众民生必需工作。
而早在1月25日,德克士及其母公司顶巧餐饮集团就向中国红十字基金会捐赠100万元,用于采购防护衣、口罩等医疗用品。而自1月29日起,德克士通过自平台和第三方平台,开展为全国医护英雄暖心供餐行动。
新京报记者 张晓荣
编辑 李扬 校对 张彦君
前有消息称德克士母公司顶新国际集团考虑将其在中国内地的餐饮业务在香港上市。对此,德克士回复新京报记者称“有此规划,目前尚无具体进度”。
新京报记者梳理德克士的发展脉络发现,虽然德克士多次表示要重返一线城市,并签约贾玲、请薇娅带货,开设概念店、推出植物鸡肉汉堡,但消费者似乎不太买账,其在一线城市的扩张显得乏力。
业内人士认为,未来德克士或许可以继续向下“扎根”,开拓五、六线城市。此外,对德克士来说,食品安全管控体系的建设、完备也是重中之重。
资料图片
一线城市扩张停滞不前
公开资料显示,顶新国际集团是台湾大型食品流通集团,目前在大陆投资总额达12亿美元,旗下员工近2.4万人,拥有康师傅、德克士、味全、全家FamilyMart等品牌。德克士起源于美国南部的得克萨斯州,1994年进入中国成都,1996年被顶新国际收购。
同样是主打炸鸡、汉堡等产品的西式快餐,德克士与麦当劳、肯德基的门店数量有不小差距。目前德克士在全国拥有超过2500家门店。而据媒体报道,截至2020年11月,麦当劳在全国拥有超过3700家餐厅。肯德基母公司百胜中国赴港上市的招股书显示,截至2020年6月底,百胜中国旗下肯德基有6749家。
在一线城市,德克士与肯德基的门店数量也差距悬殊。在德克士的2500家门店中,布局在北京、天津、上海、广州、深圳等一线城市的门店约130家。而肯德基仅在北京的门店就超过了500家。
新京报记者在德克士官网发现,北京的36家门店中,除了劲松、前门、阜成门等少数几家门店在三环内,多数门店位于通州、昌平、顺义等,还有4家位于北京站、北京南站和首都机场。
根据此前的公开报道,2013年9月,德克士宣布在大陆的开店数量超越2000家,并表示将以每年400-600家店的速度推进,力争在2040年将门店数量扩大到2.5万家。2018年8月31日,德克士首席运营官崔凯军透露,预计2018年新开400-500家,北上广深门店将突破200家。目前看来,德克士此前的这些扩张计划停滞不前。
德克士为何未能实现在一线城市的扩店计划,未来是否仍以一线城市为重点,3月25日,德克士方面在回复新京报记者的采访邮件中并未对此给予具体回答。只是称2021年德克士将在全类城市、全线商圈加速拓店,并创新推出多元店型。
下沉三四线城市竞争加剧
发展初期,德克士采用“农村包围城市”的策略,一直深耕三、四线城市,以避开肯德基、麦当劳的锋芒。而近几年来,一线大品牌都看到了下沉市场的巨大潜力,麦当劳、肯德基迅速向三、四线城市扩张。
麦当劳中国首席执行官张家茵2020年9月表示,麦当劳在2022年达到4500家门店的愿景没有改变,其同时透露,2020年新开门店中超过50%都在三线等低线城市,布局下沉市场的速度加快。
在百胜中国2020年度报告中显示,2021年百胜中国计划在未来一年里还要开设大约1000家新店,重点开发下沉市场,计划覆盖700个尚未进驻城市。针对下沉市场中的县级市场,推出“小镇模式”。“小镇模式”首店新乡封丘店已于2020年8月7日开业,与肯德基普通门店大有不同。
除了两大快餐巨头的夹击,德克士还受到了本土品牌华莱士的威胁。根据公开报道,华莱士国内门店超过1.2万家。此外根据2019年美团发布的报告,华莱士全平台总订单量排名第一,超过肯德基、麦当劳。
在和君咨询合伙人、连锁经营负责人文志宏看来,当初以“农村包围城市”为主要打法的德克士,未来的“主战场”或许仍将是三、四线市场,或者再往下“扎根”,往五、六线城市去做延伸。“中国餐饮消费市场是很大的,最核心的在于找准自己的定位后,强化自己的核心能力。”
产品“老几样”创新乏力
不难发现,德克士近年来也一直在“年轻化”上发力,例如签约贾玲,开设“新舒食概念店”、无人智慧餐厅“德克士未来店”等。但不少消费者表示“德克士能点的也就那几样”,“有麦当劳和肯德基,就不会买德克士”。
在德克士官网上,目前“经典餐食”主要为炸鸡、米饭、卷、汉堡、小食、甜品、饮料等系列。新京报记者浏览大众点评多家德克士门店注意到,在“网友推荐菜”中除了脆皮手枪腿、脆皮炸鸡等评价数量较多,而其他品类少有网友点评。
一位网友告诉新京报记者,他对德克士“米汉堡”的印象最深刻。“这是德克士跟别的快餐品牌差异化最大的单品了。麦当劳、肯德基的汉堡是面包夹肉,德克士是米饭夹肉。”
德克士官网截图
不过,目前并不是所有德克士门店都可以吃到米汉堡。3月25日,新京报记者致电北京多家德克士门店,其中,前门店表示不卖米汉堡;劲松店、通州万达店有鲜虾、肥牛两种口味;双桥店、角门店、长阳店只有鲜虾口味。德克士长阳店工作人员说,“肥牛口味的已经断货一段时间了,销售不怎么好,可能总部就不给配了。”
对此,德克士在采访邮件中回复表示,2011年德克士米汉堡在北京首卖,2013年从上海往各城市推出,随着德克士越来越多的新品品类上市,目前米汉堡作为开放选项由门店自主选择进行售卖。
有业内人士认为,与营销相比,德克士确实应该将提高产品质量、服务质量、提振品牌口碑放在首位,因为无论在“几线”城市发展,未来的市场竞争都将更加激烈,消费者对于品牌、产品、质量和服务,都会有更高的要求。
加盟门槛被指较低
德克士官网显示,其于2000年开启加盟,在全国2500家门店中,有85%为加盟店。加盟方式包括特许加盟、合作加盟、员工创业加盟,通常在店址确认后,从签约到开业大约间隔2-3个月。
德克士官网截图
3月22日下午,新京报记者拨打德克士北京地区的加盟电话。工作人员介绍,目前加盟费全国统一30万元,但不包含设备、装修等费用,全部费用“预计在150万元到200万元之间”。当问及没有餐饮经验是否影响加盟,对方称“这个没问题,可以找一个有经验的店长全权管理就行了”,对加盟者的审核主要是审核资产,不需要参加任何培训。“餐厅的店长受培训就行,资金符合要求就好。”
在业内看来,麦当劳、肯德基的加盟门槛除了费用高于德克士,其他的条件也远比德克士要高得多。例如,麦当劳要求加盟者“愿意将自己的全部时间和精力投入麦当劳餐厅日常的运营工作中;申请本人愿意接受为期12个月的受训”。肯德基规定加盟模式为“渠道加盟”,即招募持有连锁性渠道资源的企业或个人成为加盟商,且需“具备同时发展多店的资金实力”“丰富的商业经验及良好的商业意识”“丰富的人员管理经验及建立管理团队的能力”等。
网上有声音认为,德克士加盟门槛较低,占德克士门店数量85%的加盟店的食安、品控参差不齐,难以把控。
德克士回复新京报记者称,德克士为加盟体系建立了完善的食品安全管理制度,架设了从总部、地区公司、到餐厅的食安管理机构,并实行统一标准的运营培训、食安稽核和风险预警等,内部执行奖惩制度,以保障加盟店的标准化管理与稳定品质。
文志宏认为,包括德克士在内的、以加盟模式扩张的餐饮企业,更容易遭遇食品安全等问题的挑战。文志宏指出,这其实是和品牌的食品安全管控体系的建设、完备有着至关重要的关系。
新京报记者 王萍
编辑 王琳 校对 吴兴发
源:红餐网
作者:洪君
曾经被麦当劳肯德基按在脚下摩擦,如今却开出近2600家门店,被称为“小镇顶流”的德克士,将在香港IPO了。
< class="pgc-img">>继奈雪的茶除夕递交招股书后,又一餐饮相关巨头宣布冲刺IPO!
3月3日,据多家媒体报道,德克士、康师傅私房牛肉面等餐饮品牌的母公司——台湾顶新集团,正考虑将其在中国大陆的餐饮业务打包在香港公开募股(IPO)。
相关消息人士透露,顶新集团已经邀请了银行参与相关的IPO事宜,预计可能会让德克士、康师傅私房牛肉面等在香港上市,此次IPO可能筹集约8亿美元(约合人民币51.69亿元)。
而后,腾讯新闻旗下栏目《棱镜》就此消息向顶新旗下餐饮业务相关负责人求证,得到了顶新方面的确认,表示集团确有此项规划,但目前尚无具体进度。
这意味着,顶新集团旗下最强势的两大餐饮品牌——德克士和康师傅私房牛肉面,极有可能在未来的某一天,就会在香港IPO了!
< class="pgc-img">>△顶新集团旗下的主要品牌
据红餐网(ID:hongcan18)了解,德克士主营西式快餐,目前在国内约有近2600家门店,员工数超7万人。康师傅私房牛肉面目前约有一百来家门店,主要分布在交通枢纽中心,比如机场、火车站等。
值得一提的是,不管是进入中国市场的时间长短、还是生意盘子大小、品牌认知度,德克士都比康师傅私房牛肉面大得多。基于此,有不少业内人士表示,相比康师傅私房牛肉面,德克士IPO才是更让人期待的重头戏。
< class="pgc-img">>△图片来源:德克士品牌官博
今天趁着这个消息,红餐网(ID:hongcan18)再带大家“复盘”一下德克士,看看这家晚于肯德基麦当劳进入中国的洋快餐,是如何一线城市惨败,而后又在小镇市场闯出一片天,开出约2600多家门店的。
< class="pgc-img">>花5000万美元开拓中国市场
却被麦当劳肯德基“教做人”
不少人误以为德克士是国产的山寨西式快餐品牌,其实,德克士起源于美国德克萨斯州,和肯德基、麦当劳一样,是根正苗红的“洋快餐”。
1994年,德克士进入中国,在成都开了第一家店。1996年,这个不温不火的“洋品牌”被台湾顶新集团看上并收购,与方便面品牌“康师傅”成了兄弟。
财大气粗的顶新集团收购德克士后,马上投入了5000万美元,叫嚣着要与肯德基、麦当劳正面竞争。
< class="pgc-img">>△图片来源:德克士品牌官博
1996-1998年,变有钱的德克士开始加速扩店,先后在北京、上海等13个城市开出54家直营店,且多数都是七八百平方米的大店。总之,麦当劳肯德基开在哪儿,德克士就去哪儿开,门店各种基础设施还一点都不比它们差。
本是春风得意马蹄疾,没曾想,现实很快便狠狠地打了顶新集团的脸。
肯德基和麦当劳,分别在1987年和1990年就已经入驻中国一线城市了,到1996年,二者都已经成为了洋快餐的代表,品牌认知深入人心,姗姗来迟的德克士即便把门店开在麦肯旁边,装修风格相似,也几乎没有任何市场优势。
敌我双方实力悬殊,德克士的客流每况愈下,运营成本尤其是租金却一路飙升,最终导致亏损得一发不可收拾,5000万美元巨款,短短两年就烧光了。
< class="pgc-img">>△图片来源:德克士品牌官博
1998年起,德克士开始大量关店。据说,当时关店剩下的一大批生产设备,堆满了其在广州、常州两地的仓库。
和麦当劳肯德基正面硬刚的首战,德克士就这样惨败且遍体鳞伤。
< class="pgc-img">>农村包围城市后起死回生
成为小镇洋快餐的“顶流”
硬刚失败后,德克士逐渐退出了一线城市战场,如果没有那个在当下略显不可思议的战略,今天的中国餐饮市场大概率就看不到这个品牌了。
当时顶新集团的高层是抱着怎样复杂的心态,提出“农村包围城市”的策略的,我们已经不得而知。总之,德克士开始调整战略,转向麦肯尚未触及的三四线城市开店。
在这些地方,德克士再也不用担心麦当劳肯德基的左右围攻,也不用再因为高额的经营成本而夜不能寐。
更令人兴奋的是,三四线县城/小镇虽然消费力不如一二线城市,但好在人多、对新鲜事物的消费欲也强,也有很大机会。若能在这里养精蓄锐,东山再起、再杀个回马枪,也不是没有可能的。
< class="pgc-img">>△图片来源:德克士品牌官博
也许是意识到了这一点,德克士开始卖力地耕耘小镇市场,推出了一系列契合小镇市场的举措。
比如在定价上,告别过去高高在上的定位,主打“优惠牌”,加大促销力度,对齐小镇人民的购买力,每月还会推出买一送一等促销活动。
早些年,德克士还开放了免费办卡服务,持卡的顾客在每月的卡友日当天,可以多加一元钱,买到双份产品,也相当于五折优惠。
炸鸡汉堡等洋快餐虽然是新鲜事物,但毕竟不符合中国消费者的饮食习惯,顾客不可能每天都吃,为此,德克士还开始琢磨产品的“本土化”。
而后,蔬菜汤、米汉堡、米饭套餐等中式快餐陆续被纳入门店菜单。其中,米汉堡把夹汉堡的面包片,换成了用米制成的米饼,一度卖到脱销。
< class="pgc-img">>△卖到脱销的米汉堡,图片来源美团
最后,考虑到小镇投资者更希望用较小的投资获得利润,2000年德克士甚至开放了个人加盟,走起了低门槛、灵活加盟路线。
据了解,德克士的加盟费只需20-30万左右,对加盟对象的选择也相对宽松起来,和当时走高标准、高要求加盟路线的肯德基背道而驰。
< class="pgc-img">>凭着这些举措,德克士很快就打开了小镇市场。相关数据显示,到2013年,德克士全国门店的数量已经高达2000家,一些省份的门店数甚至比肯德基麦当劳还多。
与此同时,作为小镇青年接触西式快餐的启蒙者,德克士还收获了大批忠实的小镇青年粉丝。
此前,曾有大V在微博发问,“目前市场上最失败的快餐品牌是哪个”,评论区内,无论是肯德基、麦当劳、赛百味,还是真功夫、永和大王,都引发了大量吐槽。唯独德克士,为其“站台”的人数竟大大超过了吐槽人数。
< class="pgc-img">>功成名就后重返一线城市
如今腹背受敌、挑战重重
在三四线城市功成名就后,德克士再一次站在了曾经的起点上。
2015年开始,德克士推出了重返一线城市的计划,决意一雪前耻。为了打赢这一仗,德克士也花了很多心思,比如针对一二线城市的消费需求,不断升级门店模型,营造宽敞、小资的体验氛围。
据红餐网(ID:hongcan18)了解,近年来,德克士在北京、上海等城市开出了第五代门店“新舒食概念店”、无人智慧餐厅“德克士未来店”。
2020年,还推出了“一城一店”的新战略,计划在不同的城市,融入多样化元素或地域特色,打造每个城市独一无二的主题门店,以此改变消费者对它的刻板印象。
< class="pgc-img">>△德克士兰州书城主题店
在营销上,德克士也不再“沉默”,重金签下明星代言,并开始在各大卫视进行广告轰炸。
此外,为了适应一二线城市快节奏的生活,在产品层面,德克士也在努力加快推新速度。2020年,德克士限时推出了植物肉汉堡,2021年1月,又推出7款植物蛋菜品。
2020年9月,德克士首席运营官透露,2020年全年,德克士在全国新开了400-500家门店,其中北上广深门店已经突破200家,未来还会继续加速拓店。
< class="pgc-img">>△德克士招牌脆皮炸鸡
一系列的举措落地后,德克士在一二线城市的处境确实不再像1996年那样艰难了,但情况也并不如想象中乐观,赶超麦当劳肯德基的愿望也仍遥不可及。
从目前的情况来看,德克士在一二线城市的规模,与肯德基、麦当劳仍有较大差距,门店增长速度也更慢。以北京市场为例,窄门餐眼数据显示,截至2021年3月,德克士在北京市的门店仅为30家,而麦当劳已经有308家,肯德基更是有357家。
包围一二线城市没啥起色的同时,德克士起家的大本营也面临挑战。在它忙着反扑一线城市时,麦当劳肯德基开始加速下沉。
2017年中信资本入主麦当劳中国后,麦当劳便开始加速下沉,2019年时新开门店已约有50%在三、四线城市。2020年,肯德基也进军下沉市场,开出第一家“小镇模式”门店。
< class="pgc-img">>△图片来源:肯德基官博
除了麦当劳肯德基外,德克士在下沉市场还得面对另一个强敌——华莱士。
除了腹背受敌外,红餐网还曾分析过德克士存在的一个致命问题(点击阅读:成为二三线城市“掘金王”,德克士靠的是什么?),即德克士靠着低门槛加盟策略壮大规模的时候,也给自己的发展埋下了管理隐患。
由于前期推行粗放加盟,德克士的加盟店水平参差不齐。由于缺乏严格规定和培训,部分门店的服务和出品也饱受诟病。相关数据显示,仅在2019年,某投诉网站上关于德克士的投诉事件就高达647起,多集中在产品质量、店面环境、产品种类、服务态度上。
总之,从目前的现状来看,德克士要突围,赶超麦当劳肯德基,仍然困难重重。
如今,顶新集团释放信号,德克士或将在香港IPO。公开募资后,德克士能否像当初提出“农村包围城市”战略那样,再次找到创新的突围路径,红餐网(http://www.canyin88.com/)将持续关注。