目新闻记者 丁鹏
9月3日，山东聊城的冯女士向极目新闻热线（027-86777777）反映，她花2万元委托自己加盟药店的公司，请第三方机构报名参加执业药师职业资格考试。公司曾承诺考试不过退款，她没考过却无法申请退款，与她情况类似的还有多人。
对此，公司和第三方机构均告诉记者，它们之间的协议上明确的是，考过拿不到证退款，考不过则不退款。
但冯女士等人表示，当时公司承诺的并非这样。此外，公司和教育机构的那份协议，他们也没有看到。
药师证未考过无法退款
冯女士表示，她是山东好美思康宁大药店有限公司（下文简称好美思康宁公司）加盟药店的员工。“2020年7月，公司的张经理告诉我，花2万元报名执业药师职业资格考试可以免考两门，需要去山西运城考试，但考不过可以退款。”出于信任，她将钱交给了张经理，由公司和泰安市梦航教育信息咨询有限公司（下文简称泰安梦航教育）签订协议。
一员工两次向张经理转账共计2万元记录。（受访者供图）
冯女士告诉极目新闻记者，受到可免考两门利好的吸引，好美思康宁公司加盟药店先后有二十多人报名参加了考试。其中有十几人和她一样，虽然免考两门，但最终总成绩没考过，公司却不退款。
孙女士就是这二十多人中的一位，她称当时张经理找到她说可以免考两门，考过拿证，考不过退钱。因为对方是总公司经理，自己开药店又需要这个证件，出于信任就交钱报名了，并且没有签订任何协议，也没有录音留证，现在没考过也无法退款。
李先生花钱报名则是因为朋友的推荐，“我朋友司先生家是好美思康宁公司的加盟药店，他跟我说药师证可免考两门，作为同行，我就和他媳妇张女士一起报了名。但最后两人都没考过，钱也退不回来了。”李先生告诉记者，当初报名的时候，朋友告诉他对方承诺的是不过退款。司先生向记者证实了这一说法，并称两个人4万元报名费是由他直接转到了张经理的个人账户。
王女士幸运通过了考试，但她称自己也没拿到证，公司最近退给了她8000元，让她再等等，却没告诉她是什么原因没有拿到证。王女士说，和她一样考过但没拿到证的有十人左右。
一位考过未拿到证的考生收到的资格审核告知书。（受访者供图）
公司否认承诺过“不过就退款”
为什么考过了和考不过的都没拿到证？
好美思康宁公司张经理告诉极目新闻记者，当初员工报考的时候，她从来没有承诺过考不过退钱，只承诺考过拿不到证的退钱，一切都以该公司和泰安梦航教育所签协议为准。但她拒绝向记者出示该协议的相关内容。
记者又联系上泰安梦航教育负责此事的汤女士，她也称考过拿不到证退款，考不过不退款。但她拒绝向记者出示协议的相关内容，并称警方已经介入调查。汤女士称，公司也是和山西运城一家机构合作，但其并未告知记者运城这家机构的名称。
因为信任公司，冯女士等人均未与好美思康宁公司再单独签订协议，而且直接将钱转到了张经理个人账户。对于好美思康宁公司和泰安梦航教育所签的那份协议，他们也没有见到，他们要求张经理出示那份协议，均被其以各种理由拒绝。对是否承诺过不过就退款，冯女士等人和张经理说法不一。
当事人报警求助
极目新闻记者在冯女士提供的准考证上看到，其参加考试的地点在山西运城，而准考证显示她的所在单位为运城市某医药公司，而非其真实工作单位聊城市康宁药店。
极目新闻记者随即多次致电山西省运城市人事考试中心，但均无人接听电话。
山西省2020年度执业药师职业资格考试公告
极目新闻记者查询发现，免考两门确有相关规定，在山西省人事考试中心2020年8月6日发布的《山西省2020年度执业药师职业资格考试公告》和《山西省2020年度全国执业药师职业资格考试报考手册》明确提出了免试部分科目人员报考的条件。但上述文件中无跨省考生相关说明，而且考试报名费是244元，免考两门的报名费用仅为122元，并非2万元。
目前，冯女士等人已报警。
免试部分科目人员报考条件
官方发布的考试收费标准
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新网3月19日电 中国经济步入新常态，即使前两年高歌猛进的电商流量红利，也触达天花板，增速下滑；而国美济南分部却在2019年伊始，实现“开门红”，一月份销售增速54%。
一反常态背后有什么秘密？国美济南分部负责人称：“与其说是我们努力的结果，倒不如说是国美‘家?生活’战略的成功，我们只是贯彻落实了这一战略而已。”
空调销售同比提升72%
随着各省市“两会”时间结束，各地GDP增速成绩单陆续揭晓，基本都在10%以内，7%左右比较多，这便是目前我国宏观经济整体增速，正全面进入新常态。
在这一背景下，疲软了很长时间的实体零售行业，却跑出了一匹黑马，国美济南分部数据显示，1月份整体销售额2.7亿元，同比提升54%。
其中冰洗销售同比提升78%；空调销售同比提升72%；此外，国美济南分部管辖下的济阳店、泰安万达店、财源大街店、阳谷店、广饶店等，单月销售额同比提升均在50%以上。
进入2月份，春节来临，截至2月20日，国美济南分部销售额近亿元，其中春节假期过后第一天上班的大年初七第一天(2月11日)，格力空调销售830万元。
“在经济新常态下，济南国美创造了一个了不起的销售成绩。”零售界人士李虎说，普通销售行业能有两三成的增长就不错了。
实体店价值被重新发现
“这种看似反常的现象背后，体现的是实体店价值被重新发现，重新挖掘。”国美济南分部负责人大胆预测，拥有2000余家实体门店的国美，日子可能会越来越好过。
国美零售执委会主席兼服务板块总裁何阳青称，如今，电商流量红利达到天花板之后增速下降，体现出来的是纯电商增长回归常态。
于是，越来越多企业，包括纯电商企业，都在用互联网技术赋能线下实体门店，线上线下一体化，他们这样做基于一个共识：拥有线上线下一体化的零售增长幅度，将超过纯电商增长幅度。
显然，在这一过程中，拥有庞大实体店基础的国美，优势再次凸显。这是国美的机会，而且这个机会大于同行。此时，国美适时推出了“家?生活”战略进行全面转型。
从目前来看，国美调整主要是两个方面，一是激活存量，在一二线城市开设生活馆，以“家电馆+家装馆+家庭系统+场景式超市”为核心，打造综合体验馆。
细心的人会注意到，在国美一些市场大店，出现了“柜电一体”、“舒适家”、“家装橱柜”、“厨空间”等业务。
二是开发增量市场，包括渠道下沉增开县域店、以服务提升用户体验并实现服务价值变现等。
全生命周期管理的服务商
“我们在2019年取得了‘开门红’，主要原因便是很好地贯彻执行了总部的‘家?生活’转型战略。”国美济南分部负责人说。
比如在激活存量方面，济南分部在中央空调、地暖、橱柜等领域，进行了全新拓展；下一步，济南西门店还要引进欧派橱柜，在各门店逐步拓展“舒适家专厅”。
与此同时，国美线下门店已经实现所有数据和线上数据一致化，门店没有了围墙的限制，人效和坪效都得到了大幅度提升，这也使得国美从商品经营转向用户经营。
业内专家认为，传统零售商是通过价格刺激形成的一次性商品交易，而国美转型成功地把一次性交易变成长期性交互，为传统零售企业破局提供了方向性的思路。
在开发增量市场方面，济南分部进入2019年以来，在济南、枣庄、德州、聊城等区域，大力发展加盟形式的新零售店，截至目前有近20家新零售店有意向加盟国美。
这些新零售店为国美济南分部“开门红”贡献不小，比如济南商河店，1月份销售49万，临沂沂水店销售182万。而随着物联网、5G、人工智能时代到来，国美可能将迎来更大的发展机会。
<>< class="pgc-img">【李维华讲特许】如何计算一个省市县区域能开多少家店、区域加盟商的总加盟金或代理费？
在招商时，特许人无法避免的一个问题就是如何收取一个省市县的区域加盟商的加盟金或其他费用。这些费用的计算原理一致，我们下面只举计算加盟金的例子。
其实，计算原理就是下面的公式：
区域加盟商的总加盟金或代理费=区域内开店总数×单店加盟金×区域折扣
在上式中，单店加盟金是特许人已经确定的，具体算法可以参考李维华的“特许经营费用的9种算法”；区域折扣是特许人自己确定的，通常可以是8折。因此，上式中的问题就在于如何计算一个省市县区域能开多少家店，下面将结合瞳益康视力保健连锁企业在聊城的实例来讲解具体的五步算法：
[玫瑰]第一步，查出该区域的人口数，在百度知道里通常都会有这个数字。比如山东聊城共600万人。
[玫瑰]第二步，计算出区域内有效消费者的人数，计算公式为：
区域内有效消费者人数=区域内的人口数×有效消费者比例
在瞳益康的案例中，按照瞳益康能有效服务的近视以及眼部有问题的人口比例为50%计算，我们可以得出：
聊城有效消费者人数=600万×50%=300万
[玫瑰]第三步，计算出企业的有效消费者人数，公式为：
企业的有效消费者人数=区域内有效消费者人数×预测的企业市场份额比例
在瞳益康的案例中，患有近视或其余眼部问题的人群会选择做手术、配眼镜、带仪器等，我们预测，在项目的初期，按照瞳益康“乳液精华+按摩通穴”的方法进行视力优化或眼部保健的人群的预测的企业市场份额比例为1%。
因此，
瞳益康的有效消费者人数=区域内有效消费者人数×预测的企业市场份额比例=300万×1%=3万。
[玫瑰]第四步，计算出每家店每年能服务顾客数，其公式为：
企业每家店每年能服务顾客数=核心元素数量×核心元素每月服务的顾客数量×12个月
因此，在瞳益康的案例中，
瞳益康每家店每年能服务顾客数=5张床×每月5个新顾客×12个月=300个顾客。
第五步，计算出企业在区域内的可开店总数。其公式为：
企业在区域内的可开店总数=企业的有效消费者人数÷企业每家店每年能服务顾客数
因此，在瞳益康的案例中，
瞳益康在聊城的可开店总数=瞳益康的有效消费者人数÷瞳益康每家店每年能服务顾客数=3万÷300个顾客=100家店
最后，我们就可以得出，瞳益康在聊城的能开多少家店？100家。
如此，聊城的区域加盟商的总加盟金或代理费就自然而然的计算出来了。
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